三满意暨医疗质量理工作先进单位申报事迹材料
开展三满意暨医疗质量理工作措施取成绩：
2011年新桥社区卫生服务中心三代表重思想指导认真贯彻落实科学发展观坚持卫生工作路线方针政策紧密围绕三满意工作求群众满意目标扎实开展医疗质量万里行优质护理服务抗菌药物专项治理等工作认真做基医疗切实履行健康卫士职责现开展述工作采取措施取成绩总结：
加强医德医风教育力弘扬高尚医德严肃行业纪律努力做医德
（）加强思想素质教育深化医德医风建设力开展职业道德教育组织参加系统先进物事迹报告会行业典型物事迹熏陶员工定期开展廉政警示教育行业纪律法律法规培训反面物事例警醒员工努力提高医务员道德素养廉政意识
（二）积极开展典型选树活动通身边感动讲事活动身边身边事加先进典型宣传表彰力度引导员工树立良医德医风断增强员工责意识服务意识
（三）完善医德医风考评制度认真组织医德医风考评工作改进员工医德医风档案医德医风纳入月绩效考核中考核结果记入员工医德医风档案岗位聘评先评优绩效工资直接挂钩出现问题科室进行严肃处理实行票否决
二改善服务态度优化服务流程断提升服务水努力做服务
（）转变服务观念建立新型医患关系动服务转变动连续综合服务单纯病理患病 医疗服务良生活方式预防
干预等项公卫工作相结合结合三亮三三评医生动亮身份诊室外公布医生基信息严格执行医生首诊责制
（二）坚持病中心服务理念优化服务流程方便群众病医设立公卫服务分诊台动诊患者进行公卫服务项目筛查登记完善分诊导诊公卫项目基医疗较结合时方便患者开展患者做什讨患者选星活动杜绝生冷硬顶推现象组织医学文培训力倡导性化服务温情服务挂号收费药房输液观察等窗口科室重点认真查找整改便民利民问题进步优化服务流程温馨优质服务贯穿医疗服务全程
（三）创新服务形式贴心服务送家结合三诊三送家庭医生式服务全民健康体检等工作设立流动社区卫生服务站责医生团队基础组织医务员深入社区厂矿学校开展健康教育健康体检慢病访产访视惠民政策宣传等活动认真落实公卫工作项指标民群众切实感受惠民利民实效助社会力量促进工作开展开展志愿服务医院活动带教三医学生进社区义诊目前中心已**医科学床医学院招募志愿者两百余名步继续深化项活动
三加强质量理规范诊疗行持续改进医疗质量努力做质量
（）认真抓医疗质量安全项制度落实增强医疗质量安全责意识中心始终医疗质量核心切实加强部理基础医疗质量理继续强化力建设三基三严培训坚持周三业务培训交流新床知识医疗实践中心体会常见病发病诊断治疗新技术新疗法季度进行次三基考试巩固提高医务员
理知识梳理完善医疗质量核心制度进步落实医疗安全责制责追究制关键岗位设置安全员严格处理医疗缺陷事科室扎实开展医疗质量万里行优质护理服务抗菌药物专项治理等活动推进合理检查合理药合理治疗提高处方书写质量规范门诊医疗行处方理办法求建立处方点评制度月开展次处方点评工作存问题提出整改措施严格绩效考核结合问题突出全中心通报均月处方合格率959组织抗菌药床药培训分析医生签订抗菌药物床合理应责状2011年11月抗菌药物例已降低164时墙月检查结果院感理：避免检验采血患者止血棉签扔进生活垃圾中心特增加医疗垃圾桶加强宣传指导杜绝
医疗垃圾生活垃圾混装情况发生
（二）通项创建活动扎实效推进项工作中心积极参中医药服务特色示范区全国慢病综合防控示范区全民健康生活方式示范单位市区级示范化接种门诊等创建工作严格落实项创建指标务评促建建促改创建活动成项工作力推手常态化
（三）调整绩效考核方案体现工作重点加强监督落实修订中心部绩效考核方案完善科室月度绩效考核细严格科室绩效重点工作卫生局考核结果挂钩确保工作效推进
（四）院务公开认真坚持做务政务墙公开坚持三重集体讨原注重员工思想动态密切联系群众确保队伍稳定积极投入国家环保模范城市国家卫生城区创建工作广泛开展环保知识烟宣传患者提供舒适安全医环境确保中心项工作利开展
（四）投诉理中心根医疗质量安全事件报告暂行规定医疗纠纷医疗事防范处理预案相关求制定中心医疗纠纷处置报告流程设立矛盾纠纷调解组
2011年中心安全责事纠纷发生
四认真落实项工作努力做群众满意
2011年中心认真落实项工作务指标护理组成功创建青年文明号防保科成功创建巾帼文明岗区级示范化接种门诊112月门诊量39141次较年期增长25业务总收入2786327元较年期增长40
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
