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领导公司成为一流公司的强烈的进取心 - 领导和协调重大交易谈判的能力 9 10. - 出色的行政与人事管理能力 - 对中国政府机构的深刻理解及良好的政府关系，尤其是省、市一级政府 目标： 1年内 制订公司战略

客户档案建立和管理 返利结算管理 全同文本管理 货源分配工员薪酬管理 定额费用分配 工资核算 其它费用管理 费用核算人事档案管理 人员培训 人员招聘 行政事务 人员发展计划产品知识培训 服务公天 服务政策制定 网点管理

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战略绩效管理是一个企业上下层互动的过程，以绩效的改进和提高为目的，在保证企业持续经营的前提下，实现企业价值的最大化。 9. 5、与传统人事管理大不相同 传统的绩效考核活动局限于按照已发生事件的结果对责任者进行评价(对过去的评判)从而确定

各部门负责人建立独立王国，即使可以分享的信息和资源也容易被封锁在部门内 虽然产品不同亦非所有的职能都不能共享，如人事、财务、信息设施服务等职能在不同产品部下复制会造成资源浪费组织设计直接要回答的问题-部门设置8© Accenture

——咨询成果及下步工作安排 15. 人力资源管理工作的简要回顾2001年8月开始组建人力资源管理部门，从事一些人事管理的事务性工作。 2001年11月开展组织结构设置、业务流程梳理及建章立制工作。 2002年正式

战略绩效管理是一个企业上下层互动的过程，以绩效的改进和提高为目的，在保证企业持续经营的前提下，实现企业价值的最大化。 9. 5、与传统人事管理大不相同 传统的绩效考核活动局限于按照已发生事件的结果对责任者进行评价(对过去的评判)从而确定

成客户价值的相关的一系列活动流程是一组共同为顾客创造价值而又相互关联且循序渐进的业务活动。订单完成人事管理流程业务流程按企业活动性质划分组织战略制定物料采购库存管理产品生产 5. *© 2002 Bexcel

4．请详细描述你在工作中会接触到哪些职务的其他员工? 接触的原因是什么? 5．请例举工作中需要用到的主要办公设备和用品。 6．请描述你在人事和财务方面的权限范围。 7．你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验? 1年 2年 3年 5年 8

應性卡能力開發卡對部屬指導 評價、工作成績 態度、工作能力填寫主管保管調動 培訓 獎勵 調薪 晉升人事檔案 整理彙編填寫填寫填寫自我申報第一次考核者在尊重第一次考核的基礎上，做出部門間的調整第三次考核

总批发区域 代理零售售后 5. 基于对公司战略的初步理解来设计组织结构总经理销售总监市场总监财务总监人事行政 总监山谷蓝产品 经理商务经理泰科曼产品 经理财务经理VIP 大客户经理山谷蓝 大客户经理维修经理地区经理山谷蓝维修

三 组 7. *某机械厂组织结构图厂长副厂长总师办经营决策办经营销售部产品制造部技术开发部质量保证部人事教育部后勤部企管科信息管理中心财务科计划科销售科生产科协作科运输科供应科技术管理科工艺科锻冶科质量

4．请详细描述你在工作中会接触到哪些职务的其他员工? 接触的原因是什么? 5．请例举工作中需要用到的主要办公设备和用品。 6．请描述你在人事和财务方面的权限范围。 7．你认为胜任这个岗位需要几年的相关工作经验? 1年 2年 3年 5年 8

过程检核与结果检核 ACTION — 改善与行动管理的循环 31. 管理工作的五项职能：控制计划组织人事指挥 32. 管理人的职责 （1） 制订部门发展建设规划和价值使命 （2） 明确长、中短期目标 （3）

称赞 反馈 …... 36. 4.2职位说明书—撰写说明权限： ——纵向归为决定权、建议权和知情权 人事权限： 分为人员使用、考核、薪酬分配、假务处理四类 财务权限： 分为与业务有关的财务权限（如物资供

1. 基础人事政策专题培训主讲人： 2. 一、社会保险 3. 养老保险1 生育保险3 医疗保险2 失业保险4社会保险的构成 工伤保险5 4. 基数比例医疗保险 公司占8%， 个人占2%失业保险 公司占2%，

开始负责上海市场，但是上海市场的业务却比较低迷，公司财务主管坚持认为需要将李军撤换，而人事主管则认为不能撤换。人事主管认为，李军在西北市场做得很好，且深得业务员们的拥护；而且，正是因为李军在西北市场工

市场价格文件：泛指涉及招投标、价格管理、价格表、谈判计划、市场计划等内容 内部管理文件：泛指 涉及人事管理、财务管理、行政管理、会议纪要、谈判记录、一般请示、批示等内容 对外文件：泛指涉及对外新闻稿、声明、企业通告等内容

國民生產毛額 通貨膨脹壓力 47. 預算編列的類別月別 產品別（產品A 、 B 、 C） 部門別(人事、行銷、管理、….) 48. 定價方法成本加成法 最高利潤法 損益兩平法 區域定價法 心理定價法 49

内部商业信息 内部技术信息 业务及技术秘诀 知识产权 39. 保密信息（1）内部商业信息 客户信息、人事信息、战略计划信息、营销计划、推广及销售计划、销售渠道 、采购资料、进货渠道、财务资料等等 （2）内部技术信息