政务理办公室半年工作总结半年工作计划6篇
（篇）
**年半年区委区政府正确领导关心支持花区民政府政务理办公室（简称区政务办）认真学贯彻落实十九精神新时代中国特色社会义思想指导创新服务引领信息化技术应抓手推动门式网式政务服务改革营造良营商环境推动全区建设发展发挥积极作现办**年半年工作总结半年工作计划汇报：
半年工作总结
15月份区政务服务中心受理业务29928宗增长879已办结29928宗办结率1001—5月份新批企业4468户增长1021中新批资企业4457户新批资注册资1298776万元15月新批外资企业11户新批外资投资总额（含增资数）55417759万元新批外资注册资（含增资数）52248071万元
半年办做工作：
（） 搭台谋创新全面深化政务服务改革
1实行窗综合受理模式
通建设花区政务服务台协调职部门进行系统接实现数享破原部门传统摆摊式分散窗口模式实现窗办全部事目前区级24行政审批部门584项事项镇街级402项事项已实现窗综合受理实现事项100预约功全区388行政许事项156公服务事项均通网进行申报
2实行清单式受理模式
理清部门职责梳理整合办理事项形成统标准清单固化花区政务服务云台系统群众交件系统机派件台审批员系统指引操作实现办事审批物理隔离减少工作员裁量空间消腐败隐患
3造体化网政务服务台
互联网+政务服务导全力推进部门业务审批系统政务云台接工作造体化网政务服务台国规住建食药监市场监等8部门实现系统接建成电子证库逐步实现电子证信息获取验证互认享材料走网路办事群众少跑马路实行全事项预约服务全区584项综合受理业务均网办事厅花政务微信公众号进行预约办理目前区98类事项已实现跑次
基础推出办事出门事项清单程度实现利企便民
4推行政务服务智化
目前区部门街镇村居千兆光纤均已接通信息化建设逐步基层延伸全区188行政村64社区全部网办厅建成村（居）办事点三级政务服务机构统综合受理系统企业群众构建区街（镇）村（居）三级分工清晰联合互动统政务服务台街镇政务服务厅设立远程视频咨询窗（点）办事群众通远程视频咨询类服务事项相关问题区镇街部分村居部署邮政蜜蜂箱通蜜蜂箱终端加载政务服务功促进政务服务助终端社区村居区延伸推广市民家门口办理关事项花区绿色金融政务服务分中心利工智+机器全程电子化系统实现商事登记免预约零见面全天候纸化高效率办理模式
5推行政务服务阳光化
坚持透明办理实行办事标准办事途径办事程公开市民企业时网办事厅花政务微信公众号短信等种渠道查阅事项进展办理结果时区政务服务云台部门处
理投诉咨询情况办理情况等进行时限监察回复质量监察社会评议形成门式受理门式监控门式考核测评投诉监督体系区纪委监察委通政务云台部门行政效进行全程监督倒逼政府身效提升
（二）精审批提质效搭建代办服务直通车
截**年5月31日纳入区重点产业项目库项目52累计投资总额33507亿元预计产值75935亿元税收4204亿元中已动工建设项目26动工率50累计投资总额17428亿元投产实现产值5677亿元税收2731亿元正抓紧办理报建手续项目26
1加强沟通协调落实做全程代办工作
开展进工基层重项目现场服务实现项目走访工作常态化1—5月代办中心先保利绿色金融商业项目花区凤凰路项目（越秀产）中远电商供应链总部新激光等项目提供现场服务动态掌握项目推进情况时指导项目方报建工作确保项目推进利进行二组织相关职单位召开专题协调会协调解决项目存困难问题年组织召开项目协调会11次项目单位实际协调解决市政配套公网高压线
迁改水渠迁改等50问题召开项目接碰头会累计300场次指导项目方条紊开展项目报建工作
2创新工作方法提高工作效
代办服务工作重点产业项目实施五全程代办模式外断完善创新工作方法努力营造更加良营商环境企业报建工作创造条更畅通快车道项目报建涉30部门130项审批服务事项进行梳理整理编制花区重点产业项目代办报建手册指导企业办理项目报建手续项目业更加清晰解项目报建拍程审批事项审批时间等容二制作花区重点产业项目资料袋统发放项目单位入件递交审批部门区普通项目优先审批三开设专窗实行重点产业项目报建窗受理制度区服务厅设立重点产业项目洽谈室纳入区政府重点产业项目库项目落户区绿色金融改革创新试验区项目特事特办项目派专负责接现场实时项目单位提供便捷高效服务
（三）建机制促规范推动网格化12345热线工作
1 夯实全面推进123工作机制
继续调整完善全区统1张基础网格逐网格核实边界二健全区街（镇）2级网格化指挥系统目前街镇网格化服务理指挥中心已建成区街镇已成功原网格系统渡花区深化安序规范城市理标准作业图基础台开展网格化工作三先试先行优化3级处置机制推进紫薇西社区桂花社区网格化示范社区建设新华街开展花区深化安序规范城市理标准作业图基础台试点工作根区级网格系统台转办疑难事件协调网格事件统计分析优化区街镇社区（村）三级网格事件处置机制
2提升12345热线服务水
**年1月1日5月31日区12345热线中心受理工单26169宗时完成率100满意率6843中咨询类约469投诉类约3280举报类约3341建议类约295求助类约15136月13日叶志良区长赴广州12345政府服务热线话务现场契机草拟关进步提升花区12345政府服务热线服务效工作方案提高热线工单处理效果二继续坚持抓重点难点投诉处理踪落实切入点较复杂解决难度投诉问题做调查研究时级领导部门做汇报沟通切合实际提出解决办法时协调区编办区法制
办城市理类商业监类等部门较推诿工单法规进行审定划分效减少工单回退率三优先分派定期梳理建立环保工单台账积极配合部门做环保整改工作
（四）基础建框架稳步推进信息化工作
1基础工作基完成
政务云统筹运维统筹监理门户网站统互联网出口等基础工作已完成整体运维费1755万年降865万年政务外网改造作实现部门数互联互通前提工作6月30日完成（全省第完成）完成改造单位170张专网私网280互联网出口实现彻底整合彻底改变部门间网络通信息化应法全面覆盖困局政务外网接入视频门禁排水车辆员定位等数实现数资源集中10月30日前办公电脑通政务工作台实时查数
2搭框架工作稳步推进
数中心台政务工作台正建设中两台10月30日前投入
中数中心台包含数资产梳理数资产理数中心台建设5年数运维服务四部分容实现政府社会数接入存放清洗交换享防护分析
政务工作台先进微架构技术系统登陆邮箱网盘CA表单等性功变成标准服务进步降低新系统建设费提高业务间关联度统建部门性业务OA项目理绩效考勤移动巡查等避免重复建设通微信实现移动办公建成全省第协作台
3类应成果加速转化
四标四实数修正实设施采集目前已完成1187方公里完成总面积12计划9月旬完成数采集工作10月前实现房单位设施精确图（含二维三维图）
建设领导指挥台通政务工作台统巡查系统整合网格综治城消防河长水利环保食药监安监出租屋市场监督防疫等非警情类巡查业务结合数中心台部门业务数种物联网实时数全区统3D图服务现网格化台升级非警情类指挥台（允许提前采购年底前完成建设）
