争先创优促发展 强局升位谋跨越
——**区工商行政理局2011年工作情况汇报
2011年**试验区工商极年省委省政府推进试验区新轮改革发展会胜利召开强区升位推动跨越成唱响全区十二五济社会发展旋律全省工商系统机构改革工商部门发展注入新动力活力全区工商行政理机关省局委行署坚强领导聚精会神谋发展扎扎实实助跨越三三五六工作目标抓培训强素质抓典型作示范抓文化汇力量试验区试验区济发展社会稳定作出突出贡献
五更加统领促进试验区济发展社会稳定取显著成绩
（）更加觉服务济发展充分发挥促进科学发展职作
发展第务服务发展工商行政理全部工作出发点立足点全区工商系统围绕中心服务局发展做文章创新求实效坚持动服务积极服务优质服务
着力做做强市场体全区工商系统认真贯彻落实省委省政府促进试验区济新轮改革发展会议精神省局支持**新轮改革发展十条措施紧紧围绕委行署2011年重点规划重产业重项目建设着力解决全区济发展市场体偏少偏瓶颈问题制发关贯彻落实省局支持试验区新轮改革发展实施工作意见关实施四工程推进区十特色新型工业产业做做强意见等措施完善5＋2黑＋白延时服务等制度深入推行三通执行四放宽开通网年检方便企业办事网年检企业
5656户占年检企业总数8588二免收行政性规费减轻非公市场体负担免收类行政事业性收费555197元确保项惠民政策落实处三畅通信息享服务科学决策**区工商系统部工作信息台外部工作网基础搭建**区市场体信体系建设网络台完成**区电子政务外网直部门接入工作全年清查错误数127220条目前已更正86242条四发挥协会桥梁纽带作服务非公企业发展全区私协通建立非公服务点推出优惠服务单位服务项目聘请律师建立法律维权服务机构等方式帮助会员融资3千万元帮助会员处理侵权案件279件
2011年全区工商系统登记体工商户 96111户业员185436资金数额42540635万元增长32 7478登记企业8181户注册资29517021万元增长1044登记农民专业合作社1762户出资总额10093756万元增长46145
二着力提升济增长结构效益全区工商系统坚持增加商标总量提升品牌价值作增强试验区济发展软实力力抓手成功商标战略纳入全区十二五规划致力创建优质蔬菜核桃生态机茶等批名优品牌代行署拟定**区十二五商标战略发展规划实施商标战略示范县市示范企业创建工作实施方案
2011年全区工商系统引导类市场体新申请商标 184件增长978新增注册商标90件商标总量增长918新增贵州著名商标9件增长3214全区注册商标著名商标总量剧增造方品牌提升产品附加值拓展商品市场提高市场占率坚实基础
三着力解决方委政府社会界关注重点难点热点工作第积极开展省委书记栗战书志工作联系点迤镇帮扶工作迤镇新发展市场体73户举办专题培训1期150积极争取省局专项资金120万元支持迤镇农贸市场建设第二两创建载体认真落实整脏治乱单项推进工作责切实整脏治乱工作列入级组重仪式日程项业务工作安排检查考评第三深入联系点开展两万名干部基层活动雪凝灾害抗旱救灾集团帮扶幸福镇五园新村等帮扶活动中联系乡镇贫困员二女结扎户独生子女户等困难群众提供慰问金30余万元物品干
（二）更加高效加强市场监积极营造公竞争市场环境
市场监工商行政理机关第职责创新监理念拓展监领域转变监方式断提高市场监力水始终提高工商工作效益前提保障
创新流通环节食品安全监方式取新成果第创新监单位监员问责机制制定**区流通环节食品安全属监领导责等制度市场监责进行细化落实明确相关员问责方式第二创新律组织机制建设农村食品营十户联巡联基础积极探索城区食品安全律组织建设途径城区食品营户根营情况划分7类建立城区互助合作组私协费中年提取10食安协会工作费保证行业律组织效开展工作第三创兴食品营者责意识保障方式制定**区流通环节食品营体食品安全知识学培训制度全区流通环节食品营户实行证前培训制度强化食品营者第责意识
2011年全区工商系统登记食品营户14518户年期升28建立十户联巡联组城区互助合作组612吸纳会员11324名占全区食品营户数78开展食品定检测40类824批次完成快速检测8762 批次开展流通领域商品抽样监测8类65 批次立案查办食品案件203件年期升372罚没7421万元年期升2072011年8月24日国务院食安委工作简报形式全国推广**区食品行业律体系建设成功验
