信访局学实践科学发展观心体会—心体会
学实践科学发展观重贯彻落实发展硬道理稳定硬务求浑然体科学发展观指导信访工作实践树立正确信访观二正确握信访工作规律三积极探索信访形势务求相适应工作机制落实科学发展观程中笔者认做信访工作应注重抓五方面工作
做信访工作坚持
信访源群众体群众信访社会矛盾客观反映群众身承受力外表现伤心落泪难事访信访群众遇身法克服困难问题超越身承受力希级政府关部门帮助正确认识信访工作体察社情民意听取群众呼声重渠道帮助群众解决实际问题群众实行教育重手段群众通信访反映问题政府信做信访工作级委政府民群众做出庄严承诺定正确群众信访认真负责处理群众封信接次群众访
群众信访事叶知秋信访问题全局问题综合反映谓叶知秋窥斑知全豹全局性政治性问题涉方方面面系统工程群众信访透视区济社会发展状况领导干部作风重窗口政府联系群众体察民意集中民智重渠道送门群众工作表象群众信访反映问题琐碎繁杂事信访说事难事切忽视事连着家事国事事事系着心民心假更倾听群众呼声解群众疾苦解决群众困难维护群众合法权益增进群众感情赢广民群众拥护支持社会增添份安宁提升社会秩序稳定系数
做信访需亲民爱民历代历次深重灾难国世界民族更加渴繁荣稳定稳定环境利济发展利文化进步利百姓安居乐业容忽视身怀爱民心万事民先立公执政民质求体现产密切联系群众情民系权民利民谋形象亲民爱民前提热心解决群众感情问题树立群众群众服务群众意识实际工作中常做换位思考群众角度想问题抱理解情心消访干部心理障碍会予热情帮助做信访
必须立足群众想群众想急群众急解群众难发扬求真务实精神实实群众解决实际问题实实群众提供服务
二做信访工作树立三服务观念
信访工作深化改革服务改革目解放发展生产力改革实质社会利益关系调整改革必然涉利益调整利益调整必然会访问题社会转型期意志转移客观现象做信访工作真领深化改革提供切实效保证积极动服务通信访干部国家关政策举措宣传进步解疑释惑理情绪凝聚心通信访渠道传达基层群众正确意见建议进步修改完善改革方案措施找更办法通信访部门解部分群众利益格局调整等原遇特殊困难委政府关部门时提供决策信息采取效措施帮助特殊困难群众渡难关
信访工作加快发展服务信访工作覆盖面广反映问题种样总体讲绝数发展前进中问题发展中问题前进中问题通加快发展根解决特县发展中存着衡现象城乡间区间高收入低收入群体间差距扩加强宏观调控注重统筹兼顾更抓全面协调持续发展解决问题根途径做信访工作真办法服务群众化解矛盾促进发展信访工作面广群众解决群众信访直接做工作群众需帮助时候心心应该急群众急想群众想帮群众需伸出援助手满腔热情关心力解决生产生活中燃眉急努力消衡发展带影响
信访工作维护稳定服务树立新稳定观联系观点发展观点辩证观点稳定问题做稳定工作信访工作维护稳定基础工作特前群众求合理性反映形式违法性交织起处置时击敌分子刑事犯罪分子样法律政策界线较清楚出手较容易做信访工作真功夫扎扎实实做正确处理民部矛盾引发群体性事件工作推进县改革发展创造稳定社会环境抓住热点难点着力解决信访工作重点问题根重重视解决长期访反复访集体访问题尤进京访问题坚持齐认真开展常性矛盾纠纷排查调处工作进步完善处置群体性事件工作预案切实发挥政策威力维护法律尊严扎实做基层初访第手工作努力稳定素解决基层解决部解决萌芽状态
三做信访工作责领导机制长效关键落实
全面落实信访工作责制全面落实信访工作责制目更坚持分级负责分类指导通量化指标细化考核进步明确务强化责领导工作责制落实情况作领导班子领导干部年度考核项重容社会治安综合治理维护社会稳定基层建等工作考核评挂钩采取种措施进步提高化解信访问题力水镇部门坚持谁谁负责属理原希家门家真正做政领导负总责切实负起做信访工作政治责体现委政府信访工作高度重视齐抓
