全市科级干部培训班文秘知识讲稿：办文办会办事点体会
文秘工作办公室工作单位部门文秘工作存级办公室（秘书部门）应级组织工作机构服务概括说四职：参谋助手综合协调督促检查勤保障职通办文办会办事实现说办公室干办文办会办事工作方面家部门事委部门政府部门工作工作务完成通办文办会办事实现某种意义说办文办会办事力工作力重表现必方面家交流
首先家讲讲办公室工作特性懂办公室工作特性解办公室办文办会办事特点求
办公室工作四特性
关键性
办公室居枢纽位置参谋部智囊团中枢机构核心部门江泽民志讲级办公部门级委左右手办公室处承启位工作部门中具特殊位作工作委全局影响
顿晚餐输掉场战争公元前607年春天宋国郑国发生场战争战前宋国帅华元搞赏三军迎战郑国军队犒赏程中华元车夫羊斟没分羊肉见建议华元羊斟块羊肉华元撇撇嘴屑说：仗久宋军郑军决战两军鏖战正酣忽然羊斟驾着华元战车郑国军队阵营眼孤身陷入敌阵华元急忙呵斥羊斟时羊斟回头说句流传名言：畴昔羊子政日事政意思说前分羊肉事您说算天驾车事说算说话间战车已进敌营郑军哄华元捆结实帅俘宋军心涣散顷刻间土崩瓦解败涂车夫工作然简单处直接帅服务核心位置品德行业务水关系帅安危影响整军队国家安危办公室工作样工作坏直接影响全市工作局
二服务性
办公室服务机关常说办公室三服务领导服务部门服务干部群众服务
三综合性
部门说科工作涉市委办公室工作涉委工作方面常讲全科医生什病
四动性
办公室工作根领导工作需开展事先预料偶发时性什时候出现安排法事先安排程度动开展工作
办公室工作特性求办文办会办事做四必须办文办会办事总求
必须高标准高质量
办公室工作事影响深远责重方面办公室工作代表单位部门甚方工作求办公室办文办公办事必须高质量高标准出现差错失误
2009年2010年办公室开展寻找失误差错活动找17条失误差错里面文字校领导职务排序出现差错严重失误2009年10月20日宁县举行新庄年产800万吨煤矿奠基仪式失误次活动规格高省委书记省长华集团组书记部省级领导出席会前宁县领导非常重视细节做检查省委陆书记宣布新庄年产800万吨煤矿开工时话筒没声音省电视台记者说专门录句话没录然话筒引起失误影响
二必须体现领导意图
办公室领导服务决定工作属性工作必须领导满意工作标准必须领会领导意图领导求进行工作做位越位领导决策实施服务参决策协助办理包办代
秘书水永远超越领导水正宁门说胆敢识字胆敢秘书配硬县长敢哩秘书领导服务面没秘书服务属面领导秘书领导讲话材料写领导求高高水领导提出高求领导水决定着秘书水
三必须熟悉方面工作情况
办公室工作涉方方面面涉领域办公室工作员必须熟悉方面知识验成面手代会报告政府工作报告材料涉全市济社会发展方面起草样材料方面工作掌握解
四必须握工作规律
李瑞环志讲句名言条路果位志跌倒例特殊情况十志九志跌倒规律循办公室工作然千头万绪规律找善总结勤思考普遍性问题中发现规律零碎杂乱心化系统验感性验变成理性认识省位秘书长家讲工作查席次安排车辆前排坐带头鼓掌办公室领导工作规律
第问题关办文
办文办两方面文材料起草公文处理
材料起草
材料起草重领导说领导者行职推动工作实施决策重手段1936年10月毛席丁玲首词中两句话纤笔支谁似三千毛瑟精兵邓志说实现领导广泛方法笔杆子
文秘员说写材料文秘员家领核心力讲办公室首工作参谋助手参谋助手重载体文字材料意见建议通起草材料转变领导机关决策部署真知灼见通起草材料转化集体决议政策制度文辅政
办公室工作紧密联系群众紧密联系领导联系便捷深入联系领导途径文稿起草文稿起草程中领导材料反复修改程中实现领导干部工作交流思想交融注意样现象单位够领导重视关注材料写提拔进步快够重材料写够级部门发现调入级部门工作材料写文秘员机关工作员写材料作第务苦工钻研学文立身文立业
写材料项艰苦工作写材料需创造创造付出智慧付出艰苦努力说会写材料没写材料
材料细心琢磨费思量原政协张文先席说写材料吃霸王苦市委原王剑英秘书长说奉献智慧苦事情曹雪芹回顾红楼梦创作历程艰辛时感叹字字皆血十年辛苦寻常见写材料古容易
写材料程文秘员研究问题提高工作力学识水程说句老实话调市委办公室工作前会写材料办公室工作先原孙效东书记（现省常委会副省工会席）原政协张文先席秘书原市委卢造钧秘书长等领导领导工作写材料程中写作力提高常常办公室秘书讲定珍惜领导服务机会服务学全方位学通领导写材料够学领导思维方式工作方法政验够提高写作力领导老师写材料怕吃苦精神份材料作学机会样断进步会感受成功快乐喜悦2006年元旦市委办公室举办干部职工文艺晚会写首朗诵诗写样两段写材料心世界真实写
办公室亮起灭灯光
憨梦成奢
美未脑海畅想
发展计笔端飞扬
群众福祉
实现康
字斟句酌费思量
份份材料摆领导桌
忐忑安中
期默许赞赏
会场潮掌声
令心花怒放
面谈五点具体感受
首先熟悉文体求
文秘员起草材料两类型类型常说公文
公文公务文书简称公务文书政机关社会团体企事业单位社会组织行法定职权处理日常事务时常种文体公文特定撰写程式行文格式传达国家方针政策发布规政令指导商洽工作请示答复问题报告情况交流验种重文字工具公文概念
中中央办公厅发布中国产机关公文处理条例（1996年5月3日起施行）规定全国机关公文文体决议决定指示意见通知通报公报报告请示批复条例规定函会议纪等14种类国务院办公厅发布2001年1月1日起施行国家行政机关公文处理办法规定国家行政机关公文文体命令（令）决定公告通告通知通报议案报告请示批复意见函会议纪等13种类中决议指示公报条例规定机关公文专命令公告议案行政机关公文专种文体适范围写作求固定格式语言特点写类材料说带着镣铐跳舞严格文体求写文体错全盘皆错初写材料会犯样毛病报告写成散文文体格式求类秘书工作书籍网注意相似文体辨析：布告公告通告区分开报告请示区分开函报告区分开决议决定区分开通知中批转转发区分开里部讲兴趣家方面资料
外文秘员领导服务代单位领导起草正式公文外文稿常见讲话稿述职报告致辞持词理文章序贺信唁电等等时撰写消息通讯等新闻稿件材料领导活动部分领导秘书承担方面务更文稿文体求相公文说求没严格够文秘员更发挥余文秘员写作水体现方面
