市2023年信访工作总结
2023年市信访局组托***抓业务推动信访工作持续全市信访总体呈现两降两升两领先良态势112月份全市信访总量X批X次批次次实现双降（批次较2022年降X％次降X％批次较疫情前2019年降X％次降X％）重复信访X件次降X％实现两降进京访X批X次（含涉法涉诉）较2022年（X批X次）批次升X％次升X％较2019年（X批X次）批次降X％次降X％百万进京访X件次排名全省第X位赴省访X批X次批次升X％次升X％较2019年期（X批X次）批次降X％次降X％百万赴省访X件次排名全省第X位进京访赴省访全省总量前位次提升总量居中位次前实现两升全市百万信访量X件次数量排名全省第X（全省）百万致省级信访事项X件次数量排名全省第X（全省排位第X）保持两领先全国***期间实现零进京X会X会等重活动重节点信访服务保障力实现三发生目标现2023年度信访工作情况报告：
***工作情况
（）强化理武装推进政治建设学宣传贯彻
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XX精神作首政治务组织组中心组理学36次坚持民集中制意识形态责制召开2次组会议研究部署***工作风廉政工作意识形态工作确保***工作放心抓手中X市委关加强改进新时代机关建设意见指导强化信访部门政治机关意识切实履行民解难分忧政治责利实现国家重会议活动期间零进京访目标实际行动衷心拥护***忠诚践行***
（二）深化***推进思想建设中央省委市委***工作求成立领导组制定实施方案开展专题动员部班推进第二批学贯彻新时代中国特色社会义思想***学思想强性重实践建新功总求班子成员带头学带头讲课3次认真开展读书班活动围绕重点工作开展调查研究形成高质量调研报告2篇时召开调研成果交流会积极开展四基层活动联系县区督办重点信访事项推动16件积案成功化解实现事心双解围绕五六破六立三问开展研讨局组举办学班2期研讨交流27次全体员坚持边学边检视边整改建立问题清单整改清单进行动态调整确保整改工作取实实成效
（三）夯实基层基础推进组织建设建设工作业务工作谋划部署推进
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***引领信访工作严格执行第议题制度组织机关员加强政治理学贯彻关新形势政治生活干准落实三会课题日民评议员员领导干部双重组织生活等制度定期召开生活会专题组织生活会开展批评批评推动建设思想统力量汇聚斗志鼓舞组织开展形式样组织活动动员员干部投身基层线发挥先锋模范作七期间联系社区裕安区鼓楼街道锥子庙社区联系村X县潘集镇汪庄村老员开展走访慰问组织全体员赴霍山县开展革命传统教育
（四）突出***引领推进制度建设持续发挥***引领作落实***＋信访工作机制领导贯彻落实信访工作全程方面实现信访矛盾事项全覆盖全链条全周期防范化解配合组织部门落实委（组）书记抓基层***述职评议制度做述职述信访点评点信访考核考信访相关工作推动***引领基层社会治理工作推广叶集区事找书记金寨县红色评议站霍山县家庙镇说妨裕安区青山乡乡里乡亲评理说事点等充分发挥基层组织领导核心作信访隐患化解萌芽状态实现源头治理
（五）持续正风肃纪推进作风建设纪律建设风廉政岗双责求压实领导班子业务风廉政责组织纪法教育规纪深入位员干部心中筑牢遵纪守法思想防线断增强员政治意识局意识核心意识齐意识加强机关作风建设落实中央八项规定实施细省市相关规定紧盯节假日等重时间节点通典型案例警示教育会议安排发文求短信提醒等方式防止四风问题回潮反弹开展案戒警示教育活动组织观警示教育片3期研讨发言9次身边身边事教育员干部推动员干部教育引导员干部案示警中受警醒明法纪案戒中严深检视案促改中强整改促提升
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二业务工作情况