市民服务台统筹接入部门服务涵盖审批投诉医疗教育旅游交通等通助机微信市民提供服务通市统身份认证（脸识指纹等）统电子证等服务率先实现真正深度网办（0次场）（允许提前采购明年初完成建设）
4社会信息化方面工作
完成494条然村运营商光纤达项目村提供免费WIFI服务年继续广州求继续推进215条然村光纤达推进企业申报省市两化融合项目推进市工信委企业云务完成全区线电监测工作协调运营商解决通讯线路基站扰民问题
（五）严监强统筹深化政务公开工作
年办严格级部署求稳步推进政务公开工作第季度区已动公开政府信息1760条中规范性文件176条工作动态476条行政执法类信息109条财政预决算信息35条信息964条公开渠道方面通政府网站公开1297条通政务微博公开1207条通政务微信公开1895条外发布政策解读22条通微博微信积极回应社会关注30
次申请公开方面区第季度受理政府信息公开申请52份全部时回复
1进步推进权力清单责清单公开省市部门公布权力清单责清单基础区全面公开级政府部门权力清单完善政府部门权责清单动态理制度机制根法律法规修改政府部门机构设置相关职调整权责清单容进行动态更新确保权责清单准确性
2推进市场监公开透明重点推进产品质量旅游市场知识产权安全生产等方面监执法信息公开
3推进政府投资重建设项目信息公开涉密项目外已时政府网站公开市区两级政府投资项目建议书批复情况行性研究报告批复情况等容
4推进扶贫工作信息社会救助信息业创业信息棚户区改造农村危房改造保障性住房等信息公开推进环境保护信息教育卫生食品药品安全信息公开
5积极稳妥推进政务公开台建设坚持政府网站作政务公开重途径注重时准确发布政务信息注重群众意见需求时发布更新全区重行政决策法律规章政策性文件政务动态等类重政务容区政府门户网站单位网站设立政
府信息公开意见箱方便公众政府信息公开工作提出意见建议断建设完善目前全区初步形成政务公开栏硬件公开形式电子显示屏触摸屏微博微信政府网站部门网站电子公开形式电视报纸等传媒公开形式举办新闻发布会活动公开形式全区构筑起政务公开立体网络确保政务公开工作实际成效
6法规做申请公开工作开设种申请公开渠道（网申请信函申请面申请）加强沟通解释引导公众正确行申请权力准确握申请具体诉求法规前提努力满足申请合理诉求区政务公开办积极探索群众需求集中政府信息时纳入动公开渠道进步规范申请公开受理审查处理答复程序加强申请公开工作中复杂疑难问题研究时鉴总结验
（五）严理提服务努力塑造政务服务良形象
1加强督查考核规范整改窗口作风
办继续严抓窗口作风建设规范窗口服务促进办事厅规范高效运转方面作服务部门办行风（机关作风）建设工作政务服务工作相结合坚持实行意见箱开箱制度定期专开启意见箱做开箱记录接受投诉处理定期查窗口投诉
意见簿时收集办事群众中心意见建议通定期收集统计评价器录入数分析办事群众厅窗口工作员工作质量评价情况促工作员提高身业务素质进步增强服务意识更广群众服务方面继续推行政务服务厅值班巡查制度实行天定时巡查制度午巡查4次午巡查4次工作员着装否整齐坐姿否端正工作时间否做事情办公品否摆放整齐工作员否擅离岗工作员短暂离岗岗位否规定放置请稍台牌等通实行日常巡查制度窗口工作员工作作风工作态度明显改进促进干群关系
2坚定理想信念扎实开展意识形态工作
意识形态工作项极端重工作关旗帜关道路关政治安全办坚决贯彻落实级委关意识形态工作指示精神夯实意识形态工作责制扎实开展工作意识形态工作作办**年建工作重容制定完善意识形态工作督查考核制度意识形态工作责追究制度根领导分工调整时更新完善意识形态领域工作领导组认真履行组意识形态工作体责坚持手带头切实第责班子成员负责意识形态工作纳入重议事日
程纳入委中心组学纳入建工作责制二推进两学做学教育常态化制度化忘初心牢记命题教育结合起意识形态工作纳入重学容切实抓员干部职工员思想教育理学工作截止目前组中心组集中学6次召开全体员会集体学培训4次撰写心体会等文章40余篇组织员应知应会知识测试2次效强化员性意识宗旨意识真正民服务成效体现提高政务服务工作水
半年办项工作取喜成绩实际工作中然存定问题困难具体表现政务系统互联互通工作尚未完成二部分项目块历史遗留问题企业配合度高等原进展够快三农村区域范围广光纤覆盖推进难四12345热线城类工单处理效果欠佳
二半年工作重点
半年区政务办继续认真区政府总体工作部署准政务服务工作发展脉搏优化服务流程创新服务方式推进数享推行公开透明服务程度利企便民企业群众少跑腿办事享互联网+政务服务发展成果实现四走全国前列作努力
（） 全力推进行政审批改革
1持续推行事项标准化工作完善许事项备案事项基础梳理公服务事项标准化求进行完善纳入事项理系统动态理
2持续推进跨城通办完成市场监督理局新批企业注册登记南海区跨城通办基础更部门事项纳入跨城通办工作务
3 推进数享业务协根广州市花区政务信息系统互联互通工作方案求继续稳步推进部门审批系统审批系统集中工作加强信息享联动促进业务协实现关联业务次录入采集次审核续直接复降低审核成提高行政效率
（二）全力做网中介超市建设工作
根广州市花区网中介服务超市建设工作方案（穗花办〔**〕36号）文求做区网中介服务超市建设工作加快形成统规范开放竞争健康序中介服务市场进步推进政府职改变
（三）全力做项目代办服务工作
结合区实际情况快梳理项目竣工验收报建流程抓紧编制竣工验收报建流程图指导项目开展竣工验收工作二加快出台代办实施细构建全区重点产业项目绿色通道优化整合部分审批环节量缩短审批时间三组织代办中心镇街职部门相关员开展全区性代办服务工作专题培训进步提升代办服务提高相关单位代办工作重视度便更效开展区重点产业项目代办工作
（四）继续推进网格化12345热线工作
继续全面推进123网格化服务理三级运行指挥机制拟定12345热线工单网格事件处理机制热线工作区网格化服务理工作机结合实现资源享信息互通联手处置高效解决群众诉求
（五）提升信息化建设水助力智慧城市建设
成立花区信息基础设施建设专项工作领导组加全区信息基础设施建设统筹推进力度建立完善住建公安政务等部门运营商信息享机制二区政府街镇通种渠道宣传普光纤网络线通信政策知识加强物业公司运营商监净化宽带市场三协调三运营商查缺补漏加快边远区基站建设加强信号全覆盖做区手机信号全覆
盖四继续推进然村光纤达工程2020年区基实现然村光纤覆盖
（篇二）
**年半年市政务办认真贯彻市委市政府决策部署省政务办业务指导深入开展六基层走访调研活动题推进相集中行政许权改革方融入省政务服务网运行重点进步推动政府职转变提高资源配置效率优化政务服务环境政务服务更加精准接改革务项工作取显著成效
**年16月市政务服务厅办理类办件275万件时办结率997日均受理办件2258件承诺件承诺期提前办结率967群众满意率持续保持998窗口优质服务收企业群众送锦旗7面类表扬信函51封
**年1—6月苏州市级公资源交易台完成交易项目2613涉交易金额57889亿元中：苏州市级交易台通招投标发包建设工程项目1277中标金额2172001亿元通招投标降低工程造价286118亿元节省工程投资286118亿元完成交通工程交易项目114交易总额903亿元完成土交易项目86交易金额30973亿元完成国产权交易项目
23交易金额387亿元完成市级政府采购项目1113交易金额3906亿元
