无计划的变化导致的IT风险

计划变化导致IT风险
著名作家商业顾问RogerBurlton成功消费品公司年时间描述： 年中该公司客户注意力转移电子商务方面销售机理模式转变新型网络市场模式时考虑竞争手反应产品价格降低405国家中开设整合分支机构分支机构具规章求然该公司巨型全球性竞争手购该手具备电子商务手段网络渠道起成该行业中世界性厂商然该公司巩固位收购行业中具互补产品网络市场公司合然公司年中变化较典型现象天商业直发展变化公司应该应断变化市场压力时成化 1产生变化原 剧烈竞争产品众化缩短商业周期强迫公司采动化操作降低成 期投资者回报需成长性意味着开发新市场产品包括购 实新技术例互联网丰富开发框架强迫公司快开发出先进应保证市场中生存 业务变化会影响支撑业务IT应基础设施新市场产品者需新应系统者需现应系统完善购产生集成项目应整合般说应环境变化反映组合业务模式变化 组织战略行动计划→应环境变化 里持续环境变化IT组织带重挑战问IT专家重3应理挑战时部分回答包含变化 ●值注意包括： ●部署新应 ●现应系统变化 ●应集成整合 简单说IT组织陷入变化沼泽面着带数问题 2计划变化 应环境持续变化带重问题中包含着意外副作实际性性问题生产环境中应障应环境计划变化关试举计划变化示例：户活动意外增长应性产生负面影响例次成功市场活动促更购物者涌电子商务网站者促柜台交易量急剧增加超开发员预计负载导致应障线代码变化存意外副作模块中较改变会模块性带严重影响甚造成障验丰富应开发员知道次接触应会带应障风险变化起符合流程基础设施配置变化应性产生巨影响数库应服务器配置变化常线应障原

3巨风险业务关键应健康包括性响应时间功正确性公司关键业务产生重影响 分析应障商业成包括面部分：
应系统例电子商务联机交易停机时间直接影响销售额降 合求应性导致严重收入损失众周知例顾客响应时间长网站购买商品事实研究表明电子商务网站交易放弃率电子商务应响应时间成正 糟糕应性应停机时间客户满意度降常导致间接销售额损失定访问性差电子商务应助服务应客户回网站果第次成功完成交易客户会访问网站 糟糕应性应停机时间常导致户生产效率流失应时员工做工作例公司升级订单登录应发现新应响应时间较慢员工处理70订单公司增加30订单登录员处理原样订单 应系统障会幅增加IT成诊断复杂分布应中问题困难常需部门努力意外应障导致消防演会相关IT项目进程产生影响果花费量资源时间救火项目会断延期 Gartner估计业务关键应停机均成42000时具体公司成素关包括应类型停机性质非常赖电子商务网站交易台应应停机时成达百万美元更面表格说明类型应分钟停机成：

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