年度优秀员工评选实施方案范例
（）目
全面开展创优争先活动表彰优秀员工激发全员工作热情营造积极工作氛围
（二）实施细
1参选员确定
（1）通知形式部门公布优秀员工参选条件
（2）相关部门发优秀员工评选资格鉴定表相关部门领导确认提交评审组确认备案
（3）符合参选标准员名单板处公布时间1天
注：评审组成员：公司总理分部总理公司副总部门理
2确定奖项评选例数
（1）奖项名额确定总原
l 获奖总数符合参选条件员20
l 计算时采取四舍五入
l 获奖数足算
（2）初步汇总结果交评审组讨根实际情况确定终评选数
（三）奖项评选办法
1优秀理奖
（1）评选范围
公司部门理
（2）评选程序
l 相关评选员填写理员年终评价表
l 力资源部汇总评选结果根评选分数高低进行排名
（3）评选原
l 根获奖例（20）确定入选员
l 获奖例范围分数相者时入选
（4）评选结果
力资源部评选情况统计交评审组确认
2理明星奖优秀员工奖新进步奖
（1）评选范围
部门副理理助理基层勤部门新老员工
（2）评选程序
根评选例部门部填写年终评价表确定新进步奖提名奖项获奖员结果返回力资源部
（3）新进步奖评选原
l 部门提名数名
l 终获奖员名额新总数20限
l 终评选标准参新员工2007年奖惩培训情况
（4）评选结果
力资源部部门返回结果汇总交评审组确定终获奖员
3优秀区域理奖优秀营销员奖国营销新进步奖
（1）评选范围
国部区域理新老业务员
（2）评选程序
l 区域老业务员带新业务员进行评价力资源部评价结果提供区域理区域理例（20）填写优秀营销员奖国营销新进步奖提名表区理例（20）填写优秀区域理提名表确定区域提名员
l 力资源部负责汇总评选结果初步评选结果转交区理市场部部确定终获奖员交评审组终确认
（3）评选原
l 新老业务员区域数20分进行提名
l 终获奖员名额区奖项数20限
4优秀业务理奖国际市场开拓奖国际营销新进步奖
（1）评选范围
业务部业务理业务助理新进业务员
（2）评选程序
l 国际业务部理例（20）填写优秀业务理提名表业务理例（20）填写国际市场开拓奖国际营销新进步奖提名表确定部门提名员
l 力资源部负责汇总评选结果初步评选结果转交业务部理业务部部确定终获奖员交评审组终确认
（3）评选原
l 新老业务员业务部数20分进行提名
l 终获奖员名额业务部奖项数20限
5合理化建议标兵奖
（1）评选范围
月精益促进部求提出合理化建议员工
（2）评选程序
国际国精益促进部汇总2007年合理化建议采纳情况获奖员名单交评审组确认时报知力资源部
（3）评选原
l 获奖员：国国际名
l 合理化建议采纳率高参贡献度
6优秀培训组织奖
（1）评选程序
部门2007年712月份历次培训天天必参培训检查中分数部门部培训组织公开课出勤情况进行统计分高部门报评选组
（2）评选原
l 获奖部门：国国际部部门奖项颁部门理
l 分数统计结果终
（四）结果公布报
1奖项评选结果进行分类汇总板处公布3天员工评选结果异议咨询评审组
2评选结果评审组终确认报总理
（五）颁奖
1评审组确定颁奖嘉宾名单报总理确认
2颁奖前半天进行彩排
3举行颁奖仪式（穿插售奖项获奖员）
4奖金领取：力资源部获奖员明细提供财务部获奖员年前直接财务部领取奖金
5邮寄贺信：力资源部根获奖员名单2008年2月10日前总理签名贺信寄获奖员家中
（六）附录
相关表格
优秀区域理提名表
优秀业务理提名表
优秀营销员奖营销新进步奖提名表
理员年终评价表
部门员工年终评价表
新进员年终评价表
优先条件评价标准
营销新进步奖评价表
力资源部
2013年
优秀区域理提名表
评选范围
市场 部区域理
计：
评选
市场部理
候选员名单
计：
评选标准
1工作业绩（40）：
区域年度销售务完成情况
2调查排名（10）：
区域理调查程中排名前
3优先条件（10）：
812月份区域理考评中连续3次获优秀区域理者直接提名
4区理评价（40）：（注：具体参考标准见理员年终评价表）
工作绩效理力工作力工作态度
提名员
力资源部日期：
优秀业务理提名表
评选范围
业务 部业务理
计：
评选
业务理直接级
候选员名单
计：
评选标准
1工作业绩（60）：
开拓市场程中销量稳步升市场区域明显扩品牌影响力断增强
2直接级评价（40）：（注：具体参考标准见理员年终评价表）
工作绩效理力工作力工作态度
