加油站开展实现进步提质增效调研报告
公司调研工作安排分公司10月16日11月10日分公司龙山等20座加油站开展实现进步提质增效题专题调研现关情况总结：
调研基情况
政策技术双重效应新源汽车快速发展成品油消费空间进步压缩企业面着前未变局企业消灭亏损亏损终消灭企业已仅仅口号提质增效中国石油持续高质量发展保证做实提质增效文章中国石油加快转型实现持续发展动力支撑
聚焦业绩导提质增效作助推x分公司高质量发展长期性重举措分公司成立政手组长业务财务办公室成员题调研组10月16日11月10日通前期发提质增效调研问卷机走访座谈访谈30次召开专题座谈会4次参加数36总结分析分公司提质增效难点堵点明确阶段性务目标研究开展攻关工作引导全员紧盯高质量发展关键业绩指标层层传导压力发挥考核牵引导作巧提质增效蓄池引创效源头活水
二调研运理基础
2022年10月16日中国产第二十次全国代表会报告中指出坚持推动高质量发展题实施扩需战略深化供侧结构性改革机结合起增强国循环生动力性提升国际循环质量水加快建设现代化济体系着力提高全素生产率着力提升产业链供应链韧性安全水着力推进城乡融合区域协调发展推动济实现质效提升量合理增长
次调查研究中针提质增效线研究市场规律研判市场变化坚持推动分公司高质量发展终极目标抓分公司油非体化营销力发展店外销售提升生动力着力提高降增效力切实增强调研实效性科学性针性觉性握全局局部前长远宏观微观矛盾次矛盾特殊般关系带头调研常调研深入实际深入基层深入群众调查解情况真正情况摸清问题找准策提实前瞻性思考全局性谋划整体性推进提质增效事业前进发
三调研发现问题
（）营质量高方面问题
— —
市场竞争激烈市营加油站418座中中石油42座仅占10％占极足民营站六分x属库区配送运距远时间长影响客户购买积极性提升总量较困难加油站站前花坛遮挡视线影响加油站进站率尤受三年疫情影响市场低迷然期回升供需矛盾愈演愈烈市2022年成品油表观消费量5510万吨中中石油747万吨仅占1356％降040％中石化私营企业等行业市场击断加剧竞争硝烟频起
二营水含金高现场理仅阵磨枪开口营销提篮销售迎送未形成常态化机制油非销售力亟提升2023年1月10月油品单站日销量仅43吨3吨站20座占48％非油营成果预算定差距单店日均收入仅2172元全省均水3096元低924元均收入1576万元全省均水1779万元低203万元突击迎检现象然存含金量高现场视频稽查神秘顾客检查成绩排名
（二）盈利力弱方面问题
分公司网络质量高双低站2016年完成网络整体布局2019年市县县通高速国省道布局网络击较现低销低效站26座占65％治理难度
二队伍建设需加强加油站低学历龄化趋势未明显改善加油站员工均年龄42岁备理员队伍选储备需进步夯实加油站外包员工属感强干事积极性降转编愿较迫切希增加晋升机会加快考核进度
三成控制压力加强成控制理企业提高理水增强市场竞争力提高企业获利力重素然分公司年费总额持续降年度预算省公司期然存定差距1－10月分公司费总额（含吨升换算损耗）降15万元较2021年降59万元超预算支出38万元目前加油机134台机龄已超8年占779％60余台电脑7年设备老旧障率维修成越越高环保监执法日趋严格行政收费处罚风险压力
四历史遗留问题种纠纷司法诉讼断耗费巨力物力财力目前李冰系列案件结案案件5起撤诉案件5起诉案件1起（刘跃飞案）执行回转案2起（安化额贷案廖俜案）安化额贷案执行回转已收回660万元款项廖俜案执行回转已冻结廖俜长沙房产套x墅2套该两案方已申请
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检察院抗诉解李冰系列案预计3－5名债权陆续起诉金额预计达2000万元
（三）合规理意识淡薄方面问题存廉政安全意识数质量控意识深规矩意识强IC卡电子券网约车套券套利等基层微腐败违规违纪甚违法行时发生年9月销售公司省公司检查组发现分公司加油站存疑似卡券套利套现行基层腐败现象出现反弹分公司针发现46基层合规问题收缴违规资金1904元累计扣发绩效66250元47进行追责问责组织处理37处理员取消2023年度评先选优资格涉事加油站月度考核扣10分取消2023年度评先选优资格求外包公司处理外包员10分公司处置标准扣相应外包公司外包费追究直接责追究体责追究监督责合规理重道远