开展三满意暨医疗质量理工作措施取成绩：
2011年新桥社区卫生服务中心三代表重思想指导认真贯彻落实科学发展观坚持卫生工作路线方针政策紧密围绕三满意工作求群众满意目标扎实开展医疗质量万里行优质护理服务抗菌药物专项治理等工作认真做基医疗切实履行健康卫士职责现开展述工作采取措施取成绩总结：
加强医德医风教育力弘扬高尚医德严肃行业纪律努力做医德
（）加强思想素质教育深化医德医风建设力开展职业道德教育组织参加系统先进物事迹报告会行业典型物事迹熏陶员工定期开展廉政警示教育行业纪律法律法规培训反面物事例警醒员工努力提高医务员道德素养廉政意识
（二）积极开展典型选树活动通身边感动讲事活动身边身边事加先进典型宣传表彰力度引导员工树立良医德医风断增强员工责意识服务意识
（三）完善医德医风考评制度认真组织医德医风考评工作改进员工医德医风档案医德医风纳入月绩效考核中考核结果记入员工医德医风档案岗位聘评先评优绩效工资直接挂钩出现问题科室进行严肃处理实行票否决
二改善服务态度优化服务流程断提升服务水努力做服务
（）转变服务观念建立新型医患关系动服务转变动连续综合服务单纯病理患病 医疗服务良生活方式预防
干预等项公卫工作相结合结合三亮三三评医生动亮身份诊室外公布医生基信息严格执行医生首诊责制
（二）坚持病中心服务理念优化服务流程方便群众病医设立公卫服务分诊台动诊患者进行公卫服务项目筛查登记完善分诊导诊公卫项目基医疗较结合时方便患者开展患者做什讨患者选星活动杜绝生冷硬顶推现象组织医学文培训力倡导性化服务温情服务挂号收费药房输液观察等窗口科室重点认真查找整改便民利民问题进步优化服务流程温馨优质服务贯穿医疗服务全程
（三）创新服务形式贴心服务送家结合三诊三送家庭医生式服务全民健康体检等工作设立流动社区卫生服务站责医生团队基础组织医务员深入社区厂矿学校开展健康教育健康体检慢病访产访视惠民政策宣传等活动认真落实公卫工作项指标民群众切实感受惠民利民实效助社会力量促进工作开展开展志愿服务医院活动带教三医学生进社区义诊目前中心已**医科学床医学院招募志愿者两百余名步继续深化项活动
三加强质量理规范诊疗行持续改进医疗质量努力做质量
（）认真抓医疗质量安全项制度落实增强医疗质量安全责意识中心始终医疗质量核心切实加强部理基础医疗质量理继续强化力建设三基三严培训坚持周三业务培训交流新床知识医疗实践中心体会常见病发病诊断治疗新技术新疗法季度进行次三基考试巩固提高医务员
理知识梳理完善医疗质量核心制度进步落实医疗安全责制责追究制关键岗位设置安全员严格处理医疗缺陷事科室扎实开展医疗质量万里行优质护理服务抗菌药物专项治理等活动推进合理检查合理药合理治疗提高处方书写质量规范门诊医疗行处方理办法求建立处方点评制度月开展次处方点评工作存问题提出整改措施严格绩效考核结合问题突出全中心通报均月处方合格率959组织抗菌药床药培训分析医生签订抗菌药物床合理应责状2011年11月抗菌药物例已降低164时墙月检查结果院感理：避免检验采血患者止血棉签扔进生活垃圾中心特增加医疗垃圾桶加强宣传指导杜绝
医疗垃圾生活垃圾混装情况发生
（二）通项创建活动扎实效推进项工作中心积极参中医药服务特色示范区全国慢病综合防控示范区全民健康生活方式示范单位市区级示范化接种门诊等创建工作严格落实项创建指标务评促建建促改创建活动成项工作力推手常态化
（三）调整绩效考核方案体现工作重点加强监督落实修订中心部绩效考核方案完善科室月度绩效考核细严格科室绩效重点工作卫生局考核结果挂钩确保工作效推进
（四）院务公开认真坚持做务政务墙公开坚持三重集体讨原注重员工思想动态密切联系群众确保队伍稳定积极投入国家环保模范城市国家卫生城区创建工作广泛开展环保知识烟宣传患者提供舒适安全医环境确保中心项工作利开展
（四）投诉理中心根医疗质量安全事件报告暂行规定医疗纠纷医疗事防范处理预案相关求制定中心医疗纠纷处置报告流程设立矛盾纠纷调解组
2011年中心安全责事纠纷发生
四认真落实项工作努力做群众满意
2011年中心认真落实项工作务指标护理组成功创建青年文明号防保科成功创建巾帼文明岗区级示范化接种门诊112月门诊量39141次较年期增长25业务总收入2786327元较年期增长40
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
