微笑服务温馨交通活动动员讲话
志：
省运局市交通局统部署处委研究决定天里隆重召开全市道路运输行业开展微笑服务温馨交通活动动员会次会务：贯彻落实省交通厅省运局市交通局关开展微笑服务温馨交通活动会议精神动员全市道路运输行业政务窗口汽车客运企业客运站出租汽车公司等单位深入开展微笑服务温馨交通活动努力造文明运政谐运政推动全市道路运输事业快发展面讲三点意见
开展微笑服务温馨交通活动重意义
微笑服务温馨交通提出历史背景XX年开始现安徽省高速公路总公司合肥理处试点性开展微笑服务活动年实践项活动社会引起强烈反响受中央关部委方级领导广民群众充分肯定高度赞誉XX年7月初召开全省交通运输工作座谈会省交通运输厅组提出结合交通行业特点省高速公路总公司微笑服务验加推广力开展微笑服务全新面貌重塑安徽交通形象年8月11日省交通运输厅召开全省交通行业微笑服务温馨交通活动现场会总结推广省高速公路总公司微笑服务工作验动员部署全省交通行业开展微笑服务温馨交通活动厅领导机关处室厅直单位负责市交通局公路局负责部分交通企业负责实参观包河收费观省高速公路总公司制作微笑服务验专题片听取现场验介绍梅劲厅长会作重讲话家思想触动深受启发省高速公路总公司代表微笑服务品牌省外产生广泛强烈影响全省交通行业窗口服务树立榜样
（）深入开展微笑服务温馨交通活动促进运政改革发展客观需年全市道路运输行业深化改革加快发展强化理年提高服务年服务道路运输工作质属性成品油价税费改革实现运政传统产业现代服务业转型更求必须进步强化服务意识提高服务力客观讲前全市道路运输行业中政务窗口客运站服务窗口出租车行业窗口等语言冷漠态度生硬现象然存服务态度问题引发纠纷投诉屡见鲜道路运输行业作面社会窗口天检验文明服务水直接体现文明工作员微笑微笑煦春风心灵沟通桥梁微笑热情信表现做三服务深化改革转变职高度开展微笑服务温馨交通活动作强化理提升服务水重抓手效途径树立服务理念摆正服务位置理象变服务象客作亲微笑贯彻服务中真诚发心微笑传递亲切传递友传递愉快信息创造温馨氛围树立道路运输行业亲敬爱信新形象
（二）深入开展微笑服务温馨交通活动深化道路运输行业文明创建客观需道路运输行业社会性强影响面广民群众生产生活息息相关推进道路运输行业快发展必须断深化精神文明创建工作运政事业发展提供强精神动力智力支持文明创建先进区先进单位相市道路运输行业程度存想微笑愿微笑会微笑等问题家记吧？政机关推进效建设门难进脸难事难办作重点加整改中笑笑素微笑服务作群众性文明创建活动重载体深化行业文明创建提高职工整体素质提升行业文明程度具重推动作全市道路运输行业广泛动员起深入开展微笑服务力加强群众性文明创建活动树立行业良社会形象道路运输事业发展营造良社会环境
（ 三）深入开展微笑服务温馨交通活动推进法行政构建谐运政客观需构建谐运政构建谐社会重组成部分道路运输行业身发展重目标着力构建安全畅通便捷高效诚信友爱法治序环境优美道路运输行业必须解决社会关注突出问题社会公众提供满意服务保障民群众生命财产安全做统思想凝聚识建立团结互助睦融洽际关系提高心力凝聚力战斗力行政执法言力建设社会义民法制天样需文明执法性化理执法程中执法员体现法律严肃性理相予尊重信关怀做情感理服样实现理相效理总微笑拉距离真诚提供优质服务营造宽容理解氛围减少必争执摩擦提高窗口单位行业谐度达化解矛盾促进工作目标具体工作方案发
二开展 微笑服务温馨交通活动深刻涵
志问开展微笑服务温馨交通活动涵什？省交通厅样概括提炼容笑二礼三心四创
笑：微笑服务微笑传递友谊缩短距离创造愉快谐氛围际关系良性互动中进步融洽微笑仅美思想感情外露高超处世艺术体现更教养表现生活中离开微笑工作中离开微笑谐社会建立离开发心微笑前消费者权益维护尊重需行业竞争越越激烈情况展现良规范性化微笑服务越越重视微笑服务种高附加值高档次服务规范微笑服务优质服务缺少基政务窗口服务窗口工作员岗分钟保持微笑发心真诚微笑微笑服务中快乐起
二礼：行政执法员执法程中行举手礼服务窗口工作员接时行注目礼行政执法员严格交通运输部交通行政执法规范安徽交通行政执法规范求行政执法程中求方出示证件接受检查求配合执行公务时应文明语出示执法证件行举手礼做精神饱满表情然服务窗口工作员接前办事外员时首先面受礼者目视方行注目礼行举手礼行注目礼服务基素
三心：热心问候精心服务衷心祝愿常说执法员窗口服务员执行公务时必须说普通话提倡说请您见等文明语做迎声问答声走送声态度热情诚恳服务充分认识言行举动交通服务整体水组成部分日常工作事做效提高整体服务水断提升身服务力水严格岗位服务规范进行操作突出服务理念换位思考设身处千方百计理相服务象排忧解难提高交通服务满意率
