7月份工作计划
6月度忙碌半月月中足进步庆幸进步失月计划中量求质约束示忙工作态整体满意度参率均进步均前月明显提高令欣慰方月然业务考试没绩效分通前月相距离中心均分距离正缩短月力争达中心均分力争该绩效分月计划中计划话务量8500实际完成8600营销预计计划9000分实际未达标8000分前15天没干心态关键新月定找营销基础继续执行营销双计划:营销1+n计划营销定额计划扎实稳定理财计划踏实发展月然着重点:
1严格控制示忙工作态预计降5(日示忙少剩6001000秒)
2注重次性解决率提升扎实业务基础做会全全美美快力争达85左右
3严格控制满意数出现确保满意度扎实进步争取参率质检奖励分奠定基础
4抢抓营销营销元化营销力争原成功率基础提高两百分点
5业务考试绩效分争取底
8月份工作计划
7月度忙碌岁月月中足进步庆幸进步失月计划中量求质约束营销积分出预料达12200分预算高出1000分左右次性解决率达史低峰示忙工作态7月降尤半月方面做位整体满意度参率均需继续提高八月讲然具挑战月份八月工作题定:效率中提升价值月会提升次性解决率重点希方面进步月中心安排业务考试力争没绩效分月力争达中心均分力争该绩效分月计划中计划话务量9200实际完成9100营销预计计划11000分实际未达标实际1XX分新月定找营销基础继续执行营销双计划:营销1+n计划营销定额计划扎实稳定理财计划踏实发展月然着重点:
1严格控制示忙工作态预计降45(日示忙少剩6001000秒)
2严格执行次性解决率解释口径注重次性解决率提升扎实业务基础做会全全美美快力争达85左右(月侧重点)
3严格控制满意数出现确保满意度扎实进步争取参率质检奖励分奠定基础
4抢抓营销营销元化营销力争原成功率基础提高百分点继续执行营销双计划:营销1+n计划营销定额计划
5业务考试绩效分争取底
6月营销案例奖励积分纳入计划高5分封顶
9月份工作计划
8月感理想位命运时间总喜欢开玩笑月中没进步反做更位月计划中量求质约束营销积分出预料清零逼坑程总着太奈初理性淡定感深感欣慰知道督导点生气毕竟觉担心营销说8月确实劫计划直进行利包括营销指标计划包括积分虚拟收入成功率结果子高山直接摔半死然没死差没气明白保持淡定正确理性永远会战胜盲目新九月新绩效考核办法全中心员挑战说更新起点月实现营销计划懂示忙工作态高计划里没体现时效营销词代价付出太示忙工作态直高通话均长明显升单时段话务量明显减少结果直领导没说法理解思议真吭九月里示忙工作态加入绩效考核提高高效意识减少示忙工作态实施千秒计划8月份忙月份满意度数出较新月里量提高次性解决率潜力必提高分项果提高天抽出1时时间听录音分析足减慢语速提升次性解决率新月营销元化营销力争原成功率基础提高百分点继续执行营销双计划:营销1+n计划营销定额计划月营销案例奖励积分纳入计划高5分封顶新月加油新面貌
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