服务行业工作总结—工作总结
尊敬位领导志朋友：
首先会全体志表示衷心感谢致新年问候
ＸＸＸＸ年作20世纪年圆满划句号踏21世纪新征程时必具跨时代意义年作简总结
认清方精心策划胆改革锐意进取
ＸＸＸＸ年进入知识创新基第年知识创新基科研服务工作领导勤服务工作提出新更高求诚然建设中国特色社会义需流科研流科研需流服务流服务需流理流理体现根中国国情科学院院情气情服务中心实情作出周密ＸＸＸＸ年度工作计划
ＸＸＸＸ年初中心领导班子中心适应知识创新基求新改革步伐次进行学交流致认识：时代求必须更新观念走出条新路子观念改变创新解决根问题关键新观念国家机关勤深化改革天科技飞速发展院知识创新工程正式启动天研究深化改革批机关精减研究室分流员进入服务中心天（服务中心员整机关研究室员）服务中心改革势必行服务中心办成收容站行勤服务工作适应知识创新工程求提高新水行服务中心首先事理出发制定相应事政策事理制度机构体制进行必调整基原需设岗岗聘岗定责绩取酬项工作全院实行全员劳动合制签订劳动合工作中充分发挥作位转岗分流职工进中心中心必须首先明确岗位没切实需已空缺岗位中心接纳次岗位明确岗条件明确岗求满足条件达求进否签合
次科研服务勤工作费划拨制改服务宗旨服务质量数量标准付费制树立服务工作商品服务工作存身价值观念前中国科学院研究存谁养活谁问题存项服务工作否需否必需必必须干干应该相应报酬市场济规律等价交换原
根北京市物价局中国科学院北郊科学圆区物业理标准制定气物理研究服务中心物业理工作标准具体施实方案够列入物业理工作分门类
列入够量化理容力量化领导二部领导关心支持服务中心零起步ＸＸＸＸ年逐步跨入物业理行列领导二部领导机关部门予支持次表示衷心感谢
二ＸＸＸＸ年开展项工作完成项务：
年中中心职工披星星戴月亮顶严寒酷暑冬天铲冰雪秋天扫落叶夏天排雨水春天浇花草科研爬楼顶科研钻沟科研服务操心磨破手科研服务流汗跑累腿现做工作家简汇报：
1实行物业理科研提供流服务中心领导物业理专业进行认真学潜心钻研认真调研周密策划精心组织安排严格督促检查实际工作中楼服务工作划分第理组中心副分具体负责塔院勤服务工作划分第二物业理组中心副*分*具体负责三号楼七号楼院卫生绿化服务工作划分第三物业理组**具体负责中仅实验楼物业理组报告厅908会议室全年服务科研行政等种型会议90次6500次提供较满意报务保证科研楼开水供应动疏通厕投放鼠药灭蟑螂药组织清运垃圾等做量工作实际效果方正确决策正确组织理方案施实效中心通辖区试行物业理工作勤服务工作新台阶理更加规范服务更加周服务质量进步提高
2部门圆满完成项服务工作务基础保证职工工资奖金完成返百分三十工资务全中心年返百分三十工资＿＿万元
3服务中心年吸收研究末进入创新基转岗分流员计14名中电工7名医务室员2名传达室员4名收发员1名
4院聘合制规定求中心40余名职工签订聘合
5完成试验楼粉刷（厕改造）电梯改造两项重工程理明显改善科研基领导机关科研办公条件
6拓宽创收渠道职工医方便医务室开办（双桥老太太弟子刘启祥夫合作）骨科治疗受外职工欢迎
7加强里安全保卫保洁等项工作年新招收保安四名保洁员四名减轻中心济负担方面原清退时工四名
8ＸＸＸＸ年服务中心（收费部）选派两接里239名离退休老干部服务工作煜
华米建苹两位志付出心血离退休老干部评中心增光
9加强项服务理项服务工作更加规范化达法治法治中心建立健全项规章制度包括物业理交通安全车辆理安全电理办公劳保品采购发放理医务室部医取药报销关规定收费工作关规定计28项280条
10塔供暖工作克服重重困难时供暖塔安装燃油锅炉公司解散服务中心找关系千方百计供暖未受影响
11护队环境条件恶劣情况较完成两院安全保卫工作ＸＸＸＸ年末发生失窃事中保安李福张继海等志保安工作中认真院护总队表扬奖励
