广电网络XX分公司2004年工作总结—企业工作总结

广电网络XX分公司2004年工作总结—企业工作总结
 
广电网络XX分公司2004年工作总结
     2004年XX广播电视网络整合硕果累累年着改革东风公司6月28日应运生区公司正确领导市广电局力支持公司班子员工统思想转变观念高度责心强烈命感发扬创新务实奉献精神扎扎实实努力工作公司步入规范化制度化运营轨道项业务长足发展取明显效益
建立健全规章制度实行规范化理
    公司成立初项规章理制度健全公司领导建立健全项规章制度作项重工作抓结合公司实际制定公司劳动纪律财务理材料采购安装维护接餐车辆理等十八针性强具操作性规章制度汇编成册发员工手册避免规章制度写纸挂墙讲口头没落实行动问题出现公司领导亲抓落实事情规章制度办断督促检查项规章制度落实情况制度办事予表扬奖励制度办事予批评教育违反纪律徇私情讲情面进行处罚段时间严格整顿公司员工思想意识已旧理模式逐渐统章循章办事公司荣荣公司兴兴思想员工翁意识服务意识断提高工作动性积极性增强种目纪律迟早退私领材料偷接乱接现象已基杜绝目前公司政令畅通心稳定员工精神面貌焕然新种规范化制度化理现代企业理模式已公司初显雏形
二较完成年项济务
根年初局里分配项工作务指标结合公司具体情况明确提出年部工作务：综合部完成办公室财务理仓库理等工作外完成全年15万元增值业务创收务工程技术部完成全年90万元工程安装务外完成城区1000户旧网改造务客户服务部完成日常维护开通报停工作全年收取500万元收视维护费务外完成城区20000户普查统计建档等工作截12月底公司部完成工作务情况：
1综合部已超额完成15万元增值创收务
2工程技术部已完成工程安装收入9417568 元安装户2674户搬迁731户中新安装费8686568元搬迁安装费73100元完成务数10464                
3客户服务部收取收视维护费50465192元完成务数 10093户普查建档2万户完成务数100
市局签订存量返增量分成协议公司已全部履行协议该返存量增量付市广电局

三公开社会承诺提高服务质量树立公司新形象
线电视收费维护安装面户公司服务窗口服务坏直接关系公司整体形象公司成立树公司新形象求全体员工严格三三许服务标准热情户服务工作时着装整齐挂牌岗接物热情讲文明礼貌许户争吵许吃户东西许损坏户物品方便户办事收费厅张贴办事指南摆设沙发饮水机饮水杯电风扇等设施户办事种宾感觉方便户缴费收费厅相应延长收费时间星期六常班
接受群众监督公司10月1日起先XX电视台XX民广播电台XX日报等媒体连续刊播公告社会公开承诺：新安装需迁移户交费日起般3天安装完毕长超7天户电视线路发生障接报修电话障工作日8时消中障24时消障48时消公布户投诉热线举措社会引起强烈反响解决安装线电视等拉关系时安装老难问题增加公司服务透明度公司服务承诺印挂历送户方便户监督举公司员工思想引起强烈震动服务质量差履行承诺受户投诉责受公司纪律济处罚员工责心增强家职工作改敷衍事老子第奈态度想户想急户急时门户热情服务户投诉率明显降满意度明显提高统计服务承诺公布全城报修投诉电话原天20降现天10新安装户般3天处理基压单
四加网络整改力度断拓展网络新户
XX城区原两张广电网原XX区线网县级XX市线网两张网成体系原两张网整合成张新网公司加网络整合力度城区户重新洗牌段分区重新编号订购新户证户牌客户服务部公司领导提出：①摸清户姓名住址电话号码入户交费情况②画户住址面图③拆旧牌钉新牌④户档案资料输入电脑四项求时间紧务重手少情况部门员工星期六星期天休息晚常加班加点挨家挨户摸清户情况估计明年半年XX城广电网络整合完毕成张统新网户普查钉新牌程中时加强户稽查工作没入户未交收视费户进行补交罚款处理年半年重新开通户823户报停锁116户消户拆22户门处理障维修1222起补缴收视安装费57272元巩固城区户基础公司领导提出网络城区四周延伸扩张城乡结合部乡镇农村发展思路紧紧围绕发展思路公司网络拓展跨越式发展目前已开通XX水利枢纽澄碧河水库理局XX工业园信号安装完竹州莲塘逻索永靖毕等然屯15积极右江河谷毕乡永乐乡四塘镇农村延伸工程技术部抓住XX城房产火爆新住户增机遇改变坐等门传统做法加压力动走出客户联系开发区预先铺设线路保证幸福花园百合新园美景苑方洲丽园欧景园等住宅区住户时收线电视针现分配网没进行改造线路老化障投诉维护难等问题费紧员少情况公司决定抽出定力物力建华厂东笋西园路汽运总站建新巷等旧网线路进行改造改造程中严格区公司规定技术求规范组织施工针城区网络户机问题公司专门出台文件选择私建房较江滨路区进行示范性改造目前该示范性工程正紧锣密鼓进行中城乡结合部农村收费难片区公司采新寻址防盗接集线器技术进行改造理偷接乱接等现象效遏制收费难问题明显改善

五加强队伍建设丰富职工生活增强公司凝聚力
面员工技术水参差齐施工工艺规范等实际情况公司加技术队伍培训工作积极组织公司部门技术骨干参加区公司举办种技术培训班学定期邀请区外厂家专家公司举办种技术讲座公司部定期组织技术员员工课进行现场技操作演练增设阅览室订阅技术书刊方便员工学文化知识抓员工业务培训工作时公司领导十分重视员工队伍思想教育常找员工谈心解情况困难员工予帮助年公司支部已发展新员名确定2名积极分子作入培养象丰富员工生活公司开展丰富彩文体活动成立公司足球队常外单位进行赛已名气举办公司首届员工文娱体育赛赛项目：扑克麻军棋象棋跳棋羽毛球乒乓球桌球等利周末组织员工郊游野炊丰富职工业余文化生活融洽员工间感情增进友谊增强公司凝聚力
 六认真完成区公司布置项工作
１完成营业执办理立账建账印制发票资产移交等工作
２完成清产核资盘点固定资产清点库存材料工作
３完成事档案移交工作
４完善财务制度开通网银行实现收支两条线理
５加强技术员值班巡查工作网络机房维护理确保非常时期安全播出
 6完成实施村村通广播电视工程前期项准备工作
七存困难问题
1公司存量返例较高公司成立初需开支项目费公司确保基运转外钱投入较规模新户安装网络改造负债运营缺乏发展劲
2公司办公条件差目前公司办公楼狭窄周围市场环境脏乱差进出方便停放车辆场维修安全理带麻烦公司年轻员工没住房顾忧没解决
3公司员工素质参差齐较难适应现代企业运作理
    4公司成立时间较短社会界沟通协调力度需进步加强

八 2005年工作计划
1集中公司财物三资源确保明年村村通建设务完成
2深化劳动事分配三项制度改革引入竞争机制调动员工积极性
3项济指标2004年基础增长5—10确保完成加强辖区县分公司理确保政令畅通运转正常
4加XX城广电分配网改造力度力发展付费电视数字电视
5加强员工政治思想教育职业技术培训抓风廉政建设反腐败工作
6加强机房值班网络巡查维护安全生产检查工作确保节假日期间网络传输播出安全   
                                              广电网络XX分公司
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档