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产满负荷大批量生产，柔性小，提前期长，自制件为主满负荷小批量生产，柔性大，提前期短，外购件较多服务水平高服务水平，高库存，运输慢，物流流程缓慢高服务水平，少库存，运输快，物流流程快捷信息技术人工数据处理，有纸张消耗电子数据处理，无纸化工厂企业战略面向生产面向市场

三、物流配送中心的成本控制 降低物流成本的关键在于物流的合理化，即把握好“ 增加物流功能”、“ 提高服务水平”和“ 降低物流成本”的三者关系。 69. （一）物流成本的构成及形成机制 1、物流成本的定义

变更提出建议③建议比所请购物品质量更高或价格更低的方案 11. 详细描述的形式（不同类型的）规格服务水平协议（添加到服务规格）合同条款（限定采购方与销售方的义务） 12. 规格（SPECIFICATI

降价后，对手会在何时跟进，会降到什么程度，这个时间差的意义如何 降价的净收益如何 降价是否会降低自身的服务水平跟随着（追求差异化） 是否要跟进 采取产品差异还是类同战略 是否有实力后来居上，后发制人 是否有成本优势

工业企业物流现状2、物流信息化管理滞后 MRPERPSCM——不等于物流管理系统LMS信息孤岛现象严重3、物流服务水平低 客户满意度低 据对长三角某大城市近200家工业企业的物流现状调查，对物流系统不满意的高达20%6/7/201816-3

电子商务与供应链管理1、供应链管理基础 （2）供应链管理的作用 1）提升企业的竞争能力； 2）削减库存，降低成本； 3）提高客户服务水平； 4）加强企业之间的合作与“双赢” 。 5. 第6章 电子商务与供应链管理（3）供应链管理的层次

流成本优化的方法增强整体竞争力 8. 专业化 集成化 信息化 自动化 柔性化 全球化 专业的物流服务水平满足日益增加的物流外包服务需求 在供应链系统物流模式下满足“一站式”物流服务需求 运用先进的信息

如何进行流通配送环节的管理？1、设定合理的流通环节 2、建立和保持合作伙伴关系 3、合理设定各个环节的库存 主要考虑因素：顾客服务水平和库存水平的平衡 4、注意点之一：“牛鞭效应”（Bullwhip effect) 24. 1、设

业务流程 整体透明度: 顾客, 定单 等等 分析, 监测, 响应: 绩效评核指标 (KPIs) 服务水平協议 (SLAs) 通过反馈以期优化业务流程 商业过程管理BusinessWare 6. 实时 KPIs(绩效评核指标

库存水平 品种组合 货架技术缺乏信息低效率的计划低效运输 等待时间长 高库存水平 ……冗余的成本 服务水平低： 时间 质量运输运输运输由于缺乏有效的信息，整个分销和配送过程效率非常低 6. 宏观经济的不景气市场消费需求增长缓慢

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结合。 物流管理 logistics management为了以最低的物流成本达到用户所满意的服务水平，对物流活动进行的计划、组织、协调与控制。 6. **物流网络(Logistics Network)工厂、

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课题背景2008内部评审服务亲和力主动营销能力业务处理能力现场管理能力 2009第三方综合测评营业厅整体服务水平客户满意度回访得分 与门店酬金直接挂钩2010客户满意度回访 3. 目前现状数据一数据二季度达标值上半年平均得分

10. 五、物流网络及货运枢纽选址仿真评价 1、空间联系可靠度、时间联系可靠度计算分析 2、交通服务水平评价 3、微观交通仿真软件的熟练运用 11. 六、物流园货运客运生成与吸引量分析1、货运、客运OD调查

但必须注意服务业的特殊要素，诸如服务的可得性、方便性、声誉等。 在服务生产中，服务水平的高低在一定程度上体现了竞争优势的强弱。 27. Richard Chase 对服务水平的划分便利性服务 熟练服务 优质服务 世界级水平服务（world-class)