县X年信访工作总结
年局坚持信访秩序规范年契机XX〔X〕X号文件引领持续推进三乡镇村（社区居委会）创建活动深推进矛盾纠纷化解三二工作法着力处访接访突出问题化解切实做全国省州两会等重会议敏感时期信访维稳工作较完成中央省州县交办项工作务全县社会局总体稳控成功摘掉重点信访县帽子现关情况汇报：
基情况
（）群众访情况X年全县群众县访X批X次批次降X次降X中县访X批X次批次降X次降X集体访X批X次州访X批X次降X次降X集体访X批X次赴省访X批X次降X次降X集体访X批X进京访X批X次降X次降X非访登记X次降X
（二）网信情况
X年全县转送交办群众信网信（网投件）X件降X中信X件（国家级X件办结X件正办理X件省级X件办结X件正办理X件州级X件办结X件）网信X件（国家级X件办结X件正办理X件省级X件办结X件正办理X件州级X件办结X件正办理X件级X件办结X件）州长信箱州信信函交办件X件办结X件信访部门时受理率X满意率X责单位时受理率X满意率X期办结率X参评率X网信占X
（三）复查复核办理情况接信访问题复查复核申请X批复查复核办公室已处理X批分引导复查申请走诉讼途径X批引导走复议途径X批走行政途径解决X批正审理X批
二工作开展情况
（）加强领导统筹部署坚持信访工作纳入绩效考核安建设等重容精准扶贫安全生产美丽XX项目建设等重点工作部署考核加强信访工作领导县委书记县长负总责县委副书记常务副县长政法委书记县委办副县长公安局长具体抓县级领导岗双责协力抓信访工作坚持高频率部署研究信访工作县委常委会议X次县政府常务会（县长办公会）X次信访联席会议X次信访工作调度推进会议X次研究部署信访工作加员费保障财政拨款统解决三乡镇村（社区居委会）创建工作费成立民调解委员会工作费乡镇村（居）社区信访专干岗位津贴乡镇调X单位抽调X驻县信访接办理中心开展信访接办理工作
（二）健全信访长效机制发关进步加强改进信访工作意见（XX〔X〕X号）进步创新工作机制推行信访工作县级领导包联乡镇盾单位包联扶贫村结帮扶干部包联扶贫联系户三包联制度进步压实盾单位方委政府扶贫联系村信访工作等责加国家公职员参直系亲属参信访问题整治强化公职员单位做信访工作责
（三）方畅通信访渠道严格落实县乡村三级领导坐班接访制度公示牌形式社会公开确保群众见想见办成办事年县级领导坐班接访接访群众X批X中集体访X批X次访X批X次受理X件场答复解释X件交办X件中办结X件正办理中X件息访息诉X件二畅通电话受理渠道X作县长热线电话涉贫信访问题受理电话外公布基础印发XX县安建设便民联系卡全县X乡镇X行政村政务公开栏村务公开栏公布联系乡镇县级领导县信访接办理中心县矛盾调处中心县长热线乡镇领导班子成员乡镇驻村干部驻村扶贫工作队员驻村辅警村支两委成员等联系电话方便群众时反映诉求通服务群众公里
（四）发力矛盾纠纷调处加强矛盾纠纷层级调处制定发XX县深推进矛盾纠纷化解三二工作法实施方案（XX〔X〕X号）村（社区）三次乡镇两次县里次调解步骤逐级化解类矛盾纠纷强化宣传引导青团XX县委制作安XX青年说（三棒鼓版disco版）视频微信公众号等公台力宣传营造浓厚氛围年基层民调解委员会调解类矛盾纠纷X件调解成功X件中疑难复杂纠纷X件调解成功率X二充实矛盾纠纷元化解力量发挥社会力量专业力量作参矛盾纠纷化解县卫健局交警队妇联等部门牵头组建行业性专业性调解委员会X县信访接办理中心X信访工作重点乡镇政府购买服务方式聘请民调解员X名参信访问题化解县司法局抽调X名律师常驻县信访接办理中心时回复相关信访法律咨询复杂疑难信访问题提供法律援助