**年1—6月全市12345服务热线累计受理类效服务需求24469万件减少125中市级3389万件增加1412时处办率9961办结率9799抽查满意率9935
贯彻落实市委走访决策部署着力提高问计民服务民力
市政务办紧紧围绕市委六基层走访工作关部署求全面贯彻积极部署确保走访取实实成效
1明确走访思路建立三送机制紧紧围绕文件部署求明确走访具体工作思路：结合窗口民服务特色建立面居民送信息面企业送政策面社区送服务三送走访长效机制持续收集社情民意促进企业创新推动项目建设化解矛盾问题步市政务服务工作深入推进广泛征求企业群众意见通基层走访报送解决企业居民社区类问题诉求创新推动市政务服务工作提档升级
2细化走访方案确保三成效强化领导确保走访力成立手领导组长六基层走访调研工作
组研究制定六基层走访调研工作方案明确务分工提出六走访活动开展情况作员干部民评议年终评先评优重考核容二分解务确保走访道成立领导班子调研组五普通员走访服务组明确组成员职责分工实际走访中次认真商讨确定走访象走访时间参加员名单提前熟悉走访象基情况梳理反馈走访程中出现问题难点提高走访效率实效三稳步实施确保走访序积极合中沧浪街道沟通协调领导干部调研组走访服务组时间计划重点加推进落实7月旬办基层数超130次走访务基完成
3丰富走访载体实现三方覆盖市政务办措举通加强接联系召开座谈会建立QQ群实走访等方式实现企业居民社区走访全覆盖办紧紧社区注重解决居民企业问题时更注重社区长期积累类问题梳理反馈制作调查问卷政务服务常热线电话做成宣传笔联系卡面居民进行发放时收集涉公出行物业理环境整治等方面问题155中已帮助解决问题111（包括现场解决104网登记问题意见办结数7）
时办动接市轨道交通5号线相关工程动门进行征求意见建议
二配合推进市相集中行政许权改革试点着力提高简政放权改革水
1深入沟通调研确定划转事宜根市法制办梳理法律法规限定市级行权力事项扣垂直理部门事项受省级部门委托行事项等事项外逐项摸底调研分提出员划转方案建议配合市编办涉部门分磋商确定首批拟划转13部门51项事项13名公务员行政审批局调15名工作员行政审批局时51事项涉信息化系统划转访问方式户授权接口接网络接入数享等进行沟通协商
2梳理审批流程制定操作手册起草关梳理拟划转行政审批局事项相关事宜通知行改办名义发送事项划转部门指导事项划转部门逐项梳理拟划转事项审批流程操作手册截目前已37项事项已制定完成清晰完整操作性强审批流程操作手册
3理清权责边界草拟交接协议组织赴相关部门商讨划转事项相关事宜针流程切割权责划分法律边界等逐项进行充分讨
做交接协议草拟工作逐项汇总交接程中存重点难点问题事项交接基础
三加速融入省政务服务张网着力提高互联网+政务服务水
1推进政务服务事项应：目前市行政权力清单标准化政务服务事项应清单制定工作已基完成苏州市级线申办事项占达100市范围达98提前完成省里6月底前事项应达80工作求
2梳理颁布见面见次面清单：关部门梳理核目前已梳理出见面见次面事项438项
3推出首批套餐式服务：相关部门梳理整理出药品营企业注册医疗器械企业注册运输企业注册机动车维修企业注册等4类开办企业套餐线运行
4苏州旗舰店首期线：办设计苏州旗舰店首期建设容包括市级套餐式服务见面事项应事项办理专栏通相关业务流程优化重组信息系统互通接做次登录办理业务时首期进店便民服务公资源交易线苏州等市特色站点栏目服务链接
5推进市电子证库建设：市级28职部门300种政务服务类证批文10区县板块进行全面梳理形成市电子证批文目录省市两级证库建设夯实基础
6推进系统整合接政务服务网：全面改造中心网申办页面统认证系统接省政务服务网完成省通版政务服务台软件采购部署培训工作目前28部门346项事项进入通版
四坚持公资源交易问题导着力提高公资源交易运行水
1积极落实互联网+公资源交易关求苏州市电子公服务台采省市级公服务台标准版架构现已完成部署台通优化数交互结构改造交易台系统进步提高数报送质量目前数实时接收县（市区）台推送公资源交易数时国家电子交易台系统技术标准数规范开发启苏州市公资源电子交易系统系统涵盖建设工程水利工程政府采购交易类完成远程异评标协调评标专家远程抽取异评标金融服务政府采购网报名等功模块初步建立信息公开资源享公资源交易信息网络体系
2全面优化台服务功完成开评标区监控设备门禁系统更新改造做评标区域全程监控录音录全面开展市级政府采购姑苏区政府采购网报名工作推动开展水利工程网招投标台建设工作产权交易业务稳开展持续推进国产权电子竞价存量房公开交易加工贸易废料交易生资源交易等业务开展股权托登记工作进步规范农交分中心建设江苏国际知识产权交易运营中心建设稳步推进
3断完善项理制度制定公资源交易台部理制度评标专家现场工作制度招标（招标代理机构）现场理制度投标规范开评标场纪律等类理制度开标室评标室走廊图片文字形式进行公告政府采购采购代理机构供应商专家评委行进行警醒通断加强开评标现场理公资源交易现场秩序明显改善
五发挥12345便民服务特色着力提高政府热线应诉水
1建六基层走访调研工作信息台托12345台通融入走访登记问题提交办理回复分拣转派回访审核督查踪统计分析等应模块实现走访意见问题录入办理回复等流程闭环操作全程留痕实时监测设立
六工作专席专门负责做相关业务分拣转办重点做重难疑热问题协调督办落实
2稳步接江苏12345线印发接江苏12345线加强12345政府公服务台建设实施意见提出12项工作目标分解25项工作务全面接江苏12345线指明方制定苏州市12345接省台座席员操作规范苏州市12345政府公服务台接江苏12345线业务操作规范等流程规范江苏12345线专席员接处电话处理工单提供专业化工作流程制度规范
3持续提升便民服务质量标准化求融入便民服务工作苏州12345’政府公服务台标准化试点项目利通中期评估引入专业评估监测机构助互联网技术手段第三方台服务苏州市12345政府公服务热线开展测评结合政府热线服务评价（GBT33357**）政府热线服务规范（GBT 33358**）两套国家标准制定出套政府热线运行绩效评价指标体系市级12345台进行试
六持续加强窗口服务科学理着力提高政务服务规范化水
1推动两学做学教育常态化制度化落实制定推进两学做学教育常态化制度化实施方案确定组领导承担体责班子成员分工指导支部充分发挥体作领导干部责制组织80余名员干部赴遵义红色教育基参加学史强性专题学教育集中培训断创新窗口特色建适应行政审批制度改革编制调整需适时属单位基层组织进行强化整合积极开展争创员示范岗’活动树立良窗口员队伍形象基层支部名员分获市级机关十佳先进基层组织十佳优秀员称号