提名员
力资源部日期：
优秀营销员奖营销新进步奖提名表
评选范围
市场 部
区域符合条件新老业务员
计：
评选
区域区域理
候选员名单
新业务员：
计：
老业务员：
计：
评选标准
新业务员：
1老业务员评价（35）：（注：具体参考标准见营销新进步奖评价表）
老业务员带新业务员进行评价评价结果作参考提名标准
2培训考核（25）：
年度培训考核情况
3区域理评价（40）：（注：具体参考标准见新进员年终评价表）
工作绩效工作力工作态度
老业务员：
1工作业绩（40）：
年度销售务完成情况
2优先条件（10）：（注：具体标准参见优先条件评价标准）
直接进入提名条件
3培训考核（10）：
年度培训考核情况
4区域理评价（40）：（注：具体参考标准见部门员工年终评价表）
工作绩效工作力工作态度
提名员
新业务员：
老业务员：
力资源部日期：
理员年终评价表
姓名： 部门： 总分：120分
注：请评考评选项中√
项目
指标
等级
程度描述
分值
评
考评
工作绩效
（36分）
制定计划
（6分）
A
深入分析现状公司发展战略具体分解部门全面合理制定部门岗位月周目标计划时间进度行效执行达预期效果
6
B
够具体制定部门岗位月周目标计划基符合理需求
4
C
动制定工作计划需指引辅助
2
计划达成效率
（6分）
A
目标计划行动达成率95工作效率高安排工作刻完成断追求工作方法
6
B
基制定目标执行达成率80定效率拖拉
4
C
需督促催效率高拖拉现象
3
D
脱离计划达成率40效率低拖延时效观念
2
工作质量（12分）
A
部门工作效果良失误差错率O济损失部门投诉解决
12
B
失误差错率较低济损失部门投诉基妥善处理
9
C
失误差错率较低济损失300元部门投诉处理般
6
D
工作细心投诉失误率较济损失500元
3
E
工作质量难保证需常检查工作工作懒散出现较工作失误造成严重济损失 方补救挽回
0
客服意识（12分）
A
重视计划建立稳定客户关系积极改善提高服务质量增强岗位服务意识投诉问题时动寻求佳处理方法
12
B
工作中客服问题效处理重视客户投诉需求提出建议时客户传递益信息提出友帮助
10
C
仅仅提供客户求服务客服问题较动需级进协调
8
D
决动发现客户潜需求达客户需求
6
E
重视客户客服意识淡漠常客户抱怨
4
理力
（40分）
部门建设（10分）
A
建立适合部门现状行效理制度操作规范流程明确岗位职责文档理完善积极断改进
10
B
重视部门理操作规程完善公司协助积极改进逐步建立流程档案成效
8
C
较动整理部门理制度需公司全力协助流程畅通理严谨
6
D
改善建立部门理规
3
指导督促（10分）
A
积极进属工作推进高效高质量达成工作予指导帮助
10
B
级进行指导督促理部门良协作关系
8
C
级指导督促马马虎虎
6
D
级进行效指导督促
4
E
根级进行指导督促级感失
2
培训培养（5分）
A
准备完整齐全效培训资料积极培训属时踪学进度促快速进入状态
5
B
准备培训资料培训属踪学进度促规定时间进入状态
3
C
未属进行效培训
1
成控制（5分）
A
现（物财）资源合理计划分配严格控制公司创造效益
5
B
现（物财）资源分配严密浪费公司资源
3
C
现（物财）资源没控制
1
沟通协调（10分）
A
时级汇报部门工作属传达公司会议精神指令事项独立部门部门间关系协调达定效果具较强说服力影响力感染力
10
B
基承启动协调际关系进行较清晰思想交流抓住重点易理解
8
C
够工作事项进行联系相互简单交流需级协助处理
6
D
级赖性强进行沟通协调
3
工作力
（31分）
业务知识（3分）
A
具熟练业务知识相关知识
3
B
业务知识水合格相关知识解够
2
C
业务知识水尚需进步提高缺乏相关知识
1
D
缺乏业务知识相关知识
0
执行力 （10分）
A
严格贯彻执行级指示决议计划踪位时反馈执行程度公司部门项理制度操作规范执行力度强
10
B
动公司求指示操作基符合理需求
8
C
需督促催工作效力强勉强踪
6
D
公司指示指令效执行实施属工作踪位
4
应变力（10分）
A
处理问题力强合理效突发事件动迅速妥善采取措施达较效果
10
B
较处理日常问题独立思维处理效果较
8
C
尚处理问题力般需司协助
4
领导力（5分）
A
获属尊敬肯定善持会议时予属适认断激发属工作激情创造良团队效力完成工作目标