第二深入研究工作
文稿推动工作解决问题种载体种工具材料写关键工作研究透透深深认识深度决定材料高度
11月16日志中央校开学典礼专门讲调查研究问题指出调查研究客观实际情况调查解分析研究目事情真相全貌调查清楚问题质规律握准确解决问题思路策研究透彻起草材料深入调查研究研究三方面问题研究情研究政策提出观点办法措施符合国家法律规定级部门求二吃透情研究工作现状特研究工作中存问题问题准提出符合实际策措施找准解决问题办法三解外情鉴外解决样问题成功验外验完善策措施
起草发展苹果产业方面讲话苹果产业发展现状存问题进行深入调查2005年庆阳苹果产业发展现状进行调查苹果优势区域发展规划市列入西北黄土高原优势产业带国家规划重点发展区域市海拔纬度均气温日降水土壤水位等7项指标完全满足苹果适区条件优黄土高塬优势产业带南部正省农科院农产品贮藏加工研究中心张永茂说：里发展苹果产业绝仅天独厚风水宝
庆阳苹果全国具强竞争力苹果种高效农业单位面积收益高理亩均收入1万元庆阳蔬菜没收益高产业苹果高科技含量产业劳动力密集型产业高投入产业问题发展苹果产业障碍发展苹果产业解决农民缺少技术问题缺少劳动力问题缺少资金投入问题问题搞清楚材料写
首先认识市苹果产业发展现状
规模够二效益够高三市场市场占率较低四加工产业链条较短
第市苹果产业开发具明显优势广阔前景
具区位优势二具价格优势三具质量优势四具加工优势五市场机遇
第二推动苹果产业发展措施
抓组织领导二抓政策扶持三抓基建设四抓果园理五抓技术培训六抓产品营销
第三体现领导意图
起草材料代领导表达观点必须充分表达领导思想张体现领导风格特点反映领导力水站领导高度领导写站领导高度写出深度厚度起草材料时身兵位敢帅谋学会提拔善关起门领导深刻领会领导思考问题角度想想果领导会讲
样写出符合领导身份角色二握领导思想起草材料通领导谈话文章批示特脱稿讲话领导问题法见解串联起加丰富完善提炼出鲜明点提高领导思想贴合度三体现领导性讲话中具独特风格体现领导性语言表达方式会增强吸引力感染力熟悉领导性格气质留意领导性风格揣摩领导思维方式语惯善领导语言阐述领导意图
田家英毛席秘书善领会毛席思维方式语言风格1956年毛席八开幕词先陈伯达起草毛席感满意距开幕时间已毛席田家英写毛席求写短田家英写两千字毛席致开幕词时34次热烈掌声断篇开幕词里面话语成毛席典语录广泛引国长处短处工作极伟成绩没骄傲理虚心进步骄傲落应永远记住真理时家篇材料毛席亲笔起草赞许时候毛席说写年轻写田家英秘书
第四善提炼观点
篇材料必须观点容层次观点事物法态度张文先席前说材料写没记住忘话话观点观点思想提炼观点三方法：观察中进行概括二调研中进行纳三实践中总结张文先席副书记时宣传工作提出样观点外宣传树立形象求广度宣传服务中心求深度指导农村济提出原区苹果川区蔬菜山区草畜观点年工作总结概括现具强指导意义
2006年1月环县考核会张席讲环县解放早富光荣革命传统面积拥丰富然资源条件差培养造艰苦奋斗优良作风观点
第五驾驭语言文字
语言交流工具公文语言三特点：实二简洁三准确方面老辈产阶级革命家树立光辉榜样说毛席讲天读报缺点三天读报错误志讲家记住发展硬道理更高度概括？更群众记住？白猫黑猫抓住老鼠猫稳定压倒切锦涛总书记讲：发展第务稳定第责纳记住陈云志句名言领导干部出定时间踱方步’考虑战略性问题走方步反复思考
外交词令方面常词非常讲究说外交场合国外重事件外方发言外交部新闻发言说？注意三字时候说赞成样时候说表示遗憾时候会说表示满时候会说表示抗议甚时候会说表示强烈抗议坚决反分寸讲话写材料词着方努力
写材料结构问题材料观点统问题等等里讲解
办公文纳五关
第政治关第二政策关第三事实关第四格式关第五语言关
第政治关
办理公文认首政治关公文规范体式法定效力出现政治错误盖着红章发法律效力绝出现政治问题
违反符合国家法律法规发公文法律法规相抵触志认吧？会出现问题？家网查某省发文件省委省政府名义发文件里面提出名企创业初期豁免原罪问题资积累什途径方投资豁免突破刑法关规定刑法关罪罪解释必须全国种事情首先条违反法律法规
二公文里面出现姓名职务排序错误果出错政治问题说市领导严格排序想象排列
三公文里涉权限问题简单处理公文求财政部门予财力保障编制部门增加编制超越权限办公文首先政治意识政治关公文起草员审核公文级干部第关
第二政策关
政策必须前致左右致前条规定条规定然时候政策需调整必须保证策贯性致政策面会适果严重会损害部分利益会引发社会稳定问题公文审核起草方面强政策观念必须政策前左右考虑周全绝公文发引发政策执行混乱引发社会稳定问题
第三事实关
事实包括数字引文名名公文涉事情事实必须关出差错说方出笑话干部免会宣布时候全场哗然发生什事情呢？该免该免事实颠倒问题
第四格式关
公文格式规范统规定想方面严格国家行政机关公文处理办法处理
第公文抬头红头文件红头规定红头面盖章必须致
第二文种混刚说请示请示报告报告请示报告请示写成报告更行文成行文级机关发通知行文种绝混
第三行文送机关必须行文送机关必须志懂规矩报请示分项工作领导报份请示领导送会出问题什问题呢？领导批示致执行谁？造成领导间协调级机关造成矛盾适领导指示执行？说合意执行合意执行
行文必须级辖机关发两级发级辖部门发文机关署名遗漏四单位联合发文落款四单位规定序排列遗漏简称全称方面致规范简称全部规范全称没问题发文日期发文日期必须位领导签发日期起草公文时候日期格式里面求里讲
第五语言关
刚讲起草材料时候讲语言问题讲公文语言时候特强调准确简洁啰嗦公文求简单简短求明确重点做校出现差错校差错常会遇问题国家报刊书籍般差错率万分二关键方绝出现差错标题名名时间等等
第二问题关办会
会议指导工作重方式早原始社会氏族民议事会现代社会会议成信息交流重方式政机关开会围绕决策进行分析会议五方面会议解情况会议调查会汇报会二实行决策会议代会代会政协会全委会常委会组会三安排部署工作统思想会议报告会动员会四工作落实程中会议督查会促进会现场会汇报会五时工作完成会议总结会表彰会外开工仪式发行仪式竣工仪式等等庆典活动会议范畴