（）坚持高位推动压责突出顶格推进推动市县（区）委政府负责志践行浦江验市委负责志接群众31批39次阅批群众信301件市政府负责志接群众27批32次阅批群众信302件市委政府市领导分领域群众信应批批落实接访访制度接访165批226次二突出责落实督促县（区）委县（区）政府单位负责志月已发生通报进京访赴省市集体访情况市委市政府作专题检查市信访局牵头组织市信联会会议17次初次信访情况进京赴省走访情况历史积案化解情况等作重点容提请市领导进行调度强化重点县区理季度赴重点县X县开展专项督查督查情况时报市委持续开展越级访乡镇（街道）创建重点乡镇（单位）理全市142乡镇（街道）中85乡镇（街道）越级访乡镇占5986％25乡镇（单位）进行黄牌理两次纳入重点理4乡镇〔X县X镇X县X镇X区X镇X县X镇〕实行红牌理组织负责进行组织处理112月市信访局组织会商139次督促57件进京访赴省集体访重复访等重信访事项处理落实三突出建章立制推深做实重畅决＋民声呼应工作机制出台全市信访工作重点乡镇（单位）理办法关进京赴省事权责认定办法等文件制度化推进信访事项源头治理信访事项规范办理坚持件件盯事事督持续落实日通报周调度月考评季点评年考核机制日保周周保月月保季季保年达市委求信访工作第方阵目标
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（二）坚持源头化解控增量畅通表达渠道市委关拓宽诉求表达渠道求方面配合建立完善汇集民声快速响应分流交办统回复踪督办源头治理重畅决＋民声呼应工作台体系闭环办理群众诉求方面全面宣传推广12345市长热线X12345程序进步提高群众知晓率二深化源头治理健全乡镇信访联席会议制度推行合两联推动站三中心合署联动乡村两级坚持社会矛盾纠纷元预防调处化解X县X镇推行X工作法X公安分局X派出聘请学法律专业退休干部X担警民联调室专职调解员均取较调解效果三强化专项治理聚焦五领域开展专项整治着力消重点领域信访隐患年劳动社会保障领域降幅X％然资源领域降幅X％城乡建设领域降幅X％政法领域降幅X％农业农村领域降幅X％
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（三）坚持专班化解减存量历史积案功夫历史积案逐案会诊逐案评查精准指导严格三位处理求准确甄诉求务实化解措施高效推进积案攻坚半年省交办历史积案91件报化解84件化解率923％第三批专项工作交办积案99件报办结99件办结率100％效实现减存量二涉法涉诉功夫配合市委政法委开展涉法涉诉信访事项集中攻坚专项行动做法解决批评查批救助批终结批处理批年省工作组专班市交办涉法涉诉信访事项411件截12月底全市报新增符合化解条件事项410件化解率9976％三重点事项化解功夫压实包保责全市45批进京访已化解39批化解率8667％386批赴省访已化解334批化解率8679％
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（四）坚持预判预警防变量严控信访行市信联会出台关加强源头治理防控信访行通知发挥隐患排查作排查矛盾纠纷风险等级分类进行交办督办建立进京赴省访倒逼隐患排查机制发生进京赴省访倒查前期否已排查已追踪否存漏失控情况年致省访量X件次降X％二加强分析研判常态化开展已办结初信初访事项访监测初信初访访件逐案回访逐案督查确保初件访访情升级进京赴省访化解国家省级网投诉办理省市领导批阅信件办理省市领导接访件办理中已办结访员加强教育疏导包保服务工作三加强风险预警引发信访行风险集体走访重点群体员落实分类分级常态化专班包保化解完善协部门互通重敏感信息通报机制健全完善种风险隐患应急预案充分发挥信访安保指挥部前哨预警作112月份信访安保指挥部发出指令739条
（五）坚持法治信访提质量规范业务加规范信访事项审核通报力度满意未参评办结重复信访事项调查评查力度审核评查结果纳入月通报季点评年考核认真落实省委快受理快核查快处置快整改快报告快回访六快求推行简易信访事项225限时制般信访事项510限时制切实提升初信初访办理质效年全市信访事项办理情况位全省前列责单位满意率9888％全省第2初次信访次性化解率9866％全省第1二精准问责认真落实省信联办求X市重点信访问题责追究工作指引日报告事项全部组织复盘倒查提出问责建议112月市纪委监委39起重点信访事项予追责问责问责组织10批评教育帮助处理127中警告处分3诫勉谈话32三法查处关法处理信访活动中违法犯罪行突出问题工作指引全面规范信访秩序年全市法处理信访违法行行政案件68起行政拘留62次行政处罚17次刑事案件14件处理14