12车队狠抓交通安全教育全年重事情况安全运行十万公里野外科学考察行车2万余公里接送外宾300次班车接送职工1万次交通安全始终作首务抓年两次百分验收中均获96分成绩连续六年评阳区亚运村区先进集体
13物业理服务工作推新台阶九月份服务中心开展服务质量月活动活动中涌现出事实验楼物业理组维修科医务室服务质量月中制定部门专项活动计划计划落实项工作步更加规范化理基础作量实实工作
14食堂理工作进步加强年院里次卫生检查均取成绩卫生工作北郊片名列前矛受院里通报表扬新增助餐物美价廉实惠方便外餐员评
15维修工作全科仅正式职工五名情况承担着实验楼两层三号楼七号楼塔院中关村等六处日常维修务遇抢修急修务休息例元月日院暖气道断裂三志连续抢修四时维修服务方面较年提高步做北郊片1－2天巡视检查次塔院周巡视检查两次完成日常巡视维修外开展十八项专项维修务工作中脏累干晚甚耽误吃饭没职工怨言表现出职工志工作计失优秀品质畏精神
16办公服务部全年职工采购供应办公品劳保品*万元年期提高*％楼复印点全年复印种文件材料*万张创收*万元七号楼复印点全年复印*万
张创收*余万元字室全年字*万字创收*余元特担复印工作许瑞红志服务热情周复印质量受职工科研员评年该志评优秀职工
17收费组志努力全组全年完成*万元收费务基础方努力争取里收取空调电费支持全空调总数彻底摸清收回空调电费约*万元煜华米建苹两志承担离退老干部服务工作组织老干部开展项益身心活动受部门离退休老志评
18年医务室员紧缺情况完成全职工医疗保健工作全500余名职工年度体检工作年度献血组织工作计生工作外挤出时间做童基础免疫工作月医药费审核报销工作药统计工作
19电工班保证两院（塔北郊）供配电工作北郊院电工暑期着40度高温改造配电柜更换电缆想法设法保证科研办公电中塔院全年供电量37万度院五科研部室探险家协会科研工作起积极作
20两院门卫传达室收发工作圆满完成
21两院卫生绿化工作物业理组精心安排较完成务北郊院物业理组长宋侃塔院爱工作中认真负责ＸＸＸＸ年环境卫生方面改观研究室普遍感满意
22电话理维护保证全电话线路畅通户积极联系时办理电话移机业务收回电话费20余万元新装电话10部加强方便客户服务安装录音电话
志朋友年开展项工作量全部反映出年工作岗位职工努力精神十分佳楼物业理组减少厕异味千方百计想办法采新式防反臭漏楼物业组志说：科研员帝什注意方应指责面倾倒茶水应急时擦干净便拉蹲坑外面应该清理掉然问题发生发生问题原科研员生理原情绪方面原作保洁员清理干净责果点问题没干什车队司机机场接原定晚八点港结果晚12点港司机直等晚12点直接返回动事迹者少发生现发生说明服务中心开展服务质量月活动中中心领导实验室争求意见科研员说：说服务工作什意见真没说具体说项工作作卫生工作强百倍维修工作错定期检查巡
视外电话马没
科研员仅点反映已深深动心
众皆知勤服务工作难做历事干勤工作没事干勤工作说法位知已朋友说老冀劝果干干服务中心工作社会流传语言定道理朋友语言更真心话勤工作干难度工作干更显示精神
三年工作领悟：
1作勤服务工作首先学学勤服务社会化理提高服务意识增强竞争意识树立改革观念创新观念观念创新源泉先导根观念更新切正台湾理师说：切计划行动先观念革新着手观念更新回根观念改变信心信仰会产生行动改变计划算改变惯格改变格改变命运改变正观念改变营机制转变勤服务工作窄领域熟悉行业创出条新路找新生机
2树立新目标制定项新计划必须发动群众组织群众参加施实否少数努力目标达群众统行动开会宣讲群众理解意图领导意图变成群众意志真正做点群策群力事情办事情办群众支持领导带头没说清楚里说句中听话没落群众称职领导问题纳点：领导干部务虚务实中层干部物实务虚虚实际握工作方谋划战略谋求发展出路表面虚实质实没根虚会产生方实乱实