2断优化政务服务工作机制完成33312345政务服务热线市12345台整合工作6月1日开始试运行开展爱中华讲文明爱苏州优服务题宣教暨第十届争创双十佳’活动推动窗口服务效率更高作风更优形象更加强窗口业务交流互动实施企业注册登记交通市政理综合服务等题咨询服务工作座谈会窗口立足特色服务全面推行周六服务延时服务门服务网服务绿色通道等便民利企举措
3继续加紧推进新中心建设成立推进新中心建设领导组建立健全施工进展周汇报制度两周工作协调例会制度统筹推进政
务服务中心资源交易中心两中心新厅建设通加强组织领导方协调新中心建设项目稳步序实施推进目前相关设备设施采购工作类电子化信息化智化软件系统设备设施相关手续均计划办理部分设施已进入施工安装阶段政务网建设已基完成政务外网部分正序抓紧施工
半年市政务办继续紧紧围绕聚力创新聚焦富民创新四问工作求成立行政审批局新起点紧紧围绕市放服改革总体部署凝心聚力扎实推进改革创新市争建设强富美高新江苏先行军排头兵提供优质高效政务服务保障
1积极实施集中高效审批切实提高便利化审批水做行政审批局成立事项员划转工作首批纳入51项行政许权集中行分类实施划转事项窗通办抓紧开展岗位培训政策辅导造支性强力强业务水高审批队伍二深入推进三集中三位相关工作会市编办市法制办梳理发布市政务服务事项清单三指导部门窗口做相关联审联办评合相关工作四组织政务服务事项标准化梳理梳理县（市区）报事项加强姑苏区事项接推
出线线联动审批五全面启动审批局新系统开发工作保障划转前信息化业务稳渡
2推进政务服务网建设运行认真完成项工作务进步提高应见面事项例早实现80政务服务事项线申办目标二进步拓展涉企开办套餐式服务梳理事务套餐式服务清单三八统省市合建总体架构全面启动办网审批系统改造工作推进基础库互联接造窗受理协享审批新模式四旗舰店建设重心推进网服务功建设继续充实套餐式等服务推进部门特色服务入驻五完成新楼智化服务设施信息系统充分接推进线线服务融合工作六省市工作部署继续做市级部门市县区板块工作指导协调
3加快公资源交易信息化建设造规范化交易台根省政务办统部署会市相关部门推动碳排放权交易排污权交易公立医疗机构医耗材集中采购等进入统台进行交易二推动公资源交易市县体化理加快公资源交易台融合三扎实推进公资源交易信息化建设探索公资源交易台数分析CA互认远程异评标协调掌服务台等创新工作四力提升公资源交易台服务功拓展服务
容规范服务行提升服务质量五全面完善公资源交易规体系公资源进场交易目录实行动态理研究建立市场体第三方参社会评价机制投诉处理机制
4完善12345台建设提升政府热线服务质量强化非紧急类公服务热线12345台接联动合作实现号码进入条热线贯通二探索接听权限放工作构建全市统数交互体系建立规范全市12345台服务数标准三改造市县两级台确保省市县三级系统台缝接四迎接国家级标准化试点项目验收契机加强标准宣贯实施断完善监督改进五通助信息化手段做市民端微信手机APP开发工作实现电话网站微博微信APP等全媒体服务
5加强民服务阵建设树立服务型政府新形象结合行政审批局成立进步强化班子建设政治意识局意识核心意识齐意识统思想协调行动解决问题认真抓领导班子性教育牢固树立正确政绩观切实提高履职力断加强建工作全面落实严治项工作扩省级文明单位创建成果掀起新轮文明单位创建热潮加强苏州政务服务系统文明行业建设努力争创全国文明单位坚实基础开展窗口服
务规范化专题督查采取效举措推进窗口服务窗口办件窗口展示窗口理标准化建设积极引入第三方测评助社会监督力量专业机构监督促进窗口服务水断提升通采取建立联动机制提高33312345政务服务热线咨询服务质量水拓展便民服务热线电话服务范围进步畅通企业群众政策咨询渠道
（篇三）
**年政务服务质量提升年区政务服务中心紧紧围绕贯彻落实中央国务院省委省政府区委区政府项决策部署紧扣重点工作目标务互联网+政务服务引领政务服务标准化建设抓手进步加强台建设优化服务流程创新服务方式切实提高政务服务质量效率
厅业务办理情况
**年1—5月区政务服务厅办理业务41790件提前办结40508件提前办结率9693收群众类表扬2起厅窗口办事群众满意度9933
二**年半年工作成效
（）跑次改革工作
坚持民中心理念进步深化放服改革优化营商环境全面梳理区政务服务事项科学优化群众办事程序提升群众企业办事满意度获感
14月区政府先组织相关责部门召开全区跑次改革工作专题会议4次明确全区跑次改革做张表张网厅跑次四方面工作
2芙蓉区推进跑次改革试行方案5月25日通区政府常务会议审议5月28日已外公布
3动市互联网+政务服务台进行接购置前置机配合市电政办完善电子证库建设配合完成台测试网络接工作根市政府统安排台线运行
组织相关单位省互联网+政务服务体化台填报实施清单目前已全部填完正进行实施清单填报完整性核查整改
45月28日区政府已外公布420项跑次事项跑次事项达100芙蓉区跑次事项梳理范围包括芙蓉区民政府部门权力清单中行政许行政确认行政付行政征收职权芙蓉区民政府部门公服务事项目录中申请类公服务事项计6类政务服务事项全面梳理分类审核统公布原坚持利民
便民标准省市区政务服务事项三级四（省市县三级事项名称类型编码相统）基础区审改办区法制办单位反馈报事项进行合法性审查终形成芙蓉区跑次事项目录实现跑次事项计420项中零跑腿（网办）事项72项跑次事项348项区行政审批局作全省相集中行政许权改革试点单位率先实现行政许职权（行政备案）175项事项跑次率达100中四星级事项（含办件47件）60项三星级事项135项目录清单事项范围聚焦影响企业群众办事创业堵点痛点涉社保卫计教育建设等政务服务方方面面实现民生公服务领域全覆盖标志着芙蓉区利民便民等基础服务实现新跨越
全区行政许审批相关职权审批密切相关部分公服务事项入驻区政务服务中心厅办理
（二）政务厅理工作
严格实行考勤理中心坚持窗口工作员日常考勤严格事前请假制度督促窗口工作员时准点外提供优质服务中心组班子成员通日定时厅巡查进步规范窗口工作员服务行树立良服务形象时结合日常考勤巡
查群众表扬投诉行政审批服务电子监察系统考核情况等月窗口工作员进行月度点评月星评**年1月5月通月度考核评评选出10（次）月度月星
二加强工作员工作效监督检查中心组联合驻单位纪检组1月6月厅展开抽查暗访针暗访发现问题采取纳入绩效考核形式进行理效推动政务服务体系规范化建设**年15月运四种形态谈话 确保行政审批系统未出现黄牌红牌
三强化业务素质培训精神文明创建强素质外树形象抓手狠抓窗口工作员岗培训通专家讲座分类业务培训服务技拼等提升道德修养激发进取意识规范服务行努力锻造支信念坚定民服务勤政务实敢担清正廉洁政务服务队伍半年两学做学教育契机组织厅窗口工作员开展章中国产员廉洁律准中国产纪律处分条例纪规知识竞赛活动
（三）思想作风纪律建设工作