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三存问题
（）信访行然严峻进京访2022年12月28日2023年12月31日全市进京访X批X次（含7月24日涉法涉诉X批X次）较2022年（X批X次）批次升X％次升X％赴省访2022年12月28日2023年12月31日赴省访X批X次较年期（X批X次）批次升X％次升X％（全省赴省访批次次分升X％X％）
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（二）重工作成效优重点指标位次落截12月31日体现源头治理成效全市国家信访局登记求决类初件321件降1662％低全省降幅（2751％）二重点事项化解力全市45批进京访中重6批未化解全市386批赴省访重36批未化解三历史积案访省交办历史积案半年交办91件中省局认定7件未化解半年交办32件中11月20日6件访
（三）重点领域问题突出112月五领域问题然持续城乡建设类劳动社会保障类政法类然资源类农村农业类5类问题占全市信访总量6710％
四步工作算
全面学贯彻XX精神深入贯彻落实总书记关加强改进民信访工作重思想认真贯彻落实信访工作条例深化信访问题源头治理三年攻坚行动聚焦控增量减存量防变量精准施策精准发力稳扎稳久久功推动初次信访发生少信访事项解决风险隐患控制住全力推进信访工作法治化紧紧围绕权责明底数清法办秩序群众满意工作求推动信息化建设全力推进信访法治化确保五法治化四位落实处二全面深化源头治理坚持发展新时代枫桥验浦江验深推进重畅决＋民呼快应台体系建设推深做实事找书记持续开展越级访乡镇创建源头化解矛盾纠纷三全心化解合理诉求走访接访化解整治培训抓手切实法规时解决群众合理诉求维护群众合法权益四全程压实工作责进步查找责落实中薄弱环节强化重点县区重点乡镇重点村理强化考核强化问责推动压力层层传导工作层层落实实现奋勇争先目标
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市2023年信访工作总结
2023年市信访局组托***抓业务推动信访工作持续全市信访总体呈现两降两升两领先良态势112月份全市信访总量X批X次批次次实现双降（批次较2022年降X％次降X％批次较疫情前2019年降X％次降X％）重复信访X件次降X％实现两降进京访X批X次（含涉法涉诉）较2022年（X批X次）批次升X％次升X％较2019年（X批X次）批次降X％次降X％百万进京访X件次排名全省第X位赴省访X批X次批次升X％次升X％较2019年期（X批X次）批次降X％次降X％百万赴省访X件次排名全省第X位进京访赴省访全省总量前位次提升总量居中位次前实现两升全市百万信访量X件次数量排名全省第X（全省）百万致省级信访事项X件次数量排名全省第X（全省排位第X）保持两领先全国***期间实现零进京X会X会等重活动重节点信访服务保障力实现三发生目标现2023年度信访工作情况报告：
***工作情况
（）强化理武装推进政治建设学宣传贯彻
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XX精神作首政治务组织组中心组理学36次坚持民集中制意识形态责制召开2次组会议研究部署***工作风廉政工作意识形态工作确保***工作放心抓手中X市委关加强改进新时代机关建设意见指导强化信访部门政治机关意识切实履行民解难分忧政治责利实现国家重会议活动期间零进京访目标实际行动衷心拥护***忠诚践行***
（二）深化***推进思想建设中央省委市委***工作求成立领导组制定实施方案开展专题动员部班推进第二批学贯彻新时代中国特色社会义思想***学思想强性重实践建新功总求班子成员带头学带头讲课3次认真开展读书班活动围绕重点工作开展调查研究形成高质量调研报告2篇时召开调研成果交流会积极开展四基层活动联系县区督办重点信访事项推动16件积案成功化解实现事心双解围绕五六破六立三问开展研讨局组举办学班2期研讨交流27次全体员坚持边学边检视边整改建立问题清单整改清单进行动态调整确保整改工作取实实成效
（三）夯实基层基础推进组织建设建设工作业务工作谋划部署推进