3领导班子精诚团结心德根家知道现班子两中心合竞争岗年中求存异中心重问题常互相交流通气互相尊重做点受年教育结果事业心坦诚心趋
4领导班子必须强烈事业心责感没强烈事业心责感带领群众家知道中心40名正式职工30名时工冷暖苦寒谁问劳苦功高谁表站领导位子组织信中心70余名普通职工期师长误子弟做领导事业戏领导干部师表身作做级级级影响级作级带动级建立起中心企业文化铸造出中心价值观
5领导班成员勇投入勤思考善判断做三点整中心理落实处谓投入深入深入群众谓勤思考傻干谓判断断改变策略政策讲策略达目毛泽东说：政策策略生命
6认真听取方面种意见事情办更常急时侧耳倾听发现方方面面问题发现问题事坏事象体检查出问题样够急时治疗事
7精政放权充分发挥中层干部作常言说家千口事事说算年服务中心工作某方面工作位独面中层干部放心什？中心：车队食堂维修科办公服务部收费部三物业理组更医务室电工卫生绿化门卫传达室保安收发室独立财务会计出纳试想果什事说算累死说谁干？副职合理分工负责充分发挥调动中层干部积极性放手理充分务实充分调动发挥职工积极性抓项理工作落实整中心工作全部落实处
四ＸＸＸＸ年中心工作初步计划：
1季度争求走访科研服务部门次意见虚心听取方面意见收集整理时认真整改努力服务工作做更
2继续科研服务宗旨加强理物业理工作做更ＸＸＸＸ年准备召开物业理誓师会
3抓整中心量化理部门务量化理职工全年务量化理工作服务效益济效益达双赢
4外创收工作太阳组装厂水煤浆厂合作进步探讨调研条件成熟时签订合作协议争取观外创收收入
5加强思想政治工作力宣传勤服务中心涌现出种事力表彰先进鼓励正气促进企业文化步发展支部工作员先锋模范作发挥出更加力推动作
工作总结果处敬请位批评指证
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
尊敬位领导志朋友：
首先会全体志表示衷心感谢致新年问候
ＸＸＸＸ年作20世纪年圆满划句号踏21世纪新征程时必具跨时代意义年作简总结
认清方精心策划胆改革锐意进取
ＸＸＸＸ年进入知识创新基第年知识创新基科研服务工作领导勤服务工作提出新更高求诚然建设中国特色社会义需流科研流科研需流服务流服务需流理流理体现根中国国情科学院院情气情服务中心实情作出周密ＸＸＸＸ年度工作计划
ＸＸＸＸ年初中心领导班子中心适应知识创新基求新改革步伐次进行学交流致认识：时代求必须更新观念走出条新路子观念改变创新解决根问题关键新观念国家机关勤深化改革天科技飞速发展院知识创新工程正式启动天研究深化改革批机关精减研究室分流员进入服务中心天（服务中心员整机关研究室员）服务中心改革势必行服务中心办成收容站行勤服务工作适应知识创新工程求提高新水行服务中心首先事理出发制定相应事政策事理制度机构体制进行必调整基原需设岗岗聘岗定责绩取酬项工作全院实行全员劳动合制签订劳动合工作中充分发挥作位转岗分流职工进中心中心必须首先明确岗位没切实需已空缺岗位中心接纳次岗位明确岗条件明确岗求满足条件达求进否签合
次科研服务勤工作费划拨制改服务宗旨服务质量数量标准付费制树立服务工作商品服务工作存身价值观念前中国科学院研究存谁养活谁问题存项服务工作否需否必需必必须干干应该相应报酬市场济规律等价交换原
根北京市物价局中国科学院北郊科学圆区物业理标准制定气物理研究服务中心物业理工作标准具体施实方案够列入物业理工作分门类
列入够量化理容力量化领导二部领导关心支持服务中心零起步ＸＸＸＸ年逐步跨入物业理行列领导二部领导机关部门予支持次表示衷心感谢
二ＸＸＸＸ年开展项工作完成项务：
年中中心职工披星星戴月亮顶严寒酷暑冬天铲冰雪秋天扫落叶夏天排雨水春天浇花草科研爬楼顶科研钻沟科研服务操心磨破手科研服务流汗跑累腿现做工作家简汇报：
