通信工作总结(运行维护)
XX年运行维护工作总结
XX年新疆电信运行维护部门贯彻维护服务维护营理念维护工作面市场贴户网络实力增强企业核心竞争力深化改革创新维护理设备运行质量进步提高
XX年全区维护指标完成情况通信力
1 光缆维护指标完成情况：
全区光缆级干线发生全阻障碍3次障碍历时446分钟光纤率9997％提高009％二级干线光缆发生全阻障碍4次障碍历时898分钟系统障碍1次障碍历时400分钟光缆畅通率99994％提高00015％
网光缆全年发生全阻障碍7次障碍历时1574分钟畅通率99999年
（8次2857分钟畅通率99997％）畅通率提高0002％
级干线卫星电路畅通率达9994％
干线微波未发生阻断
网微波阻断时间084分钟月百业务波道公里指标求
2 网线路指标完成情况：
网市话线路合格率：86％
户障碍申告率：126降低010％
百门障碍历时：39117分钟降低2583分钟
修复时率：9906
3 服务指标：
端端电路开通时率100端端电路障修复时率100 端端电路障申告率445 互联网网络时延丢包达标率 9806％0194％传输电路率99967％
4通信力：
二XX年完成运行维护工作务
（）确保网络安全畅通
XX年全区光缆干线西部开发造成光缆线路线公路施工基础建设力度逐年加情况坚持落实三盯制度通建立干线光缆维护动态周报制度加强gps光缆巡检系统理监控中心项制度流程建立实施等通信障预见障抢修时间压缩响应速度提高
二级干线障碍次数均年幅度降：次数减少50％历时减少68％全力做带电割接年级干线光缆线路带电割接13次二级干线光缆线路带电割接26次站带电割接8次占全部割接9375带电割接中断电路总时长571分钟全疆计整治
二级光缆线路12次22中继段通系列施工确保线路基础质量传输质量线路安全预防方面达显著效果
XX年56月全疆网开展次防瘫痪防阻断交换设备维护工作专项检查落实维护规程执行情况检查设备运行状态级运维部门查工作层层落实存安全隐患时整改检查工作取良效果
根半年设备障统计XX年8月召开全区机房环境治理电视电话会议9月旬组织进行全区机房环境检查网机房年积累环境问题进行较彻底清理改善设备运行环境取预期效果
进行全区三线交越搭挂摸查整治工作全区三线交越计87446处搭挂计3133处搭挂长度10193公里区公司统组织购买三线交越保护套38万米费228万元
（二）做市场支撑落实业务响应工作：
年重点落实客户资料调查电路保障工作建立全区集团客户障站受理体系整理出客户电路资料1479家着手细化完善制定客户资料动态理流程全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏月定期中元公司建行等客户障明细表发布网建立州市分公司针障现象进行详细障原分析制度针部分金融客户电路开放155m情况完成电路省干线层面优化调整
重视端端业务响应时效年初区端端电路障修复时率仅达75运维部进行踪调查协调相关部门核实中元公司电路资料相关州市分公司7*24时工位电话报客户网中心障直接派发基层维护员制定调度流程制定出相应应急方案障碍进行全程踪形成障碍处理闭环理
区电路障修复时率指标续月达100％
积极压缩客户障碍次数区6―7月份出现客户电路障碍次数偏高现象中乌鲁木齐网障碍次数占总数50运维部重点乌市电信分公司月障原进行分析分清控素控素指导分公司针控素采取效措施续月网障碍减少
做市场前端支撑协助区公司市场部新疆额尔齐斯河流域开发工程建设理局500水库理处签定乌市水处500水库理处光纤()租协议紧急协调建设准东电信局500水库理处113公里光缆线路配合客户部门进行军区兵团通信情况调查合作协议谈判
（三）做专业化维护工作
新组建数技术支援中心完成宽带数支撑系统整合工商局联网全疆vpdn等项目组织实施省ip骨干网路双备份中继提速整合等网优工作进行全疆专业组巡客户部门进行技术支撑通实时流量监控系统发现解决田阿勒泰等州
蠕虫病毒导致ip网络速度稳定问题成立互联网安全中心实现区省公司网连动网络安全保障流程行二次研发完成互联网全疆流量监控系统ip网络质量监控系统实现实时监控减少网手工测试工作量建立模拟机房通internet州维护员提供设备操作训练环境机房现种设备四十台基满足现场远程培训需
整合区网中心原区公司负责乌鲁木齐二枢纽网中心移交乌鲁木齐市分公司建立专业集中化综合网
phs支援中心进入全面参网络组巡优化工程建设时期全员深入南北疆累计达853（次）全疆15州市phs网络进行组巡周定期网数进行分析报喀什田巴州阿克苏4州县局进行前期网络规划先赴五家渠等15县局进行开局工作
建立phs模拟机房通模拟机房设备加电修改参数开局等工作提高维护水工作效率
交换技术支援中心年计受理障申告150件中赴现场解决69件通网集中监控终端州市s12设备进行软件数检查解决发现问题负责处理全疆pcdm线录入系统网集中监控系统网网系统全疆资源理系统（非线部分）安装维护升级调优工作承担新疆电话网集中监控理系统等八项工程建设单位时工作中穿插专门组织部分现场培训州分公司维护力量断加强
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援 99次调拨备机盘200余块返修249 块参奎屯枢纽楼克拉玛机房整治库尔勒机房搬迁等割接工作参加全疆二级干线45站传输设备辅助通道测试配合厂家完成华nec时钟步网设备组巡
外完成全疆20跳网微波设备更新vsat数扩容全疆23座网微波铁塔更换工作