5
B
动创造团体合作氛围激励部门员工基属认
3
C
需级协助独立理部门日常事务
1
创新力（3分）
A
改进现制度规定寻找更合理解决方法
3
B
现制度规定灵活解决问题
2
C
创新力差
0
工作态度
（13分）
协作性纪律性（3分）
A
遵守规章制度动事协作
3
B
基遵守规章制度提示配合默契
2
C
常发生守纪律服命令事协调性差
0
责心（5分）
A
明确岗位职责觉动行果负责够工作标准职责履行情况进行审视提出改善意见
5
B
级监督情况行果负责够工作标准完成工作目标
4
C
工作中失误时进行逃避推卸责
2
D
工作中失误常逃避责爱发牢骚者作种辩解
0
动性（5分）
A
密切配合级行动方积极投入勤肯常利工作外时间处理工作事务动提出问题全力解决面挑战充满激情
5
B
办事情基办愿常规办事没优秀工作标准
3
C
太动需催促进勉强解决工作没特兴趣关注分事情
2
D
完全领会级指示缺乏积极性
0
合计：
120
注：年度突出贡献者酌情加分
评价等级： □优秀100分
□良8099分
□接受6079分
□需改进4059分
□接受40分
评价鉴定：
副总意见：
评审组意见：
力资源部日期：
部门员工年终评价表
姓名： 部门： 总分：100分
注：请评考评选项中√
项目
指标
等级
程度描述
分值
评
考评
工作绩效
（35分）
客服意识（15分）
A
重视计划建立稳定客户关系积极改善提高服务质量增强服务意识投诉问题时动寻求佳处理方法
15
B
工作中客服问题效处理重视客户投诉需求提出建议时客户传递益信息提出友帮助
10
C
仅仅提供客户求服务客服问题较动需级进协调
5
D
决动发现客户潜需求达客户需求
2
E
重视客户客服意识淡漠常客户抱怨
0
工作质量（20分）
A
工作效果良失误差错率O济损失
20
B
失误差错率较低基控制30济损失
15
C
失误差错率较低基控制45济损失300元
10
D
工作细心投诉失误率较济损失500元
5
E
工作质量难保证需常检查工作工作懒散出现较工作失误造成严重济损失 方补救法挽回
0
工作力
新指导（8分）
A
积极进新工作推进高效高质量达成工作予指导帮助
8
（45分）
B
新进行指导督促达成良协作关系
6
C
新指导督促马马虎虎
4
D
新进行效指导督促
2
E
根新进行指导督促新感失
0
沟通协调（10分）
A
时级汇报工作独立进行部门部门间关系协调达定效果
10
B
动协调际关系进行较清晰思想交流抓住重点易理解
8
C
够工作事项进行联系相互简单交流需级协助处理
5
D
级赖性强进行沟通协调
2
业务知识（10分）
A
具熟练业务知识相关知识
10
B
业务知识水合格相关知识解够
6
C
业务知识水尚需进步提高缺乏相关知识
4
D
缺乏业务知识相关知识
2
执行力（7分）
A
严格贯彻执行级指示决议计划踪位时反馈执行程度公司部门项理制度操作规范执行力位
7
B
动公司求指示操作基符合求
5
C
需督促催工作效力强
3
D
级指示指令效执行实施
1
应变力（6分）
A
处理问题力强合理效突发事件动迅速妥善采取措施达较效果
6
B
较处理日常问题独立思维处理效果较
4
C
尚处理问题力般需司协助
2
D
处理问题力弱司较赖性
0
创新力（4分）
A
现制度规定灵活解决问题
4
B
创新力差
2
工作态度
（20分）
协作性纪性（6分）
A
遵守规章制度动事协作
6
B
基遵守规章制度提示配合默契
3
C
常发生守纪律服命令事协调性差
1
责心（8分）
A
明确岗位职责觉动行果负责够工作标准职责履行情况进行审视提出改善意见
8
B
级监督情况行果负责够工作标准完成工作目标
6
C
工作中失误时进行逃避推卸责
4
D
工作中失误常逃避责爱发牢骚者作种辩解
2
动性（6分）
A
密切配合级行动方积极投入勤肯常利工作外时间处理工作事务动提出问题参解决面挑战充满激情
6
B
办事情基办愿常规办事没优秀工作标准
4
C
太动需催促进勉强解决工作没特兴趣关注分事情
2
D
完全领会级指示缺乏积极性
0
合计：
100
评价等级： □优秀85分
□良7584分
□接受6074分
□需改进4059分
□接受40分
评价鉴定：
部门理意见：
力资源部日期：
新进员年终评价表
姓名： 部门： 总分：100分