二创新农资市场监方式取新成效全区工商行政理机关针农资市场长期存假伪劣农资现象严重执法部门取证难群众索赔难等问题积极探索创新农资市场监方式第推行农资质量先行赔付制度全区农资市场营体预缴保证金2671万元增长三倍第二推行农资备案贴标强化农资追溯功全年发放贴标114532张效解决农民取证维权难问题第三加强农资市场监测抽检化肥81品牌205样品涉抽样基数18697吨第四强化案件查办工作立案查办农资案件51件没收合格化肥9吨罚款2599万元第五加强涉农合指导备案土流转合示范文40份检查土流转合3737份合金额109327万元种养殖合13520份合金额325798万元指导签订涉农合4522份
三创新监执法理念取新突破全区工商行政理机关深入实践省局五摒弃五树立执法理念法办案加案件查办力度保障项监执法务落实作全面理解贯彻五摒弃五树立重容切实加强案件查办工作2011
年全区工商系统开展行政指导555件次查处类案件1231件降235中简易程序案件682件降251般程序案件549件降216罚没25527万元升5471中商标侵权案件98件增长2098罚款4214万元商业贿赂案件24件罚没2773万元法取缔黑网吧42查扣电脑315台（套）罚没123万元广告违法案件 12件罚款1048万元取缔家庭式传销窝点41劝返传销员341收缴传销资金59万元传销书籍光盘等物品300余（套）份全区工商系统认真抓社会治安综合治理未成年思想道德建设查处取缔黑网吧扫黄非抗旱救灾烟花爆竹市场等专项整治工作案件查办工作力度加切实维护市场济秩序
年半年**县工商局受省局委托**电力公司水公司限制竞争案调查终结责令**电力公司15041户电户逐户退违法收取电表费1297294元处罚款5万元责令**县水公司停止违法行处没收违法14397760元案件查处切实维护广群众切身利益社会界普遍赞誉省局竞争执法工作简报2011年第十期予充分肯定
（三）更加强化消费维权切实维护社会谐稳定
维护消费者合法权益工商行政理机关服务群众忠实体现2011年全区消保部门消费者组织围绕三强化三提升更加强化消费维权切实维护社会谐稳定
强化消费维权宣传提升全社会保护消费者权益意识委行署关心支持全区县市镇乡办事处区3·15活动领导组部署全社会规模开展3·15宣传咨询活动设立咨询服务网点125发放宣传材料5024万份电视台广播电台播出专题节目25658时报纸开设专栏
1期举办新闻发布会文艺演出知识竞赛17场次召开座谈会12次社会披露损害消费者权益典型案例27件发布消费警示34条集中销毁假伪劣商品货值206305万元壮消费维权工作声势扩消费维权机构影响营造全社会保护消费者权益浓厚氛围
二强化消费维权基层组织建设提升消费维权社会覆盖面深化级领导消费者权益保护工作重性认识全区消保部门消协组织送阅中国消费者杂志239份效赢委政府重视支持奠定良思想基础区局组努力会两站建设利纳入全区五园新村十二五规划年8月行署先印发关全区乡镇办事处建立消费者协会分会村社区建立消费者投诉站12315联络站实施方案通知关成立**区乡镇办事处消费者协会分会村社区消费者投诉站12315联络站建设工作领导组通知等系列推进会两站建设文件会两站纳入全区五园新村步建设站点匹配工作费5000元全区级工商行政理机关认真贯彻落实委行署相关文件精神时印发关新农村建设工作中切实加强会两站建设意见切实会两站建设作手工程精心组织周密部署狠抓落实目前止建立消费者分会247消费者投诉站12315联络站3610分占应建数984976
三强化消费申诉投诉处理提升保护消费者权益力水2011年全区工商系统立案查处侵害消费者权益案件166件升93案值7505万元受理消费者投诉283件解决283件消费者挽回损失808115元抢盐风潮中全区级工商行政理机关时组织工作组盐业公司超市零售商店进行宣传疏导全天候监时配合关部门进行专项工作检查法查扣违法营食盐
31036公斤工业盐600公斤现场处置群体抢盐事件5起预防群体性抢盐事件25起办理消费者咨询投诉2554件消费者挽回济损失9000余元时组织开展消费民生•关注农民消费者季度分题餐饮娱乐行业保底消费暗访等活动
（四）更加努力推进法行政加快完善法治工商建设