四原分析
思想建设重视程度够提质增效作发展根直实施旧够深入缺乏效监督检查思想建设工作抓坚决深入
二开拓进取动力足反思前公司改革发展中存问题特推动高质量发展工作成效够明显身找原思想挖根源程度攻坚克难开拓进取精神滑坡重点工作量效提升没抓底抓出成效
三精细化理位工作推进落实程中理力风险防控力需加强基础理扎实监督检查够深入导致出现微腐败治理充分阿米巴推进效果明显营中存诸安全环保风险等问题
四落实工作责位提质增效认识偏差重视够力度责落实位方工作重形式轻容针性强警示教育作发挥充分加油站利卡券谋利行屡禁止甚员工三令五申顶风作案
五作风转变欠缺持续开展纠四风转作风强执行求实效行动抓作风建设力度断加落细落抓常抓长做位形式义官僚义问题然突出
五解决问题思路举措
（）营质量高方面
1针市场竞争激烈营水含金高问题思路措施
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（1）直批业务做五强化强化直批团队力量提升兼职客户理素质提升二强化量效统筹稳批零体化政策批零业务运作更贴市场实际三强化客户理分级分类做直批客户维系抓稳机构客户做新客户开发流失客户唤醒四强化批零体化突出客户精准开发领导带队深入线开发重点客户做客策客价五强化直批规范运行增强直批销售团队局意识规矩意识夯实运作基础提升合规理水
（牵头单位：业务营部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
（2）零售方面做三突出突出三重点提升发展质量高销站培育运系统工具进步整合类资源分析现场制约效率提升客户理等突出问题针性进行优化达油非提量增效目标实现秀水站7000吨双低站治理精准扶贫思维抓双低站治理结合全流程诊断详细掌握双低站优劣势病开方症药时间表画路线图明确责2024年完成摘帽目标阿米巴营持续深化单站核算阿米巴营深度融合强培训提高站理算账意识引导加油站根预算目标制定销售策略阿米巴站点覆盖率达100％二突出体化营销强油品业突出网格开发做精微客户提升营销规模淡化界限深化体营销深入开展市场攻坚行动营加油站根突出商圈辐射功突出客户分类精准度机构客户流通客户终端客户分类施策力争全年新开发油品业务客户80家新增销售2000吨拓展新客户群体攻关重点群体客户关注公务户网约车驾校车辆等高频汽油客户积极引流强化服务造新汽油销量增长极落实拥军优抚协议退役军专属卡客户等方面苦功实现全方位服务提升汽油销售锁定农业油抓住重点工程优化市场环境做强柴油体位握重点工程项目保姆式服务争夺市场份额协调职部门加击流黑推进涉税云台释放市场份额深化农业农村局合作推动政府引导功断挖掘农业油需求潜力研究市场规律研判市场变化准确做出判断握动抓住时机细分市场差异营销精准客户画制宜实施路策站策客策营销模式开展类型促销方式精准化营销带动成品油销量三突出元化举措强非油业强现场提升店销抓专项竞赛活动提升销售力优化陈列强化开口造强销售现场开展年货节饮水节等专项活动力争百万元店达15座突出单品挖掘潜力抓重点单品销售做烟草证档级香烟零售例提升实现收入1500万元酒类槟榔等百万元单品实现突破整合资源拓宽渠道抓油非体化营销力发展店外
— —
销售实现化肥销售超千吨团购突破180万元收费服务突破100万元整车销售突破200万元优化库存降增效源头优化销售结构库存周转天数降35天库存资金控制350万元
（牵头单位：业务营部配合部门：财务部投资质量安全部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
（二）盈利力弱方面
1针成控制薄弱问题思路措施