注：请评考评选项中√
项目
指标
等级
程度描述
分值
评
考评
工作绩效（35分）
客服意识（15分）
A
重视计划稳定客户关系积极改善提高服务质量增强服务意识投诉问题时动寻求佳处理方法
15
B
工作中客服问题效处理重视客户投诉需求提出建议时客户传递益信息提出友帮助
10
C
仅仅提供客户求服务客服问题较动需级进协调
5
D
决动发现客户潜需求达客户需求
2
E
重视客户客服意识淡漠常客户抱怨
0
工作质量（20分）
A
工作效果良失误差错率O济损失
20
B
失误差错率较低基控制30济损失
15
C
失误差错率较低基控制45济损失300元
10
D
工作细心投诉失误率较济损失500元
5
E
工作质量难保证需常检查工作工作懒散出现较工作失误造成严重济损失 方补救法挽回
0
工作力（40分）
沟通协调（10分）
A
时级汇报工作独立进行部门部门间关系协调达定效果
10
B
动协调际关系进行较清晰思想交流抓住重点易理解
8
C
够工作事项进行联系相互简单交流需级协助处理
5
D
级赖性强进行沟通协调
2
业务知识（10分）
A
具熟练业务知识相关知识
10
B
业务知识水合格相关知识解够
8
C
业务知识水尚需进步提高缺乏相关知识
5
D
缺乏业务知识相关知识
2
执行力 （10分）
A
严格贯彻执行级指示决议计划踪位时反馈执行程度公司部门项理制度操作规范执行力位
10
B
动公司求指示操作基符合求
8
C
需督促催工作效力强
5
D
级指示指令效执行实施
2
应变力（6分）
B
较处理日常问题独立思维处理效果较
6
C
尚处理问题力般需司协助
4
D
处理问题力弱司较赖性
2
创新力（4分）
A
现制度规定灵活解决问题
4
B
创新力较差
2
工作态度（25分）
企业认（9分）
A
企业文化较高理解认感积极解关企业新信息
9
B
企业文化认度高需深入理解
6
C
未达成企业认较强抵触情绪
3
协作性纪律性（5分）
A
遵守规章制度动事协作
5
B
基遵守规章制度提示配合默契
3
C
常发生守纪律服命令事协调性差
1
责心（6分）
A
明确岗位职责觉动行果负责够工作标准职责履行情况进行审视提出改善意见
6
B
级监督情况行果负责够工作标准完成工作目标
4
C
工作中失误时进行逃避推卸责
2
D
工作中失误常逃避责爱发牢骚者作种辩解
0
动性（5分）
A
密切配合级行动方积极投入勤肯常利工作外时间处理工作事务动提出问题参解决面挑战充满激情
5
B
办事情基办愿常规办事没优秀工作标准
3
C
太动需催促进勉强解决工作没特兴趣关注分事情
1
D
完全领会级指示缺乏积极性
0
合计：
100
评价等级： □优秀85分
□良7584分
□接受6074分
□需改进4059分
□接受40分
评价鉴定：
部门理意见：
力资源部日期：
优先条件评价标准
符合优先条件①——⑤项员获颗幸运星★累计星数进行排名
①年度业绩出色效指导销商工作求完成培训务连续两次培训成绩优秀累计三次培训成绩优秀员符合参选条件时直接提名
②年度业务员综合评价程中予晋级奖励员等条件优先考虑提名
③市场成长激励中连续2次获冠军累计3次获亚军连续4次获季军员符合参选条件时直接提名
④年终评金牌营销员直接入选候选年终评银牌营销员少获1次市场成长冠军奖励直接提名
⑤年终评铜牌营销员少获2次市场成长亚军奖励直接提名
营销新进步奖评价表
姓名： 总分：
注：老业务员进行评价
评价项目
评价容
评定标准系数
满分
分
0105
0507
0709
0910
工作态度
纪律性
差
尚需改进
较强
强
5
责感敬业精神
差
尚需改进
较强
强
5
公司企业文化认知程度
差
尚需改进
较强
非常认
5
日常工作理理
差
尚需改进
较强
够做效理
15
工作服配合情况
差
尚需改进
较强
非常配合独见解
15
工作技
沟通表达力
差
尚需改进
较强
沟通时效
10
实际工作验解决问题力
差
尚需改进
够独立解决问题
协助解决问题
15
善学提高知识技
差
尚需改进
较强
努力提高专业水取成绩
15
思维力
创新意识
差
尚需改进
较强
强
5
判断力
差
尚需改进
较强
强
5
理解力
差
尚需改进
较强
强
5
综合评价
评价确认
日期
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（）目