（五）提升基层信访工作水深入开展三乡镇村（社区）创建活动充分发挥乡镇村信访工作中体作提升基层治理水年全县X乡镇X村（社区）通乡镇考核申报达三创建标准村（社区）X乡镇X量信访矛盾化解基层效减少信访行
（六）着力法治访工作涉访违法行实施法击开展非访专项整治行动重点锁定X名违法访象法击X起：涉嫌寻衅滋事缠访户彭XX予刑事拘留判决塔卧镇田某花X年期徒刑协XX省XX市信访局XX街道办事处非法访原XX乡XX村村民秦XX进行法传唤刑事拘留二加法治宣传力度X月份全县范围开展信访法治宣传月活动X月份统参加县第七国家宪法日宣传活动采取送法乡等方式宣讲信访条例等法律条规信访局接访厅行政中心门口设立案释法典型案例信访条例相关规定宣传展板X块年法击案例适时进行宣传起强烈震慑作
（七）推行信访秩序规范规范重点场信访秩序进步规范县行政中心县信访接办理中心群众走访秩序成立县行政中心秩序维护工作组负责行政中心等非接场信访群众劝离引导县信访接办理中心维护正常办公秩序年引导群众县信访接中心反映诉求X批X中集体访X批X重复访X批X访X行政中心办公秩序明显改善二全力做特护期间信访维稳工作抓全国省州两会等重会议敏感时期总体防控联勤值守情报信息京联动拦截劝返盯盯守稳控工作确保七发生效维护社会谐稳定
（八）聚力包案促化解积极化解级交办件X年省信访联席办集中交办县进京重复访重点员X批X次截止目前办结X件办结率X实时稳控X稳控率X州交办重点信访事项X件办结X件办结率X实时稳控X稳控率X二攻坚化解信访积案开展信访矛盾化解攻坚专项行动甄梳理中央省信访联席办集中交办进京重复访重点员X年赴省进京越级访重重复信网投诉件X件重点问题X件群体性问题X件涉法涉诉问题分X位县级领导包案时交办X相关责单位目前已全部办结办结率XXX镇XXXXXXXXXXXXX镇XXXXX乡XXXXX乡XXXXX镇XXX等批信访重点问题效化解
三存问题
县做量工作受济文化区位历史等素制约信访维稳工作中存少问题：
（）信访总量历史遗留问题然年县赴省进京访形势稳步县市县进京越级访总量居全州前列县历史遗留问题化解难度民代幼教师群体问题三线建设员等问题历时长政策性强化解难度
（二）彻底息访息诉难息访息诉约束力强信访息诉协议信访缺乏法律约束签订协议信访重复访屡提理求现象时发生XX镇XXXXXXXX镇XXXXX镇XXX
（三）矛盾隐患群体性问题前存X群体性信访突出问题：涉军群体民代幼群体工农群体退耕林群体移民群体非法融资群体房产乱象群体棚户区改造群体征拆迁群体重点群体目前总体稳反映问题政策性强部分问题县级层面法解决加群体中牵头伺机动偶赴省进京参加集体活动群体性问题隐患突出
（四）法击工作搜集固定证难搜集固定证意识淡薄未做常工作雁留痕未时保留书面材料影音资料导致法击时取证困难尤少数访老户反映问题历时间长搜集证难原时事实难访户案件属三跨三分离信访案件牵涉面广需异取证部门配合协作取证增加难度然保留相关资料身法律知识欠缺导致固定关键证足
（五）信访工作动力减退少数责单位存厌战倦怠心理化解信访案件时积极性够导致县信访积案办结率高化解率低责单位接访劝返工作动性够尤少数老户重复越级访办法接访迟缓部分单位特护期信息报时松劲出现迟报漏报现象
（六）信访干部队伍建设重视够部分乡镇县直相关单位信访干部队伍力量薄弱信访干部流动性更换频繁导致业务熟工作实效高少数乡镇单位参信访轮岗实训培训等意愿高积极性够
四X年重点工作安排
（）进步压实工作责继续严格落实XX〔X〕X号XX〔X〕X号XX〔X〕X号等文件求坚持落实属理分级负责谁谁负责谁引发谁负责岗双责责制业务必须信访行业必须信访营必须信访工作求切实压实领导责政领导分领导积极调度信访工作制定切实行工作措施压实级部门工作责继续强化委政府领导力信访部门统联动职部门协配合齐抓工作机制
