行政部门行政助理个人工作总结

              明确方 思路清晰 执行力_行政助理工作总结
2011年公司基础理年2011年3月进入公司4月份调行政部门行政助理职年工作中收获时存许足现2011年工作总结纳：
工作实绩方面简述
公司行政部门相部门间纽带功服务功确保公司项工作正常展开工作：卫生环境理访客接（部分供应商）电话接听信件理文件整理档案理完成领导交代工作
1卫生环境理
环境卫生关系着公司整体形象项工作容忽视入职现天班值班第件事情扫卫生严格岗位职责面做办公环境种植物花卉时工作时候会时留意该换植物时电话花卉公司时处理家优美办公环境份职责坚持细节方面马虎希够保持更状态做更
2访客接
作营理总公司天会许供应商访谈判业务
方面工作前台接工作马虎作前台接员应具备良心态心服务接位访客入职求工作中时帮助访员访者取联系耐心解答访客问问题样工作然眼里似客脸满意笑容心里更加满足
3电话接听
电话接听技巧方面偶尔接听推销工作关类电话知道应付点刚开始工作时候确实欠缺没做点时候会事求助咨询该应样情况判断电话容否属实该回答更心里点责简单事情会应付着工作时间慢慢积累接听电话技巧方面改善慢慢学会应付种电话工作中接
7次投诉电话做详细投诉记录表时交领导投诉记录时反馈
4信件理
前台工作属服务性质工作收发信件工作范围中 天会许信件累计计数收信件时分类处理然分发手中需发出信件部分总务部行政部业务部门做统收集统发出统保留存根备报销费作账证
5文件整理
工作中协助部门理工作理理交行政法律方面文件（包括电子文档纸质文档）利档案理知识需保文件整理更简化规范化
6档案理
刚接手档案理项工作时候知道做知道什样做中道理档案理工作中边学基础知识边利掌握知识工作中部门理指导慢慢档案理做更加规范化
（1）档案理开始非电子化理改变电子化理更加智化
（2）完成信类档案整理入档22盒2009年理档案整理4盒2009年理类长期类档案整理入档27盒综合类档案整理入档2盒2008年档案容补充等等
（3）完成信类理类档案扫描存档实现电子化档案理档案利更加方便快捷
7
（1）工作协助部门事完成工作发放期出版报刊积极投稿
（2）酒店机票预定部门理指导日趋规范化
（3）部门领导鼓励指导起草编写理制度理表格
二收获
1掌握档案理基础知识灵活运工作中
2懂电话接听方面技巧
3部门理指导学更公文写作方面知识
4参加企业文化宣传骨干培训学关宣传方面知识企业文化更深步解
5懂工作路径更规范化简化等等
三存问题足
1工作中责心尚缺乏动性思想认识明确行动然表现
2善取长补短工作程中学会独立思考
3极度缺乏信心
4工作中工作余应事间互相学互相交流进步
5时候心里明白事情表达出缺乏表达力
四2011年计划
1关档案理方面工作需花更时间学现代化档案理档案法制法规知识加力度继续做档案理工作
2学公文写作知识公文整理知识
3作行政员仅仅行政工作职责范围工作做应公司部门工作容解更服务公司更协助领导完成工作应学零售行业相关知识工作中更心应手
4工作中提高动性学会独立思考工作常规性事情做外领导交办事情推迟拖延更领导催办
5积极参加项集体活动提高语言表达力学公关系方面知识方面成长
明确方清晰思路更力执行新年新计划崭新面貌投入工作中努力改善工作中存足做力助手

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