全面开展创优争先活动表彰优秀员工激发全员工作热情营造积极工作氛围
（二）实施细
1参选员确定
（1）通知形式部门公布优秀员工参选条件
（2）相关部门发优秀员工评选资格鉴定表相关部门领导确认提交评审组确认备案
（3）符合参选标准员名单板处公布时间1天
注：评审组成员：公司总理分部总理公司副总部门理
2确定奖项评选例数
（1）奖项名额确定总原
l 获奖总数符合参选条件员20
l 计算时采取四舍五入
l 获奖数足算
（2）初步汇总结果交评审组讨根实际情况确定终评选数
（三）奖项评选办法
1优秀理奖
（1）评选范围
公司部门理
（2）评选程序
l 相关评选员填写理员年终评价表
l 力资源部汇总评选结果根评选分数高低进行排名
（3）评选原
l 根获奖例（20）确定入选员
l 获奖例范围分数相者时入选
（4）评选结果
力资源部评选情况统计交评审组确认
2理明星奖优秀员工奖新进步奖
（1）评选范围
部门副理理助理基层勤部门新老员工
（2）评选程序
根评选例部门部填写年终评价表确定新进步奖提名奖项获奖员结果返回力资源部
（3）新进步奖评选原
l 部门提名数名
l 终获奖员名额新总数20限
l 终评选标准参新员工2007年奖惩培训情况
（4）评选结果
力资源部部门返回结果汇总交评审组确定终获奖员
3优秀区域理奖优秀营销员奖国营销新进步奖
（1）评选范围
国部区域理新老业务员
（2）评选程序
l 区域老业务员带新业务员进行评价力资源部评价结果提供区域理区域理例（20）填写优秀营销员奖国营销新进步奖提名表区理例（20）填写优秀区域理提名表确定区域提名员
l 力资源部负责汇总评选结果初步评选结果转交区理市场部部确定终获奖员交评审组终确认
（3）评选原
l 新老业务员区域数20分进行提名
l 终获奖员名额区奖项数20限
4优秀业务理奖国际市场开拓奖国际营销新进步奖
（1）评选范围
业务部业务理业务助理新进业务员
（2）评选程序
l 国际业务部理例（20）填写优秀业务理提名表业务理例（20）填写国际市场开拓奖国际营销新进步奖提名表确定部门提名员
l 力资源部负责汇总评选结果初步评选结果转交业务部理业务部部确定终获奖员交评审组终确认
（3）评选原
l 新老业务员业务部数20分进行提名
l 终获奖员名额业务部奖项数20限
5合理化建议标兵奖
（1）评选范围
月精益促进部求提出合理化建议员工
（2）评选程序
国际国精益促进部汇总2007年合理化建议采纳情况获奖员名单交评审组确认时报知力资源部
（3）评选原
l 获奖员：国国际名
l 合理化建议采纳率高参贡献度
6优秀培训组织奖
（1）评选程序
部门2007年712月份历次培训天天必参培训检查中分数部门部培训组织公开课出勤情况进行统计分高部门报评选组
（2）评选原
l 获奖部门：国国际部部门奖项颁部门理
l 分数统计结果终
（四）结果公布报
1奖项评选结果进行分类汇总板处公布3天员工评选结果异议咨询评审组
2评选结果评审组终确认报总理
（五）颁奖
1评审组确定颁奖嘉宾名单报总理确认
2颁奖前半天进行彩排
3举行颁奖仪式（穿插售奖项获奖员）
4奖金领取：力资源部获奖员明细提供财务部获奖员年前直接财务部领取奖金
5邮寄贺信：力资源部根获奖员名单2008年2月10日前总理签名贺信寄获奖员家中
（六）附录
相关表格
优秀区域理提名表
优秀业务理提名表
优秀营销员奖营销新进步奖提名表
理员年终评价表
部门员工年终评价表
新进员年终评价表
优先条件评价标准
营销新进步奖评价表
力资源部
2013年
优秀区域理提名表
评选范围
市场 部区域理
计：
评选
市场部理
候选员名单
计：
评选标准
1工作业绩（40）：
区域年度销售务完成情况
2调查排名（10）：
区域理调查程中排名前
3优先条件（10）：
812月份区域理考评中连续3次获优秀区域理者直接提名
4区理评价（40）：（注：具体参考标准见理员年终评价表）
工作绩效理力工作力工作态度
提名员
力资源部日期：
优秀业务理提名表
评选范围
业务 部业务理
计：
评选
业务理直接级
候选员名单
计：
评选标准
1工作业绩（60）：
开拓市场程中销量稳步升市场区域明显扩品牌影响力断增强
2直接级评价（40）：（注：具体参考标准见理员年终评价表）
工作绩效理力工作力工作态度
提名员