抓两学做学教育常态化制度化工作区政务服务中心紧扣学基础做关键改重点学促做做践学学求深入贯彻落实关推进两学做学教育常态化制度化实施方案真正学工作项目化数化载体化提升学效果坚持月开展题日活动坚持组书记班子成员课组织全体员集中学研讨通丰富彩学教育真正全体员两学做化心外化行转化果中心开展**年度领导干部民生活会**年度组织生活会民评议员会契机贯彻落实两学做学教育常态化制度化深入开展找问题找差距找目标活动针查摆出问题列出问题清单整改清单责清单实行挂账销号造区政务服务中心发展升级版注入强劲动力
二认真抓风廉政建设工作1认真履行第责职责中心组书记张亚志坚决执行中央省委区委关落实风廉政建设反腐败斗争责制规定进步强化抓风廉政建设职抓风廉政建设失职风廉政建设问题渎职命意识风廉政建设亲部署亲问亲协调亲督办利中心组会工作例会等时机认真组织全
体干部职工学总书记系列重讲话精神中央省区风廉政建设反腐败斗争工作关规定结合两学做专题教育开展围绕学题作专题课教育2认真履行岗双责中心班子成员认真履行风廉政建设岗双责承担风廉政建设责执行廉洁政干规定带头进行背书签字做工作职责掌握权力里风廉政建设职责延伸里3觉执行廉洁律项规定认真落实民集中制三重决策制重工作征求意见重问题集中讨重事项集中决策保证议事决策言路畅通公正透明
（四）12345市民热线工作
1热线持续升温**年9月份全市整合17条热线**年12月整合位14条热线**年年底完成剩余5条热线工作整合全市36条热线整合12345市民服务热线着热线工作整合推进区热线工单猛增**年1月1日6月6日签收工单4119件办理工单3660件结案工单3645件申请退回工单648件时办结率100工单量增长65
2满意度稳步提高**年1月份满意度9897位列五区第2月份满意度987位列五区第三3月份满意度986位列五区第五4月份满意度9882位列五区第三截6月6日
均满意度9877较年期涨04百分点超区95考核指标
3领导督查督办批示
半年报纪委督查督办满意工单22件
二月份热线情况通报区委书记新副区长梁汝岚批示满意度排名情况报送区委督查室
三月份全区召开证歌厅联合整治工作会议会议区政府办副刘玲持区民政府副区长梁汝岚出席会议街道区直相关单位负责参加
三**年半年工作存问题足
1 跑次改革力保障足区政务服务中心做区政府直属参公事业单位编制14年 12345热线整合规合互联网+政务服务政府信息申请公开等工作务越越重员紧缺短板凸显
2民服务全程代理全覆盖存相差距民服务全程代理落实够部分街道政务服务中心存重视程度够推进措施力费保障位情况
3数政务服务工作中推广应成效够明显数相关知识学深理解透数理念树够牢固尤
利数提高政务服务决策理服务水进步提高
4政务服务队伍整体素质进步提高受客观条件影响厅窗口理程中存重纪律约束轻培训提高情况导致窗口工作员整体业务素质够高服务群众力够强窗口工作员违反工作纪律情况发生
四**年半年工作算
**年半年区政务服务中心深入学贯彻十九精神系列讲话精神 互联网+政务服务引领坚持放服三齐深推进行政审批制度改革努力优化全区政务服务台建设
（）全面加强建设检查十九精神引领认真学贯彻落实总书记系列讲话十九会议精神全面加强领导建设全面推进两学做学教育常态化制度化认真开展学十九江苏教育活动继续开展旗政务厅闪光题实践活动提高员意识改进工作作风密切群关系发挥员先锋模范作巩固严治工作成效
（二）互联网+政务服务工作场建设事项理业务授权流程优化服务标准数互联互通政务服务体系全覆盖
等方面加组织协调业务指导监督考核力度着力深化全区政务服务水
（三）跑次改革工作互联网+全程代理突破口进步推进区级网办事厅乡（镇社区）村（居委会）延伸推进行政审批服务事项网办理着力造线线合前台台畅通横联动互联网+政务服务模式
（四）政务厅建设坚持民中心发展思想换位体验找差距换位思考优服务进步优化改革总体设计该简坚决简位该严格起全面提升审批效率通窗口工作员满意度评价项考勤制度评先评优等手段提高窗口工作员服务水造群众满意服务窗口继续开展资料复印快递送达证办理三项免费惠民举措适时开展延时服务确保企业群众改革中受益增强济社会运行活力
（五）强化12345市民热线工单办理断完善12345网办理相关基础数保障前台服务台审核连贯性高效率充分发挥互联网+作确保热线工单派出办成办快办
（六）加强街道政务服务中心社区服务中心指导起草政务服务中心考核制度**年完成全区街道政务服务中心社区服务中心指导巡查街道政务服务中心社区服务中心纳入标准化建设规范化理轨道确保民中心落实处
（七）断加强队伍建设十九精神指引坚持干部原注重培养干部专业力业务精神政务服务中心窗口工作员服务进行标准化倡导换位体验找差距换位思考优服务四零五心服务标准实现服务质量零差错服务事项零积压服务受理零推诿服务方式零距离接公众热心解答问题耐心受理业务细心提供帮助诚心服务百姓真心继续推行首问责制门服务延时办公联审批等机制提高政务服务水企业群众满意
（篇四）
**年半年省政务服务中心（简称中心）深入学贯彻**十八届六中全会总书记系列重讲话特视察海南重讲话精神紧紧围绕全省工作局 两学做学教育常态化制度化契机贯彻落实省第七次代会精神省
委省政府重决策部署落实**年审改工作计划力推进行政审批制度改革断巩固加强身建设较完成省委省政府赋予项工作务
基情况
半年省直部门力支持配合中心力推进落实限度减少行政审批限度提供便民服务规合’审批流程造提高效率深化互联网+政务服务’提升张审批网’覆盖率持续推进双机公开’抽查机制加全省公资源交易统台建设造交易张网’建立全省统政府采购网商城提高公资源配置效益等5方面23项改革务出台改革文件18中试点园区极简审批验总结推广交易张网建设台整合等改革取明显成效审批张网四级联动已提前完成年度目标
半年进驻省政务服务中心36部门受理审批事项37470件办结39707件法定承诺办理件中场办结14484件提前办结19634件时办结5455件时办结率100办件时间法定时限均节省123天提速665省级公资源交易台完成交易项目1786中省重点项目157药品集中采购166381笔交易总额37072亿元工程建设
项目政府采购交易节约金额578亿元节约率156土矿业权出林海域产权交易增值金额297亿元增值率08
二工作做法
（）着眼顶层设计扎实推进深化项行政审批制度改革
探索推进规合极简审批改革
1推广复制试点园区改革成果起草海南省规合三园区限度简化行政审批试点总结评估报告海南省民政府关海南济特区博鳌乐城国际医疗旅游先行区等三产业园区暂时变通实施部分法律法规规定18项行政审批试行情况报告六届海南省民政府第78次常务会议审议通起草海南省规合行政审批制度改革措施六届省政府第87次常务会议原通起草关海南济特区重点产业园区范围暂时变通实施部分法律法规规定行政审批决定(试行)草案关海南济特区暂时变通实施部省市县总体规划划定开发区域建设项目涉部分法律法规规定行政审批决定(试行)草案正征求意见1年试行1204家企业落户3园区新增投资建设项目82已动工57企业固定资产投资21187亿元产值预计达83346亿元年相