二断完善领导干部访制度民呼应民求应该老百姓诉说场群众冤时古时尚击鼓鸣冤钦差巡抚鸣锣开道广理民冤果老百姓意见请求冤屈告状门连说话方没根谈民家作根谈代表民利益进步总结年领导干部访工作验断完善领导干部访制度长期坚持实施真正成新时期开展群众工作种效形式源头做信访工作力措施努力做四批群众反映合情合理合法应该解决解决场解决批合情合理政策允许耐心宣传政策讲清道理解释疏导批涉全局性问题带回研究解决批理访户严肃批评明确定性息访批时镇部门参领导干部访工作制度求变群众访领导访基层线群众中听取意见解决问题
三认真落实信访督查考核制度进步完善信访工作激励机制切实落实督查考核制度责书执行情况县信访工作领导组组织年终考核考核结果列入县委县政府镇部门综合考核重容级领导干部受理种信访案件办结情况县委县政府信访督查办公室进行督查严格实行三查三究制度查造成集体访原追究关领导失职责查工作情况处理结果追究分领导工作员渎职责查访员信访活动中越轨行法追究少数法行违法责时做督查通报检查考核评定优秀县委县政府予通报表扬奖励考核合格予通报批评责令写出书面检查工作失职造成群众异常访追究关员责
四做信访工作正确预防化解群体性访事件
矛盾发展程涉群众切身利益事情绝麻木仁久拖解决绝司法公纠正处理涉群众利益事情绝方法简单作风粗暴矛盾积累导致激化发生极端事件认真群众呼声作第信号群众需作第
选择群众利益作第考虑群众满意作第标准问题会解决减少防止集体访苗头发生提高三性突出抓四重点入手
提高三性：
1保持掌握群体性事件苗头敏锐性敏锐反映社情民意干部工作求干部素质求老思想老观念解决新情况新问题准确握社情民意做两方面：方面形势情况熟环境中注意保持清醒头脑防止存问题熟视睹听进意见建议方面新情况新矛盾断出现方面思想较活跃条件注意吃透情况冷静分析事物流质作出正确判断非流非质东西迷惑实际工作中建立矛盾断排查断调处机制通断排查断调处时解群众关注热点问题难点问题解群众想什盼什急需解决什保持掌握反映群众问题敏感性
2增强处置群体性事件动性处理群体性事件程中干部常动感觉麻木仁手事态扩激化建立处置群体性事件预案处置群体性事件预案求做时动超前群体性事件突发性苗头性倾性问题开始时分析预测发生问题纠纷样放矢问题引发初期做早发现苗头准确掌握动态时采取措施早化解达事半功倍效果
3提高处置群体性事件针性散聚解结激原努力说服教育疏导化解法调处方法千方百计冷静稳妥缓解化解矛盾具体工作突出：(1)教育先群体性事件发生群众政策方针工作思想等解理解支持受少数煽动参加开展形式渠道宣传教育宣传象突出重点难点宣传方法讲究灵活性策略性(2)攻心处置群体性事件程中光采正面宣传形式够涉嫌违法闹事者幕策划者思想顽固者没定威慑力难达教育转化目需定灵活攻心政策强化法制教育通边击边震慑边引导边分化敦促涉嫌违法象投案首达攻心目(3)综合治理宣传教育击分化基础根源头彻底息处置群体事件坏事变事必须全面开展综合治理做进步夯实基础达标兼治
抓四重点：
突出抓重点信访问题治理全县情况目前三访问题集中土征房屋拆违企业改制劳资福利社会保障问题等方面类重点问题工作原严格执行关法规政策规定明确界线统口径绝含糊辞表态更乱开口子基途径深入调查研究基础切实情况搞清楚针性解决问题做超前预测排查工作发现问题时分析时解决群众关注影响面信访案件实行全程踪办理提高办案质量办案效率牵涉面较广信访问题关部门加强配合沟通协调合力解决