力资源部日期：
优秀营销员奖营销新进步奖提名表
评选范围
市场 部
区域符合条件新老业务员
计：
评选
区域区域理
候选员名单
新业务员：
计：
老业务员：
计：
评选标准
新业务员：
1老业务员评价（35）：（注：具体参考标准见营销新进步奖评价表）
老业务员带新业务员进行评价评价结果作参考提名标准
2培训考核（25）：
年度培训考核情况
3区域理评价（40）：（注：具体参考标准见新进员年终评价表）
工作绩效工作力工作态度
老业务员：
1工作业绩（40）：
年度销售务完成情况
2优先条件（10）：（注：具体标准参见优先条件评价标准）
直接进入提名条件
3培训考核（10）：
年度培训考核情况
4区域理评价（40）：（注：具体参考标准见部门员工年终评价表）
工作绩效工作力工作态度
提名员
新业务员：
老业务员：
力资源部日期：
理员年终评价表
姓名： 部门： 总分：120分
注：请评考评选项中√
项目
指标
等级
程度描述
分值
评
考评
工作绩效
（36分）
制定计划
（6分）
A
深入分析现状公司发展战略具体分解部门全面合理制定部门岗位月周目标计划时间进度行效执行达预期效果
6
B
够具体制定部门岗位月周目标计划基符合理需求
4
C
动制定工作计划需指引辅助
2
计划达成效率
（6分）
A
目标计划行动达成率95工作效率高安排工作刻完成断追求工作方法
6
B
基制定目标执行达成率80定效率拖拉
4
C
需督促催效率高拖拉现象
3
D
脱离计划达成率40效率低拖延时效观念
2
工作质量（12分）
A
部门工作效果良失误差错率O济损失部门投诉解决
12
B
失误差错率较低济损失部门投诉基妥善处理
9
C
失误差错率较低济损失300元部门投诉处理般
6
D
工作细心投诉失误率较济损失500元
3
E
工作质量难保证需常检查工作工作懒散出现较工作失误造成严重济损失 方补救挽回
0
客服意识（12分）
A
重视计划建立稳定客户关系积极改善提高服务质量增强岗位服务意识投诉问题时动寻求佳处理方法
12
B
工作中客服问题效处理重视客户投诉需求提出建议时客户传递益信息提出友帮助
10
C
仅仅提供客户求服务客服问题较动需级进协调
8
D
决动发现客户潜需求达客户需求
6
E
重视客户客服意识淡漠常客户抱怨
4
理力
（40分）
部门建设（10分）
A
建立适合部门现状行效理制度操作规范流程明确岗位职责文档理完善积极断改进
10
B
重视部门理操作规程完善公司协助积极改进逐步建立流程档案成效
8
C
较动整理部门理制度需公司全力协助流程畅通理严谨
6
D
改善建立部门理规
3
指导督促（10分）
A
积极进属工作推进高效高质量达成工作予指导帮助
10
B
级进行指导督促理部门良协作关系
8
C
级指导督促马马虎虎
6
D
级进行效指导督促
4
E
根级进行指导督促级感失
2
培训培养（5分）
A
准备完整齐全效培训资料积极培训属时踪学进度促快速进入状态
5
B
准备培训资料培训属踪学进度促规定时间进入状态
3
C
未属进行效培训
1
成控制（5分）
A
现（物财）资源合理计划分配严格控制公司创造效益
5
B
现（物财）资源分配严密浪费公司资源
3
C
现（物财）资源没控制
1
沟通协调（10分）
A
时级汇报部门工作属传达公司会议精神指令事项独立部门部门间关系协调达定效果具较强说服力影响力感染力
10
B
基承启动协调际关系进行较清晰思想交流抓住重点易理解
8
C
够工作事项进行联系相互简单交流需级协助处理
6
D
级赖性强进行沟通协调
3
工作力
（31分）
业务知识（3分）
A
具熟练业务知识相关知识
3
B
业务知识水合格相关知识解够
2
C
业务知识水尚需进步提高缺乏相关知识
1
D
缺乏业务知识相关知识
0
执行力 （10分）
A
严格贯彻执行级指示决议计划踪位时反馈执行程度公司部门项理制度操作规范执行力度强
10
B
动公司求指示操作基符合理需求
8
C
需督促催工作效力强勉强踪
6
D
公司指示指令效执行实施属工作踪位
4
应变力（10分）
A
处理问题力强合理效突发事件动迅速妥善采取措施达较效果
10
B
较处理日常问题独立思维处理效果较
8
C
尚处理问题力般需司协助
4
领导力（5分）
A
获属尊敬肯定善持会议时予属适认断激发属工作激情创造良团队效力完成工作目标