（二）进步提升源头治理力抓信访工作三乡镇村（社区）创建活动矛盾纠纷化解三二工作法运完善矛盾纠纷排查化解调处工作机制完善警调接诉调接访调接机制推进律师入驻信访接中心值班值守畅通信访渠道抓实三级领导坐班接访带案访县级领导包联乡镇包案化解工作压实县直盾单位包联扶贫村信访工作等责推进智信访建设进步推进信访工作综合应系统（简称屏通）XX省网信访信息系统领导信箱X热线智慧城市网格化等种信访渠道资源整合数享建立访次工作机制
（三）进步增强防范化解社会风险力提升初信初访信访件办理质量造民满意窗口排查出矛盾纠纷初信初访问题时受理高标准高质量办结推进疑难矛盾问题县乡村联合接处相关责部门联合会商集中力量控增量二加强四重问题办理质效推动重点领域重点群体重点问题重点员等四重信访积案级交办信访件化解质效三定四包五工作求三假定三限三见面三位方法案施策部门联动合力攻坚减存量三聚焦矛盾隐患防范提升分析研判新形势新问题力加强风险评估预测突出房产办证涉众型济问题退捕禁捕等重点领域新问题解决矛盾隐患化解防变量
（四）进步严格法治访进步探索完善法治访机制增强公检法司信访等部门工作合力加快法击进程规范收集固定证程加法治信访宣传力度适时适度公布法治访典型案例积极引导群众法规理性文明逐级访促进信访秩序规范序
（五）进步加强考核奖惩加督查考核力度构建县委县政府牵头信访联席会议组织实施纪委组织部信访维稳等单位参信访督查格局狠抓级领导关部门信访工作责落实严格奖惩兑现严格国办信访工作责实施办法省办信访工作责追究办法XX〔X〕X号文件XX〔X〕X号XX〔X〕X号文件规定信访工作实行重奖重罚
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年局坚持信访秩序规范年契机XX〔X〕X号文件引领持续推进三乡镇村（社区居委会）创建活动深推进矛盾纠纷化解三二工作法着力处访接访突出问题化解切实做全国省州两会等重会议敏感时期信访维稳工作较完成中央省州县交办项工作务全县社会局总体稳控成功摘掉重点信访县帽子现关情况汇报：
基情况
（）群众访情况X年全县群众县访X批X次批次降X次降X中县访X批X次批次降X次降X集体访X批X次州访X批X次降X次降X集体访X批X次赴省访X批X次降X次降X集体访X批X进京访X批X次降X次降X非访登记X次降X
（二）网信情况
X年全县转送交办群众信网信（网投件）X件降X中信X件（国家级X件办结X件正办理X件省级X件办结X件正办理X件州级X件办结X件）网信X件（国家级X件办结X件正办理X件省级X件办结X件正办理X件州级X件办结X件正办理X件级X件办结X件）州长信箱州信信函交办件X件办结X件信访部门时受理率X满意率X责单位时受理率X满意率X期办结率X参评率X网信占X
（三）复查复核办理情况接信访问题复查复核申请X批复查复核办公室已处理X批分引导复查申请走诉讼途径X批引导走复议途径X批走行政途径解决X批正审理X批
二工作开展情况
（）加强领导统筹部署坚持信访工作纳入绩效考核安建设等重容精准扶贫安全生产美丽XX项目建设等重点工作部署考核加强信访工作领导县委书记县长负总责县委副书记常务副县长政法委书记县委办副县长公安局长具体抓县级领导岗双责协力抓信访工作坚持高频率部署研究信访工作县委常委会议X次县政府常务会（县长办公会）X次信访联席会议X次信访工作调度推进会议X次研究部署信访工作加员费保障财政拨款统解决三乡镇村（社区居委会）创建工作费成立民调解委员会工作费乡镇村（居）社区信访专干岗位津贴乡镇调X单位抽调X驻县信访接办理中心开展信访接办理工作