法行政工商行政理工作生命线工商执法赢政支持司法支持社会支持基础2011年全区工商行政理机关围绕法行政切实加强法治工商建设
全面清理规范性文件严格界定执法清理规范性文件 107件中：区局代行署拟制规范性文件7件已全部失效全区工商系统制定规范性文件100件已失效51件拟废止 13 件继续效 36 件
二全面完成五五普法认真谋划六五普法法治理工作回顾总结五五验成果五五普法工作中涌现19先进单位28先进进行表彰时制定六五普法法治理工作规划六五普法奠定良思想基础
三全面开展案件评查工作严格落实行政执法责制全区工商行政理机关三级督察执法评议考核载体认真开展案件评查工作县市区局开展工作督查5次选送4件优秀案卷参加省级优秀案卷评选作验交流发言全年核审般程序案件
549件应诉行政诉讼案件2件维持1件部分维持1件
四全面开展三项整顿树立三形象活动进步规范执法行针**811事件中部分执法部门暴露出问题全区级工商行政理机关思想高度重视行动高度觉采取发放调查问卷深入走访企业网受理举报开展明察暗访等形式社会界征求意见万次较突出6条意见进行深刻检查形成专题报告认真剖析整改
（五）更加严格锻炼干部队伍着力夯实工商事业发展组织基础
目标确定干部决定素全区工商行政理机关围绕服务方发展稳定履行工商监执法职责切实夯实工商事业发展组织基础
切实加强领导班子建设全省工商系统机构改革契机通民推荐竞争岗方式新提拔92名正副科级干部充实县局分局职进步优化级领导干部年龄知识性民族结构调整全区工商系统副科级领导干部40岁65占全系统副科级领导干部4962科学历92占7023少数民族干部21占1985妇女干部12占1069时8名干部进行轮岗25名干部进行交流职
二切实加强基层组织建设创建民满意工商抓手加快推进基层信息化装备现代化履职标准化建设全年投入创建工作费万元改善维修办公房方配置车辆台办公动化设备台套截目前全区41工商方事劳动部门授予县级民满意工商称号
16分局通级民满意工商分局达标验收
三切实加强风廉政建设全区工商系统开展三建设年活动契机反腐倡廉宣传教育月 廉政文化进机关三公三访述职述廉等活动载体积极营造勤政廉政浓厚氛围接信访举报18件次（重访件3件）受理15件次立案2件窗口执法部门面监服务象述职述廉满意率达98151工商方纠风办开展民评议活动中评定优秀等次8工商评定良等次
二争先创优载体促进试验区工商强局升位取新进展
（）认真做实三强素质增领
搞培训造支适应试验区建设高素质干部队伍干部队伍教育培训提高干部队伍力素质基途径2011年全区工商行政理机关紧紧围绕学型工商建设市场监执法专业性基础开放包容时代性特征科学技术前瞻性指导着力加强济法律计算机礼仪驾驶形体仪表等相关知识学通开展形式层次渠道教育培训强力提升干部队伍素质服务全区济发展社会稳定提供强力保证智力支持全区工商系统举办类培训49期1885次25名县市局领导班子副职99名工商正副长参加国家局网络课堂参考率100合格率81原5名公职律师基础4名干部取律师资格获律师资格干部全省工商系统始终保持领先水
二树立典型营造团结谐积极群体氛围先进典型团队中优秀分子发现挖掘树立彰显身边先进典型发挥先进典型模范带头作营造风清气正团结谐积极群体氛围具代价值2011年全区工商系统争先创优载体全系统选树十佳优秀产员十佳支部等10类先进典型表彰类先进100先进支部 10全区工商干部学榜样做标尺切实树立工作创流目标争第精神风貌
三抓文化建造全体干部职工想精神家园工商文化社会义核心价值观工商行政理系统体现工商行政理团队核心灵魂凝聚意志塑造精神增强团结激发活力思想基础年全区工商行政理机关结合建90周年国庆等重**典活动先举办庆祝建９０周年暨**试验区工商题演讲赛全区工商系统迎国庆颂祖国文艺汇报演出做**试验区工商助推试验区济跨越发展题征文书画摄影赛等系列活动机关楼道制作悬挂体现试验区质精神求特征励志格言警句图片形成独特具工商部门执法特征具试验区特定域标志展示宣传试验区工商精神风貌文化长廊区局机关增设职工健身房老干活动中心开展周末职工爬山等形式样健康文体活动切实促进干部职工身心健康
（二）五项活动活载体五风建设树形象