二突出抓信访重点区域理信访重点区实际指集体访越级访重复访三访较突出单位作方委政府领导干部访现象认真分析客观方面找原更观方面找问题特查找身工作中薄弱环节进步协助委政府组织关部门分析情况寻找策形成识综合治理关领导亲线立足争取数群众立足缓解矛盾立足防止发生连锁反应立足迅速控制事态具体领导组织处置工作面面开展群众工作妥善做问题定性舆引导措施实施等方面工作限度减少事件社会稳定击时深入调查研究摸清底细界定访行表现否合法极少数心煽动闹事严重扰乱正常信访秩序访者必须严格关法律法规果断处置
三突出抓重点时段信访工作前县群众择机访特点较明显选择政府重活动期间访制造声势扩影响切实加强全国省市重会议重活动期间信访工作加强稳定素排查摸底工作制订工作预案做重点问题重点员监控处置工作做工作前时发现研究解决问题量减少重时段群众访
四突出抓赴省进京重点访员工作前群众信访反映政策性群体性问题较集中京访员断增镇部门应引起高度重视政策已明确问题坚决贯彻落实令夕改需研究新问题抓紧制定措施久拖决群众思想认识问题耐心细致做说服工作矛盾激化访中寻衅闹事问题法予处理姑息养奸级委政府领导干部切实负起责真正级项政策求落实处
五做信访工作化解信访老户缠访
许访问题规模越越矛盾越越尖锐少事事局部全部济问题变成政治问题程中信访老户起相互串连传授交流越
级访验培训新访户扩访队伍媒介作遇重政治活动期间领导换届调动时信访老户集中访时期做信访老户工作采三心工作法
公心实事求法行政法办事法政策处理信访问题群众反映应该解决解决问题切实加解决时解决做解释积极创造条件争取早解决属工作位处理欠妥关单位勇承担责实事求予处理坚持高理求做耐心细致说服工作劝息诉罢访理取闹寻衅滋事法处理法应通诉讼行政复议仲裁解决信访事项关国家机关应告知信访司法机关行政复议机关仲裁机构提出已进入诉讼行政复议仲裁程序信访事项应告知信访法律规定程序者途径提出级干部处理涉群众利益问题时定做公心存私心实事求严格政策法律办事转变工作作风提高办事效
二诚心发展眼光信访老户坚持群众利益事观念帮助信访老户解决生产生活中实际困难做化解稳定工作遵守信访法规听组织劝告确实实际困难信访老户予诚心帮助体会关怀组织温暖没实际问题解决坚持访思想意识心理方面做工作信访老户面子访年没点处安慰会感失面子团结角度出发促进信访老户思想转化信访台阶机会政领导信访家中走访慰问说句暖心话访会心理满足面子化分钱化解信访心中疙瘩达息信止访目
三铁心严政策关严守政策口维护访秩序理求高访级严格政策法律话讲死开口子怕访访清楚理访没头会赔夫折兵讨苦吃接工作中做级沟通做衔接口径统访空钻机会消高求想法具体操作中考虑全省全国信访系统电脑联网县电脑建立理信访老户黑名单列入黑名单信访老户京赴省市访级信访部门点鼠标信访老户情况利做工作极次教育缠访止影响机关正常办公秩序违反信访条例理信访老户法予处理规范信访行维护正常信访秩序
科学发展观求工作中协调改革进程中种利益关系着眼国基国情坚持切实际出发制宜改革力度发展速度社会承受程度统起时化解种矛盾确保社会稳定工作序进行年县信访工作面
信访工作形势越越严峻做信访工作求越越高级政领导干部越越重视信访工作背景开展科学发展观信访工作指导前时期县委总体部署遏制重复访越级访集体访升特赴省进京访员增趋势目标进步认清形势明确务抓住重点夯实基础法规范信访工作加法治力度建立完善工作机制全面落实领导责努力问题化解基层解决萌芽状态真正处理群众信访程变成群众排忧解难程变成政府密切联系群众程
