导游上半年工作总结范文

导游半年工作总结范文
   20xx年进入旅游局事导游工作已三年时间三年离开学校进入社会担负责接受历练宝贵时光书知识初学者通实践断成长逐渐成称职导游员尤刚刚结束20xx年工作中学感受
   年局位领导关心指导事支持帮助工作水断提升工作方式断改进职责心力完成项务工作力领导认月肩负起导游组组长项重工作职责面新务新挑战欠缺理验没退缩身位必谋政立着手学团队理方面知识深入思考提高导游组服务水限度发挥团队作凤游客提供流导游服务时加强领导事间沟通快速度调整心态转变角色兼顾导游服务导游团队理双重职责完成身承担具体工作时带领团队圆满完成项导游服务务
   加强学培训扎实服务基础
   数导游面问题知识面够广尤接政府团领导专家学者常常会问深层次高水问题果回答出应变会造成尴尬局面影响气氛服务效果工作余注意种知识积累天文理饮食保健时利电脑手机掌握新新闻动态时更新信息库量
知识积累做兵挡水土掩
   二加强实践锻炼提升服务力
   带团讲解名导游学培训终目工作容成长优秀导游快效途径工作中积极动承担领导安排接团务认真次导游讲解机会实践中思考方法实践中总结验带次团争取中次提升时量合理安排组员导游更实践锻炼机会新事进行初期学培训基础根情况安排团学采取名老导游帮名新导游帮名优秀老导游带名新导游老带新活动新事够快融入集体快手工作提高团队整体业务素质服务力
   三加强团队理提高服务质量
   作导游组组长必须严律身作组员认信服进带领理整团队学培训接团讲解常规工作务时候积极动承担心力完成时工作中坚持高标准严求年未出现违纪行工作失误局领导指导根导游组工作实际制定凤县旅游局导游组理办法明确导游日常工作规范项工作制度实际工作中加贯彻落实造支政治觉悟高服务意识强导游服务团队时工作余时组织集体娱乐活动加强导游组姐妹相互沟通解增进感情凝聚队伍提高团队工作积极性
   四加强交流沟通保证工作效率
   安排导游接团工作职责根旅游团特性团队员实际情况选择合适导游团够提升服务质量工作效率时工作中注意位导游姐妹加交流解导游知识储备性格特点期工作量甚包括心情身体状况时加强领导沟通解期活动重接接旅游团情况种信息进行收集整理合理调配组员进行接旅游旺季接量明显加导游员数量相足情况保证优质高效导游服务接务保质保量圆满完成
   五加强责意识服务发展局
   着县旅游文化产业快速发展旅游服务重性日趋凸显作名旅游局工作员断加强身责感命感局出发事着手身项工作务作凤县旅游发展份力坚持晚参加羌舞互动积极引导游客参认真做周末旅游服务点导游服务完成重节庆活动礼仪接务接贵宾唱羌歌敬酒完成部门项工作余带领导游组员配合法规宣传部参加外出旅游宣传活动完成部门分派展览馆讲解旅游接中心咨询担导游培训讲师外出教舞扫等项工作时做传达时协调安排导游组日常工作
   回顾年工作然定进步取成绩方面存着足知识积累够带团程中突发情况应游客团整体控制力需加强旅游旺季工
作繁忙时候浮躁排斥情绪导游组理水提高工作中断积累旅游知识努力提升业务技进步提高服务理水凤县旅游业发展作出应贡献
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