全区工商行政理机关创先争优三建设年四帮四促做试验区试验区添光彩创建民满意工商活动契机扎实抓干部履职守纪教育作风问计工作认真查找干部职工思想作风工作作风生活作风学风等方面存问题认真制定开展三建设年暨四帮四促活动实施方案开展庸懒散专项整治工作实施方案作风建设年环境建设年项目建设年四帮四促活动实施意见两万名干部基层活动实施方案开展三项整顿树立三形象活动实施方案等相关方案措施开展局科股长基层解帮助工作领导干部工作联系点解难助发展邀请企业体工商户座谈听建议促整改等系列措施深入**区力帆骏马振兴车辆限公司
**市**北汽车城限公司**金海集团进行走访调研召开企业工商户代表离退休员代表社会监督员等层次座谈会百余场次参加员3000余次全年累计领导干部基层时间200天23领导干部职工深入工作联系点征求服务象基层群众意见效解决诸体工商户私营企业年检验服务质量高等问题
创先争优三建设年四帮四促做试验区试验区添光彩创建民满意工商五项活动扎实开展风正政风清行风转学风浓作风硬全区工商行政理机关呈现出风清气正良局面
2011年全区工商行政理工作次受中央省等级委政府肯定涌现出杨晓铁周云蔡胜波等12名全省全区重影响先进典型**县工商局机关委荣获全区先进基层组织称号区工商局荣获全省廉政勤政建设先进集体全省工商系统五五普法法治理工作先进单位荣誉称号中国工商行政理（半月刊）贵州日报贵州政协报贵州电视台**电视台等级媒体次**区工商行政理工作进行深度报道
（三）始终做六坚持谋发展努力提高驾驭试验区工商工作力水
坚持科学发展科学发展发展世界观方法科学发展观第义发展核心方法统筹兼顾根求全面协调持续工商行政理工作中坚持科学发展营造工商事业发展外良环境坚持工作中重视业务重视务突出重点顾般重视硬件建设重视软件提升重视发展重视稳定强调工作关心干部职工身心健康始终项工作齐头进整体推进
二坚持实事求工作决策布署更加科学合理全区工商行政理机关采取题调研专题调研领题调研等种形式深入基层开展规模调查研究采写**区民营济发展现状策思路坚持五摒弃五树立执法理念推动工商事业科学发展构建工商行政理部门廉政风险防范机制刍议扎实开展创先争优活动服务方发展排头兵等50篇思路明晰说理性强具现实针性调研文章较指导推动项工作利开展
三坚持廉洁高效廉洁高效现代服务政府质求区局组始终加强干部队伍廉政建设摆项工作首位努力加强干部宗旨意识教育切实增强干部职工事业心责心确保干部队伍老老实实做事干干净净做2011年项工作取显著成绩时全区工商系统没发生重违法违纪案件
四坚持制度制度带根性持续性稳定性围绕全区工商行政理工作重点难点热点问题区局先制定修改完善规范机关运行工作规强化监责市场监责暂行规定重点监事项问责办法强化数统计质量数质量责追究制度规范年终工作考评流动红旗制度推动政务公开信息公开制度等
30余项制度较保证项工作规范序科学运行
五坚持情带兵 全区工商行政理机关广泛开展谈心活动重困难领导慰问活动老年节建军节妇女节青年节等节日契机通召开座谈会举办游园活动等形式沟通思想交流感情达成识凝聚心
六坚持构建团结谐互助干事事业环境全区工商行政理机关围绕试验区发展着力营造想干事机会干事台干成事位良环境全区级干部职工思想统发展心思集中务力量凝聚目标构建团结谐互助干事事业环境确保机构改革利进行项工作强力推进
2011年全区工商行政理机关开展争先创优活动抓手立足强局升位谋求跨越发展项工作全面推进工作中然存少困难问题干部队伍年龄老化适应新形势承担新务精力力足二思想解放够围绕试验区强区升位跨越发展思路广办法力强三单位少数干部思想作风实纪律作风淡漠工作作风漂浮执行力足
2012年全区工商行政理机关邓理科学发展观指导认真学贯彻落实十七届六中全会精神坚持12345工作思路紧紧围绕促进全区文化产业发展充分发挥工商行政理职作扎扎实实抓工作：
围绕试验区强区升位跨越发展工作目标增加济总量扩发展规模鼓励先进企业淘汰落产服务试验区济快更更快发展
二造**试验区工商目标着力加强工商文化元素试验区文化元素特征工商文化建设发挥文化渗透力心力影响力凝聚力激发干部职工精神家园想
三工商干部队伍教育整顿活动年载体继续抓争先创优活动严格干部理着力解决全区工商系统部存作乱作慢作等消极懈怠行努力提高全系统干部职工执行力落实力
四强化案件查办重点切实解决市场监中重点难点热点问题努力推动项业务工作开展积极营造公公正开放序市场环境
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——**区工商行政理局2011年工作情况汇报