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学实践科学发展观重贯彻落实发展硬道理稳定硬务求浑然体科学发展观指导信访工作实践树立正确信访观二正确握信访工作规律三积极探索信访形势务求相适应工作机制落实科学发展观程中笔者认做信访工作应注重抓五方面工作
做信访工作坚持
信访源群众体群众信访社会矛盾客观反映群众身承受力外表现伤心落泪难事访信访群众遇身法克服困难问题超越身承受力希级政府关部门帮助正确认识信访工作体察社情民意听取群众呼声重渠道帮助群众解决实际问题群众实行教育重手段群众通信访反映问题政府信做信访工作级委政府民群众做出庄严承诺定正确群众信访认真负责处理群众封信接次群众访
群众信访事叶知秋信访问题全局问题综合反映谓叶知秋窥斑知全豹全局性政治性问题涉方方面面系统工程群众信访透视区济社会发展状况领导干部作风重窗口政府联系群众体察民意集中民智重渠道送门群众工作表象群众信访反映问题琐碎繁杂事信访说事难事切忽视事连着家事国事事事系着心民心假更倾听群众呼声解群众疾苦解决群众困难维护群众合法权益增进群众感情赢广民群众拥护支持社会增添份安宁提升社会秩序稳定系数
做信访需亲民爱民历代历次深重灾难国世界民族更加渴繁荣稳定稳定环境利济发展利文化进步利百姓安居乐业容忽视身怀爱民心万事民先立公执政民质求体现产密切联系群众情民系权民利民谋形象亲民爱民前提热心解决群众感情问题树立群众群众服务群众意识实际工作中常做换位思考群众角度想问题抱理解情心消访干部心理障碍会予热情帮助做信访
必须立足群众想群众想急群众急解群众难发扬求真务实精神实实群众解决实际问题实实群众提供服务
二做信访工作树立三服务观念
信访工作深化改革服务改革目解放发展生产力改革实质社会利益关系调整改革必然涉利益调整利益调整必然会访问题社会转型期意志转移客观现象做信访工作真领深化改革提供切实效保证积极动服务通信访干部国家关政策举措宣传进步解疑释惑理情绪凝聚心通信访渠道传达基层群众正确意见建议进步修改完善改革方案措施找更办法通信访部门解部分群众利益格局调整等原遇特殊困难委政府关部门时提供决策信息采取效措施帮助特殊困难群众渡难关
信访工作加快发展服务信访工作覆盖面广反映问题种样总体讲绝数发展前进中问题发展中问题前进中问题通加快发展根解决特县发展中存着衡现象城乡间区间高收入低收入群体间差距扩加强宏观调控注重统筹兼顾更抓全面协调持续发展解决问题根途径做信访工作真办法服务群众化解矛盾促进发展信访工作面广群众解决群众信访直接做工作群众需帮助时候心心应该急群众急想群众想帮群众需伸出援助手满腔热情关心力解决生产生活中燃眉急努力消衡发展带影响
信访工作维护稳定服务树立新稳定观联系观点发展观点辩证观点稳定问题做稳定工作信访工作维护稳定基础工作特前群众求合理性反映形式违法性交织起处置时击敌分子刑事犯罪分子样法律政策界线较清楚出手较容易做信访工作真功夫扎扎实实做正确处理民部矛盾引发群体性事件工作推进县改革发展创造稳定社会环境抓住热点难点着力解决信访工作重点问题根重重视解决长期访反复访集体访问题尤进京访问题坚持齐认真开展常性矛盾纠纷排查调处工作进步完善处置群体性事件工作预案切实发挥政策威力维护法律尊严扎实做基层初访第手工作努力稳定素解决基层解决部解决萌芽状态
三做信访工作责领导机制长效关键落实
全面落实信访工作责制全面落实信访工作责制目更坚持分级负责分类指导通量化指标细化考核进步明确务强化责领导工作责制落实情况作领导班子领导干部年度考核项重容社会治安综合治理维护社会稳定基层建等工作考核评挂钩采取种措施进步提高化解信访问题力水镇部门坚持谁谁负责属理原希家门家真正做政领导负总责切实负起做信访工作政治责体现委政府信访工作高度重视齐抓