1实行物业理科研提供流服务中心领导物业理专业进行认真学潜心钻研认真调研周密策划精心组织安排严格督促检查实际工作中楼服务工作划分第理组中心副分具体负责塔院勤服务工作划分第二物业理组中心副*分*具体负责三号楼七号楼院卫生绿化服务工作划分第三物业理组**具体负责中仅实验楼物业理组报告厅908会议室全年服务科研行政等种型会议90次6500次提供较满意报务保证科研楼开水供应动疏通厕投放鼠药灭蟑螂药组织清运垃圾等做量工作实际效果方正确决策正确组织理方案施实效中心通辖区试行物业理工作勤服务工作新台阶理更加规范服务更加周服务质量进步提高
2部门圆满完成项服务工作务基础保证职工工资奖金完成返百分三十工资务全中心年返百分三十工资＿＿万元
3服务中心年吸收研究末进入创新基转岗分流员计14名中电工7名医务室员2名传达室员4名收发员1名
4院聘合制规定求中心40余名职工签订聘合
5完成试验楼粉刷（厕改造）电梯改造两项重工程理明显改善科研基领导机关科研办公条件
6拓宽创收渠道职工医方便医务室开办（双桥老太太弟子刘启祥夫合作）骨科治疗受外职工欢迎
7加强里安全保卫保洁等项工作年新招收保安四名保洁员四名减轻中心济负担方面原清退时工四名
8ＸＸＸＸ年服务中心（收费部）选派两接里239名离退休老干部服务工作煜
华米建苹两位志付出心血离退休老干部评中心增光
9加强项服务理项服务工作更加规范化达法治法治中心建立健全项规章制度包括物业理交通安全车辆理安全电理办公劳保品采购发放理医务室部医取药报销关规定收费工作关规定计28项280条
10塔供暖工作克服重重困难时供暖塔安装燃油锅炉公司解散服务中心找关系千方百计供暖未受影响
11护队环境条件恶劣情况较完成两院安全保卫工作ＸＸＸＸ年末发生失窃事中保安李福张继海等志保安工作中认真院护总队表扬奖励
12车队狠抓交通安全教育全年重事情况安全运行十万公里野外科学考察行车2万余公里接送外宾300次班车接送职工1万次交通安全始终作首务抓年两次百分验收中均获96分成绩连续六年评阳区亚运村区先进集体
13物业理服务工作推新台阶九月份服务中心开展服务质量月活动活动中涌现出事实验楼物业理组维修科医务室服务质量月中制定部门专项活动计划计划落实项工作步更加规范化理基础作量实实工作
14食堂理工作进步加强年院里次卫生检查均取成绩卫生工作北郊片名列前矛受院里通报表扬新增助餐物美价廉实惠方便外餐员评
15维修工作全科仅正式职工五名情况承担着实验楼两层三号楼七号楼塔院中关村等六处日常维修务遇抢修急修务休息例元月日院暖气道断裂三志连续抢修四时维修服务方面较年提高步做北郊片1－2天巡视检查次塔院周巡视检查两次完成日常巡视维修外开展十八项专项维修务工作中脏累干晚甚耽误吃饭没职工怨言表现出职工志工作计失优秀品质畏精神
16办公服务部全年职工采购供应办公品劳保品*万元年期提高*％楼复印点全年复印种文件材料*万张创收*万元七号楼复印点全年复印*万
张创收*余万元字室全年字*万字创收*余元特担复印工作许瑞红志服务热情周复印质量受职工科研员评年该志评优秀职工
17收费组志努力全组全年完成*万元收费务基础方努力争取里收取空调电费支持全空调总数彻底摸清收回空调电费约*万元煜华米建苹两志承担离退老干部服务工作组织老干部开展项益身心活动受部门离退休老志评
18年医务室员紧缺情况完成全职工医疗保健工作全500余名职工年度体检工作年度献血组织工作计生工作外挤出时间做童基础免疫工作月医药费审核报销工作药统计工作
19电工班保证两院（塔北郊）供配电工作北郊院电工暑期着40度高温改造配电柜更换电缆想法设法保证科研办公电中塔院全年供电量37万度院五科研部室探险家协会科研工作起积极作