调查统计领导者理者工作时间般30左右甚高达85时间会议中消耗掉资料介绍全世界天少五千万会议美国天千百万会议居世界首中国会议
会议办会程序三方面19项工作
（）会前准备
制定会议方案二发会议通知三起草会议文件四做会务准备五作生活安排
（二）会中服务
组织员报二开预备会议三写会议持词四组织会发言五作会议记录六安排分组讨七组织现场参观八编会议简报九回收会议材料十做会员返程服务事宜
（三）会收尾
搞财务结算二搞会务总结三搞材料合订存留四会务品整理
办会做三点
第制订方案
制订方案前期谋划事谋胜谋败开会样方案制定会议会出现纰漏会议圆满成功胜利召开第三次代会市领导参会员普遍反映会议办成功成功关键会议方案会议前期工作准备扎实然办会志认真负责成功重原知道代会全市高规格会议代会五年次意义重代会规模会议370名代表连列席员540代会程序复杂会议4天时间里召开4次会6次席团会议3次席团常务会议2次代表团团长会议1次资格审查委员会会议40次分团会议召开1次全委会1次常委会1次纪委全会1次活动1次文艺演出1次电影放映4次合影73次活动4次会政府礼堂代表驻庆阳宾馆段距离样会
议方案组织周密出现什问题造成影响巨会前月时间制定方案设计工作流程编印50页工作流程制定简报编写安全保卫餐安排食宿安排代表会场布置氛围营造合影安排等8具体工作方案项活动全部进行分解项工作全部责啥时间做啥程度提出明确求会议程中流程流程做请示汇报正周密细致工作方案保证会议圆满成功没出现纰漏制定方案注意三条
周密思考遗漏环节代会家知道通决议持会问家决议什意见请发表持问样容面没反映会场显非常尴尬特安排工作员应声面说没持会转议题样环节考虑周代表车车号张贴
二明确责环节项会务工作明确落实检查督促落实出现遗漏
三沟通衔接制定方案够便请示汇报便沟通衔接审定方案程意见建议变成领导决策程领导沟通协调程会议议程需领导审批决定说会议确定发言确定发言想定谁定谁报批说分组讨编排分组说想定定报批报领导做时领导审定方案时候知道会议中承担务会做准备工作
第二握关键
握重点条重工作方法毛席指出程果数矛盾存话中必定种起着领导作决定作处次服位说做工作什？全力找出矛盾抓住矛盾问题迎刃解
第三关注细节
细节特重句话做细节决定成败讲魔鬼存细节中书细节决定成败完全意观点
活动次会议数细节够成细节关注细节呢？关注开展活动关细节关注影响成败细节做功浪费时间精力
善发现细节2009年庆阳视察接工作年红运会期间市体育馆举办红色南梁陇东革命历史事连环画展赠书仪式
机关办事机关办事机关重职讲民服务根宗旨认民办事办实事办事办事民服务程办事干部素质重表现会会办事重工作力会办事事办难事办成放心事办放心会办事事办砸简单事办复杂放心事办放心
办会重点什？
认三方面出现问题
议程衔接
会议方案确定快参会议方面做衔接工作参会议知道该干工作干什程度会议议程持词定致会议持会议组织者持词统领整会议开会重持词次代会确定科长干项工作负责持词衔接提送
2006年镇原县举办研讨会邀请市领导持会议镇原县领导准备持词电传领导领导秘书没县衔接领导赶镇原离开会时间直接进入会场领导持时候第项安排少先队员参会专家献花时感奇怪专家献花什意思会前没见少先队员时候县位志台声说没项活动议程取消持领导说取消进行面议程出现样场面确尴尬
果会议颁奖组织定准备奖牌设计颁奖次序安排礼仪组织惊险次会议2007年全市目标理颁奖会
举行庆祝活动定衔接播放音乐时间燃放礼炮时间
二会议通知
通知会议组织会议关键环节会开始齐备酒席没吃样通知会议般通知次落实员次保证会议通知现样现象方面抱怨会方面害怕通知会议没通知单位会领导反映什通知通知会议通知会议时间点求代会求穿正装提前通知代表准备果会活动起举行项项通知清楚年七前市委举行优秀产员表彰会会前安排市领导受表彰优秀产员合影书面通知单位该单位工作员领导通知说开会没通知合影领导没参加合影2005年组织次电话会没通知会议造成工作失误
三音响调试
般会没扩音设备行音响定耍嘛达型会议定保证电力供应没电没音响法实现语言交流2004年庆阳剧院召开先进性教育总结会断电五百会议终止现电力般会出问题重视代会前位秘书长电力局专门衔接电问题
根年实践体会办事办文求高难度办文次成功重写反复修改反复修改达求志领导伸出援助手办事成功失败办成什样什样补救办砸锅没挽回余应工夫探索办事基规律力求做：办事情级指示领导交办级请求事委托包括私事办明明白白稀里糊涂雷厉风行拖拖拉拉严谨细致粗枝叶始终虎关蛇尾严格序杂乱章样受起重托担起重
办事原
办事四条原法规办事二程序办事三规办事四职责办事
法规办事
现实生活中法律规定纪律规定规定时起道德情相违背必须严格遵守背道面驰实践证明够坚决法规办事许难办事情反难许矛盾反解决否事情办甚会办糟者然件事情办成规矩毁坏
方面西方国家较做样份资料哈佛学哈佛牧师块皮250书赠学校学校发展成哈佛学250书哈佛学院直珍藏哈佛楼图书馆规定阅带出馆外天深夜场火烧毁哈佛楼火发生前名学生碰巧哈佛牧师捐赠基督教针魔鬼世俗肉欲战争书偷偷带出馆外算宿舍里阅读第二天知火意识唯找校长书学校校长收书感谢然令开学生哈佛理念校规守哈佛切道德守哈佛更安全效行事态度法理第
办事程中时时提醒始终路线方针政策国家法律法令军队条例条令单位规章制度作工作基该办事情坚决办
常遇事情考试提供方便等等样违背原事情办求办违背
原事情
二程序办事
程序科学程序规律程序验总结程序运转分层次处理做机关工作重环程序坚持减少矛盾提高办事效率否会贻害穷办文办会程序做办事更程序办特重问题敏感问题定慎重事该请示请示该汇报汇报该研究提交研究擅作张意处理否难效果
三规办事
游戏游戏规办事办事规规家遵守具体规定规明文规定规没明文规定约定俗成东西常识性东西种规应该严格遵守否难事情办圆满规办事事情规清楚否会犯常识性错误古讲：入境问禁入乡问俗入门问讳稍微认真失误完全避免
家概记国1993年申办奥运失败事次失败然原众违反规重原精心摄制申奥宣传片里老提着鸟笼闲逛镜头确反映老北京百姓生活典型情景知恰恰犯世界性忌：保护动物外国鸟类关笼子里情伤害笼子伤害破坏环境保护原投反票然起
