供电公司市场营销部先进事迹—事迹
**爱升华服务
年立****供电公司市场营销部业扩专职海电力学院电监察专业求学**变电站实抑事业扩理工作炽热真爱诠释着优质服务真谛**普普通通供电员工断进取服务明星
**出身科班业精功专深知理实践差距服务奉献深化追求超越**善言辞心深处蕴含着事业工作客户忠诚热爱思维惯深化热爱真诚深知服务止境真情暖心便事业执著细节精致工作热情赢数感动
着**成长轨迹做事迹荟萃透视颗爱升华服务心
事业黄牛般韧性
2000年5月毕业3年**通竞聘走业扩理专职岗位面营销理较粗放服务相滞工作局面切零开始积极完善项理制度理项服务流程牺牲休息时间
紧接着期三年城网户表改造工程拉开序幕组织安排全面负责户表改造工程施工设计工程理快熟悉工作白天跑现场解情况协调处理工作困难晚办公室进行资料纳整理学关政策文件专业知识段时间天早7点办公室忙碌晚总等查夜门卫少催三次肯回家**城区角落留足迹刚谈久女朋友嫌周太冷淡失踪影
三年没日没夜学奔波**快发现业扩理工作中存许足头理业务交叉职责混乱客户胜烦直接影响客户供电部门形象评价2004年7月广泛接触电客户深入调查解基础**市区首次推行客户理制度客户理业扩工程真正实现口外电客户真正享受站式服务方便快捷客户理制度快省公司关领导专家认认**公司客户理制度全省实施成功
作客户理制度首推者执行者**时严格苛刻次业扩工程协调会公司部门客户敷衍冷漠态度办事业务推诿拖拉作风中间承揽业扩工程业务现象作指名道姓具体详通报持会议副总理带头鼓掌中层干部坐住业扩理规范性文件出台**供电公司业扩理走规范化制度化新路统计仅项年公司增加济效益500余万元
周工作中发现客户提出问题营业厅供电服务员间会回答容易产生歧义客户咨询问题时权利唯答案着供电服
务工作悔热爱2005年初**开始全部业余精力投入誉全省唯供电服务员百科全书－－客服工作手册编写工作中供电服务员回答客户提问接受客户咨询业务知识关政策文件汇编编写手册周天工作凌晨两点记清少次趴电脑桌睡天亮清晰记历时7月厚达150页初稿完成刻泪水知觉流满面
工作烈火般热情
作供电服务员**总说：次付出努力光明者’崇高形象深深印客户心中享受副市长专车遇佳话度公司传美谈
年冬天冻雨淅沥天午市政府宿舍区部分客户反映户表改造电压稳定晚甚连灯启动影响宿舍区居民正常电周带领施工员雨赶现场进行测量查勘决定增设台公变分流负荷然天寒冻雨越越天渐渐黑部分志提出明天干周坚决意说：果忍受寒冷黑暗父母孩会想？辛苦点里居民暖满意辛苦值家四五时努力居民区灯亮起空调转起**放心饿着肚子家起客户家抽查电压质量时已晚10点刚刚开完会副市长见已淋成落汤鸡周深受感动立安排车子送回家
工作**总样顾天特寒冷身体适周正准备班**区移民村组长心急火燎前报修原村专变压器数次投运拉弧烧断保险未成功方检查异常情急抱着试试心态找周帮忙周数理闲事想移民初乍感受直接影响国家移民政策理解评价处说优质服务问题处说事关稳定谐政治问题啊顶着凛冽寒风骑着辆破行车前现场5时努力变压器终正常运转移民满意笑谢绝移民盛情挽留身污秽满身寒气走进家门已晚11点钟次闲事带移民感动满意饥寒交迫极度疲劳**病星期移民分移民工作副市长写封表扬信谈**会说起供电公司周
样事例胜枚举彻底解决改制企业职工生活电问题带领相关员抚纺印染厂印机厂等改制企业进行工业电民电分开改造施工现场整整月帮助**招商引资企业——惠泉啤酒限公司解决时基建电周客商节约开支角度建议客商租变压器参租变压器选型洽谈运输安装调试等全部工作连续7天该公司施工
员起吃住工市委市政府举行客商中秋联谊会该公司总理周事迹作**市优化招商引资环境典范作专题发言……
客户金子般爱心
客户爱生爱社会爱 生命尊严限敬爱**善良古道热肠私悔帮助社会弱势群体供电公司优质服务注入更加温柔绵长文义情怀
位家住青云峰路老奶奶孤身蜗居处狭柴间独子外出工家境极困苦力支付200元户表改造费夜晚陷入黑暗中**解事实瞒着领导事偷偷帮老奶奶200元交立安排班组快装表送电果老奶奶拄着拐杖颤巍巍营业厅寻访致谢事谁知道**做桩事
位八十岁李老爷爷膝子生活困窘仅侄子赡养数家邻居合电表然家中盏灯月承担惊路电费解位邻居私电焊设施采取欺瞒手段迫老分担电费情况周顾该邻居次威胁请示领导立户表改造优惠政策老优先安装独表李爷爷住回访时老扑通声跪倒老泪横口中停说着谢谢赶忙搀扶起老真诚说：政策服务机会执行政策普通工作员周空会李爷爷
热心**赢低保专家美称次例行电检查工作中桥南路旧货市场王老汉家漆黑片觉十分奇怪原王老汉交起户表改造费住户户表工程已完成干脆电听着王老汉奈话语家中破败景象周定决心定王老汉快电进步解情况知王老汉样情况民政部门申请低保证明减免次户表改造费生活保障热心**行车载着王老汉跑居委会跑街道办事处跑民政局领崭新低保证着新装电表王老汉抑制住激动心情逢便诉说周请专门写份感谢信解周陆续帮助20户符合条件家庭办低保证明
诚心服务换客户真心回报客户子女搬家外逢年节长途电话问候**名乐茶枝老供电公司想起**海探亲动海供电部门员工介绍**事迹位罗秋生残疾客户听说级领导社区检查户表改造工作着领导面感谢**坐着轮椅风雪中竟等2时……
客户盛誉**行动鞭策深深懂行然琐碎社会救助机制完善天心情感染客户感召社会疑社会责感供电员工身体力行构建谐社会 应职责
八年责两千日日夜夜**样度披星戴月户外抢修炎炎酷暑工程建设忘记时间双休日……总怨悔啊客户需求止境优质服务止境职业光荣崇高更止境
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**爱升华服务
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