服务星评选制度
评选意义目：
1八服务宗旨建立长者中心提高服务动性热情度
2更贯彻执行服务理念服务礼仪规范
3提高服务技增强服务意识提高服务质量
4提升美家园养老服务品牌影响力
二评选范围：
护理部全体员工（试期员工参选）
三评选名额：
组护长者终评选出 2 名符合星级评选标准护理员作候选员
四评选组评选频次：
评选组：院长护理综合办护理员代表 1 名
评选频次：季度评选次季度月进行评选
五评选方法流程：
1贯彻长者中心原护理部健康长者提供参选员名单广泛征求
长者意见位长者选出 2 名心目中星级护理员作候选
2部门长候选员工进行审查投票
3综合部长者部门长投票结果进行统计
4投票结果确定五星四星三星选
5公布星级服务评选名单获奖者进行颁奖
六评选标准：
评选必须符合条件： 1护理部线服务员含护理组长护士护理员
2仪容端庄着装干净整洁身体健康精神状态良
3获初级养老护理员护士职业资格养老院工作三月
4热爱养老服务工作老年富爱心默默奉献具良职业道德素质
5工作认真服务位熟知严格遵守规章制度工作规范长者家属
广泛认客户满意度达 90
6评选周期未出现长者家属投诉服务差错安全责事发生
7熟练掌握岗位专业知识技服务效率高积极提出工作建议
8具备良团队精神工作中动协助事解决工作难题
9评选周期月度绩效考核中成绩优秀者工作中动帮带新员工积极协助
事完成工作起模范带头作
10部门事领导认评选期工作突出
七奖励措施：
1姓名片福利楼贵宾楼宣传栏进行通报表扬
2颁发证书现金奖励记录入员工档案
3现金奖励标准：五星 300 元四星 200 元三星 100 元
4作年终优秀员工评选

说明：发现投票程中虚假行取消评选资格进行罚款处理

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