5
B
动创造团体合作氛围激励部门员工基属认
3
C
需级协助独立理部门日常事务
1
创新力（3分）
A
改进现制度规定寻找更合理解决方法
3
B
现制度规定灵活解决问题
2
C
创新力差
0
工作态度
（13分）
协作性纪律性（3分）
A
遵守规章制度动事协作
3
B
基遵守规章制度提示配合默契
2
C
常发生守纪律服命令事协调性差
0
责心（5分）
A
明确岗位职责觉动行果负责够工作标准职责履行情况进行审视提出改善意见
5
B
级监督情况行果负责够工作标准完成工作目标
4
C
工作中失误时进行逃避推卸责
2
D
工作中失误常逃避责爱发牢骚者作种辩解
0
动性（5分）
A
密切配合级行动方积极投入勤肯常利工作外时间处理工作事务动提出问题全力解决面挑战充满激情
5
B
办事情基办愿常规办事没优秀工作标准
3
C
太动需催促进勉强解决工作没特兴趣关注分事情
2
D
完全领会级指示缺乏积极性
0
合计：
120
注：年度突出贡献者酌情加分
评价等级： □优秀100分
□良8099分
□接受6079分
□需改进4059分
□接受40分
评价鉴定：
副总意见：
评审组意见：
力资源部日期：
部门员工年终评价表
姓名： 部门： 总分：100分
注：请评考评选项中√
项目
指标
等级
程度描述
分值
评
考评
工作绩效
（35分）
客服意识（15分）
A
重视计划建立稳定客户关系积极改善提高服务质量增强服务意识投诉问题时动寻求佳处理方法
15
B
工作中客服问题效处理重视客户投诉需求提出建议时客户传递益信息提出友帮助
10
C
仅仅提供客户求服务客服问题较动需级进协调
5
D
决动发现客户潜需求达客户需求
2
E
重视客户客服意识淡漠常客户抱怨
0
工作质量（20分）
A
工作效果良失误差错率O济损失
20
B
失误差错率较低基控制30济损失
15
C
失误差错率较低基控制45济损失300元
10
D
工作细心投诉失误率较济损失500元
5
E
工作质量难保证需常检查工作工作懒散出现较工作失误造成严重济损失 方补救法挽回
0
工作力
新指导（8分）
A
积极进新工作推进高效高质量达成工作予指导帮助
8
（45分）
B
新进行指导督促达成良协作关系
6
C
新指导督促马马虎虎
4
D
新进行效指导督促
2
E
根新进行指导督促新感失
0
沟通协调（10分）
A
时级汇报工作独立进行部门部门间关系协调达定效果
10
B
动协调际关系进行较清晰思想交流抓住重点易理解
8
C
够工作事项进行联系相互简单交流需级协助处理
5
D
级赖性强进行沟通协调
2
业务知识（10分）
A
具熟练业务知识相关知识
10
B
业务知识水合格相关知识解够
6
C
业务知识水尚需进步提高缺乏相关知识
4
D
缺乏业务知识相关知识
2
执行力（7分）
A
严格贯彻执行级指示决议计划踪位时反馈执行程度公司部门项理制度操作规范执行力位
7
B
动公司求指示操作基符合求
5
C
需督促催工作效力强
3
D
级指示指令效执行实施
1
应变力（6分）
A
处理问题力强合理效突发事件动迅速妥善采取措施达较效果
6
B
较处理日常问题独立思维处理效果较
4
C
尚处理问题力般需司协助
2
D
处理问题力弱司较赖性
0
创新力（4分）
A
现制度规定灵活解决问题
4
B
创新力差
2
工作态度
（20分）
协作性纪性（6分）
A
遵守规章制度动事协作
6
B
基遵守规章制度提示配合默契
3
C
常发生守纪律服命令事协调性差
1
责心（8分）
A
明确岗位职责觉动行果负责够工作标准职责履行情况进行审视提出改善意见
8
B
级监督情况行果负责够工作标准完成工作目标
6
C
工作中失误时进行逃避推卸责
4
D
工作中失误常逃避责爱发牢骚者作种辩解
2
动性（6分）
A
密切配合级行动方积极投入勤肯常利工作外时间处理工作事务动提出问题参解决面挑战充满激情
6
B
办事情基办愿常规办事没优秀工作标准
4
C
太动需催促进勉强解决工作没特兴趣关注分事情
2
D
完全领会级指示缺乏积极性
0
合计：
100
评价等级： □优秀85分
□良7584分
□接受6074分
□需改进4059分
□接受40分
评价鉴定：
部门理意见：
力资源部日期：
新进员年终评价表
姓名： 部门： 总分：100分
注：请评考评选项中√