成立专业虚拟维护专家组开展专业奖文活动
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XX年运行维护工作总结
XX年新疆电信运行维护部门贯彻维护服务维护营理念维护工作面市场贴户网络实力增强企业核心竞争力深化改革创新维护理设备运行质量进步提高
XX年全区维护指标完成情况通信力
1 光缆维护指标完成情况：
全区光缆级干线发生全阻障碍3次障碍历时446分钟光纤率9997％提高009％二级干线光缆发生全阻障碍4次障碍历时898分钟系统障碍1次障碍历时400分钟光缆畅通率99994％提高00015％
网光缆全年发生全阻障碍7次障碍历时1574分钟畅通率99999年
（8次2857分钟畅通率99997％）畅通率提高0002％
级干线卫星电路畅通率达9994％
干线微波未发生阻断
网微波阻断时间084分钟月百业务波道公里指标求
2 网线路指标完成情况：
网市话线路合格率：86％
户障碍申告率：126降低010％
百门障碍历时：39117分钟降低2583分钟
修复时率：9906
3 服务指标：
端端电路开通时率100端端电路障修复时率100 端端电路障申告率445 互联网网络时延丢包达标率 9806％0194％传输电路率99967％
4通信力：
二XX年完成运行维护工作务
（）确保网络安全畅通
XX年全区光缆干线西部开发造成光缆线路线公路施工基础建设力度逐年加情况坚持落实三盯制度通建立干线光缆维护动态周报制度加强gps光缆巡检系统理监控中心项制度流程建立实施等通信障预见障抢修时间压缩响应速度提高
二级干线障碍次数均年幅度降：次数减少50％历时减少68％全力做带电割接年级干线光缆线路带电割接13次二级干线光缆线路带电割接26次站带电割接8次占全部割接9375带电割接中断电路总时长571分钟全疆计整治
二级光缆线路12次22中继段通系列施工确保线路基础质量传输质量线路安全预防方面达显著效果
XX年56月全疆网开展次防瘫痪防阻断交换设备维护工作专项检查落实维护规程执行情况检查设备运行状态级运维部门查工作层层落实存安全隐患时整改检查工作取良效果
根半年设备障统计XX年8月召开全区机房环境治理电视电话会议9月旬组织进行全区机房环境检查网机房年积累环境问题进行较彻底清理改善设备运行环境取预期效果
进行全区三线交越搭挂摸查整治工作全区三线交越计87446处搭挂计3133处搭挂长度10193公里区公司统组织购买三线交越保护套38万米费228万元
（二）做市场支撑落实业务响应工作：
年重点落实客户资料调查电路保障工作建立全区集团客户障站受理体系整理出客户电路资料1479家着手细化完善制定客户资料动态理流程全区运维信息发布系统中开辟业务响应专栏月定期中元公司建行等客户障明细表发布网建立州市分公司针障现象进行详细障原分析制度针部分金融客户电路开放155m情况完成电路省干线层面优化调整
重视端端业务响应时效年初区端端电路障修复时率仅达75运维部进行踪调查协调相关部门核实中元公司电路资料相关州市分公司7*24时工位电话报客户网中心障直接派发基层维护员制定调度流程制定出相应应急方案障碍进行全程踪形成障碍处理闭环理
区电路障修复时率指标续月达100％
积极压缩客户障碍次数区6―7月份出现客户电路障碍次数偏高现象中乌鲁木齐网障碍次数占总数50运维部重点乌市电信分公司月障原进行分析分清控素控素指导分公司针控素采取效措施续月网障碍减少
做市场前端支撑协助区公司市场部新疆额尔齐斯河流域开发工程建设理局500水库理处签定乌市水处500水库理处光纤()租协议紧急协调建设准东电信局500水库理处113公里光缆线路配合客户部门进行军区兵团通信情况调查合作协议谈判
（三）做专业化维护工作
新组建数技术支援中心完成宽带数支撑系统整合工商局联网全疆vpdn等项目组织实施省ip骨干网路双备份中继提速整合等网优工作进行全疆专业组巡客户部门进行技术支撑通实时流量监控系统发现解决田阿勒泰等州
蠕虫病毒导致ip网络速度稳定问题成立互联网安全中心实现区省公司网连动网络安全保障流程行二次研发完成互联网全疆流量监控系统ip网络质量监控系统实现实时监控减少网手工测试工作量建立模拟机房通internet州维护员提供设备操作训练环境机房现种设备四十台基满足现场远程培训需
整合区网中心原区公司负责乌鲁木齐二枢纽网中心移交乌鲁木齐市分公司建立专业集中化综合网
phs支援中心进入全面参网络组巡优化工程建设时期全员深入南北疆累计达853（次）全疆15州市phs网络进行组巡周定期网数进行分析报喀什田巴州阿克苏4州县局进行前期网络规划先赴五家渠等15县局进行开局工作
建立phs模拟机房通模拟机房设备加电修改参数开局等工作提高维护水工作效率
交换技术支援中心年计受理障申告150件中赴现场解决69件通网集中监控终端州市s12设备进行软件数检查解决发现问题负责处理全疆pcdm线录入系统网集中监控系统网网系统全疆资源理系统（非线部分）安装维护升级调优工作承担新疆电话网集中监控理系统等八项工程建设单位时工作中穿插专门组织部分现场培训州分公司维护力量断加强
传输设备技术支援中心完成全区技术现场支援 99次调拨备机盘200余块返修249 块参奎屯枢纽楼克拉玛机房整治库尔勒机房搬迁等割接工作参加全疆二级干线45站传输设备辅助通道测试配合厂家完成华nec时钟步网设备组巡
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