银行关开展走千村进万户创新创业促发展活动工作汇报
认真贯彻落实全市走千村进万户创新创业促发展活动求全面深化农村金融服务工作全面掌握农村金融服务需求加快金融服务创新产品创新全面提升服务品质提高市场竞争力***年3月份行全行开展走村进户破解发展难题专项活动半年时间调研活动认真查找服务中存问题困难基摸清辖农村金融服务现状采取措施断深化服务提高农村金融服务水提升合作银行形象进步推动业务发展取显著成效现行走千村进万户创新创业促发展活动开展情况汇报：
活动开展基情况
9月18日行走千村进万户创新创业促发展活动已完成14支行（部）调研工作走访客户7339户中走访农户6427户企业912户发放宣传资料 11446份重点调查客户3112户中行现信贷客户1806户
（）加强组织领导确保活动效开展
1建立领导组行活动作手工程专门成立走村进户破难题创新创业促发展活动领导组负责具体指导协调全行活动明确员工作职责时活动程中断实施方案作进步细化完善抓工作推进保证工作质量确保活动效开展
2建立支行活动推进组负责支行（部）活动组织领导实施工作时建立外部调研组部调研组调研组办公室明确员工作职责负责走村进户破难题创新创业促发展
调研活动具体工作
（二）制订活动方案确保活动序开展认真贯彻落实省农信联社届九次社员会市委创业富民创新强市发展战略求全市农村合作金融工作会议精神充分发挥农村合作金融农村金融力军作进步做支持新农村建设工作根省农信联社**办事处***市农村合作金融系统走千村进万户创新创业促发展活动方案结合行实际活动扎实效开展制定***农村合作银行走村进户破难题创新创业促发展活动方案
1明确工作目标组织全行干部员工利六月左右时间行服务区域9乡镇7街道广农户（含体工商户）企业进行全面走访调查详细解掌握企业农户基情况生产营情况信贷需求结算需求金融服务需求企业农户宣传介绍金融知识行信贷产品结算渠道现代金融工具加快现代金融机具布放新增ATM机9台确保支行部分业务量较分理处少安装1台ATM机新增POS机具50台加农村连锁便利店POS机具布放力度年新增丰收卡24100张新安装信付通终端570台争取辖区50农户家庭持丰收卡辖区50体工商户中企业安装信付通通改善农村支付结算条件提高结算资金行率增强行企业农户紧密度促进行进步加金融支持力度进步提升行形象位实现服务三农工作新台阶
2明确活动容调查支行辖区客户资金结算情况贷款客户资金行率客户行贷款方式认知度结算方式结算渠道认知度二宣传推介金融知识产品三总结分析改进服务通分析相关调查资料查找问题研究措施制定步服务方案目标务进步加信贷支持力度增强结算服务功通改进服务进步贴农村贴客户提高服务水进步巩固拓展农村阵
3分阶段序开展次活动6月左右时间行服务区域9乡镇7街道广农户（含体工商户）企业进行全面走访调查整活动分实施准备阶段试点阶段推进阶段总结阶段回访阶段等五阶段实施
（三）层层统思想认识行求全行广干部员工进步推动村民创新创业战略高度出发高度责感命感全身心投入次活动中抓紧抓抓出实效
（四）分批实施扎实推进织里支行试点基础先设机构单设机构先重点般原13支行（部）进行分类排队分三批推进
1制定实施方案推进支行制定推进实施方案明确调研时间调研容调研目标调研求
2建立组织落实员分批抽调辖支行（部）负责信贷骨干力量组成调研组参调研
3边调研边落实注重调研实效通调查走访解客户现基情况发展趋势做客户基情况信息采集针性开展金融服务二通参加调研支行（部）负责业务骨干学验带回单位指导单位工作发挥领导骨干作确实提高营理水三通开展调研解辖区客户基情况金融需求情况基础切实采取效措施贷款结算中间业务利率服务等方面予改进提高促进行项业务快速发展
（五）加强宣传注重引导积极吸取支行（部）推进活动程中成功验特色做法工作建议认真做总结时做宣传报道引导支行相互鉴启发拓宽金融服务农村工作思路
（六）切实注重工作实效支行（部）深入实际解活动进展情况时查找改进存足时进信贷支持结算服务现代金融机具布放等具体工作项目标务真正落实处