项目
指标
等级
程度描述
分值
评
考评
工作绩效（35分）
客服意识（15分）
A
重视计划稳定客户关系积极改善提高服务质量增强服务意识投诉问题时动寻求佳处理方法
15
B
工作中客服问题效处理重视客户投诉需求提出建议时客户传递益信息提出友帮助
10
C
仅仅提供客户求服务客服问题较动需级进协调
5
D
决动发现客户潜需求达客户需求
2
E
重视客户客服意识淡漠常客户抱怨
0
工作质量（20分）
A
工作效果良失误差错率O济损失
20
B
失误差错率较低基控制30济损失
15
C
失误差错率较低基控制45济损失300元
10
D
工作细心投诉失误率较济损失500元
5
E
工作质量难保证需常检查工作工作懒散出现较工作失误造成严重济损失 方补救法挽回
0
工作力（40分）
沟通协调（10分）
A
时级汇报工作独立进行部门部门间关系协调达定效果
10
B
动协调际关系进行较清晰思想交流抓住重点易理解
8
C
够工作事项进行联系相互简单交流需级协助处理
5
D
级赖性强进行沟通协调
2
业务知识（10分）
A
具熟练业务知识相关知识
10
B
业务知识水合格相关知识解够
8
C
业务知识水尚需进步提高缺乏相关知识
5
D
缺乏业务知识相关知识
2
执行力 （10分）
A
严格贯彻执行级指示决议计划踪位时反馈执行程度公司部门项理制度操作规范执行力位
10
B
动公司求指示操作基符合求
8
C
需督促催工作效力强
5
D
级指示指令效执行实施
2
应变力（6分）
B
较处理日常问题独立思维处理效果较
6
C
尚处理问题力般需司协助
4
D
处理问题力弱司较赖性
2
创新力（4分）
A
现制度规定灵活解决问题
4
B
创新力较差
2
工作态度（25分）
企业认（9分）
A
企业文化较高理解认感积极解关企业新信息
9
B
企业文化认度高需深入理解
6
C
未达成企业认较强抵触情绪
3
协作性纪律性（5分）
A
遵守规章制度动事协作
5
B
基遵守规章制度提示配合默契
3
C
常发生守纪律服命令事协调性差
1
责心（6分）
A
明确岗位职责觉动行果负责够工作标准职责履行情况进行审视提出改善意见
6
B
级监督情况行果负责够工作标准完成工作目标
4
C
工作中失误时进行逃避推卸责
2
D
工作中失误常逃避责爱发牢骚者作种辩解
0
动性（5分）
A
密切配合级行动方积极投入勤肯常利工作外时间处理工作事务动提出问题参解决面挑战充满激情
5
B
办事情基办愿常规办事没优秀工作标准
3
C
太动需催促进勉强解决工作没特兴趣关注分事情
1
D
完全领会级指示缺乏积极性
0
合计：
100
评价等级： □优秀85分
□良7584分
□接受6074分
□需改进4059分
□接受40分
评价鉴定：
部门理意见：
力资源部日期：
优先条件评价标准
符合优先条件①——⑤项员获颗幸运星★累计星数进行排名
①年度业绩出色效指导销商工作求完成培训务连续两次培训成绩优秀累计三次培训成绩优秀员符合参选条件时直接提名
②年度业务员综合评价程中予晋级奖励员等条件优先考虑提名
③市场成长激励中连续2次获冠军累计3次获亚军连续4次获季军员符合参选条件时直接提名
④年终评金牌营销员直接入选候选年终评银牌营销员少获1次市场成长冠军奖励直接提名
⑤年终评铜牌营销员少获2次市场成长亚军奖励直接提名
营销新进步奖评价表
姓名： 总分：
注：老业务员进行评价
评价项目
评价容
评定标准系数
满分
分
0105
0507
0709
0910
工作态度
纪律性
差
尚需改进
较强
强
5
责感敬业精神
差
尚需改进
较强
强
5
公司企业文化认知程度
差
尚需改进
较强
非常认
5
日常工作理理
差
尚需改进
较强
够做效理
15
工作服配合情况
差
尚需改进
较强
非常配合独见解
15
工作技
沟通表达力
差
尚需改进
较强
沟通时效
10
实际工作验解决问题力
差
尚需改进
够独立解决问题
协助解决问题
15
善学提高知识技
差
尚需改进
较强
努力提高专业水取成绩
15
思维力
创新意识
差
尚需改进
较强
强
5
判断力
差
尚需改进
较强
强
5
理解力
差
尚需改进
较强
强
5
综合评价
评价确认
日期
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