尊敬位领导位老师事:
家午
肾脏科名护士天荣幸代表优质护理服务示范工程试点病房全体护理员里发言代表全体护理仁感谢院领导护理部护理工作重视支持
XX年卫生部提出开展夯实基础护理提供满意服务题优质护理服务示范工程活动目标全院护理服务质量服务态度服务水明显改善举措疑护理领域次新挑战时护理事业发展次机遇相信院领导护理部正确领导全体护士积极行动起认真贯彻落实活动容改变重专业轻基础重技术轻服务思想观念病中心性化护理融入床护理工作中努力创建谐医患关系期达患者满意社会满意政府满意目标
优质护理服务示范工程启动院持续提高护理服务质量起着非常重作优质护理服务求言行点滴做起:
首先:建立良护患沟通
入院刻起病作需帮助弱势群体关注帮助快熟悉环境周围提出问题耐心解答接诊时位患者介绍住院环境医生责护士科室护士长护理评估饮食指导健康指导相关规章制度
说话时应该注意态度蔼语速适中称呼礼貌讲解清晰等利晨晚间护理协助患者解决实际问题:整理床单位洗脸洗脚洗头擦背喂饭动询问患者感受等患者感关心体贴
次:心做事病满意
病情心:护士具备良沟通技巧情心沟通效关键
治疗责心:午夜时分否时巡视病房?眼睛否时刻观察着病病情变化?抢救时护理操作否规范?填写护理记录时数否真实?体温单反应仅仅跳动脉搏生命走印记三查八时否逐核实?许疏忽会带患者痛苦果细节做位医疗隐患会离远换患者满意微笑时刻保持高度责心工作中慎独处确保护理安全
观察病情细心:天耐心细心护理工作门艺术需心想心做心衡量护士通观察病身获取直观资料细心观察仅病呼吸脉搏体温皮肤颜色口唇干燥湿润等情况获取病信息病面部表情行举止哭泣声叹息声呻呤声咳嗽声等判断病病情需帮助医生诊断病情评价治疗护理效果预计发生问题
态度热心:护士热情态度善敬表情举止仅够调节病房治疗环境气氛唤起病治病信心增强安全感病刚入院时接诊服务日常交流直病康复出院热情积极态度项护理工作做位避免生冷硬顶现象发生
解释耐心:必须耐心专心关心倾听病提出问题实行首接负责制回避推诿肯定病感受真实性耐心解释清楚完整告知进行必澄清满足患者理解受重视受尊重需求
付出真诚耐心热情辛苦时期巨收获:工作需全院职科室密切配合更需科室医生力支持更完成项具体工作展现护理行业价值患者家属认满意社会满意政府满意
总社会发展群整体文化素质提高已更注意力转移身尊重权利身生活质量护理员提供优质护理服务帮助患者树立战胜疾病信心积极配合参治疗忽视环节手段性化优质护理服务仅医院谋求身发展需社会现代化必然求工作着眼患者需求出发结果定会患者满意社会满意政府满意坚信家齐心协力迎接挑战护理事业必迎更加灿烂辉煌明天演讲完毕谢谢家
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