年半年新增投资建设项目22新增动工项目7新增固定资产投资305亿元较拉动济增长
2探索限度简化省基础设施五网建设审批起草关海南济特区暂时变通实施五网建设项目涉部分法律法规规定行政审批决定（草案）海南省第五届常委会第三十次会议审议通
3探索规合审批新模式6月19日六届省政府第87次常务会议审议原通海南省规合行政审批制度改革措施（试行）根改革措施精神进步起草关海南济特区暂时变通实施部省市县总体规划划定开发区域建设项目涉部分法律法规规定行政审批决定(试行)（草案）目前正征求意见配合省工信厅测绘局完成规合信息理台全省审批台接通规合总体规划控制性详细规划业务标准规范企业承诺加强事中事监等创新方式限度简化建设项目审批事项实现规合部门联办提供基础台
二加快推进互联网+政务服务工作
1推行张审批网村系统接数享全省18市县（三沙市外）已实现省市县乡镇（街道）村（居）委会
张审批网全覆盖3028村（居）全部建成便民服务站中2944张审批网占972总体已提前完成**年工作目标省实行四级联动网审批全国独时推动审批系统部门业务系统接实现审批数享目前国家部委系统22部门65系统已完成质监林业海关等3部门3部委业务系统接省直13部门已完成省工商省税等8部门8系统接
2 推进电子证库政务诚信建设组织互联网+政务服务技术体系建设指南培训配合推进海南省政务诚信建设印发海南省政府信评价体系研究报告起草海南省关加强政务诚信建设实施意见省政府常务会议审议通印发第批第二批电子证库证目录电子证库技术标准规范
3探索推行全流程互联网见面审批协调组织省公安厅省发改委省商务厅省工商局省质监局审批办负责浙江滁州江苏南京等开展见面审批调研考察印发关报送见面审批事项通知整理出第批涉15单位48项见面审批事项拟7月份发文试行
四规范行政审批中介机构中介服务完成清理编制海南省省级行政审批中介服务事项清单目录取消目录中介服务机构清单目录社会发布
五加强市县政务服务建设指导
1积极探索成立市县行政审批机构组织三亚琼海陵水等市县河北衡水威县江苏南通等调研考察起草关赴河北江苏考察调研报告印发海口三亚琼海陵水等市县学收集成立行政审批局实施方案
2砍掉市县乡镇村法律法规种证明印发关限度精简行政审批事项申报材料中种证明材料通知已收15市县报送计330项材料
3妥善处理海口市职业认定复活问题印发关贯彻落实国务院第三批取消中央指定方实施行政许事项决定海南省公布新轮省级行政许事项清理结果决定通知牵头完成**年国务院省政府取消放调整行政审批事项落实情况清理核查工作社会发布公告进步接受社会监督
六探索试行窗受理等利企便民措施
1探索试行窗受理通外省调研学完成窗受理方案初稿拟厅分类试行实现窗受理部流转联审批限时办结集成化审批服务
2继续推行异办理全省通办年推行23事项基础半年推出工商质监等部门9事项城通办全省通办改革
3推进证合改革推行五证合基础探索公安刻章商务外贸易营者备案表等事项进行合试行证合
（二）加强交易张网统交易台建设
推进公资源交易全省张网建设完成省级台海口三亚市台接联通陵水**2县联网子台整合目前儋州三沙澄迈定安陵水东方**7市县台实现省级台互联互通远程异评标资源享正推进琼海市联网子台整合工作推进国家公资源交易服务台接数报送工作年初完成国家信息中心CA跨省互认试点工作获国家发改委通报肯定
二优化公资源配置放开市县交易服务规模标准限制印发海南省民政府关进步优化公资源配置提高招标采购效率
通知放开市县开展招标采购交易服务规范标准限制进步提高招标采购效率
三推行公资源交易全流程线监海南省公资源交易监系统5月线试运行相关法律法规求融入监系统环节利信息网络技术采全流程操作留痕理实现交易体违规违纪行预警线监6月1日起正式运行
四推动公资源交易全域电子化建设完善电子招投标系统政府采购电子化业务系统网商城电子台药品交易系统技术交易服务台等电子台完成排污权电子交易系统开发工作招标采购利信息网络推进交易电子化实现全流程透明化理实时公资源交易理目录办事指南项目信息等通张网发布办事群众均通互联网时查询解项目相关信息
五利完成网商城试运行工作年16家省直预算单位试点应基础年7月1日起省直预算单位推广应网商城品目包括计算机办公设备办公电器摄数码空气调节设备（强制节）计算机网络设备6类23二类品目应单位通海南省政府财政理信息系统（简称GFMIS）
海南省公资源交易网进入网商城直接选择商品进行电子单采购实现电商直购
（三）加强政务厅规范化理确保审批工作高效运行
严执行绩效考核严格落实绩效考核制度季度公布绩效考核成绩调动审批工作员动性积极性创造性创先争优意识二加强审批办件监督安排专审批系统进行监督检查动态监审批系统中办件情况否规范时坚持做月办件抽查三切实做窗口日常理坚持考勤登记机关纪委牵头天坚持巡查视频检查编写巡查记录表时处理纠正巡查时发现问题维护厅良工作秩序四做重点项目审批踪服务工作根**年度省重点项目目录半年制作发放696张重点项目绿卡24省重点项目涉24审批事项中心厅受理办结没超3工作日期限五积极开展学交流活动半年批次组织审批办市县政务中心工作员北京天津广东浙江河北江苏四川宁夏等学交流调查研究
（四）两学做抓手加强机关身建设
推进两学做学教育常态化制度化半年机关委严格省直机关工委中心组相关求紧紧围绕服务
中心建设队伍两核心务建设政务服务工作紧密结合全面推进两学做学教育常态化制度化断加强基层组织规范化建设组中心组理学18次专题研讨7次组书记班子成员讲课5次支部（组）组织集中学300余次专题讨48次课80余次员干部撰写心体会1000余篇组织员干部赴南开学浙江学河北行政学院长征干部学院省委校等培训5批次200余次通教育员队伍理想信念进步坚定性觉悟进步提高政治意识局意识核心意识进步增强中心省直机关半年组织全面严治工作责考核中荣获等奖半年严格组织程序换届选举产生中心第三届机关委纪委
二抓风廉政建设深化中国产监督条例中国产员纪律处分条例系统学狠抓风政风行风建设工作措施落实开展争做四讲四合格员活动持续整治庸懒散奢贪坚决抵制四风认真贯彻落实两责 3月份组织召开中心风廉政建设工作会议中心领导部门负责部门负责员干部层层签订廉政建设责书明确职责压实责
三落实抓建促扶贫深入贯彻落实省委组织部关落实抓建促脱贫攻坚工作重点务实施方案投入专项费1886万元围绕帮建帮民生帮发展帮稳定四帮两愁三保障目标求重点巩固提升丰丹村贫困户扶贫成效帮助贫困户改造危房完成村办公楼体建设扩果子狸养殖规模初步完成电商服务店规划工作抓周扶贫致富电视夜校学提高贫困户脱贫动力力
三半年工作算
深入贯彻落实国务院省第七次代会关加快推进放服改革工作部署推进规合限度简化审批深化互联网+政务服务限度提供便民服务加强事中事监提升公资源交易服务水夯实中心身建设基础五方面入手着力推进落实16项工作务
（）推进规合限度简化审批
1推广三试点园区审批改革验海南济特区博鳌乐城国际医疗旅游先行区等三产业园区暂时变通实施部分法律法规规定18项行政审批试行情况省报告根省决定条件分步骤推广省园区促进投资建设项目加快落服务全省济社会发展