2011年**试验区工商极年省委省政府推进试验区新轮改革发展会胜利召开强区升位推动跨越成唱响全区十二五济社会发展旋律全省工商系统机构改革工商部门发展注入新动力活力全区工商行政理机关省局委行署坚强领导聚精会神谋发展扎扎实实助跨越三三五六工作目标抓培训强素质抓典型作示范抓文化汇力量试验区试验区济发展社会稳定作出突出贡献
五更加统领促进试验区济发展社会稳定取显著成绩
（）更加觉服务济发展充分发挥促进科学发展职作
发展第务服务发展工商行政理全部工作出发点立足点全区工商系统围绕中心服务局发展做文章创新求实效坚持动服务积极服务优质服务
着力做做强市场体全区工商系统认真贯彻落实省委省政府促进试验区济新轮改革发展会议精神省局支持**新轮改革发展十条措施紧紧围绕委行署2011年重点规划重产业重项目建设着力解决全区济发展市场体偏少偏瓶颈问题制发关贯彻落实省局支持试验区新轮改革发展实施工作意见关实施四工程推进区十特色新型工业产业做做强意见等措施完善5＋2黑＋白延时服务等制度深入推行三通执行四放宽开通网年检方便企业办事网年检企业
5656户占年检企业总数8588二免收行政性规费减轻非公市场体负担免收类行政事业性收费555197元确保项惠民政策落实处三畅通信息享服务科学决策**区工商系统部工作信息台外部工作网基础搭建**区市场体信体系建设网络台完成**区电子政务外网直部门接入工作全年清查错误数127220条目前已更正86242条四发挥协会桥梁纽带作服务非公企业发展全区私协通建立非公服务点推出优惠服务单位服务项目聘请律师建立法律维权服务机构等方式帮助会员融资3千万元帮助会员处理侵权案件279件
2011年全区工商系统登记体工商户 96111户业员185436资金数额42540635万元增长32 7478登记企业8181户注册资29517021万元增长1044登记农民专业合作社1762户出资总额10093756万元增长46145
二着力提升济增长结构效益全区工商系统坚持增加商标总量提升品牌价值作增强试验区济发展软实力力抓手成功商标战略纳入全区十二五规划致力创建优质蔬菜核桃生态机茶等批名优品牌代行署拟定**区十二五商标战略发展规划实施商标战略示范县市示范企业创建工作实施方案
2011年全区工商系统引导类市场体新申请商标 184件增长978新增注册商标90件商标总量增长918新增贵州著名商标9件增长3214全区注册商标著名商标总量剧增造方品牌提升产品附加值拓展商品市场提高市场占率坚实基础
三着力解决方委政府社会界关注重点难点热点工作第积极开展省委书记栗战书志工作联系点迤镇帮扶工作迤镇新发展市场体73户举办专题培训1期150积极争取省局专项资金120万元支持迤镇农贸市场建设第二两创建载体认真落实整脏治乱单项推进工作责切实整脏治乱工作列入级组重仪式日程项业务工作安排检查考评第三深入联系点开展两万名干部基层活动雪凝灾害抗旱救灾集团帮扶幸福镇五园新村等帮扶活动中联系乡镇贫困员二女结扎户独生子女户等困难群众提供慰问金30余万元物品干
（二）更加高效加强市场监积极营造公竞争市场环境
市场监工商行政理机关第职责创新监理念拓展监领域转变监方式断提高市场监力水始终提高工商工作效益前提保障
创新流通环节食品安全监方式取新成果第创新监单位监员问责机制制定**区流通环节食品安全属监领导责等制度市场监责进行细化落实明确相关员问责方式第二创新律组织机制建设农村食品营十户联巡联基础积极探索城区食品安全律组织建设途径城区食品营户根营情况划分7类建立城区互助合作组私协费中年提取10食安协会工作费保证行业律组织效开展工作第三创兴食品营者责意识保障方式制定**区流通环节食品营体食品安全知识学培训制度全区流通环节食品营户实行证前培训制度强化食品营者第责意识
2011年全区工商系统登记食品营户14518户年期升28建立十户联巡联组城区互助合作组612吸纳会员11324名占全区食品营户数78开展食品定检测40类824批次完成快速检测8762 批次开展流通领域商品抽样监测8类65 批次立案查办食品案件203件年期升372罚没7421万元年期升2072011年8月24日国务院食安委工作简报形式全国推广**区食品行业律体系建设成功验
