新南公路客运站限责公司2013年国庆节工作总结
年国庆期间站认真贯彻落实级交通理部门市委市政府关做国庆黄金周道路运输工作关指示精神部门安全优质序工作求统思想落实责措施力狠抓节前准备工作强化节日期间源头防范应急理等关键环节确保节日期间旅客走安全走时走序圆满完成项工作务未发生媒体曝光旅客投诉事件起安全责事
黄金周项指标完成情况：
年国庆黄金周期间站发班次1697班运送客运量56万较年增加35百分点整节日期间旅客走安全时序未发生安全责事实现预期目标
二节前准备工作情况
（）9月20日前站制订印发国庆节旅客运输工作方案国庆黄金周应急预案国庆节值班表2013年国庆节假日工作做早部署早安排节前准备工作进行部署二国庆节假日值班工作进行安排进步明确值班员职责工作求安排员黄金周期间严格执行值班制度加强安全监工作
（二）联合交警运部门召开国庆黄金周工作动员部署会组织驾驶员进行次安全培训会议传达市政府级行政理部门关安全工作2013年国庆节假日工作文件精神国庆节假日安全工作进行动员部署运输公司签订
国庆安全责书
三黄金周期间工作措施
（）成立领导组织机构妥善安排确保黄金周客运工作畅序
旅客提供安全序舒适便利交通车环境公司九月二十六日召开中层骨干会议会议贯彻级关部门总公司指示精神成立国庆节安全工作领导组制定具体工作方案负责整黄金周期间协调指导工作做领导负总责分领导具体抓部门领导抓责落实司职求公司领导调度室保卫科售检票勤部天保持通讯设备24时开机出现问题时处理
（二）理落实工作位规范秩序狠抓增收堵漏
保证黄金周期间客运秩序营收稳定车站加强站场秩序理安排专站场指挥理
（三）安全第加强检查确保黄金周万失
安全客运工作重中重创造济效益根公司出台黄金周事处理应急预案成立事处理应急预案组精心组织黄金周安全工作黄金周期间投入营运车辆1697台总行驶里程48万公里类事频率分零较完成级交项务
严格落实三进站五出站理制度安全例检制度三品检查制度车辆发班前安检科安检合格单报班班中通广播站务员旅客宣传安全知识注意事项严格车辆核定座位售票严禁超载发班出站时站务员认真做发班登记求驾驶员签名确认
（四）认真分析精心组织充分准备提高服务质量体现站运输实力
1 科学预测 认真分析
9月26日站治安室召开部门负责会议李理年国庆节客流情况进行预测分析确保安全疏运时制订旅客运输应急预案求科室充分发挥导作加强车辆员理谐畅通奠定坚实基础
2明确重点早动手精心组织合理安排
搞年黄金周运输理组织工作确保安全快捷优质高效立足早做准备早做安排思路严格项理程序时认真观察回程客流做统计黄金周期间开设六售票窗口车票预售期延长半月时力宣传学生票优惠联网售票等惠民便民服务调动旅游公司车辆157部车做备班车辆然年客流象年集中7日2367日出现程度高峰准备充分运力充足没出现旅客滞留
四年黄金周运输工作亮点
年黄金周站做客流高峰紧急应措施改善客流高峰时秩序混乱局面方面功夫首先北京方基全部预售票预测客流情况合理调配车辆提供力减轻侯车厅压力外全站涌现拾金昧资助困难旅客等事举胜举国庆节期间站事断涌现捡旅客遗失物品10件现金1500元板电脑部帮助济困难旅客12安排丢失车票旅客8收旅客感谢信表扬信6封
五存足步工作重点
存足：1检票口进出站口没效控制旅客进站时间造成旅客购票找车（提前2时进站场找车）站场秩序较混乱加强2站线路车辆停放规范特**州运业车辆回较晚停放十分混乱致旅客处找车引起少旅客报怨37日午8：309：30**客流量特班次密集加班车辆序进站造成秩序乱原
客流高峰期工作重点：1部门进步协调配合加强领导组工作协调力度建立畅通信息反馈渠道时准确做综合总结工作发挥组职作种问题时处理2加优惠服务项目宣传力度扩新南站知名度3重新规划高峰期**发车位建立客流高峰期站场联动机制保障联系畅通做定岗定员争取高峰期努力改变站场秩序
市新南公路客运站
二○三年十月八日