四职责办事
职责办事职越职职该办事情办推托方面级责谨防闲事说级级事级级责乱插手职责外事办公室常遇样事情切问题扛
二事办
早办晚办定早办
动办动办力争动办
办办办
冷淡办热情办热情办
1急事稳办
谓争事稳办指越紧急情况越稳住心态遇事急躁处事毛糙乱章法慌手脚越处置紧急事情越追求办事次成功率
遇事慌稳中求快实现速度效益统急事稳办质求次代会期间分团合影会前没安排安排会议结束代表意合影会结束午代表团邀请张省长代表团合影省长决定10代表团合影接务感紧张代表开会时通知会联络员组织代表团合影二会合影席次表加合影结束分团合影通知明确分团合影序三划分集中
点安排团联络员召集代表团员样快完成10团370合影
2事细办
天事必作细重问题万失机关干部承办重事情时候定心细发丝苟确保周全重问题稀里糊涂办砸锅果堪设想
常说吕端事糊涂里糊涂指吕端处置事非常细致吕端宋太宗时宰相宋太宗病危侍王继恩等嫉恨太子英明私里参加政事李昌龄等密谋废掉太子立楚王元佐皇帝继承吕端宫禁中探问皇帝病情发现太子皇帝身边马笏写病危两字命令身边官员请太子立刻入宫伺候王继恩等阴谋时难逞举行登基仪式时皇位前垂着帘帏接受群臣拜贺吕端静站殿先拜天子请求天子卷起帘帏前仔细确认登基先皇确定太子台阶带领君臣拜见天子高呼万岁吕端处理事精明做法确实值鉴
事细办始终关注事中切细节问题防止1疏忽导致100失败样道理事关涉全局重事情稍慎会带估量损失非面前头脑非常清楚想非常细致做非常周全半点意疏忽具体说道办理关国计民生问题领导直十分关注问题群众十分敏感问题群体性社会问题等等定深渊履薄冰谨慎态度办根椐章法理节始终重问题承办受住考验方受起重托起
3轻事重办
概括办事方法致分两种种举重轻种举轻重领导干部两种需周恩评价刘伯承邓样说刘伯承举轻重邓举重轻文秘员永远需种工作方法——举轻重事慎重处置
高度重视事做两件事难做两天事难难贯坚持懈件事做精巧休万失思想新认识事时连着事做变成牵扯全局事
认真关注事通常情况项务环节部署安排领导抓较紧家重视细微处完成特影响全局细节环节事情部位格外重视格外严谨格外细致侥幸感觉该亲眼现场该直接找通二传手丝毫意
耐心做事事等简单事干起非常麻烦时件事需返工次办利索时事情便罢挤起件需办件等着理头绪时候容易产生厌烦浮躁怀疑特需耐心恒心厌厌碎厌烦认真办件事事时间跨度久拖决特心忘事漏事始终关注发展变化什时间办步心中数头尾确保落实
4熟事生办
谓熟事生办熟悉事情做熟悉事情办机关工作少常识性程序性年复年周复始许事实证明越熟悉事情越容易产生麻痹心理少事情出纰漏恰恰太熟悉掉轻心致
俗语讲河里淹死会水水沟里翻船警告熟悉事情千万意意出问题
5生事慎办
老熟悉领域转转总工作岗位转换工作务转换达新岗位接受新务必然会面陌生事物聪明华知识领非常限验丰富错综复杂客观事物面前问题认识处理难免失偏颇涉足陌生领域处理陌生事情应谨慎事扎实行事切忌负轻率鲁莽失
负办事成功敌面没事事情简单负傲必定食果意失荆州盲目负
6特事特办
特事指特事情者新出现问题没遇见解决行问题现行法规条文没明确规范部门职交叉问题领导批示牵头解决解决力物力财力诸方面吃亏等等说特事超常规事情常规办法办办需办事时灵活处置特措施特手段办理
特殊情况特殊处理机关干部应握条办事原少特殊理先事情办说许情况先办事区分责先办事完善制度特事特办基求原性灵活性高度统
古特事特办事相传北宋时皇帝亲戚中认财产分配公轮番皇帝面前告状搅皇帝寝食难安丞相张齐贤见状皇帝说：纠纷解决请陛允许全权处理皇帝准奏张齐贤告状找相府里问道：认方财产分分少？皇亲回答说张齐贤皇亲意思记录签字画押然找两名官员分甲家带乙家乙家带甲家换方切财产移动分财产文书作交换样双方话说皇亲闹财产纠纷问题解决
7事快办
快够赢动事快办办事讲效率拖拖拉拉国古日事日毕格言刘伯承元帅提出机关员案积卷事夜快速办事求具体化：第解情况快快速度解情况简洁方法提出报告报告量图表做目然第二研究情况快参谋员研究情况慢条斯理应生活情况变化中时进行研究重情况时报第三计划部署快熟练迅速进行战役战术计算拟制出简明战斗文书第四传达命令快关快速通信手段现代化指挥器材第五总结验捕捉占机快必须时总结次战斗验研究敌情变化行动规律然针军事机关机关样着强指导意义
事快办说底培养种雷厉风行作风事前立刻做毫犹豫天办事情抓紧落实决拖明天时限求工作正常时间完成加班加点坚决时完成务时限求宽松点工作快节奏进行争取动努力做：信息手里梗塞文件手里积压事情手里延误工作手里中断
8私事兼办
谓私事兼办统筹兼顾私事办什提问题？前思想观念存偏差提倡公私公忘私羞言私私事摆桌面实际种极端认识
成功基石三块：单位领导家中伴侣身体家里事情会减少家庭矛盾整天老婆闹矛盾干工作
生面问题讲两务俗务二事务俗务指油盐粮柴吃住行医生老病死等涉生计家务活动谓事务家务活动外种社会实践活动具体讲职业务工作
生世谁超脱俗首先面俗务缠身办俗务办事务基础前提古讲陋室扫扫天？马克思义者认首先搞衣食住行等然事社会活动定私事生长河中位作私事办事业促进办障碍
拒绝办事容希求办时拒绝拒绝种艺术拒绝难堪已拒绝时候学会拒绝方法里台湾星云师关拒绝验
三学会拒绝
立刻拒绝：立刻拒绝会觉冷漠情甚觉成见
二轻易拒绝：时候轻易拒绝会失许帮助获友谊机会
三盛怒拒绝：盛怒拒绝容易语言伤害觉点情心没
四便拒绝：太便拒绝会觉重视容易造成反感
五情拒绝：情拒绝表情冷漠语气严峻毫通融余会令难堪甚反目成仇
六傲慢拒绝：盛气凌态度傲慢恭谁会喜欢亲况求傲慢态度拒绝更接受
七婉转拒绝：真正已苦衷时委婉说明婉转态度拒绝会感动诚恳
八笑容拒绝：拒绝时候面带微笑态度庄重感受尊重礼貌算拒绝欣然接受
九代拒绝：求点帮忙外方法帮助样会感谢
十出路拒绝：拒绝时果提供方法帮想出外条出路实际帮忙
十帮助拒绝：说然拒绝方面帮助种慈悲智拒绝
天办文办会办事家交流点心体会总说办文办会办事件辛苦事情办中间力两边点汗水点心血办文办会办事需付出艰辛努力需付出智慧真正办会取成功讲点体会妥方请志批评指正谢谢家