四创：创文明职工标兵创文明窗口创文明行业创温馨交通民满意交通四创递进关系争创文明职工标兵团体争创文明窗口系统争创文明行业单位树立执政民求真务实公正执法清正廉洁新政风树立敬业奉献诚实守信文明服务开拓创新团结谐新行风通努力提升窗口服务水愿景团队愿景机结合起带动单位整行业服务力服务水提升达文明行业整体效果终创建温馨交通民满意交通
笑二礼三心四创贯穿始终线服务笑基础中国古代思想家说
：朱唇未启笑先闻回头笑百媚生微笑服务带良第印象二礼三心优质服务基容四创属点
三开展微笑服务温馨交通活动保障措施
（）加强领导完善机制单位高度重视加强开展微笑服务温馨交通活动领导市运处已成立全市道路运输行业微笑服务温馨交通活动领导组领导组设办公室设立综合组宣传组督查组保障组等四职工作机构单位手亲部署亲持做动员部署形成手负总责分领导配合条块结合工作机制坚持妥善处理部事务妥善处理服务中出现问题妥善处理领导群众关系逐步树立领导服务理念建立激励机制充分调动广职工积极性确保广干部职工高度热情投身微笑服务温馨交通活动中
（二）加强监督确保效果省交通厅省运局市交通局开展微笑服务温馨交通活动十分重视级领导机关单位活动开展情况进行指导督查希高度重视认真开展项活动时组织查发现问题认真整改开展微笑服务温馨交通活动学余瑞青活动相结合着力造优质服务品牌然开展微笑服务温馨交通活动装门面摆样子确保取实实效果提升社会运政认度
（三）加强宣传扩交流开展微笑服务温馨交通活动目强素质外树形象单位利报纸电视台电台简报网站等种方式宣传单位开展微笑服务温馨交通活动情况反映开展活动单位职工面貌带新变化社会界解知
晓活动开展情况广群众服务象亲身感受全市道路运输行业服务质量服务水明显提升
志前市道路运输行业正处深化改革加快发展重时期必须始终坚持科学发展观指导围绕中心服务局扎实工作攻坚克难努力实现运政事业健康快速发展加速xx崛起做出积极贡献优异成绩迎接新中国成立60周年
谢谢家
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省运局市交通局统部署处委研究决定天里隆重召开全市道路运输行业开展微笑服务温馨交通活动动员会次会务：贯彻落实省交通厅省运局市交通局关开展微笑服务温馨交通活动会议精神动员全市道路运输行业政务窗口汽车客运企业客运站出租汽车公司等单位深入开展微笑服务温馨交通活动努力造文明运政谐运政推动全市道路运输事业快发展面讲三点意见
开展微笑服务温馨交通活动重意义
微笑服务温馨交通提出历史背景XX年开始现安徽省高速公路总公司合肥理处试点性开展微笑服务活动年实践项活动社会引起强烈反响受中央关部委方级领导广民群众充分肯定高度赞誉XX年7月初召开全省交通运输工作座谈会省交通运输厅组提出结合交通行业特点省高速公路总公司微笑服务验加推广力开展微笑服务全新面貌重塑安徽交通形象年8月11日省交通运输厅召开全省交通行业微笑服务温馨交通活动现场会总结推广省高速公路总公司微笑服务工作验动员部署全省交通行业开展微笑服务温馨交通活动厅领导机关处室厅直单位负责市交通局公路局负责部分交通企业负责实参观包河收费观省高速公路总公司制作微笑服务验专题片听取现场验介绍梅劲厅长会作重讲话家思想触动深受启发省高速公路总公司代表微笑服务品牌省外产生广泛强烈影响全省交通行业窗口服务树立榜样
（）深入开展微笑服务温馨交通活动促进运政改革发展客观需年全市道路运输行业深化改革加快发展强化理年提高服务年服务道路运输工作质属性成品油价税费改革实现运政传统产业现代服务业转型更求必须进步强化服务意识提高服务力客观讲前全市道路运输行业中政务窗口客运站服务窗口出租车行业窗口等语言冷漠态度生硬现象然存服务态度问题引发纠纷投诉屡见鲜道路运输行业作面社会窗口天检验文明服务水直接体现文明工作员微笑微笑煦春风心灵沟通桥梁微笑热情信表现做三服务深化改革转变职高度开展微笑服务温馨交通活动作强化理提升服务水重抓手效途径树立服务理念摆正服务位置理象变服务象客作亲微笑贯彻服务中真诚发心微笑传递亲切传递友传递愉快信息创造温馨氛围树立道路运输行业亲敬爱信新形象