20两院门卫传达室收发工作圆满完成
21两院卫生绿化工作物业理组精心安排较完成务北郊院物业理组长宋侃塔院爱工作中认真负责ＸＸＸＸ年环境卫生方面改观研究室普遍感满意
22电话理维护保证全电话线路畅通户积极联系时办理电话移机业务收回电话费20余万元新装电话10部加强方便客户服务安装录音电话
志朋友年开展项工作量全部反映出年工作岗位职工努力精神十分佳楼物业理组减少厕异味千方百计想办法采新式防反臭漏楼物业组志说：科研员帝什注意方应指责面倾倒茶水应急时擦干净便拉蹲坑外面应该清理掉然问题发生发生问题原科研员生理原情绪方面原作保洁员清理干净责果点问题没干什车队司机机场接原定晚八点港结果晚12点港司机直等晚12点直接返回动事迹者少发生现发生说明服务中心开展服务质量月活动中中心领导实验室争求意见科研员说：说服务工作什意见真没说具体说项工作作卫生工作强百倍维修工作错定期检查巡
视外电话马没
科研员仅点反映已深深动心
众皆知勤服务工作难做历事干勤工作没事干勤工作说法位知已朋友说老冀劝果干干服务中心工作社会流传语言定道理朋友语言更真心话勤工作干难度工作干更显示精神
三年工作领悟：
1作勤服务工作首先学学勤服务社会化理提高服务意识增强竞争意识树立改革观念创新观念观念创新源泉先导根观念更新切正台湾理师说：切计划行动先观念革新着手观念更新回根观念改变信心信仰会产生行动改变计划算改变惯格改变格改变命运改变正观念改变营机制转变勤服务工作窄领域熟悉行业创出条新路找新生机
2树立新目标制定项新计划必须发动群众组织群众参加施实否少数努力目标达群众统行动开会宣讲群众理解意图领导意图变成群众意志真正做点群策群力事情办事情办群众支持领导带头没说清楚里说句中听话没落群众称职领导问题纳点：领导干部务虚务实中层干部物实务虚虚实际握工作方谋划战略谋求发展出路表面虚实质实没根虚会产生方实乱实
3领导班子精诚团结心德根家知道现班子两中心合竞争岗年中求存异中心重问题常互相交流通气互相尊重做点受年教育结果事业心坦诚心趋
4领导班子必须强烈事业心责感没强烈事业心责感带领群众家知道中心40名正式职工30名时工冷暖苦寒谁问劳苦功高谁表站领导位子组织信中心70余名普通职工期师长误子弟做领导事业戏领导干部师表身作做级级级影响级作级带动级建立起中心企业文化铸造出中心价值观
5领导班成员勇投入勤思考善判断做三点整中心理落实处谓投入深入深入群众谓勤思考傻干谓判断断改变策略政策讲策略达目毛泽东说：政策策略生命
6认真听取方面种意见事情办更常急时侧耳倾听发现方方面面问题发现问题事坏事象体检查出问题样够急时治疗事
7精政放权充分发挥中层干部作常言说家千口事事说算年服务中心工作某方面工作位独面中层干部放心什？中心：车队食堂维修科办公服务部收费部三物业理组更医务室电工卫生绿化门卫传达室保安收发室独立财务会计出纳试想果什事说算累死说谁干？副职合理分工负责充分发挥调动中层干部积极性放手理充分务实充分调动发挥职工积极性抓项理工作落实整中心工作全部落实处
四ＸＸＸＸ年中心工作初步计划：
1季度争求走访科研服务部门次意见虚心听取方面意见收集整理时认真整改努力服务工作做更
2继续科研服务宗旨加强理物业理工作做更ＸＸＸＸ年准备召开物业理誓师会
3抓整中心量化理部门务量化理职工全年务量化理工作服务效益济效益达双赢
4外创收工作太阳组装厂水煤浆厂合作进步探讨调研条件成熟时签订合作协议争取观外创收收入
5加强思想政治工作力宣传勤服务中心涌现出种事力表彰先进鼓励正气促进企业文化步发展支部工作员先锋模范作发挥出更加力推动作
工作总结果处敬请位批评指证
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