2推进海南省 五网建设项目简化审批改革抓关试行五网建设项目简化行政审批改革通知落实根省关海南济特区五网建设项目涉暂时变通关法律行政法规规定行政审批决定进步推动限度简化省基础设施五网建设项目审批
3探索规合投资项目审批新模式规合条件挖掘应规合理信息空间系统建设成果梳理审批事项精减审批材料造审批流程探索投资建设项目评合提高行政审批效率
4规范行政审批中介机构中介服务实行行政审批中介机构中介服务事项清单理规范行政审批前置中介机构业务流程收费标准服务时限办事指南社会公开
（二）深化互联网+政务服务限度提供便民服务
5加快推进互联网+政务服务工作根海南省加快推进互联网+政务服务工作方案托海南省电子政务外网台全省张审批网加强政务信息资源整合互认享实现互联网政务服务深度融合建成国家台互联省级统筹联动部门协互联网+政务服务体系扩全省张审批网农村覆盖率已建成便民服务站90实现张审批网覆
盖探索产业园区延伸幅提升省互联网+政务服务工作水
6试点推行窗受理窗统接件信息统录入窗统发证三统模式政务厅设立统窗口外事项均统窗口收取件录入系统政务厅审批办审批办单位业务处室审批办间实行办件信息循环事项办结统窗口送达数跑路代群众跑路
7推行全流程互联网见面审批推出批全流程互联网审批事项互联网方实现线申报网受理查询踪网通知网咨询网审核网审批邮寄送达等功全程互联网办结
8推进电子证库建设应加快推进电子证库三期建设完成海口市等电子证库系统互联互通分批市县推广应实现全省覆盖扩电子证库公资源交易领域应
9建设完善全省统电子认证服务台海南省政府办公厅关印发海南省深化互联网+政务服务模式推进电子证应实施意见通知求充分发挥全省统电子认证服务台功实现行政审批公资源交易工商税务社保等电子政
务中证加数字证书电子证电子签章融合提供完整线线政务身份认证服务模式切实提高政府网服务效率质量
10积极探索成立市县行政审批机构总结推广海口市高新区推行行政审批局验做法发挥政务服务集合效应创新审批方式推动海口市三亚市琼海市陵水县成立行政审批机构
11砍掉市县乡镇村法律法规种证明坚决砍掉市县乡镇村法律法规种证明盖章环节办事部门通部门信息享获取相关信息求申请提供证明材料
（三）提升公资源交易服务水
12推进全省公资源交易张网建设建设完善交易体专家信监五信息资源库努力实现全省享互认推广儋州试点成功验**年底前条件市县推动联网子台建设
13推动公资源交易全域电子化进程实现土权矿业权出海域权转国产权交易电子化网络化完成排污权电子交易系统开发
14全面推广政府采购网商城省级预算单位推广实施鼓励市县（区）积极应逐步实现全省覆盖
（四）夯实身建设基础提高政务服务力素质
15巩固两学做学教育成果扎实开展研讨行动活动时汇总情况报研讨成果进步加强级组织建设风廉政建设提高员干部服务民群众建设新海南力素质
16抓风政风行风建设工作措施落实抓风促政风带行风认真做**年度社会评价工作
（篇五）
**年**市政务服务中心国省市关政务公开政务服务相关求市委市政府领导湘潭市政务服务中心指导紧紧围绕年初制订政务公开政务服务工作目标务扎实推进项工作优化全市政务环境服务方济发展作出应贡献
半年工作回顾
1政务公开力度认真贯彻执行信息公开条例坚持公开常态公开例外原推进决策执行理服务结果五公开推进行政权力公开透明运行政府工作部门进步清理三清单晒出权力清单亮出责清单编制流程清单公开部门行政审批行政处罚具体行政行行政职权
执法标准绘制权力运行执法检查审批处罚等流程图（表）单位醒目位置单位网站市政府门户网予公布接受社会监督认真落实申请公开制度受理办理信息申请公开3件
2政务服务亮点全市4乡镇33村5社区便民服务中心（站点）已全部建成投入三级便民服务网络体系健全加强乡村便民服务站理指导发关进步加强乡镇便民服务中心建设通知举办2期乡镇村（社区）便民服务中心（站点）代办员培训
承接互联网+政务服务信息惠民国家试点工作确定清溪镇清溪镇火车站社区狮山村试点乡镇试点村（社区）目前场建设机房改造设备添置事项梳理员培训等工作全部完成已通级初检
完善**市民政府政务服务中心窗口单位窗口工作员理考核办法月评出3名服务星季度评出2红旗窗口受理行政许公服务项目2219 件办结2219 件累计存款金额800余万元超时办结投诉现象群众反响
3电子政务提升市政府门户网站湖南省优秀网站基础进步加强理优化栏目完善功保障容确保运行畅网站集约化工作全面完成举办全市网站工作员业务培训时单位网运行进行技术指导保障单位接收文件畅通电子政务网政部工作专网建设已完成项目设计报批工作参智慧**信**互联网+监督等工作建设项工作序推进
4信访处理评克服员少务重困难承担着市长热线市长信箱记录答复交办催办反馈等工作承办湘潭12345市长热线市长信箱交办件受理交办反馈部门信箱件催办统计等工作受理办理级市长热线89件市长信箱39件转办湘潭市长热线68件市长信箱8件时办结率100黄红牌警告受领导群众评
半年然取定成绩离级求民期盼差距：改革创新成效明显政务公开力度够政务服务水进步加强等等工作中加强
二半年工作计划
坚持**十八届三中四中五中六中全会精神总书记系列重讲话精神指导围绕中央省市部署求深化改革动力 群众满意目标坚持创新规范深化提升功夫突出工作重点断丰富政务公开容着力提高政务服务水迎接十九**建设世界知名目作出新贡献抓方面工作：
1优化窗口服务发挥服务台作完善市政务服务中心龙头乡镇便民服务中心基础村（社区）便民服务站点补充三级便民服务网络体系做层级清晰功互补业务接联动形成便民服务整体合力完善整合市级政务中心窗口梳理明确服务事项**市乡镇村社区便民服务中心规范化建设考核评分标准进步加强乡镇村社区便民服务中心建设
2加强政务公开工作增强公开实效编制发布**市**年政务公开工作点紧紧围绕国省市重决策部署公众关切深入贯彻国省市关文件精神细化政务公开工作务加公开力度加强政策解读回应断增强公开实效保障民群众知情权参权表达权监督权助力深化改革济发展民生改善政府建设
3加强网站理提升电子政务级规定加强网政务服务电子监察系统完善应确保政府网站运行良普查工作保持优秀二积极参智慧**信**互联网+监督等建设求完成项工作三认真做市长热线市长信箱办理工作保持受理办理率100
4推进互联网+政务服务提供试点验国办发〔**〕23号文件精神结合**实际积极推进互联网+政务服务信息惠民试点工作湘潭提供试点验契机推动政务服务工作新台阶
（篇六）
年区委区政府正确领导办认真贯彻落实区委十四届三次全会区十六届二次会议精神力弘扬马办马干工作作风互联网+政务服务突破健全完善门式网式政务服务模式深化行政审批改革服务全区发展建设造高效政府发挥积极作
切实抓政务服务工作
办互联网+政务服务求充分利信息化手段智化理提高政府行政服务效率透明度群众办事创业更方便更快捷目标进步建设完善政务服务体系截止目前