（二）深入开展微笑服务温馨交通活动深化道路运输行业文明创建客观需道路运输行业社会性强影响面广民群众生产生活息息相关推进道路运输行业快发展必须断深化精神文明创建工作运政事业发展提供强精神动力智力支持文明创建先进区先进单位相市道路运输行业程度存想微笑愿微笑会微笑等问题家记吧？政机关推进效建设门难进脸难事难办作重点加整改中笑笑素微笑服务作群众性文明创建活动重载体深化行业文明创建提高职工整体素质提升行业文明程度具重推动作全市道路运输行业广泛动员起深入开展微笑服务力加强群众性文明创建活动树立行业良社会形象道路运输事业发展营造良社会环境
（ 三）深入开展微笑服务温馨交通活动推进法行政构建谐运政客观需构建谐运政构建谐社会重组成部分道路运输行业身发展重目标着力构建安全畅通便捷高效诚信友爱法治序环境优美道路运输行业必须解决社会关注突出问题社会公众提供满意服务保障民群众生命财产安全做统思想凝聚识建立团结互助睦融洽际关系提高心力凝聚力战斗力行政执法言力建设社会义民法制天样需文明执法性化理执法程中执法员体现法律严肃性理相予尊重信关怀做情感理服样实现理相效理总微笑拉距离真诚提供优质服务营造宽容理解氛围减少必争执摩擦提高窗口单位行业谐度达化解矛盾促进工作目标具体工作方案发
二开展 微笑服务温馨交通活动深刻涵
志问开展微笑服务温馨交通活动涵什？省交通厅样概括提炼容笑二礼三心四创
笑：微笑服务微笑传递友谊缩短距离创造愉快谐氛围际关系良性互动中进步融洽微笑仅美思想感情外露高超处世艺术体现更教养表现生活中离开微笑工作中离开微笑谐社会建立离开发心微笑前消费者权益维护尊重需行业竞争越越激烈情况展现良规范性化微笑服务越越重视微笑服务种高附加值高档次服务规范微笑服务优质服务缺少基政务窗口服务窗口工作员岗分钟保持微笑发心真诚微笑微笑服务中快乐起
二礼：行政执法员执法程中行举手礼服务窗口工作员接时行注目礼行政执法员严格交通运输部交通行政执法规范安徽交通行政执法规范求行政执法程中求方出示证件接受检查求配合执行公务时应文明语出示执法证件行举手礼做精神饱满表情然服务窗口工作员接前办事外员时首先面受礼者目视方行注目礼行举手礼行注目礼服务基素
三心：热心问候精心服务衷心祝愿常说执法员窗口服务员执行公务时必须说普通话提倡说请您见等文明语做迎声问答声走送声态度热情诚恳服务充分认识言行举动交通服务整体水组成部分日常工作事做效提高整体服务水断提升身服务力水严格岗位服务规范进行操作突出服务理念换位思考设身处千方百计理相服务象排忧解难提高交通服务满意率
四创：创文明职工标兵创文明窗口创文明行业创温馨交通民满意交通四创递进关系争创文明职工标兵团体争创文明窗口系统争创文明行业单位树立执政民求真务实公正执法清正廉洁新政风树立敬业奉献诚实守信文明服务开拓创新团结谐新行风通努力提升窗口服务水愿景团队愿景机结合起带动单位整行业服务力服务水提升达文明行业整体效果终创建温馨交通民满意交通
笑二礼三心四创贯穿始终线服务笑基础中国古代思想家说
：朱唇未启笑先闻回头笑百媚生微笑服务带良第印象二礼三心优质服务基容四创属点
三开展微笑服务温馨交通活动保障措施
（）加强领导完善机制单位高度重视加强开展微笑服务温馨交通活动领导市运处已成立全市道路运输行业微笑服务温馨交通活动领导组领导组设办公室设立综合组宣传组督查组保障组等四职工作机构单位手亲部署亲持做动员部署形成手负总责分领导配合条块结合工作机制坚持妥善处理部事务妥善处理服务中出现问题妥善处理领导群众关系逐步树立领导服务理念建立激励机制充分调动广职工积极性确保广干部职工高度热情投身微笑服务温馨交通活动中
（二）加强监督确保效果省交通厅省运局市交通局开展微笑服务温馨交通活动十分重视级领导机关单位活动开展情况进行指导督查希高度重视认真开展项活动时组织查发现问题认真整改开展微笑服务温馨交通活动学余瑞青活动相结合着力造优质服务品牌然开展微笑服务温馨交通活动装门面摆样子确保取实实效果提升社会运政认度
（三）加强宣传扩交流开展微笑服务温馨交通活动目强素质外树形象单位利报纸电视台电台简报网站等种方式宣传单位开展微笑服务温馨交通活动情况反映开展活动单位职工面貌带新变化社会界解知
晓活动开展情况广群众服务象亲身感受全市道路运输行业服务质量服务水明显提升
志前市道路运输行业正处深化改革加快发展重时期必须始终坚持科学发展观指导围绕中心服务局扎实工作攻坚克难努力实现运政事业健康快速发展加速xx崛起做出积极贡献优异成绩迎接新中国成立60周年
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