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***引领信访工作严格执行第议题制度组织机关员加强政治理学贯彻关新形势政治生活干准落实三会课题日民评议员员领导干部双重组织生活等制度定期召开生活会专题组织生活会开展批评批评推动建设思想统力量汇聚斗志鼓舞组织开展形式样组织活动动员员干部投身基层线发挥先锋模范作七期间联系社区裕安区鼓楼街道锥子庙社区联系村X县潘集镇汪庄村老员开展走访慰问组织全体员赴霍山县开展革命传统教育
（四）突出***引领推进制度建设持续发挥***引领作落实***＋信访工作机制领导贯彻落实信访工作全程方面实现信访矛盾事项全覆盖全链条全周期防范化解配合组织部门落实委（组）书记抓基层***述职评议制度做述职述信访点评点信访考核考信访相关工作推动***引领基层社会治理工作推广叶集区事找书记金寨县红色评议站霍山县家庙镇说妨裕安区青山乡乡里乡亲评理说事点等充分发挥基层组织领导核心作信访隐患化解萌芽状态实现源头治理
（五）持续正风肃纪推进作风建设纪律建设风廉政岗双责求压实领导班子业务风廉政责组织纪法教育规纪深入位员干部心中筑牢遵纪守法思想防线断增强员政治意识局意识核心意识齐意识加强机关作风建设落实中央八项规定实施细省市相关规定紧盯节假日等重时间节点通典型案例警示教育会议安排发文求短信提醒等方式防止四风问题回潮反弹开展案戒警示教育活动组织观警示教育片3期研讨发言9次身边身边事教育员干部推动员干部教育引导员干部案示警中受警醒明法纪案戒中严深检视案促改中强整改促提升
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二业务工作情况
（）坚持高位推动压责突出顶格推进推动市县（区）委政府负责志践行浦江验市委负责志接群众31批39次阅批群众信301件市政府负责志接群众27批32次阅批群众信302件市委政府市领导分领域群众信应批批落实接访访制度接访165批226次二突出责落实督促县（区）委县（区）政府单位负责志月已发生通报进京访赴省市集体访情况市委市政府作专题检查市信访局牵头组织市信联会会议17次初次信访情况进京赴省走访情况历史积案化解情况等作重点容提请市领导进行调度强化重点县区理季度赴重点县X县开展专项督查督查情况时报市委持续开展越级访乡镇（街道）创建重点乡镇（单位）理全市142乡镇（街道）中85乡镇（街道）越级访乡镇占5986％25乡镇（单位）进行黄牌理两次纳入重点理4乡镇〔X县X镇X县X镇X区X镇X县X镇〕实行红牌理组织负责进行组织处理112月市信访局组织会商139次督促57件进京访赴省集体访重复访等重信访事项处理落实三突出建章立制推深做实重畅决＋民声呼应工作机制出台全市信访工作重点乡镇（单位）理办法关进京赴省事权责认定办法等文件制度化推进信访事项源头治理信访事项规范办理坚持件件盯事事督持续落实日通报周调度月考评季点评年考核机制日保周周保月月保季季保年达市委求信访工作第方阵目标
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（二）坚持源头化解控增量畅通表达渠道市委关拓宽诉求表达渠道求方面配合建立完善汇集民声快速响应分流交办统回复踪督办源头治理重畅决＋民声呼应工作台体系闭环办理群众诉求方面全面宣传推广12345市长热线X12345程序进步提高群众知晓率二深化源头治理健全乡镇信访联席会议制度推行合两联推动站三中心合署联动乡村两级坚持社会矛盾纠纷元预防调处化解X县X镇推行X工作法X公安分局X派出聘请学法律专业退休干部X担警民联调室专职调解员均取较调解效果三强化专项治理聚焦五领域开展专项整治着力消重点领域信访隐患年劳动社会保障领域降幅X％然资源领域降幅X％城乡建设领域降幅X％政法领域降幅X％农业农村领域降幅X％