精细算严控营销支出强化业财部门协财务结果生产营全面延伸程性分析科学衡量价量效关系转变促销方式提高营销质量算效益账重点针拉新客户开展精准促销降价增量明显加油站取消挂牌降价政策取消金山站挂牌降价政策调整秀水幸福渠持卡直降六毛优惠取消助优惠等等措举推进双低站治理关注复投站销售提升制定分公司层面双低站治理方案确定目标明确职责制定激励措施二跨界营销争取外部资源探索跨界合作新模实现客户资源享转化积极参政府类消费节促销活动带动汽油增量增效动银行业合作助促销资源增量增效三强化预算聚焦降增效提前谋划做2024年预算编制加强量效联动时调整营销策略科学衡量价量效关系促进分公司整体营水提升深挖环节降增效潜力加强加油站费控实现开源节流双促进
（牵头单位：财务部业务营部配合单位：综合办公室投资质量安全部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
2针历史遗留问题问题思路措施
盘活资产处理遗留问题加快低效资产处置盘活资产效落实公司新源发展政策盘活洞庭水陆滨江金山等站闲置土积极政府职部门话力求石湾迁建问题解决二积极法院等部门沟通协调力争获相关指导意见历史遗留诉讼案件中份胜算少赔分赚分三积极关部门接寻求社保税费轮岗补贴等减免优惠政策支持公司提质增效贡献力量
（牵头单位：综合办公室投资质量安全部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
（三）合规理意识淡薄方面
1针基层微腐败违规违纪问题思路措施
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分公司委充分发挥支部题活动中宣传引导程监督指导作层层宣讲全员讨确保全员全面全程开展持续开展警示教育组织联查联督联防强化基层微腐败查处强化源头整治风险控二加强数质量控狠抓损耗合规理树立止损增效理理念组织开展损耗控专项整治定期召开损耗分析会议持续开展加油机防作弊检查始终保持舞弊行高压态势三加力度整治基层微腐败周生产营例会IC卡电子券网约车月末返利等折扣折进行通报时掌握分公司折扣折销量匹配情况重点分析电子券网约车核销真实性发现疑处立马调取监控进行核查发现起查实起处理起减少企业利益流出
（牵头单位：业务营部配合部门：部门完成时间：2023年12月31日长期坚持）
六调研成果转化运
提质增效核心质提质增效工作中明确身足寻找解决方案深挖部潜力努力提高分公司理效率通提质增效激烈市场竞争中抢占制高点扩市场份额赢动权
领导员工机关油站需动研究市场扩需求做优服务想方设法提高非油创效力针性开展团购业务专专攻润滑油烟酒化肥等客户销售加快洗车机业务机投入促进油非互动利传统节日开展非油组合式销售研究制定关键时节季节性商品销售奖励机制开展专项竞赛活动充分调动加油站员工现场推广动推销提篮销售开口营销积极性优化商品陈列布置营造浓厚商业氛围激发顾客购买欲二措举推进双低站治理关注复投站销售提升制定分公司层面双低站治理方案确定目标明确职责制定激励措施三加稽查力度视频稽查常态化开展视频稽查季度现场稽查全覆盖发现问题时通报着力提升加油站服务质量理水四分享提质增效验做法收集部门加油（气）站围绕提质增效验做法进行宣传推广引导全员参积极推进提质增效工作落落实五严控营销支出销量提升应更提升营销质量着手通强现场理优质服务拉动需求单纯降价促销降价增量明显加油站取消挂牌降价政策等等六加力度整治基层微腐败周生产营例会IC卡电子券网约车月末返利等折扣折进行通报时掌握分公司折扣折销量匹配情况
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重点分析电子券网约车核销真实性发现疑处立马调取监控进行核查发现起查实起处理起减少企业利益流出
分公司全体员工动转变观念定决心排万难牢固树立切成皆降理念力推进降增效行动计划深化全员全素全程目标成理坚决实现成费控目标开源节流提质增效确保实现扭亏脱困目标
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加油站开展实现进步提质增效调研报告
