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定义价值有价值的问题找出该问题答案的必要性该问题的答案的明确性契合目标 可以产出明确的成果例如： 我的目标：成为一个优秀的PPTer 有价值的问题：我是否应该给同学们培训PPT？ 原因： 1.对我的目标有帮助：备课和答疑有助于提高自己的水平

重点课程项目：新员工入司培训一、内容： 1、成为公司人 2、成为岗位人 3、基本职业技能 4、核心职业技能 5、做一个优秀员工与职业生涯规划 二、培训方式与讲师选择Date71 72. 全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况

重点课程项目：新员工入司培训一、内容： 1、成为公司人 2、成为岗位人 3、基本职业技能 4、核心职业技能 5、做一个优秀员工与职业生涯规划 二、培训方式与讲师选择Date71 72. 全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况

重点课程项目：新员工入司培训一、内容： 1、成为公司人 2、成为岗位人 3、基本职业技能 4、核心职业技能 5、做一个优秀员工与职业生涯规划 二、培训方式与讲师选择Date71 72. 全员培训-成为公司人1、企业发展史与公司概况

题，并尽量给出解决这些问题的可操作的方法；针对员工的需求，要时时刻刻从学员的角度来思考：“对我有什么好处？”要紧紧围绕需求，让学员成为你开发课程的中心。 13. 2、实用性没有实用性，一切都是枉然。比

场地要求不高； 信息传递快； 学员人数较多； 主题易被控制；单向沟通； 缺少反馈； 学员感觉比较枯燥； 不利于记忆；示 范 法以示例或行动演示的方式，让学员有实际操作的训练方法。易引起学员注意力； 参与感较强；

2、了解你的培训对象 – 学员需求分析 他们现有技能状况如何？ 他们的知识基础如何？ 他们的积极性处于什么水平？ 他们对培训内容有何期待？ 他们喜欢何种学习形式？ 3、学员群细分 - 经验 / 产品 /

2、了解你的培训对象 – 学员需求分析 他们现有技能状况如何？ 他们的知识基础如何？ 他们的积极性处于什么水平？ 他们对培训内容有何期待？ 他们喜欢何种学习形式？ 3、学员群细分 - 经验 / 产品 /

思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。沟 通 的 定 义 8. 培训是一种团体沟通 9. 你是一个优秀的培训师无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉； 无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；

思想和情感在个人或群体间传 递，并达成共同协议的过程。沟 通 的 定 义 8. 培训是一种团体沟通 9. 你是一个优秀的培训师无论什么工作,都会因积累了很多经验而变得熟悉； 无论什么工作,都有使工作顺利的诀窍(Know-How)；

结构和时间阶断安排3草拟培训课程表确定具体的日程安排和课程设置4设计培训形式确定培训的实施方式以及学员的学习形式5制订控制措施一定的控制手段，监督培训计划进展情况6决定评估方法确定评价培训效果的标准、方法、工具等制定阶段性任务及计划的步骤

hard 。拼命工作，尽情享受。 20. wow，超越老板期望 有些工作，可以稍稍多花些心力，从及格做到优秀，超越老板的期望，让老板感慨：wow，我没想到你能做的这么好。 21. 会do 不会show ,是闷葫芦；会show

我无法想象他的热情都来源于哪里？是他在工作时获得的乐趣、平静、知识还是他所一直保存保留童年时代的优秀品质：天真、纯朴和容易对事物表现出诧异？ 7. 4书摘：任何时候都不能说他已经“成为”怎样一个人，

成功的训练讲师需要有一套特定的技能。 ●充当理想的典范 ●跟学员建立和保持训练威望 ●令学员相信自己有诚意帮助他们 ●激发学员的学习热忱 ●有系统整理培训材料 ●有耐心地引导学员去学习 ●能有效地将课堂的相关知识与实际工作结合一起

成人学习原则与学习型组织 10.  成人学习与学校教育的差别 内容 成人学习 教育 知识 被发现 被传授 中心 学员 教师 行为 关注态度 关注可测评的行为 目标 强调技能的掌握 强调信息的获取 内容 涉及人的技能

在职培训的特点（1）地点：正式工作现场。 （2）时间：非繁忙或工余时间。 （3）方式： A．个别指导； B．按学员工作性质给予简要的工作训示； C．使用实物材料。 11. (4）训练者：岗位训导员/督导。主要原因：

体验Share 分享、归纳Apply 应用1、专业的培训，合理的课程，自然的环境，以增强团队的凝聚力， 帮助学员成为他自己 。 2、在体验中做到“先行而后知，知而再行，行而再省”。 3、以团队建设课程为主线，提供一个放松的空间、交流的平台，

职务分析、薪酬、绩效管理现状分析报告 中路企业管理咨询问卷分析—态度与观念 问卷共设置三部分内容，其中第一部分是测试学员的态度与观念，共设置了40道问题；第二部分是培训方向与方法的测试，共设置了10道问题；第三部分是培训氛围调研，共设置8道问题。

七步教练法教练法：以讲解、训练、纠正等方式对学员综合训练的方法。选择试用纠偏习惯创新训练预热教练法三要领 有效的教练机遇深刻的理解。知道问题的关键所在。 教练有责任激发学习兴趣，启发思考，建立新知系统。 一般教练训练技能，优秀教练培养习惯，卓越教练促成创新

估 22. 关键因素模式 Critical Events Model摸清组织需求确定绩效指标明确学员需求确定培训目标实施培训课程落实培训资源选择培训方法设立培训课程反馈 与 评估 23. 顾问型模式培训部门是企业“内部市场供应商”