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文秘工作办公室工作单位部门文秘工作存级办公室（秘书部门）应级组织工作机构服务概括说四职：参谋助手综合协调督促检查勤保障职通办文办会办事实现说办公室干办文办会办事工作方面家部门事委部门政府部门工作工作务完成通办文办会办事实现某种意义说办文办会办事力工作力重表现必方面家交流
首先家讲讲办公室工作特性懂办公室工作特性解办公室办文办会办事特点求
办公室工作四特性
关键性
办公室居枢纽位置参谋部智囊团中枢机构核心部门江泽民志讲级办公部门级委左右手办公室处承启位工作部门中具特殊位作工作委全局影响
顿晚餐输掉场战争公元前607年春天宋国郑国发生场战争战前宋国帅华元搞赏三军迎战郑国军队犒赏程中华元车夫羊斟没分羊肉见建议华元羊斟块羊肉华元撇撇嘴屑说：仗久宋军郑军决战两军鏖战正酣忽然羊斟驾着华元战车郑国军队阵营眼孤身陷入敌阵华元急忙呵斥羊斟时羊斟回头说句流传名言：畴昔羊子政日事政意思说前分羊肉事您说算天驾车事说算说话间战车已进敌营郑军哄华元捆结实帅俘宋军心涣散顷刻间土崩瓦解败涂车夫工作然简单处直接帅服务核心位置品德行业务水关系帅安危影响整军队国家安危办公室工作样工作坏直接影响全市工作局
二服务性
办公室服务机关常说办公室三服务领导服务部门服务干部群众服务
三综合性
部门说科工作涉市委办公室工作涉委工作方面常讲全科医生什病
四动性
办公室工作根领导工作需开展事先预料偶发时性什时候出现安排法事先安排程度动开展工作
办公室工作特性求办文办会办事做四必须办文办会办事总求
必须高标准高质量
办公室工作事影响深远责重方面办公室工作代表单位部门甚方工作求办公室办文办公办事必须高质量高标准出现差错失误
2009年2010年办公室开展寻找失误差错活动找17条失误差错里面文字校领导职务排序出现差错严重失误2009年10月20日宁县举行新庄年产800万吨煤矿奠基仪式失误次活动规格高省委书记省长华集团组书记部省级领导出席会前宁县领导非常重视细节做检查省委陆书记宣布新庄年产800万吨煤矿开工时话筒没声音省电视台记者说专门录句话没录然话筒引起失误影响
二必须体现领导意图
办公室领导服务决定工作属性工作必须领导满意工作标准必须领会领导意图领导求进行工作做位越位领导决策实施服务参决策协助办理包办代
秘书水永远超越领导水正宁门说胆敢识字胆敢秘书配硬县长敢哩秘书领导服务面没秘书服务属面领导秘书领导讲话材料写领导求高高水领导提出高求领导水决定着秘书水
三必须熟悉方面工作情况
办公室工作涉方方面面涉领域办公室工作员必须熟悉方面知识验成面手代会报告政府工作报告材料涉全市济社会发展方面起草样材料方面工作掌握解
四必须握工作规律
李瑞环志讲句名言条路果位志跌倒例特殊情况十志九志跌倒规律循办公室工作然千头万绪规律找善总结勤思考普遍性问题中发现规律零碎杂乱心化系统验感性验变成理性认识省位秘书长家讲工作查席次安排车辆前排坐带头鼓掌办公室领导工作规律
第问题关办文
办文办两方面文材料起草公文处理
材料起草
材料起草重领导说领导者行职推动工作实施决策重手段1936年10月毛席丁玲首词中两句话纤笔支谁似三千毛瑟精兵邓志说实现领导广泛方法笔杆子
文秘员说写材料文秘员家领核心力讲办公室首工作参谋助手参谋助手重载体文字材料意见建议通起草材料转变领导机关决策部署真知灼见通起草材料转化集体决议政策制度文辅政
办公室工作紧密联系群众紧密联系领导联系便捷深入联系领导途径文稿起草文稿起草程中领导材料反复修改程中实现领导干部工作交流思想交融注意样现象单位够领导重视关注材料写提拔进步快够重材料写够级部门发现调入级部门工作材料写文秘员机关工作员写材料作第务苦工钻研学文立身文立业
写材料项艰苦工作写材料需创造创造付出智慧付出艰苦努力说会写材料没写材料
材料细心琢磨费思量原政协张文先席说写材料吃霸王苦市委原王剑英秘书长说奉献智慧苦事情曹雪芹回顾红楼梦创作历程艰辛时感叹字字皆血十年辛苦寻常见写材料古容易
写材料程文秘员研究问题提高工作力学识水程说句老实话调市委办公室工作前会写材料办公室工作先原孙效东书记（现省常委会副省工会席）原政协张文先席秘书原市委卢造钧秘书长等领导领导工作写材料程中写作力提高常常办公室秘书讲定珍惜领导服务机会服务学全方位学通领导写材料够学领导思维方式工作方法政验够提高写作力领导老师写材料怕吃苦精神份材料作学机会样断进步会感受成功快乐喜悦2006年元旦市委办公室举办干部职工文艺晚会写首朗诵诗写样两段写材料心世界真实写
办公室亮起灭灯光
憨梦成奢
美未脑海畅想
发展计笔端飞扬
群众福祉
实现康
字斟句酌费思量
份份材料摆领导桌
忐忑安中
期默许赞赏
会场潮掌声
令心花怒放
面谈五点具体感受
首先熟悉文体求
文秘员起草材料两类型类型常说公文
公文公务文书简称公务文书政机关社会团体企事业单位社会组织行法定职权处理日常事务时常种文体公文特定撰写程式行文格式传达国家方针政策发布规政令指导商洽工作请示答复问题报告情况交流验种重文字工具公文概念
中中央办公厅发布中国产机关公文处理条例（1996年5月3日起施行）规定全国机关公文文体决议决定指示意见通知通报公报报告请示批复条例规定函会议纪等14种类国务院办公厅发布2001年1月1日起施行国家行政机关公文处理办法规定国家行政机关公文文体命令（令）决定公告通告通知通报议案报告请示批复意见函会议纪等13种类中决议指示公报条例规定机关公文专命令公告议案行政机关公文专种文体适范围写作求固定格式语言特点写类材料说带着镣铐跳舞严格文体求写文体错全盘皆错初写材料会犯样毛病报告写成散文文体格式求类秘书工作书籍网注意相似文体辨析：布告公告通告区分开报告请示区分开函报告区分开决议决定区分开通知中批转转发区分开里部讲兴趣家方面资料
外文秘员领导服务代单位领导起草正式公文外文稿常见讲话稿述职报告致辞持词理文章序贺信唁电等等时撰写消息通讯等新闻稿件材料领导活动部分领导秘书承担方面务更文稿文体求相公文说求没严格够文秘员更发挥余文秘员写作水体现方面
第二深入研究工作