公司调研工作安排分公司10月16日11月10日分公司龙山等20座加油站开展实现进步提质增效题专题调研现关情况总结：
调研基情况
政策技术双重效应新源汽车快速发展成品油消费空间进步压缩企业面着前未变局企业消灭亏损亏损终消灭企业已仅仅口号提质增效中国石油持续高质量发展保证做实提质增效文章中国石油加快转型实现持续发展动力支撑
聚焦业绩导提质增效作助推x分公司高质量发展长期性重举措分公司成立政手组长业务财务办公室成员题调研组10月16日11月10日通前期发提质增效调研问卷机走访座谈访谈30次召开专题座谈会4次参加数36总结分析分公司提质增效难点堵点明确阶段性务目标研究开展攻关工作引导全员紧盯高质量发展关键业绩指标层层传导压力发挥考核牵引导作巧提质增效蓄池引创效源头活水
二调研运理基础
2022年10月16日中国产第二十次全国代表会报告中指出坚持推动高质量发展题实施扩需战略深化供侧结构性改革机结合起增强国循环生动力性提升国际循环质量水加快建设现代化济体系着力提高全素生产率着力提升产业链供应链韧性安全水着力推进城乡融合区域协调发展推动济实现质效提升量合理增长
次调查研究中针提质增效线研究市场规律研判市场变化坚持推动分公司高质量发展终极目标抓分公司油非体化营销力发展店外销售提升生动力着力提高降增效力切实增强调研实效性科学性针性觉性握全局局部前长远宏观微观矛盾次矛盾特殊般关系带头调研常调研深入实际深入基层深入群众调查解情况真正情况摸清问题找准策提实前瞻性思考全局性谋划整体性推进提质增效事业前进发
三调研发现问题
（）营质量高方面问题
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市场竞争激烈市营加油站418座中中石油42座仅占10％占极足民营站六分x属库区配送运距远时间长影响客户购买积极性提升总量较困难加油站站前花坛遮挡视线影响加油站进站率尤受三年疫情影响市场低迷然期回升供需矛盾愈演愈烈市2022年成品油表观消费量5510万吨中中石油747万吨仅占1356％降040％中石化私营企业等行业市场击断加剧竞争硝烟频起
二营水含金高现场理仅阵磨枪开口营销提篮销售迎送未形成常态化机制油非销售力亟提升2023年1月10月油品单站日销量仅43吨3吨站20座占48％非油营成果预算定差距单店日均收入仅2172元全省均水3096元低924元均收入1576万元全省均水1779万元低203万元突击迎检现象然存含金量高现场视频稽查神秘顾客检查成绩排名
（二）盈利力弱方面问题
分公司网络质量高双低站2016年完成网络整体布局2019年市县县通高速国省道布局网络击较现低销低效站26座占65％治理难度
二队伍建设需加强加油站低学历龄化趋势未明显改善加油站员工均年龄42岁备理员队伍选储备需进步夯实加油站外包员工属感强干事积极性降转编愿较迫切希增加晋升机会加快考核进度
三成控制压力加强成控制理企业提高理水增强市场竞争力提高企业获利力重素然分公司年费总额持续降年度预算省公司期然存定差距1－10月分公司费总额（含吨升换算损耗）降15万元较2021年降59万元超预算支出38万元目前加油机134台机龄已超8年占779％60余台电脑7年设备老旧障率维修成越越高环保监执法日趋严格行政收费处罚风险压力
四历史遗留问题种纠纷司法诉讼断耗费巨力物力财力目前李冰系列案件结案案件5起撤诉案件5起诉案件1起（刘跃飞案）执行回转案2起（安化额贷案廖俜案）安化额贷案执行回转已收回660万元款项廖俜案执行回转已冻结廖俜长沙房产套x墅2套该两案方已申请
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检察院抗诉解李冰系列案预计3－5名债权陆续起诉金额预计达2000万元