二创新农资市场监方式取新成效全区工商行政理机关针农资市场长期存假伪劣农资现象严重执法部门取证难群众索赔难等问题积极探索创新农资市场监方式第推行农资质量先行赔付制度全区农资市场营体预缴保证金2671万元增长三倍第二推行农资备案贴标强化农资追溯功全年发放贴标114532张效解决农民取证维权难问题第三加强农资市场监测抽检化肥81品牌205样品涉抽样基数18697吨第四强化案件查办工作立案查办农资案件51件没收合格化肥9吨罚款2599万元第五加强涉农合指导备案土流转合示范文40份检查土流转合3737份合金额109327万元种养殖合13520份合金额325798万元指导签订涉农合4522份
三创新监执法理念取新突破全区工商行政理机关深入实践省局五摒弃五树立执法理念法办案加案件查办力度保障项监执法务落实作全面理解贯彻五摒弃五树立重容切实加强案件查办工作2011
年全区工商系统开展行政指导555件次查处类案件1231件降235中简易程序案件682件降251般程序案件549件降216罚没25527万元升5471中商标侵权案件98件增长2098罚款4214万元商业贿赂案件24件罚没2773万元法取缔黑网吧42查扣电脑315台（套）罚没123万元广告违法案件 12件罚款1048万元取缔家庭式传销窝点41劝返传销员341收缴传销资金59万元传销书籍光盘等物品300余（套）份全区工商系统认真抓社会治安综合治理未成年思想道德建设查处取缔黑网吧扫黄非抗旱救灾烟花爆竹市场等专项整治工作案件查办工作力度加切实维护市场济秩序
年半年**县工商局受省局委托**电力公司水公司限制竞争案调查终结责令**电力公司15041户电户逐户退违法收取电表费1297294元处罚款5万元责令**县水公司停止违法行处没收违法14397760元案件查处切实维护广群众切身利益社会界普遍赞誉省局竞争执法工作简报2011年第十期予充分肯定
（三）更加强化消费维权切实维护社会谐稳定
维护消费者合法权益工商行政理机关服务群众忠实体现2011年全区消保部门消费者组织围绕三强化三提升更加强化消费维权切实维护社会谐稳定
强化消费维权宣传提升全社会保护消费者权益意识委行署关心支持全区县市镇乡办事处区3·15活动领导组部署全社会规模开展3·15宣传咨询活动设立咨询服务网点125发放宣传材料5024万份电视台广播电台播出专题节目25658时报纸开设专栏
1期举办新闻发布会文艺演出知识竞赛17场次召开座谈会12次社会披露损害消费者权益典型案例27件发布消费警示34条集中销毁假伪劣商品货值206305万元壮消费维权工作声势扩消费维权机构影响营造全社会保护消费者权益浓厚氛围
二强化消费维权基层组织建设提升消费维权社会覆盖面深化级领导消费者权益保护工作重性认识全区消保部门消协组织送阅中国消费者杂志239份效赢委政府重视支持奠定良思想基础区局组努力会两站建设利纳入全区五园新村十二五规划年8月行署先印发关全区乡镇办事处建立消费者协会分会村社区建立消费者投诉站12315联络站实施方案通知关成立**区乡镇办事处消费者协会分会村社区消费者投诉站12315联络站建设工作领导组通知等系列推进会两站建设文件会两站纳入全区五园新村步建设站点匹配工作费5000元全区级工商行政理机关认真贯彻落实委行署相关文件精神时印发关新农村建设工作中切实加强会两站建设意见切实会两站建设作手工程精心组织周密部署狠抓落实目前止建立消费者分会247消费者投诉站12315联络站3610分占应建数984976
三强化消费申诉投诉处理提升保护消费者权益力水2011年全区工商系统立案查处侵害消费者权益案件166件升93案值7505万元受理消费者投诉283件解决283件消费者挽回损失808115元抢盐风潮中全区级工商行政理机关时组织工作组盐业公司超市零售商店进行宣传疏导全天候监时配合关部门进行专项工作检查法查扣违法营食盐
31036公斤工业盐600公斤现场处置群体抢盐事件5起预防群体性抢盐事件25起办理消费者咨询投诉2554件消费者挽回济损失9000余元时组织开展消费民生•关注农民消费者季度分题餐饮娱乐行业保底消费暗访等活动
（四）更加努力推进法行政加快完善法治工商建设
法行政工商行政理工作生命线工商执法赢政支持司法支持社会支持基础2011年全区工商行政理机关围绕法行政切实加强法治工商建设