文稿推动工作解决问题种载体种工具材料写关键工作研究透透深深认识深度决定材料高度
11月16日志中央校开学典礼专门讲调查研究问题指出调查研究客观实际情况调查解分析研究目事情真相全貌调查清楚问题质规律握准确解决问题思路策研究透彻起草材料深入调查研究研究三方面问题研究情研究政策提出观点办法措施符合国家法律规定级部门求二吃透情研究工作现状特研究工作中存问题问题准提出符合实际策措施找准解决问题办法三解外情鉴外解决样问题成功验外验完善策措施
起草发展苹果产业方面讲话苹果产业发展现状存问题进行深入调查2005年庆阳苹果产业发展现状进行调查苹果优势区域发展规划市列入西北黄土高原优势产业带国家规划重点发展区域市海拔纬度均气温日降水土壤水位等7项指标完全满足苹果适区条件优黄土高塬优势产业带南部正省农科院农产品贮藏加工研究中心张永茂说：里发展苹果产业绝仅天独厚风水宝
庆阳苹果全国具强竞争力苹果种高效农业单位面积收益高理亩均收入1万元庆阳蔬菜没收益高产业苹果高科技含量产业劳动力密集型产业高投入产业问题发展苹果产业障碍发展苹果产业解决农民缺少技术问题缺少劳动力问题缺少资金投入问题问题搞清楚材料写
首先认识市苹果产业发展现状
规模够二效益够高三市场市场占率较低四加工产业链条较短
第市苹果产业开发具明显优势广阔前景
具区位优势二具价格优势三具质量优势四具加工优势五市场机遇
第二推动苹果产业发展措施
抓组织领导二抓政策扶持三抓基建设四抓果园理五抓技术培训六抓产品营销
第三体现领导意图
起草材料代领导表达观点必须充分表达领导思想张体现领导风格特点反映领导力水站领导高度领导写站领导高度写出深度厚度起草材料时身兵位敢帅谋学会提拔善关起门领导深刻领会领导思考问题角度想想果领导会讲
样写出符合领导身份角色二握领导思想起草材料通领导谈话文章批示特脱稿讲话领导问题法见解串联起加丰富完善提炼出鲜明点提高领导思想贴合度三体现领导性讲话中具独特风格体现领导性语言表达方式会增强吸引力感染力熟悉领导性格气质留意领导性风格揣摩领导思维方式语惯善领导语言阐述领导意图
田家英毛席秘书善领会毛席思维方式语言风格1956年毛席八开幕词先陈伯达起草毛席感满意距开幕时间已毛席田家英写毛席求写短田家英写两千字毛席致开幕词时34次热烈掌声断篇开幕词里面话语成毛席典语录广泛引国长处短处工作极伟成绩没骄傲理虚心进步骄傲落应永远记住真理时家篇材料毛席亲笔起草赞许时候毛席说写年轻写田家英秘书
第四善提炼观点
篇材料必须观点容层次观点事物法态度张文先席前说材料写没记住忘话话观点观点思想提炼观点三方法：观察中进行概括二调研中进行纳三实践中总结张文先席副书记时宣传工作提出样观点外宣传树立形象求广度宣传服务中心求深度指导农村济提出原区苹果川区蔬菜山区草畜观点年工作总结概括现具强指导意义
2006年1月环县考核会张席讲环县解放早富光荣革命传统面积拥丰富然资源条件差培养造艰苦奋斗优良作风观点
第五驾驭语言文字
语言交流工具公文语言三特点：实二简洁三准确方面老辈产阶级革命家树立光辉榜样说毛席讲天读报缺点三天读报错误志讲家记住发展硬道理更高度概括？更群众记住？白猫黑猫抓住老鼠猫稳定压倒切锦涛总书记讲：发展第务稳定第责纳记住陈云志句名言领导干部出定时间踱方步’考虑战略性问题走方步反复思考
外交词令方面常词非常讲究说外交场合国外重事件外方发言外交部新闻发言说？注意三字时候说赞成样时候说表示遗憾时候会说表示满时候会说表示抗议甚时候会说表示强烈抗议坚决反分寸讲话写材料词着方努力
写材料结构问题材料观点统问题等等里讲解
办公文纳五关
第政治关第二政策关第三事实关第四格式关第五语言关
第政治关
办理公文认首政治关公文规范体式法定效力出现政治错误盖着红章发法律效力绝出现政治问题
违反符合国家法律法规发公文法律法规相抵触志认吧？会出现问题？家网查某省发文件省委省政府名义发文件里面提出名企创业初期豁免原罪问题资积累什途径方投资豁免突破刑法关规定刑法关罪罪解释必须全国种事情首先条违反法律法规
二公文里面出现姓名职务排序错误果出错政治问题说市领导严格排序想象排列
三公文里涉权限问题简单处理公文求财政部门予财力保障编制部门增加编制超越权限办公文首先政治意识政治关公文起草员审核公文级干部第关
第二政策关
政策必须前致左右致前条规定条规定然时候政策需调整必须保证策贯性致政策面会适果严重会损害部分利益会引发社会稳定问题公文审核起草方面强政策观念必须政策前左右考虑周全绝公文发引发政策执行混乱引发社会稳定问题
第三事实关
事实包括数字引文名名公文涉事情事实必须关出差错说方出笑话干部免会宣布时候全场哗然发生什事情呢？该免该免事实颠倒问题
第四格式关
公文格式规范统规定想方面严格国家行政机关公文处理办法处理
第公文抬头红头文件红头规定红头面盖章必须致
第二文种混刚说请示请示报告报告请示报告请示写成报告更行文成行文级机关发通知行文种绝混
第三行文送机关必须行文送机关必须志懂规矩报请示分项工作领导报份请示领导送会出问题什问题呢？领导批示致执行谁？造成领导间协调级机关造成矛盾适领导指示执行？说合意执行合意执行
行文必须级辖机关发两级发级辖部门发文机关署名遗漏四单位联合发文落款四单位规定序排列遗漏简称全称方面致规范简称全部规范全称没问题发文日期发文日期必须位领导签发日期起草公文时候日期格式里面求里讲
第五语言关
刚讲起草材料时候讲语言问题讲公文语言时候特强调准确简洁啰嗦公文求简单简短求明确重点做校出现差错校差错常会遇问题国家报刊书籍般差错率万分二关键方绝出现差错标题名名时间等等
第二问题关办会
会议指导工作重方式早原始社会氏族民议事会现代社会会议成信息交流重方式政机关开会围绕决策进行分析会议五方面会议解情况会议调查会汇报会二实行决策会议代会代会政协会全委会常委会组会三安排部署工作统思想会议报告会动员会四工作落实程中会议督查会促进会现场会汇报会五时工作完成会议总结会表彰会外开工仪式发行仪式竣工仪式等等庆典活动会议范畴