（三）合规理意识淡薄方面问题存廉政安全意识数质量控意识深规矩意识强IC卡电子券网约车套券套利等基层微腐败违规违纪甚违法行时发生年9月销售公司省公司检查组发现分公司加油站存疑似卡券套利套现行基层腐败现象出现反弹分公司针发现46基层合规问题收缴违规资金1904元累计扣发绩效66250元47进行追责问责组织处理37处理员取消2023年度评先选优资格涉事加油站月度考核扣10分取消2023年度评先选优资格求外包公司处理外包员10分公司处置标准扣相应外包公司外包费追究直接责追究体责追究监督责合规理重道远
四原分析
思想建设重视程度够提质增效作发展根直实施旧够深入缺乏效监督检查思想建设工作抓坚决深入
二开拓进取动力足反思前公司改革发展中存问题特推动高质量发展工作成效够明显身找原思想挖根源程度攻坚克难开拓进取精神滑坡重点工作量效提升没抓底抓出成效
三精细化理位工作推进落实程中理力风险防控力需加强基础理扎实监督检查够深入导致出现微腐败治理充分阿米巴推进效果明显营中存诸安全环保风险等问题
四落实工作责位提质增效认识偏差重视够力度责落实位方工作重形式轻容针性强警示教育作发挥充分加油站利卡券谋利行屡禁止甚员工三令五申顶风作案
五作风转变欠缺持续开展纠四风转作风强执行求实效行动抓作风建设力度断加落细落抓常抓长做位形式义官僚义问题然突出
五解决问题思路举措
（）营质量高方面
1针市场竞争激烈营水含金高问题思路措施
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（1）直批业务做五强化强化直批团队力量提升兼职客户理素质提升二强化量效统筹稳批零体化政策批零业务运作更贴市场实际三强化客户理分级分类做直批客户维系抓稳机构客户做新客户开发流失客户唤醒四强化批零体化突出客户精准开发领导带队深入线开发重点客户做客策客价五强化直批规范运行增强直批销售团队局意识规矩意识夯实运作基础提升合规理水
（牵头单位：业务营部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
（2）零售方面做三突出突出三重点提升发展质量高销站培育运系统工具进步整合类资源分析现场制约效率提升客户理等突出问题针性进行优化达油非提量增效目标实现秀水站7000吨双低站治理精准扶贫思维抓双低站治理结合全流程诊断详细掌握双低站优劣势病开方症药时间表画路线图明确责2024年完成摘帽目标阿米巴营持续深化单站核算阿米巴营深度融合强培训提高站理算账意识引导加油站根预算目标制定销售策略阿米巴站点覆盖率达100％二突出体化营销强油品业突出网格开发做精微客户提升营销规模淡化界限深化体营销深入开展市场攻坚行动营加油站根突出商圈辐射功突出客户分类精准度机构客户流通客户终端客户分类施策力争全年新开发油品业务客户80家新增销售2000吨拓展新客户群体攻关重点群体客户关注公务户网约车驾校车辆等高频汽油客户积极引流强化服务造新汽油销量增长极落实拥军优抚协议退役军专属卡客户等方面苦功实现全方位服务提升汽油销售锁定农业油抓住重点工程优化市场环境做强柴油体位握重点工程项目保姆式服务争夺市场份额协调职部门加击流黑推进涉税云台释放市场份额深化农业农村局合作推动政府引导功断挖掘农业油需求潜力研究市场规律研判市场变化准确做出判断握动抓住时机细分市场差异营销精准客户画制宜实施路策站策客策营销模式开展类型促销方式精准化营销带动成品油销量三突出元化举措强非油业强现场提升店销抓专项竞赛活动提升销售力优化陈列强化开口造强销售现场开展年货节饮水节等专项活动力争百万元店达15座突出单品挖掘潜力抓重点单品销售做烟草证档级香烟零售例提升实现收入1500万元酒类槟榔等百万元单品实现突破整合资源拓宽渠道抓油非体化营销力发展店外
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销售实现化肥销售超千吨团购突破180万元收费服务突破100万元整车销售突破200万元优化库存降增效源头优化销售结构库存周转天数降35天库存资金控制350万元
（牵头单位：业务营部配合部门：财务部投资质量安全部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
（二）盈利力弱方面
1针成控制薄弱问题思路措施
