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1. 组 织概述与基本框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问客户服务培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用

vision1～*分析下属的能力（二）2、技能（skill）=会做的事情 实务技能、解决问题的秘诀、技巧 实践中所运用的思考模式 以工作手册为标准，完成工作的能力 （善于用人、能有效利用时间、明白工作先后顺序、善于安排工作、能令人满意地完成工作）

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具体技能、知识及其他条件。 为此，企业在工作分析的基础上，可设立“工作规范书”或将此项内容包括在工作手册、工作指南等之中。所谓工作规范就是指完成一项工作所需的技能、知识以及职责、程序的具体说明。它是工作分析结果的一个组成部分。

降低次最优化 分配合适的资源 50. 502. 根据生产节拍生产 关注客户需求 降低过度生产 鼓励标准化工作手册发展 员工和根据客户需求制造生产节拍标准化在制品工作顺序RF452361214378562341标准化作业的要素

1. 团队的智慧理念与框架工作手册 A本手册及附件包括了McKinsey公司顾问培训所需的全部基本资料。拿到本手册的McKinsey员工必须确保本手册没有被复制、散发或采取任何方式为第三方所用（包括我

水平的不断提高。 1、省、地分别在社会公开招聘了服务质量监督员。 2、全省统一印发了《社会监督员工作手册》，包括：社会监督员的岗位职责及管理办法、介绍公司概况、基本业务知识、营业窗口服务规范。 3、制定了《社会监督员管理考核办法》。

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低的手段。 DM应该考虑对目标消费者有吸引力的形式。例如商务精英手册，内容为商务人员有使用价值的工作手册，楼盘信息穿插在其中。此外高雅有品位的设计容易让他们接受。 48. 6）网页广告 商务精英对网络

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和抽查。 各种报表填写与反馈管理。 28. 1、日常拜访工作管理C、管理到位的方法 编制终端促销工作手册，把可能做到的工作固化为制度与纪律。 设立专门终端促销管理岗位：1个人管理12人。 经理以身作则

三级查房、病例讨论、交接班、值班、病案质量管 理、知情告知、用血、医嘱等 制度认知： 科室学习、考核、制定医生工作手册等 制度执行： 确保将制度落实到实处，科内监督 39. 39强化科室的持续改进 建立质控小组，实施质量改进

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《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能》　　　 　　　 　广东经济出版社 《跟单员工作手册》 广东经济出版社 《跟单员培训金典》 广东经济出版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》

《企业管理自诊自查手册》 广东经济出版社 《有效管理十八项技能》　　　 　　　 　广东经济出版社 《跟单员工作手册》 广东经济出版社 《跟单员培训金典》 广东经济出版社 《中国人生存谋略》 四川人民出版社 《跨国公司员工的八个行为习惯》

版社1999年） ） 请勿复制、请勿用作商业目的、请勿。。。 3. *作者：李泽尧*主编《跟单员工作手册》2002年广东经济出版社出版 主编《企业目标责任制考核方法与实例》2002年广东经济出版社出版

5、市场部所有人员由办事处经理任命；办事处所有人员由OTC事业部总经理任命； 6、考核内容及标准详见各级人员的《员工工作手册》； 7、以人力资源部下达任命通知为有效任命，自通知下达日起按新薪资标准计； 8、本制度经核准后施行，修改时亦同。

1Part 2活 动 内 容01 培 训 内 容全民健康生活方式行动核心信息A健身生活方式指导员工作手册B相关技术指南：中国居民膳食指南、中国居民口腔健康指南等C专项技术指导方案，减盐、示范食堂、快乐