调查统计领导者理者工作时间般30左右甚高达85时间会议中消耗掉资料介绍全世界天少五千万会议美国天千百万会议居世界首中国会议
会议办会程序三方面19项工作
（）会前准备
制定会议方案二发会议通知三起草会议文件四做会务准备五作生活安排
（二）会中服务
组织员报二开预备会议三写会议持词四组织会发言五作会议记录六安排分组讨七组织现场参观八编会议简报九回收会议材料十做会员返程服务事宜
（三）会收尾
搞财务结算二搞会务总结三搞材料合订存留四会务品整理
办会做三点
第制订方案
制订方案前期谋划事谋胜谋败开会样方案制定会议会出现纰漏会议圆满成功胜利召开第三次代会市领导参会员普遍反映会议办成功成功关键会议方案会议前期工作准备扎实然办会志认真负责成功重原知道代会全市高规格会议代会五年次意义重代会规模会议370名代表连列席员540代会程序复杂会议4天时间里召开4次会6次席团会议3次席团常务会议2次代表团团长会议1次资格审查委员会会议40次分团会议召开1次全委会1次常委会1次纪委全会1次活动1次文艺演出1次电影放映4次合影73次活动4次会政府礼堂代表驻庆阳宾馆段距离样会
议方案组织周密出现什问题造成影响巨会前月时间制定方案设计工作流程编印50页工作流程制定简报编写安全保卫餐安排食宿安排代表会场布置氛围营造合影安排等8具体工作方案项活动全部进行分解项工作全部责啥时间做啥程度提出明确求会议程中流程流程做请示汇报正周密细致工作方案保证会议圆满成功没出现纰漏制定方案注意三条
周密思考遗漏环节代会家知道通决议持会问家决议什意见请发表持问样容面没反映会场显非常尴尬特安排工作员应声面说没持会转议题样环节考虑周代表车车号张贴
二明确责环节项会务工作明确落实检查督促落实出现遗漏
三沟通衔接制定方案够便请示汇报便沟通衔接审定方案程意见建议变成领导决策程领导沟通协调程会议议程需领导审批决定说会议确定发言确定发言想定谁定谁报批说分组讨编排分组说想定定报批报领导做时领导审定方案时候知道会议中承担务会做准备工作
第二握关键
握重点条重工作方法毛席指出程果数矛盾存话中必定种起着领导作决定作处次服位说做工作什？全力找出矛盾抓住矛盾问题迎刃解
第三关注细节
细节特重句话做细节决定成败讲魔鬼存细节中书细节决定成败完全意观点
活动次会议数细节够成细节关注细节呢？关注开展活动关细节关注影响成败细节做功浪费时间精力
善发现细节2009年庆阳视察接工作年红运会期间市体育馆举办红色南梁陇东革命历史事连环画展赠书仪式
机关办事机关办事机关重职讲民服务根宗旨认民办事办实事办事办事民服务程办事干部素质重表现会会办事重工作力会办事事办难事办成放心事办放心会办事事办砸简单事办复杂放心事办放心
办会重点什？
认三方面出现问题
议程衔接
会议方案确定快参会议方面做衔接工作参会议知道该干工作干什程度会议议程持词定致会议持会议组织者持词统领整会议开会重持词次代会确定科长干项工作负责持词衔接提送
2006年镇原县举办研讨会邀请市领导持会议镇原县领导准备持词电传领导领导秘书没县衔接领导赶镇原离开会时间直接进入会场领导持时候第项安排少先队员参会专家献花时感奇怪专家献花什意思会前没见少先队员时候县位志台声说没项活动议程取消持领导说取消进行面议程出现样场面确尴尬
果会议颁奖组织定准备奖牌设计颁奖次序安排礼仪组织惊险次会议2007年全市目标理颁奖会
举行庆祝活动定衔接播放音乐时间燃放礼炮时间
二会议通知
通知会议组织会议关键环节会开始齐备酒席没吃样通知会议般通知次落实员次保证会议通知现样现象方面抱怨会方面害怕通知会议没通知单位会领导反映什通知通知会议通知会议时间点求代会求穿正装提前通知代表准备果会活动起举行项项通知清楚年七前市委举行优秀产员表彰会会前安排市领导受表彰优秀产员合影书面通知单位该单位工作员领导通知说开会没通知合影领导没参加合影2005年组织次电话会没通知会议造成工作失误
三音响调试
般会没扩音设备行音响定耍嘛达型会议定保证电力供应没电没音响法实现语言交流2004年庆阳剧院召开先进性教育总结会断电五百会议终止现电力般会出问题重视代会前位秘书长电力局专门衔接电问题
根年实践体会办事办文求高难度办文次成功重写反复修改反复修改达求志领导伸出援助手办事成功失败办成什样什样补救办砸锅没挽回余应工夫探索办事基规律力求做：办事情级指示领导交办级请求事委托包括私事办明明白白稀里糊涂雷厉风行拖拖拉拉严谨细致粗枝叶始终虎关蛇尾严格序杂乱章样受起重托担起重
办事原
办事四条原法规办事二程序办事三规办事四职责办事
法规办事
现实生活中法律规定纪律规定规定时起道德情相违背必须严格遵守背道面驰实践证明够坚决法规办事许难办事情反难许矛盾反解决否事情办甚会办糟者然件事情办成规矩毁坏
方面西方国家较做样份资料哈佛学哈佛牧师块皮250书赠学校学校发展成哈佛学250书哈佛学院直珍藏哈佛楼图书馆规定阅带出馆外天深夜场火烧毁哈佛楼火发生前名学生碰巧哈佛牧师捐赠基督教针魔鬼世俗肉欲战争书偷偷带出馆外算宿舍里阅读第二天知火意识唯找校长书学校校长收书感谢然令开学生哈佛理念校规守哈佛切道德守哈佛更安全效行事态度法理第
办事程中时时提醒始终路线方针政策国家法律法令军队条例条令单位规章制度作工作基该办事情坚决办
常遇事情考试提供方便等等样违背原事情办求办违背
原事情
二程序办事
程序科学程序规律程序验总结程序运转分层次处理做机关工作重环程序坚持减少矛盾提高办事效率否会贻害穷办文办会程序做办事更程序办特重问题敏感问题定慎重事该请示请示该汇报汇报该研究提交研究擅作张意处理否难效果
三规办事
游戏游戏规办事办事规规家遵守具体规定规明文规定规没明文规定约定俗成东西常识性东西种规应该严格遵守否难事情办圆满规办事事情规清楚否会犯常识性错误古讲：入境问禁入乡问俗入门问讳稍微认真失误完全避免
家概记国1993年申办奥运失败事次失败然原众违反规重原精心摄制申奥宣传片里老提着鸟笼闲逛镜头确反映老北京百姓生活典型情景知恰恰犯世界性忌：保护动物外国鸟类关笼子里情伤害笼子伤害破坏环境保护原投反票然起
四职责办事