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（三）坚持专班化解减存量历史积案功夫历史积案逐案会诊逐案评查精准指导严格三位处理求准确甄诉求务实化解措施高效推进积案攻坚半年省交办历史积案91件报化解84件化解率923％第三批专项工作交办积案99件报办结99件办结率100％效实现减存量二涉法涉诉功夫配合市委政法委开展涉法涉诉信访事项集中攻坚专项行动做法解决批评查批救助批终结批处理批年省工作组专班市交办涉法涉诉信访事项411件截12月底全市报新增符合化解条件事项410件化解率9976％三重点事项化解功夫压实包保责全市45批进京访已化解39批化解率8667％386批赴省访已化解334批化解率8679％
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（四）坚持预判预警防变量严控信访行市信联会出台关加强源头治理防控信访行通知发挥隐患排查作排查矛盾纠纷风险等级分类进行交办督办建立进京赴省访倒逼隐患排查机制发生进京赴省访倒查前期否已排查已追踪否存漏失控情况年致省访量X件次降X％二加强分析研判常态化开展已办结初信初访事项访监测初信初访访件逐案回访逐案督查确保初件访访情升级进京赴省访化解国家省级网投诉办理省市领导批阅信件办理省市领导接访件办理中已办结访员加强教育疏导包保服务工作三加强风险预警引发信访行风险集体走访重点群体员落实分类分级常态化专班包保化解完善协部门互通重敏感信息通报机制健全完善种风险隐患应急预案充分发挥信访安保指挥部前哨预警作112月份信访安保指挥部发出指令739条
（五）坚持法治信访提质量规范业务加规范信访事项审核通报力度满意未参评办结重复信访事项调查评查力度审核评查结果纳入月通报季点评年考核认真落实省委快受理快核查快处置快整改快报告快回访六快求推行简易信访事项225限时制般信访事项510限时制切实提升初信初访办理质效年全市信访事项办理情况位全省前列责单位满意率9888％全省第2初次信访次性化解率9866％全省第1二精准问责认真落实省信联办求X市重点信访问题责追究工作指引日报告事项全部组织复盘倒查提出问责建议112月市纪委监委39起重点信访事项予追责问责问责组织10批评教育帮助处理127中警告处分3诫勉谈话32三法查处关法处理信访活动中违法犯罪行突出问题工作指引全面规范信访秩序年全市法处理信访违法行行政案件68起行政拘留62次行政处罚17次刑事案件14件处理14
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三存问题
（）信访行然严峻进京访2022年12月28日2023年12月31日全市进京访X批X次（含7月24日涉法涉诉X批X次）较2022年（X批X次）批次升X％次升X％赴省访2022年12月28日2023年12月31日赴省访X批X次较年期（X批X次）批次升X％次升X％（全省赴省访批次次分升X％X％）
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（二）重工作成效优重点指标位次落截12月31日体现源头治理成效全市国家信访局登记求决类初件321件降1662％低全省降幅（2751％）二重点事项化解力全市45批进京访中重6批未化解全市386批赴省访重36批未化解三历史积案访省交办历史积案半年交办91件中省局认定7件未化解半年交办32件中11月20日6件访
（三）重点领域问题突出112月五领域问题然持续城乡建设类劳动社会保障类政法类然资源类农村农业类5类问题占全市信访总量6710％
四步工作算
全面学贯彻XX精神深入贯彻落实总书记关加强改进民信访工作重思想认真贯彻落实信访工作条例深化信访问题源头治理三年攻坚行动聚焦控增量减存量防变量精准施策精准发力稳扎稳久久功推动初次信访发生少信访事项解决风险隐患控制住全力推进信访工作法治化紧紧围绕权责明底数清法办秩序群众满意工作求推动信息化建设全力推进信访法治化确保五法治化四位落实处二全面深化源头治理坚持发展新时代枫桥验浦江验深推进重畅决＋民呼快应台体系建设推深做实事找书记持续开展越级访乡镇创建源头化解矛盾纠纷三全心化解合理诉求走访接访化解整治培训抓手切实法规时解决群众合理诉求维护群众合法权益四全程压实工作责进步查找责落实中薄弱环节强化重点县区重点乡镇重点村理强化考核强化问责推动压力层层传导工作层层落实实现奋勇争先目标
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