二断完善领导干部访制度民呼应民求应该老百姓诉说场群众冤时古时尚击鼓鸣冤钦差巡抚鸣锣开道广理民冤果老百姓意见请求冤屈告状门连说话方没根谈民家作根谈代表民利益进步总结年领导干部访工作验断完善领导干部访制度长期坚持实施真正成新时期开展群众工作种效形式源头做信访工作力措施努力做四批群众反映合情合理合法应该解决解决场解决批合情合理政策允许耐心宣传政策讲清道理解释疏导批涉全局性问题带回研究解决批理访户严肃批评明确定性息访批时镇部门参领导干部访工作制度求变群众访领导访基层线群众中听取意见解决问题
三认真落实信访督查考核制度进步完善信访工作激励机制切实落实督查考核制度责书执行情况县信访工作领导组组织年终考核考核结果列入县委县政府镇部门综合考核重容级领导干部受理种信访案件办结情况县委县政府信访督查办公室进行督查严格实行三查三究制度查造成集体访原追究关领导失职责查工作情况处理结果追究分领导工作员渎职责查访员信访活动中越轨行法追究少数法行违法责时做督查通报检查考核评定优秀县委县政府予通报表扬奖励考核合格予通报批评责令写出书面检查工作失职造成群众异常访追究关员责
四做信访工作正确预防化解群体性访事件
矛盾发展程涉群众切身利益事情绝麻木仁久拖解决绝司法公纠正处理涉群众利益事情绝方法简单作风粗暴矛盾积累导致激化发生极端事件认真群众呼声作第信号群众需作第
选择群众利益作第考虑群众满意作第标准问题会解决减少防止集体访苗头发生提高三性突出抓四重点入手
提高三性：
1保持掌握群体性事件苗头敏锐性敏锐反映社情民意干部工作求干部素质求老思想老观念解决新情况新问题准确握社情民意做两方面：方面形势情况熟环境中注意保持清醒头脑防止存问题熟视睹听进意见建议方面新情况新矛盾断出现方面思想较活跃条件注意吃透情况冷静分析事物流质作出正确判断非流非质东西迷惑实际工作中建立矛盾断排查断调处机制通断排查断调处时解群众关注热点问题难点问题解群众想什盼什急需解决什保持掌握反映群众问题敏感性
2增强处置群体性事件动性处理群体性事件程中干部常动感觉麻木仁手事态扩激化建立处置群体性事件预案处置群体性事件预案求做时动超前群体性事件突发性苗头性倾性问题开始时分析预测发生问题纠纷样放矢问题引发初期做早发现苗头准确掌握动态时采取措施早化解达事半功倍效果
3提高处置群体性事件针性散聚解结激原努力说服教育疏导化解法调处方法千方百计冷静稳妥缓解化解矛盾具体工作突出：(1)教育先群体性事件发生群众政策方针工作思想等解理解支持受少数煽动参加开展形式渠道宣传教育宣传象突出重点难点宣传方法讲究灵活性策略性(2)攻心处置群体性事件程中光采正面宣传形式够涉嫌违法闹事者幕策划者思想顽固者没定威慑力难达教育转化目需定灵活攻心政策强化法制教育通边击边震慑边引导边分化敦促涉嫌违法象投案首达攻心目(3)综合治理宣传教育击分化基础根源头彻底息处置群体事件坏事变事必须全面开展综合治理做进步夯实基础达标兼治
抓四重点：
突出抓重点信访问题治理全县情况目前三访问题集中土征房屋拆违企业改制劳资福利社会保障问题等方面类重点问题工作原严格执行关法规政策规定明确界线统口径绝含糊辞表态更乱开口子基途径深入调查研究基础切实情况搞清楚针性解决问题做超前预测排查工作发现问题时分析时解决群众关注影响面信访案件实行全程踪办理提高办案质量办案效率牵涉面较广信访问题关部门加强配合沟通协调合力解决