精细算严控营销支出强化业财部门协财务结果生产营全面延伸程性分析科学衡量价量效关系转变促销方式提高营销质量算效益账重点针拉新客户开展精准促销降价增量明显加油站取消挂牌降价政策取消金山站挂牌降价政策调整秀水幸福渠持卡直降六毛优惠取消助优惠等等措举推进双低站治理关注复投站销售提升制定分公司层面双低站治理方案确定目标明确职责制定激励措施二跨界营销争取外部资源探索跨界合作新模实现客户资源享转化积极参政府类消费节促销活动带动汽油增量增效动银行业合作助促销资源增量增效三强化预算聚焦降增效提前谋划做2024年预算编制加强量效联动时调整营销策略科学衡量价量效关系促进分公司整体营水提升深挖环节降增效潜力加强加油站费控实现开源节流双促进
（牵头单位：财务部业务营部配合单位：综合办公室投资质量安全部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
2针历史遗留问题问题思路措施
盘活资产处理遗留问题加快低效资产处置盘活资产效落实公司新源发展政策盘活洞庭水陆滨江金山等站闲置土积极政府职部门话力求石湾迁建问题解决二积极法院等部门沟通协调力争获相关指导意见历史遗留诉讼案件中份胜算少赔分赚分三积极关部门接寻求社保税费轮岗补贴等减免优惠政策支持公司提质增效贡献力量
（牵头单位：综合办公室投资质量安全部完成时间：2023年12月31日长期坚持）
（三）合规理意识淡薄方面
1针基层微腐败违规违纪问题思路措施
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分公司委充分发挥支部题活动中宣传引导程监督指导作层层宣讲全员讨确保全员全面全程开展持续开展警示教育组织联查联督联防强化基层微腐败查处强化源头整治风险控二加强数质量控狠抓损耗合规理树立止损增效理理念组织开展损耗控专项整治定期召开损耗分析会议持续开展加油机防作弊检查始终保持舞弊行高压态势三加力度整治基层微腐败周生产营例会IC卡电子券网约车月末返利等折扣折进行通报时掌握分公司折扣折销量匹配情况重点分析电子券网约车核销真实性发现疑处立马调取监控进行核查发现起查实起处理起减少企业利益流出
（牵头单位：业务营部配合部门：部门完成时间：2023年12月31日长期坚持）
六调研成果转化运
提质增效核心质提质增效工作中明确身足寻找解决方案深挖部潜力努力提高分公司理效率通提质增效激烈市场竞争中抢占制高点扩市场份额赢动权
领导员工机关油站需动研究市场扩需求做优服务想方设法提高非油创效力针性开展团购业务专专攻润滑油烟酒化肥等客户销售加快洗车机业务机投入促进油非互动利传统节日开展非油组合式销售研究制定关键时节季节性商品销售奖励机制开展专项竞赛活动充分调动加油站员工现场推广动推销提篮销售开口营销积极性优化商品陈列布置营造浓厚商业氛围激发顾客购买欲二措举推进双低站治理关注复投站销售提升制定分公司层面双低站治理方案确定目标明确职责制定激励措施三加稽查力度视频稽查常态化开展视频稽查季度现场稽查全覆盖发现问题时通报着力提升加油站服务质量理水四分享提质增效验做法收集部门加油（气）站围绕提质增效验做法进行宣传推广引导全员参积极推进提质增效工作落落实五严控营销支出销量提升应更提升营销质量着手通强现场理优质服务拉动需求单纯降价促销降价增量明显加油站取消挂牌降价政策等等六加力度整治基层微腐败周生产营例会IC卡电子券网约车月末返利等折扣折进行通报时掌握分公司折扣折销量匹配情况
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重点分析电子券网约车核销真实性发现疑处立马调取监控进行核查发现起查实起处理起减少企业利益流出
分公司全体员工动转变观念定决心排万难牢固树立切成皆降理念力推进降增效行动计划深化全员全素全程目标成理坚决实现成费控目标开源节流提质增效确保实现扭亏脱困目标
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