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年国庆期间站认真贯彻落实级交通理部门市委市政府关做国庆黄金周道路运输工作关指示精神部门安全优质序工作求统思想落实责措施力狠抓节前准备工作强化节日期间源头防范应急理等关键环节确保节日期间旅客走安全走时走序圆满完成项工作务未发生媒体曝光旅客投诉事件起安全责事
黄金周项指标完成情况：
年国庆黄金周期间站发班次1697班运送客运量56万较年增加35百分点整节日期间旅客走安全时序未发生安全责事实现预期目标
二节前准备工作情况
（）9月20日前站制订印发国庆节旅客运输工作方案国庆黄金周应急预案国庆节值班表2013年国庆节假日工作做早部署早安排节前准备工作进行部署二国庆节假日值班工作进行安排进步明确值班员职责工作求安排员黄金周期间严格执行值班制度加强安全监工作
（二）联合交警运部门召开国庆黄金周工作动员部署会组织驾驶员进行次安全培训会议传达市政府级行政理部门关安全工作2013年国庆节假日工作文件精神国庆节假日安全工作进行动员部署运输公司签订
国庆安全责书
三黄金周期间工作措施
（）成立领导组织机构妥善安排确保黄金周客运工作畅序
旅客提供安全序舒适便利交通车环境公司九月二十六日召开中层骨干会议会议贯彻级关部门总公司指示精神成立国庆节安全工作领导组制定具体工作方案负责整黄金周期间协调指导工作做领导负总责分领导具体抓部门领导抓责落实司职求公司领导调度室保卫科售检票勤部天保持通讯设备24时开机出现问题时处理
（二）理落实工作位规范秩序狠抓增收堵漏
保证黄金周期间客运秩序营收稳定车站加强站场秩序理安排专站场指挥理
（三）安全第加强检查确保黄金周万失
安全客运工作重中重创造济效益根公司出台黄金周事处理应急预案成立事处理应急预案组精心组织黄金周安全工作黄金周期间投入营运车辆1697台总行驶里程48万公里类事频率分零较完成级交项务
严格落实三进站五出站理制度安全例检制度三品检查制度车辆发班前安检科安检合格单报班班中通广播站务员旅客宣传安全知识注意事项严格车辆核定座位售票严禁超载发班出站时站务员认真做发班登记求驾驶员签名确认
（四）认真分析精心组织充分准备提高服务质量体现站运输实力
1 科学预测 认真分析
9月26日站治安室召开部门负责会议李理年国庆节客流情况进行预测分析确保安全疏运时制订旅客运输应急预案求科室充分发挥导作加强车辆员理谐畅通奠定坚实基础
2明确重点早动手精心组织合理安排
搞年黄金周运输理组织工作确保安全快捷优质高效立足早做准备早做安排思路严格项理程序时认真观察回程客流做统计黄金周期间开设六售票窗口车票预售期延长半月时力宣传学生票优惠联网售票等惠民便民服务调动旅游公司车辆157部车做备班车辆然年客流象年集中7日2367日出现程度高峰准备充分运力充足没出现旅客滞留
四年黄金周运输工作亮点
年黄金周站做客流高峰紧急应措施改善客流高峰时秩序混乱局面方面功夫首先北京方基全部预售票预测客流情况合理调配车辆提供力减轻侯车厅压力外全站涌现拾金昧资助困难旅客等事举胜举国庆节期间站事断涌现捡旅客遗失物品10件现金1500元板电脑部帮助济困难旅客12安排丢失车票旅客8收旅客感谢信表扬信6封
五存足步工作重点
存足：1检票口进出站口没效控制旅客进站时间造成旅客购票找车（提前2时进站场找车）站场秩序较混乱加强2站线路车辆停放规范特**州运业车辆回较晚停放十分混乱致旅客处找车引起少旅客报怨37日午8：309：30**客流量特班次密集加班车辆序进站造成秩序乱原
客流高峰期工作重点：1部门进步协调配合加强领导组工作协调力度建立畅通信息反馈渠道时准确做综合总结工作发挥组职作种问题时处理2加优惠服务项目宣传力度扩新南站知名度3重新规划高峰期**发车位建立客流高峰期站场联动机制保障联系畅通做定岗定员争取高峰期努力改变站场秩序
市新南公路客运站
二○三年十月八日
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