二突出抓信访重点区域理信访重点区实际指集体访越级访重复访三访较突出单位作方委政府领导干部访现象认真分析客观方面找原更观方面找问题特查找身工作中薄弱环节进步协助委政府组织关部门分析情况寻找策形成识综合治理关领导亲线立足争取数群众立足缓解矛盾立足防止发生连锁反应立足迅速控制事态具体领导组织处置工作面面开展群众工作妥善做问题定性舆引导措施实施等方面工作限度减少事件社会稳定击时深入调查研究摸清底细界定访行表现否合法极少数心煽动闹事严重扰乱正常信访秩序访者必须严格关法律法规果断处置
三突出抓重点时段信访工作前县群众择机访特点较明显选择政府重活动期间访制造声势扩影响切实加强全国省市重会议重活动期间信访工作加强稳定素排查摸底工作制订工作预案做重点问题重点员监控处置工作做工作前时发现研究解决问题量减少重时段群众访
四突出抓赴省进京重点访员工作前群众信访反映政策性群体性问题较集中京访员断增镇部门应引起高度重视政策已明确问题坚决贯彻落实令夕改需研究新问题抓紧制定措施久拖决群众思想认识问题耐心细致做说服工作矛盾激化访中寻衅闹事问题法予处理姑息养奸级委政府领导干部切实负起责真正级项政策求落实处
五做信访工作化解信访老户缠访
许访问题规模越越矛盾越越尖锐少事事局部全部济问题变成政治问题程中信访老户起相互串连传授交流越
级访验培训新访户扩访队伍媒介作遇重政治活动期间领导换届调动时信访老户集中访时期做信访老户工作采三心工作法
公心实事求法行政法办事法政策处理信访问题群众反映应该解决解决问题切实加解决时解决做解释积极创造条件争取早解决属工作位处理欠妥关单位勇承担责实事求予处理坚持高理求做耐心细致说服工作劝息诉罢访理取闹寻衅滋事法处理法应通诉讼行政复议仲裁解决信访事项关国家机关应告知信访司法机关行政复议机关仲裁机构提出已进入诉讼行政复议仲裁程序信访事项应告知信访法律规定程序者途径提出级干部处理涉群众利益问题时定做公心存私心实事求严格政策法律办事转变工作作风提高办事效
二诚心发展眼光信访老户坚持群众利益事观念帮助信访老户解决生产生活中实际困难做化解稳定工作遵守信访法规听组织劝告确实实际困难信访老户予诚心帮助体会关怀组织温暖没实际问题解决坚持访思想意识心理方面做工作信访老户面子访年没点处安慰会感失面子团结角度出发促进信访老户思想转化信访台阶机会政领导信访家中走访慰问说句暖心话访会心理满足面子化分钱化解信访心中疙瘩达息信止访目
三铁心严政策关严守政策口维护访秩序理求高访级严格政策法律话讲死开口子怕访访清楚理访没头会赔夫折兵讨苦吃接工作中做级沟通做衔接口径统访空钻机会消高求想法具体操作中考虑全省全国信访系统电脑联网县电脑建立理信访老户黑名单列入黑名单信访老户京赴省市访级信访部门点鼠标信访老户情况利做工作极次教育缠访止影响机关正常办公秩序违反信访条例理信访老户法予处理规范信访行维护正常信访秩序
科学发展观求工作中协调改革进程中种利益关系着眼国基国情坚持切实际出发制宜改革力度发展速度社会承受程度统起时化解种矛盾确保社会稳定工作序进行年县信访工作面
信访工作形势越越严峻做信访工作求越越高级政领导干部越越重视信访工作背景开展科学发展观信访工作指导前时期县委总体部署遏制重复访越级访集体访升特赴省进京访员增趋势目标进步认清形势明确务抓住重点夯实基础法规范信访工作加法治力度建立完善工作机制全面落实领导责努力问题化解基层解决萌芽状态真正处理群众信访程变成群众排忧解难程变成政府密切联系群众程
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