（二）健全信访长效机制发关进步加强改进信访工作意见（XX〔X〕X号）进步创新工作机制推行信访工作县级领导包联乡镇盾单位包联扶贫村结帮扶干部包联扶贫联系户三包联制度进步压实盾单位方委政府扶贫联系村信访工作等责加国家公职员参直系亲属参信访问题整治强化公职员单位做信访工作责
（三）方畅通信访渠道严格落实县乡村三级领导坐班接访制度公示牌形式社会公开确保群众见想见办成办事年县级领导坐班接访接访群众X批X中集体访X批X次访X批X次受理X件场答复解释X件交办X件中办结X件正办理中X件息访息诉X件二畅通电话受理渠道X作县长热线电话涉贫信访问题受理电话外公布基础印发XX县安建设便民联系卡全县X乡镇X行政村政务公开栏村务公开栏公布联系乡镇县级领导县信访接办理中心县矛盾调处中心县长热线乡镇领导班子成员乡镇驻村干部驻村扶贫工作队员驻村辅警村支两委成员等联系电话方便群众时反映诉求通服务群众公里
（四）发力矛盾纠纷调处加强矛盾纠纷层级调处制定发XX县深推进矛盾纠纷化解三二工作法实施方案（XX〔X〕X号）村（社区）三次乡镇两次县里次调解步骤逐级化解类矛盾纠纷强化宣传引导青团XX县委制作安XX青年说（三棒鼓版disco版）视频微信公众号等公台力宣传营造浓厚氛围年基层民调解委员会调解类矛盾纠纷X件调解成功X件中疑难复杂纠纷X件调解成功率X二充实矛盾纠纷元化解力量发挥社会力量专业力量作参矛盾纠纷化解县卫健局交警队妇联等部门牵头组建行业性专业性调解委员会X县信访接办理中心X信访工作重点乡镇政府购买服务方式聘请民调解员X名参信访问题化解县司法局抽调X名律师常驻县信访接办理中心时回复相关信访法律咨询复杂疑难信访问题提供法律援助
（五）提升基层信访工作水深入开展三乡镇村（社区）创建活动充分发挥乡镇村信访工作中体作提升基层治理水年全县X乡镇X村（社区）通乡镇考核申报达三创建标准村（社区）X乡镇X量信访矛盾化解基层效减少信访行
（六）着力法治访工作涉访违法行实施法击开展非访专项整治行动重点锁定X名违法访象法击X起：涉嫌寻衅滋事缠访户彭XX予刑事拘留判决塔卧镇田某花X年期徒刑协XX省XX市信访局XX街道办事处非法访原XX乡XX村村民秦XX进行法传唤刑事拘留二加法治宣传力度X月份全县范围开展信访法治宣传月活动X月份统参加县第七国家宪法日宣传活动采取送法乡等方式宣讲信访条例等法律条规信访局接访厅行政中心门口设立案释法典型案例信访条例相关规定宣传展板X块年法击案例适时进行宣传起强烈震慑作
（七）推行信访秩序规范规范重点场信访秩序进步规范县行政中心县信访接办理中心群众走访秩序成立县行政中心秩序维护工作组负责行政中心等非接场信访群众劝离引导县信访接办理中心维护正常办公秩序年引导群众县信访接中心反映诉求X批X中集体访X批X重复访X批X访X行政中心办公秩序明显改善二全力做特护期间信访维稳工作抓全国省州两会等重会议敏感时期总体防控联勤值守情报信息京联动拦截劝返盯盯守稳控工作确保七发生效维护社会谐稳定
（八）聚力包案促化解积极化解级交办件X年省信访联席办集中交办县进京重复访重点员X批X次截止目前办结X件办结率X实时稳控X稳控率X州交办重点信访事项X件办结X件办结率X实时稳控X稳控率X二攻坚化解信访积案开展信访矛盾化解攻坚专项行动甄梳理中央省信访联席办集中交办进京重复访重点员X年赴省进京越级访重重复信网投诉件X件重点问题X件群体性问题X件涉法涉诉问题分X位县级领导包案时交办X相关责单位目前已全部办结办结率XXX镇XXXXXXXXXXXXX镇XXXXX乡XXXXX乡XXXXX镇XXX等批信访重点问题效化解
三存问题