二取成效
通开展走千村进万户创新创业促发展活动取明显成效体现方面：
（）发现业务营中存问题足通调研活动基摸清行金融服务现状解服务中存问题足困难利行针性采取措施进行整改扬长避短正确定位客户提供更金融服务提高行市场竞争力
1金融服务进步提升调研中部分客户反映行网点柜员服务态度较差提前预约取现未落实位电话反映情况耐心听取办理业务时柜员存着动热情时接反相互推诿等现象
2金融宣传力度够特信贷员时未做动门宣传营销金融产品导致客户停留原现金业务结算业务等基结算功行现金融产品知道认知度高支付结算产品现代金融机具信贷产品信贷政策优惠措施知晓率等偏低
3客户理理位客户理老客户维护巩固新效客户拓展方面许足二客户理年薪考核机制正激励效明显三客户理时应付真正营销客户时间较少
4基础客户少客户存款回报率低辖支行（部）基础客户偏少结算账户开立数较少二贷款理侧重风险控制没定期做客户存款回报率测算考核督促导致客户贡献度普遍高尤额贷款客户账户日常仅限贷款周转
5营销手段单营销理念加强表现：重点客户未做期定期走访性化理二中客户营销力度够未积极推进三贷款投较单偏重累户
6新业务新产品推广实效佳存重数量轻质量重推广轻维护尤推广信付通工作中盲目追求数量续工作未客户申请安装信付通未时予安装客户安装信付通直未会操作量信付通处效状态
（二）提高行推出金融产品业务认知度活动期间通调研员门调查宣传辖农户体营户中企业业解行金融产品结算业务代理业务提高
客户行金融产品业务认知度进步扩行社会影响力利行业务发展
（三）锻炼客户理队伍次走千村进万户创新创业促发展活动行支行（部）负责部分客户理参活动调研活动结束家深体会感觉受次锻炼教育
1发现差距提高思想认识家感已前工作位营销宣传服务等方面均行相存较差距感责务重表示转变营销服务理念加强学努力工作提高服务水
2锻炼提高营销力通调研挨家挨户门营销锻炼家门营销信心学会客户营销方法提高营销力
（四）效拓展业务通调研解辖区客户金融需求发现批潜客户群体通营销服务时效拓展业务
力求实效行支行时调研活动意客户时进行服务进取较成效统计9月18日新增企业开户数203户新增结算账户8195户新发丰收卡数24513张签约落实信付通421台新安装ATM9台签约落实POS机安装8台落实代发工资企业户数50户拓展公积金11户代理保险业务客户126户办理银行承兑汇票27529万元
三步工作措施
（）活动总结开展走村进户破难题创新创业促发展专项活动进行全面认真总结梳理成果分析问题研究策落实措施走千村进万户创新创业促发展活动真正取实效
（二）检查回访总行组织专门员支行（部）进行全面回访回访容包括检查相关措施整改落实情况活动推进前支行（部）业务发展情况等
（三）加强客户理理提高营销力
1加强客户理队伍建设合理配置信贷客户理发挥业务拓展力军作优化信贷客户理作项重工作抓通竞聘充实加强信贷客户理队伍客户理更时间进行调研营销进步提高效率拓展业务
2加强培训提高营销队伍素质加强业务知识学培训采种方式组织员工进行业务学培训客户理熟悉种金融知识产品办理程序功动客户制定种金融产品组合运二学营销客户理通时门宣传营销学行先进营销技巧锻炼营销力三更新观念针调研中发现问题身工作存足断更新观念时调整营销策略提高营销效率
3完善考核提高客户理工作积极性完善客户理考核机制细化考核容加强客户理业绩考核制度形式切实改进工作方式方法真正走出优质客户组织进
（四）创新金融产品服务提高综合竞争力
1加快金融产品金融服务创新断开发业务新品种适应客户需求扩基础客户群
2完善利率定价机制针织里镇区域金融竞争激烈现状织里支行制定贷款利率定价机制时应进步细化指标区分优质客户般客户竞争性客户非竞争性客户利率定价时实行区提高竞争力
3创新贷款方式效解决客户贷款担保难问题方便客户贷款
4做动营销积极拓展信付通业务做丰收卡推广宣传弥补区域客户散网点服务足难题效提升商业银行业务竞争力