全面清理规范性文件严格界定执法清理规范性文件 107件中：区局代行署拟制规范性文件7件已全部失效全区工商系统制定规范性文件100件已失效51件拟废止 13 件继续效 36 件
二全面完成五五普法认真谋划六五普法法治理工作回顾总结五五验成果五五普法工作中涌现19先进单位28先进进行表彰时制定六五普法法治理工作规划六五普法奠定良思想基础
三全面开展案件评查工作严格落实行政执法责制全区工商行政理机关三级督察执法评议考核载体认真开展案件评查工作县市区局开展工作督查5次选送4件优秀案卷参加省级优秀案卷评选作验交流发言全年核审般程序案件
549件应诉行政诉讼案件2件维持1件部分维持1件
四全面开展三项整顿树立三形象活动进步规范执法行针**811事件中部分执法部门暴露出问题全区级工商行政理机关思想高度重视行动高度觉采取发放调查问卷深入走访企业网受理举报开展明察暗访等形式社会界征求意见万次较突出6条意见进行深刻检查形成专题报告认真剖析整改
（五）更加严格锻炼干部队伍着力夯实工商事业发展组织基础
目标确定干部决定素全区工商行政理机关围绕服务方发展稳定履行工商监执法职责切实夯实工商事业发展组织基础
切实加强领导班子建设全省工商系统机构改革契机通民推荐竞争岗方式新提拔92名正副科级干部充实县局分局职进步优化级领导干部年龄知识性民族结构调整全区工商系统副科级领导干部40岁65占全系统副科级领导干部4962科学历92占7023少数民族干部21占1985妇女干部12占1069时8名干部进行轮岗25名干部进行交流职
二切实加强基层组织建设创建民满意工商抓手加快推进基层信息化装备现代化履职标准化建设全年投入创建工作费万元改善维修办公房方配置车辆台办公动化设备台套截目前全区41工商方事劳动部门授予县级民满意工商称号
16分局通级民满意工商分局达标验收
三切实加强风廉政建设全区工商系统开展三建设年活动契机反腐倡廉宣传教育月 廉政文化进机关三公三访述职述廉等活动载体积极营造勤政廉政浓厚氛围接信访举报18件次（重访件3件）受理15件次立案2件窗口执法部门面监服务象述职述廉满意率达98151工商方纠风办开展民评议活动中评定优秀等次8工商评定良等次
二争先创优载体促进试验区工商强局升位取新进展
（）认真做实三强素质增领
搞培训造支适应试验区建设高素质干部队伍干部队伍教育培训提高干部队伍力素质基途径2011年全区工商行政理机关紧紧围绕学型工商建设市场监执法专业性基础开放包容时代性特征科学技术前瞻性指导着力加强济法律计算机礼仪驾驶形体仪表等相关知识学通开展形式层次渠道教育培训强力提升干部队伍素质服务全区济发展社会稳定提供强力保证智力支持全区工商系统举办类培训49期1885次25名县市局领导班子副职99名工商正副长参加国家局网络课堂参考率100合格率81原5名公职律师基础4名干部取律师资格获律师资格干部全省工商系统始终保持领先水
二树立典型营造团结谐积极群体氛围先进典型团队中优秀分子发现挖掘树立彰显身边先进典型发挥先进典型模范带头作营造风清气正团结谐积极群体氛围具代价值2011年全区工商系统争先创优载体全系统选树十佳优秀产员十佳支部等10类先进典型表彰类先进100先进支部 10全区工商干部学榜样做标尺切实树立工作创流目标争第精神风貌
三抓文化建造全体干部职工想精神家园工商文化社会义核心价值观工商行政理系统体现工商行政理团队核心灵魂凝聚意志塑造精神增强团结激发活力思想基础年全区工商行政理机关结合建90周年国庆等重**典活动先举办庆祝建９０周年暨**试验区工商题演讲赛全区工商系统迎国庆颂祖国文艺汇报演出做**试验区工商助推试验区济跨越发展题征文书画摄影赛等系列活动机关楼道制作悬挂体现试验区质精神求特征励志格言警句图片形成独特具工商部门执法特征具试验区特定域标志展示宣传试验区工商精神风貌文化长廊区局机关增设职工健身房老干活动中心开展周末职工爬山等形式样健康文体活动切实促进干部职工身心健康
（二）五项活动活载体五风建设树形象
