香当网

2）易逝性 ?服务的易逝性是指服务不能被储存、转售或者退回的特性。 ?如飞机座位，酒店客房，不能超越能力接待客户，但若找不到顾客，能力也就浪费了，从另一方面说，质量较差的硬件产品，可以打折处理，但服务质量不好，则无法挽回。

2012-2013学年度第一学期礼仪课教案 课题 韩国的礼仪风俗与交际禁忌 授课时间 2012 年 10月15日 教 学 目 标 知识与 能力 学习韩国主要的礼仪、风俗和交际禁忌。 过程与 方法 引导学生自主学习和小组合作探究。

学生应该懂得的个人礼仪 　　a、学校礼仪 　　㈠进校礼仪 　　1、学生进校门，主动下车，与值日老师或同学互道“老师早”、“同学早”。 　　2、学生不在校园内骑自行车。 　　3、学生在校内遇到学校的、

职场商务餐礼仪 　　身为白领阶层，一些商务性的工作餐是避免不了的。然而，怎样礼仪正确地吃顿工作餐，却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户，甚至通过工作餐，很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作

有关礼仪事项的通知 　　有关礼仪事项的通知，例如使节的到离任，某些礼仪程序的安排、某些礼仪程序的安排、某些有关礼仪的规定等等，可以使用照会、函件、备忘录、通告等各种方式通知有关机关或个人。 　　在使

个人化妆礼仪 　　商界人士在工作岗位上，纵横捭阖、日理万机，其辛苦自不待言。然而，商界人士在为了体现自己的敬业精神，为了更好的维护自己所在单位的形象，同时也是为了对自己的交往对象表现应有的友好与敬重

西装的穿着礼仪 　　交际场合最常见、也是最受欢迎的是西装。因为西装在造型上线条活泼而流畅，使穿着的人潇洒自然，风度翩翩，富有健美感;在结构造型上与人体活动相适应，使人的颈、胸、腰等部位展舒坦，富有挺

商务剪彩礼仪 　　本世纪初叶，在美国的一个乡间小镇上，有家商店的商主慧眼独具，从一次偶然发生的事故中得到启迪，以它为模式开一代风气之先，为商家独创立了一种崭新的庆贺仪式――剪彩仪式。 　　事情的原委

公文礼仪 　　公文礼仪是指用于公务礼仪交往，针对性、实用性较强的文体礼仪。它使用广泛，涉及到生活、工作、交往的每个方面，因此，掌握其写作要领是非常重要的，礼仪文书的写作要注意以下特点： 　　(一)礼仪周全，温文尔雅

职场礼仪故事 　　年龄：30 　　职业：翻译 　　生活范本： 　　我基本上是个“购衣狂”，每周我都会去商场或者自己喜爱的有特色的小店去买衣服。除了少数贴身穿的衣服外，其他衣服既然看中了，就一定要试一

中餐进餐礼仪 　　有人说，判断一个人的教养只需看他的吃相就行了。吃相对于每位参加宴会的人来说，都是必须注意的。按照国际惯例，在宴会上不论吃东西，还是喝酒水，都不能发出刺耳的声响，这倒不是小题大作、求

自助宴会的礼仪 　　据说路易十分喜欢自助餐，因为他想避开一大群服侍他的人。今天，我们喜欢自助餐是因为没人跟着我们，当我们想招待几个客人的时候DD场地太小或无人服务都可能成问题DD一次自助午餐或晚餐就是最好的选择。

手机与电脑的礼仪知识 　　一、手机礼仪越来越受到关注 　　无论是在社交场所还是工作场合放肆地使用手机，已经成为礼仪的最大威胁之一，手机礼仪越来越受到关注。在国外，如澳大利亚电讯的各营业厅就采取了向顾

职场会谈交际礼仪 　　电话礼仪在接听电话时要言语文明、音调适中，更要让对方能感受到你的微笑。同时，也不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录。　　迎送礼仪当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，

礼仪文书的概念 　　礼仪是礼节和仪式的总称。我国是文明古国，是世界上有名的礼仪之帮，人们的社会交往活动和思想感情的交流，有许多都是通过一定的礼仪形式和一定的文化活动方式来进行的。礼仪文书就是人们在各种礼节中使用的文体

中法礼仪文化区别 　　中国自古以来就是礼仪之邦。以礼待人，这是所有家长教小孩子的话。法国也是一个讲文明重礼貌的国家，日常生活中随处都能见到。中国传统的礼仪是对长辈叩首请安，平辈中拱手作揖或打千问安，

社交饮酒的礼仪 　　在我们的社会中，我们有“鸡尾酒时间”，在这段时间里，我们通常会喝上两杯饮料，一般需要一小时的时间。我们也会在自己的饮料里加许多冰块。我们会喝可乐、果汁、清水、葡萄酒和啤酒，但只在

分鸡心的礼仪 　　苗族礼仪。旧时岭南一带苗民以鸡鸭为待客上品，又视鸡心、鸭心为最贵重部分。在举行宴请的时候，主人或席间最有威望的人即把鸡心或鸭心拈给客人，以不敬重。 　　但客人不能独自吃掉，应与同席的尊长同吃。

第一节 学习礼仪的作用 4. 关于礼仪的三个事例1、因小失大的应聘者2、“五里”与“无礼”3、福特的故事 5. 不学礼、无以立。 　　 　　　 －－孔子 6. 学习礼仪的作用主要表现在三个方面学习礼仪有利于提高社会心理承受力。

个人谈吐礼仪 　　要注意语言文明、语气诚恳、语调柔和、语速适中、吐字清晰；称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名 　　交谈内容要使对方感到自豪、愉快、擅长和感兴趣，要格调高雅、