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认真贯彻落实全市走千村进万户创新创业促发展活动求全面深化农村金融服务工作全面掌握农村金融服务需求加快金融服务创新产品创新全面提升服务品质提高市场竞争力***年3月份行全行开展走村进户破解发展难题专项活动半年时间调研活动认真查找服务中存问题困难基摸清辖农村金融服务现状采取措施断深化服务提高农村金融服务水提升合作银行形象进步推动业务发展取显著成效现行走千村进万户创新创业促发展活动开展情况汇报：
活动开展基情况
9月18日行走千村进万户创新创业促发展活动已完成14支行（部）调研工作走访客户7339户中走访农户6427户企业912户发放宣传资料 11446份重点调查客户3112户中行现信贷客户1806户
（）加强组织领导确保活动效开展
1建立领导组行活动作手工程专门成立走村进户破难题创新创业促发展活动领导组负责具体指导协调全行活动明确员工作职责时活动程中断实施方案作进步细化完善抓工作推进保证工作质量确保活动效开展
2建立支行活动推进组负责支行（部）活动组织领导实施工作时建立外部调研组部调研组调研组办公室明确员工作职责负责走村进户破难题创新创业促发展
调研活动具体工作
（二）制订活动方案确保活动序开展认真贯彻落实省农信联社届九次社员会市委创业富民创新强市发展战略求全市农村合作金融工作会议精神充分发挥农村合作金融农村金融力军作进步做支持新农村建设工作根省农信联社**办事处***市农村合作金融系统走千村进万户创新创业促发展活动方案结合行实际活动扎实效开展制定***农村合作银行走村进户破难题创新创业促发展活动方案
1明确工作目标组织全行干部员工利六月左右时间行服务区域9乡镇7街道广农户（含体工商户）企业进行全面走访调查详细解掌握企业农户基情况生产营情况信贷需求结算需求金融服务需求企业农户宣传介绍金融知识行信贷产品结算渠道现代金融工具加快现代金融机具布放新增ATM机9台确保支行部分业务量较分理处少安装1台ATM机新增POS机具50台加农村连锁便利店POS机具布放力度年新增丰收卡24100张新安装信付通终端570台争取辖区50农户家庭持丰收卡辖区50体工商户中企业安装信付通通改善农村支付结算条件提高结算资金行率增强行企业农户紧密度促进行进步加金融支持力度进步提升行形象位实现服务三农工作新台阶
2明确活动容调查支行辖区客户资金结算情况贷款客户资金行率客户行贷款方式认知度结算方式结算渠道认知度二宣传推介金融知识产品三总结分析改进服务通分析相关调查资料查找问题研究措施制定步服务方案目标务进步加信贷支持力度增强结算服务功通改进服务进步贴农村贴客户提高服务水进步巩固拓展农村阵
3分阶段序开展次活动6月左右时间行服务区域9乡镇7街道广农户（含体工商户）企业进行全面走访调查整活动分实施准备阶段试点阶段推进阶段总结阶段回访阶段等五阶段实施
（三）层层统思想认识行求全行广干部员工进步推动村民创新创业战略高度出发高度责感命感全身心投入次活动中抓紧抓抓出实效
（四）分批实施扎实推进织里支行试点基础先设机构单设机构先重点般原13支行（部）进行分类排队分三批推进
1制定实施方案推进支行制定推进实施方案明确调研时间调研容调研目标调研求
2建立组织落实员分批抽调辖支行（部）负责信贷骨干力量组成调研组参调研
3边调研边落实注重调研实效通调查走访解客户现基情况发展趋势做客户基情况信息采集针性开展金融服务二通参加调研支行（部）负责业务骨干学验带回单位指导单位工作发挥领导骨干作确实提高营理水三通开展调研解辖区客户基情况金融需求情况基础切实采取效措施贷款结算中间业务利率服务等方面予改进提高促进行项业务快速发展
（五）加强宣传注重引导积极吸取支行（部）推进活动程中成功验特色做法工作建议认真做总结时做宣传报道引导支行相互鉴启发拓宽金融服务农村工作思路
（六）切实注重工作实效支行（部）深入实际解活动进展情况时查找改进存足时进信贷支持结算服务现代金融机具布放等具体工作项目标务真正落实处
二取成效