职责办事职越职职该办事情办推托方面级责谨防闲事说级级事级级责乱插手职责外事办公室常遇样事情切问题扛
二事办
早办晚办定早办
动办动办力争动办
办办办
冷淡办热情办热情办
1急事稳办
谓争事稳办指越紧急情况越稳住心态遇事急躁处事毛糙乱章法慌手脚越处置紧急事情越追求办事次成功率
遇事慌稳中求快实现速度效益统急事稳办质求次代会期间分团合影会前没安排安排会议结束代表意合影会结束午代表团邀请张省长代表团合影省长决定10代表团合影接务感紧张代表开会时通知会联络员组织代表团合影二会合影席次表加合影结束分团合影通知明确分团合影序三划分集中
点安排团联络员召集代表团员样快完成10团370合影
2事细办
天事必作细重问题万失机关干部承办重事情时候定心细发丝苟确保周全重问题稀里糊涂办砸锅果堪设想
常说吕端事糊涂里糊涂指吕端处置事非常细致吕端宋太宗时宰相宋太宗病危侍王继恩等嫉恨太子英明私里参加政事李昌龄等密谋废掉太子立楚王元佐皇帝继承吕端宫禁中探问皇帝病情发现太子皇帝身边马笏写病危两字命令身边官员请太子立刻入宫伺候王继恩等阴谋时难逞举行登基仪式时皇位前垂着帘帏接受群臣拜贺吕端静站殿先拜天子请求天子卷起帘帏前仔细确认登基先皇确定太子台阶带领君臣拜见天子高呼万岁吕端处理事精明做法确实值鉴
事细办始终关注事中切细节问题防止1疏忽导致100失败样道理事关涉全局重事情稍慎会带估量损失非面前头脑非常清楚想非常细致做非常周全半点意疏忽具体说道办理关国计民生问题领导直十分关注问题群众十分敏感问题群体性社会问题等等定深渊履薄冰谨慎态度办根椐章法理节始终重问题承办受住考验方受起重托起
3轻事重办
概括办事方法致分两种种举重轻种举轻重领导干部两种需周恩评价刘伯承邓样说刘伯承举轻重邓举重轻文秘员永远需种工作方法——举轻重事慎重处置
高度重视事做两件事难做两天事难难贯坚持懈件事做精巧休万失思想新认识事时连着事做变成牵扯全局事
认真关注事通常情况项务环节部署安排领导抓较紧家重视细微处完成特影响全局细节环节事情部位格外重视格外严谨格外细致侥幸感觉该亲眼现场该直接找通二传手丝毫意
耐心做事事等简单事干起非常麻烦时件事需返工次办利索时事情便罢挤起件需办件等着理头绪时候容易产生厌烦浮躁怀疑特需耐心恒心厌厌碎厌烦认真办件事事时间跨度久拖决特心忘事漏事始终关注发展变化什时间办步心中数头尾确保落实
4熟事生办
谓熟事生办熟悉事情做熟悉事情办机关工作少常识性程序性年复年周复始许事实证明越熟悉事情越容易产生麻痹心理少事情出纰漏恰恰太熟悉掉轻心致
俗语讲河里淹死会水水沟里翻船警告熟悉事情千万意意出问题
5生事慎办
老熟悉领域转转总工作岗位转换工作务转换达新岗位接受新务必然会面陌生事物聪明华知识领非常限验丰富错综复杂客观事物面前问题认识处理难免失偏颇涉足陌生领域处理陌生事情应谨慎事扎实行事切忌负轻率鲁莽失
负办事成功敌面没事事情简单负傲必定食果意失荆州盲目负
6特事特办
特事指特事情者新出现问题没遇见解决行问题现行法规条文没明确规范部门职交叉问题领导批示牵头解决解决力物力财力诸方面吃亏等等说特事超常规事情常规办法办办需办事时灵活处置特措施特手段办理
特殊情况特殊处理机关干部应握条办事原少特殊理先事情办说许情况先办事区分责先办事完善制度特事特办基求原性灵活性高度统
古特事特办事相传北宋时皇帝亲戚中认财产分配公轮番皇帝面前告状搅皇帝寝食难安丞相张齐贤见状皇帝说：纠纷解决请陛允许全权处理皇帝准奏张齐贤告状找相府里问道：认方财产分分少？皇亲回答说张齐贤皇亲意思记录签字画押然找两名官员分甲家带乙家乙家带甲家换方切财产移动分财产文书作交换样双方话说皇亲闹财产纠纷问题解决
7事快办
快够赢动事快办办事讲效率拖拖拉拉国古日事日毕格言刘伯承元帅提出机关员案积卷事夜快速办事求具体化：第解情况快快速度解情况简洁方法提出报告报告量图表做目然第二研究情况快参谋员研究情况慢条斯理应生活情况变化中时进行研究重情况时报第三计划部署快熟练迅速进行战役战术计算拟制出简明战斗文书第四传达命令快关快速通信手段现代化指挥器材第五总结验捕捉占机快必须时总结次战斗验研究敌情变化行动规律然针军事机关机关样着强指导意义
事快办说底培养种雷厉风行作风事前立刻做毫犹豫天办事情抓紧落实决拖明天时限求工作正常时间完成加班加点坚决时完成务时限求宽松点工作快节奏进行争取动努力做：信息手里梗塞文件手里积压事情手里延误工作手里中断
8私事兼办
谓私事兼办统筹兼顾私事办什提问题？前思想观念存偏差提倡公私公忘私羞言私私事摆桌面实际种极端认识
成功基石三块：单位领导家中伴侣身体家里事情会减少家庭矛盾整天老婆闹矛盾干工作
生面问题讲两务俗务二事务俗务指油盐粮柴吃住行医生老病死等涉生计家务活动谓事务家务活动外种社会实践活动具体讲职业务工作
生世谁超脱俗首先面俗务缠身办俗务办事务基础前提古讲陋室扫扫天？马克思义者认首先搞衣食住行等然事社会活动定私事生长河中位作私事办事业促进办障碍
拒绝办事容希求办时拒绝拒绝种艺术拒绝难堪已拒绝时候学会拒绝方法里台湾星云师关拒绝验
三学会拒绝
立刻拒绝：立刻拒绝会觉冷漠情甚觉成见
二轻易拒绝：时候轻易拒绝会失许帮助获友谊机会
三盛怒拒绝：盛怒拒绝容易语言伤害觉点情心没
四便拒绝：太便拒绝会觉重视容易造成反感
五情拒绝：情拒绝表情冷漠语气严峻毫通融余会令难堪甚反目成仇
六傲慢拒绝：盛气凌态度傲慢恭谁会喜欢亲况求傲慢态度拒绝更接受
七婉转拒绝：真正已苦衷时委婉说明婉转态度拒绝会感动诚恳
八笑容拒绝：拒绝时候面带微笑态度庄重感受尊重礼貌算拒绝欣然接受
九代拒绝：求点帮忙外方法帮助样会感谢
十出路拒绝：拒绝时果提供方法帮想出外条出路实际帮忙
十帮助拒绝：说然拒绝方面帮助种慈悲智拒绝
天办文办会办事家交流点心体会总说办文办会办事件辛苦事情办中间力两边点汗水点心血办文办会办事需付出艰辛努力需付出智慧真正办会取成功讲点体会妥方请志批评指正谢谢家
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