全区工商行政理机关创先争优三建设年四帮四促做试验区试验区添光彩创建民满意工商活动契机扎实抓干部履职守纪教育作风问计工作认真查找干部职工思想作风工作作风生活作风学风等方面存问题认真制定开展三建设年暨四帮四促活动实施方案开展庸懒散专项整治工作实施方案作风建设年环境建设年项目建设年四帮四促活动实施意见两万名干部基层活动实施方案开展三项整顿树立三形象活动实施方案等相关方案措施开展局科股长基层解帮助工作领导干部工作联系点解难助发展邀请企业体工商户座谈听建议促整改等系列措施深入**区力帆骏马振兴车辆限公司
**市**北汽车城限公司**金海集团进行走访调研召开企业工商户代表离退休员代表社会监督员等层次座谈会百余场次参加员3000余次全年累计领导干部基层时间200天23领导干部职工深入工作联系点征求服务象基层群众意见效解决诸体工商户私营企业年检验服务质量高等问题
创先争优三建设年四帮四促做试验区试验区添光彩创建民满意工商五项活动扎实开展风正政风清行风转学风浓作风硬全区工商行政理机关呈现出风清气正良局面
2011年全区工商行政理工作次受中央省等级委政府肯定涌现出杨晓铁周云蔡胜波等12名全省全区重影响先进典型**县工商局机关委荣获全区先进基层组织称号区工商局荣获全省廉政勤政建设先进集体全省工商系统五五普法法治理工作先进单位荣誉称号中国工商行政理（半月刊）贵州日报贵州政协报贵州电视台**电视台等级媒体次**区工商行政理工作进行深度报道
（三）始终做六坚持谋发展努力提高驾驭试验区工商工作力水
坚持科学发展科学发展发展世界观方法科学发展观第义发展核心方法统筹兼顾根求全面协调持续工商行政理工作中坚持科学发展营造工商事业发展外良环境坚持工作中重视业务重视务突出重点顾般重视硬件建设重视软件提升重视发展重视稳定强调工作关心干部职工身心健康始终项工作齐头进整体推进
二坚持实事求工作决策布署更加科学合理全区工商行政理机关采取题调研专题调研领题调研等种形式深入基层开展规模调查研究采写**区民营济发展现状策思路坚持五摒弃五树立执法理念推动工商事业科学发展构建工商行政理部门廉政风险防范机制刍议扎实开展创先争优活动服务方发展排头兵等50篇思路明晰说理性强具现实针性调研文章较指导推动项工作利开展
三坚持廉洁高效廉洁高效现代服务政府质求区局组始终加强干部队伍廉政建设摆项工作首位努力加强干部宗旨意识教育切实增强干部职工事业心责心确保干部队伍老老实实做事干干净净做2011年项工作取显著成绩时全区工商系统没发生重违法违纪案件
四坚持制度制度带根性持续性稳定性围绕全区工商行政理工作重点难点热点问题区局先制定修改完善规范机关运行工作规强化监责市场监责暂行规定重点监事项问责办法强化数统计质量数质量责追究制度规范年终工作考评流动红旗制度推动政务公开信息公开制度等
30余项制度较保证项工作规范序科学运行
五坚持情带兵 全区工商行政理机关广泛开展谈心活动重困难领导慰问活动老年节建军节妇女节青年节等节日契机通召开座谈会举办游园活动等形式沟通思想交流感情达成识凝聚心
六坚持构建团结谐互助干事事业环境全区工商行政理机关围绕试验区发展着力营造想干事机会干事台干成事位良环境全区级干部职工思想统发展心思集中务力量凝聚目标构建团结谐互助干事事业环境确保机构改革利进行项工作强力推进
2011年全区工商行政理机关开展争先创优活动抓手立足强局升位谋求跨越发展项工作全面推进工作中然存少困难问题干部队伍年龄老化适应新形势承担新务精力力足二思想解放够围绕试验区强区升位跨越发展思路广办法力强三单位少数干部思想作风实纪律作风淡漠工作作风漂浮执行力足
2012年全区工商行政理机关邓理科学发展观指导认真学贯彻落实十七届六中全会精神坚持12345工作思路紧紧围绕促进全区文化产业发展充分发挥工商行政理职作扎扎实实抓工作：
围绕试验区强区升位跨越发展工作目标增加济总量扩发展规模鼓励先进企业淘汰落产服务试验区济快更更快发展
二造**试验区工商目标着力加强工商文化元素试验区文化元素特征工商文化建设发挥文化渗透力心力影响力凝聚力激发干部职工精神家园想
三工商干部队伍教育整顿活动年载体继续抓争先创优活动严格干部理着力解决全区工商系统部存作乱作慢作等消极懈怠行努力提高全系统干部职工执行力落实力
四强化案件查办重点切实解决市场监中重点难点热点问题努力推动项业务工作开展积极营造公公正开放序市场环境
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