通开展走千村进万户创新创业促发展活动取明显成效体现方面：
（）发现业务营中存问题足通调研活动基摸清行金融服务现状解服务中存问题足困难利行针性采取措施进行整改扬长避短正确定位客户提供更金融服务提高行市场竞争力
1金融服务进步提升调研中部分客户反映行网点柜员服务态度较差提前预约取现未落实位电话反映情况耐心听取办理业务时柜员存着动热情时接反相互推诿等现象
2金融宣传力度够特信贷员时未做动门宣传营销金融产品导致客户停留原现金业务结算业务等基结算功行现金融产品知道认知度高支付结算产品现代金融机具信贷产品信贷政策优惠措施知晓率等偏低
3客户理理位客户理老客户维护巩固新效客户拓展方面许足二客户理年薪考核机制正激励效明显三客户理时应付真正营销客户时间较少
4基础客户少客户存款回报率低辖支行（部）基础客户偏少结算账户开立数较少二贷款理侧重风险控制没定期做客户存款回报率测算考核督促导致客户贡献度普遍高尤额贷款客户账户日常仅限贷款周转
5营销手段单营销理念加强表现：重点客户未做期定期走访性化理二中客户营销力度够未积极推进三贷款投较单偏重累户
6新业务新产品推广实效佳存重数量轻质量重推广轻维护尤推广信付通工作中盲目追求数量续工作未客户申请安装信付通未时予安装客户安装信付通直未会操作量信付通处效状态
（二）提高行推出金融产品业务认知度活动期间通调研员门调查宣传辖农户体营户中企业业解行金融产品结算业务代理业务提高
客户行金融产品业务认知度进步扩行社会影响力利行业务发展
（三）锻炼客户理队伍次走千村进万户创新创业促发展活动行支行（部）负责部分客户理参活动调研活动结束家深体会感觉受次锻炼教育
1发现差距提高思想认识家感已前工作位营销宣传服务等方面均行相存较差距感责务重表示转变营销服务理念加强学努力工作提高服务水
2锻炼提高营销力通调研挨家挨户门营销锻炼家门营销信心学会客户营销方法提高营销力
（四）效拓展业务通调研解辖区客户金融需求发现批潜客户群体通营销服务时效拓展业务
力求实效行支行时调研活动意客户时进行服务进取较成效统计9月18日新增企业开户数203户新增结算账户8195户新发丰收卡数24513张签约落实信付通421台新安装ATM9台签约落实POS机安装8台落实代发工资企业户数50户拓展公积金11户代理保险业务客户126户办理银行承兑汇票27529万元
三步工作措施
（）活动总结开展走村进户破难题创新创业促发展专项活动进行全面认真总结梳理成果分析问题研究策落实措施走千村进万户创新创业促发展活动真正取实效
（二）检查回访总行组织专门员支行（部）进行全面回访回访容包括检查相关措施整改落实情况活动推进前支行（部）业务发展情况等
（三）加强客户理理提高营销力
1加强客户理队伍建设合理配置信贷客户理发挥业务拓展力军作优化信贷客户理作项重工作抓通竞聘充实加强信贷客户理队伍客户理更时间进行调研营销进步提高效率拓展业务
2加强培训提高营销队伍素质加强业务知识学培训采种方式组织员工进行业务学培训客户理熟悉种金融知识产品办理程序功动客户制定种金融产品组合运二学营销客户理通时门宣传营销学行先进营销技巧锻炼营销力三更新观念针调研中发现问题身工作存足断更新观念时调整营销策略提高营销效率
3完善考核提高客户理工作积极性完善客户理考核机制细化考核容加强客户理业绩考核制度形式切实改进工作方式方法真正走出优质客户组织进
（四）创新金融产品服务提高综合竞争力
1加快金融产品金融服务创新断开发业务新品种适应客户需求扩基础客户群
2完善利率定价机制针织里镇区域金融竞争激烈现状织里支行制定贷款利率定价机制时应进步细化指标区分优质客户般客户竞争性客户非竞争性客户利率定价时实行区提高竞争力
3创新贷款方式效解决客户贷款担保难问题方便客户贷款
4做动营销积极拓展信付通业务做丰收卡推广宣传弥补区域客户散网点服务足难题效提升商业银行业务竞争力
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