县做量工作受济文化区位历史等素制约信访维稳工作中存少问题：
（）信访总量历史遗留问题然年县赴省进京访形势稳步县市县进京越级访总量居全州前列县历史遗留问题化解难度民代幼教师群体问题三线建设员等问题历时长政策性强化解难度
（二）彻底息访息诉难息访息诉约束力强信访息诉协议信访缺乏法律约束签订协议信访重复访屡提理求现象时发生XX镇XXXXXXXX镇XXXXX镇XXX
（三）矛盾隐患群体性问题前存X群体性信访突出问题：涉军群体民代幼群体工农群体退耕林群体移民群体非法融资群体房产乱象群体棚户区改造群体征拆迁群体重点群体目前总体稳反映问题政策性强部分问题县级层面法解决加群体中牵头伺机动偶赴省进京参加集体活动群体性问题隐患突出
（四）法击工作搜集固定证难搜集固定证意识淡薄未做常工作雁留痕未时保留书面材料影音资料导致法击时取证困难尤少数访老户反映问题历时间长搜集证难原时事实难访户案件属三跨三分离信访案件牵涉面广需异取证部门配合协作取证增加难度然保留相关资料身法律知识欠缺导致固定关键证足
（五）信访工作动力减退少数责单位存厌战倦怠心理化解信访案件时积极性够导致县信访积案办结率高化解率低责单位接访劝返工作动性够尤少数老户重复越级访办法接访迟缓部分单位特护期信息报时松劲出现迟报漏报现象
（六）信访干部队伍建设重视够部分乡镇县直相关单位信访干部队伍力量薄弱信访干部流动性更换频繁导致业务熟工作实效高少数乡镇单位参信访轮岗实训培训等意愿高积极性够
四X年重点工作安排
（）进步压实工作责继续严格落实XX〔X〕X号XX〔X〕X号XX〔X〕X号等文件求坚持落实属理分级负责谁谁负责谁引发谁负责岗双责责制业务必须信访行业必须信访营必须信访工作求切实压实领导责政领导分领导积极调度信访工作制定切实行工作措施压实级部门工作责继续强化委政府领导力信访部门统联动职部门协配合齐抓工作机制
（二）进步提升源头治理力抓信访工作三乡镇村（社区）创建活动矛盾纠纷化解三二工作法运完善矛盾纠纷排查化解调处工作机制完善警调接诉调接访调接机制推进律师入驻信访接中心值班值守畅通信访渠道抓实三级领导坐班接访带案访县级领导包联乡镇包案化解工作压实县直盾单位包联扶贫村信访工作等责推进智信访建设进步推进信访工作综合应系统（简称屏通）XX省网信访信息系统领导信箱X热线智慧城市网格化等种信访渠道资源整合数享建立访次工作机制
（三）进步增强防范化解社会风险力提升初信初访信访件办理质量造民满意窗口排查出矛盾纠纷初信初访问题时受理高标准高质量办结推进疑难矛盾问题县乡村联合接处相关责部门联合会商集中力量控增量二加强四重问题办理质效推动重点领域重点群体重点问题重点员等四重信访积案级交办信访件化解质效三定四包五工作求三假定三限三见面三位方法案施策部门联动合力攻坚减存量三聚焦矛盾隐患防范提升分析研判新形势新问题力加强风险评估预测突出房产办证涉众型济问题退捕禁捕等重点领域新问题解决矛盾隐患化解防变量
（四）进步严格法治访进步探索完善法治访机制增强公检法司信访等部门工作合力加快法击进程规范收集固定证程加法治信访宣传力度适时适度公布法治访典型案例积极引导群众法规理性文明逐级访促进信访秩序规范序
（五）进步加强考核奖惩加督查考核力度构建县委县政府牵头信访联席会议组织实施纪委组织部信访维稳等单位参信访督查格局狠抓级领导关部门信访工作责落实严格奖惩兑现严格国办信访工作责实施办法省办信访工作责追究办法XX〔X〕X号文件XX〔X〕X号XX〔X〕X号文件规定信访工作实行重奖重罚
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