区政务服务工作基实现门进驻窗受理网通办年15月区政务服务中心受理业务27510宗增长3321新批企业4054户增长11005新批企业注册资1176488万元 增长11737
（）政务服务改革成果初显
门进驻基完成全区行政许职27部门已进驻24进驻单位4已进驻事项合计423项
二窗受理全面实施80进驻部门（19）已实行窗综合受理34进驻事项（328项）已纳综合受理
三网办事逐步推进全区538行政许事项158公服务事项均通网进行申报网办事厅已开通网预审咨询预约查询等功实行全流程电子监察
（二）政务服务水效提高
部分审批事项实现办群众办事跑趟区城局时占道事项原申报审批需5工作日办事群众需回少跑2趟种审批模式符合群众求时批复需求现区政务办区城局协调利区 窗政务综合台政务中心综合窗口收件时办理材料扫描转化成电子文件传系统 区城局负责审批科室负责通综合台进行
实时审批综合受理窗口时出件实现时占道事项办受群众高度肯定进步强化城市理规范效群众通政务服务厅新开发助服务终端机助办理申请
二积极推进审批材料部流转方便群众办事推行门窗网办事审批程需材料政务台互通享审批部门间互通享相关材料简化材料审核成区食药监局审批事项纳入区政务综合受理网通台进行材料部流转认证业务科室间已实现审批事项相材料享复解决群众办理事项时需重复提交关材料问题节约审批部门材料审核时间成群众办事更方便行政审批更效率
三全力推进联合审批简化群众办事流程推行门窗网办事关信息数通政务台网享互通办积极协调具关联审批关系部门全力推进关联业务联审批加快审批进程协调区发改局区教育局审批幼园定价事项时前置关系该审批事项窗综合受理时实行次告知次提交区政务服务中心综合受理窗口次受理收件台员两部门
需材料进行部分派两部门时综合受理网进行材料审定审批综合窗口次出件原需群众分两部门分两次申请办理事项变成窗口次申请办理切实简化群众办事流程提高行政审批效率
（三）政务服务理进步提升
政务服务全程实行网监控全面推进政务服务理信息台建设80进驻部门事项纳入网运行全程接受监督进步提升政府行政审批透明度
二政务服务厅实行智化理建设行政服务厅工作员理信息化台窗口员服务状态办理情况业务数量办事员需求分布情况等进行实时监控收集时做应服务获取考评进步提升行政服务厅服务质量
三政务服务功持续基层延伸继续推进街镇村居两级政务服务中心（站）建设时积极尝试信息化互联网+模式区政务服务功断基层延伸目前已引进政务智服务系统政务服务厅配备政务助终端机开通部分咨询查询申报功时行开发工商注册类企业核名申办业务进步方便部门审批群众办事外开通
远程视频咨询系统实现远程业务咨询面面方便区街社区三级行政服务功接
二加快开展重点产业项目代办工作
（）项目总体情况
截**年5月纳入代办重点产业项目28投资总额16941亿元预计产值57471亿元税收2394亿元完成审批代办已动工建设项目14正抓紧办理报建手续14（中广州叉车科技发展限公司项目已6月5日办理建筑工程施工许证入件手续）
期区委区政府交办广东美华航空项目广东龙浩航空项目等14未拍需提前介入踪项目项目总投资约11462亿元预计产值1424亿元税收643亿元
（二）立体化服务助推项目建设
1实事求专门编制实操版流程图
鉴代办工作前移项目块招拍挂前相关工作区代办中心快速梳理项目签约拍期间事项编制花区产业项目拍推进流程图项目拍前提前介入引导土收储前问题梳理予解决消投资者顾虑增强投资者信心外企业施工需办理事项进行梳理编制花区重点
产业项目报建代办流程图指导区重点产业项目代办工作引导项目方做前期资料准备（例项目总面设计图纸等）针项目方拍报建手续提出指导性意见做报建流程线支线工作两手抓限度提高效率缩减审批时间
案件：作第批进入重点产业项目库中通快递项目该项目**年11月29日纳入区代办中心实施全程代办时正处办理建设工程规划许证阶段通代办中心介入指导协调终完成报建手续12月22日取建筑工程施工许证23天压缩70时间（解企业前办理建设工程规划许证取建筑工程施工许证需100天时间）
2项目走访工作常态化
周定时项目单位开展进工基层重项目现场服务深入解项目整体进度动态掌握项目推进情况时指导项目方熟悉整项目报建流程协调解决项目推进程中出现困难问题确保项目推进取实质性进展年先秀全街运生电器远炭步镇派风丹哆广州叉车狮岭镇宝峰联合牛津综合厦远东新雅街国光电器花山镇广东美华航空项目等项目提供现场服务受项目单位群众媒体致评
3创建五服务模式提供五星级代办服务
家服务：重点产业项目专踪项目沟通群：项目代办员导建立微信群便企业区代办中心相关职部门间沟通协调报建受理窗：纳入区重点产业项目库企业需区代办中心接区代办中心导手续办理负责项目报建程中送件咨询协调等工作企业报建省时省力代办流程张图：结合企业实际情况项目量身定制花区重点产业项目报建代办流程图企业提供指引提醒企业步做什企业少走弯路项目进度面墙：项目报建流程图贴墙项目完成项审批事项项目代办员时进行涂划项目进度清晰明
4踪审批流程开展精准服务时项目解决实际困难
优化审批流程出发点采先信审核等系列机制强化办协调跑腿功年年底实现22证办密切关注项目审批进度发现异常环节动联系企业解项目推进中遇审批困难问题时组织相关职单位召开专题协调会项目加速推进扫清切障碍年15月累计开展类区级协调会10余次项目单位实际协调解决问题5015月召开项目接碰头
会累计100场次指导项目方条紊开展项目报建工作企业满意度100
三信息化职利交接工作稳步推进
区委区政府工作部署区信息化职**年1月1日原区科工信局划转区政务办交接办高起点谋划高标准定位高效推进建栋信息化厦步骤：基础——建框架——盖单元——住新房序推进区信息化建设
（）电子政务方面
◎基础——建框架阶段
1发布花区电子政务项目建设理办法效避免政重复建设数孤岛等问题规范项目建设流程求
2建成政务云统筹全区信息化建设硬件需求避免云计算重复投入节省项目建设时间
3政务外网进行改造区政务网实现全面提速统筹运维安全规范整体水达全国流
4网络机房桌面视频会议等信息化基础硬件设施实行统筹运维节省半运维费时提升排障效
5电子政务项目进行统筹监理提升项目建设控程度规范项目建设减少违规现象
（二）社会信息化方面
1完成494条然村光纤达项目合签订督促项目监理位开展前期工程量核算工作通监理政务办市工信委审核开始进行施工
2协助广州市远物流动化设备科技限公司等区七家企业完成省市两化融合项目申报完成区汽车城申报广东省互联网+镇工作
3协助推进iGuangdong线城市建设工作协助市铁塔公司完善区基站规划建设工作
4区花城街兰花路路劲隽悦豪庭三期69栋2903房狮岭镇金狮道东万虹花园C06栋1104房两处房屋违法设置线电台播放非法医药广告违法行予取缔监测省市公务员考试广东省高等教育学考试等线电设备作弊情况
四序推进网格化理工作
（）关全面铺开网格化服务理工作
1全面推进网格化服务理实施方案求全力推进网格化工作切实落实123网格化服务理体系建设
2根广州市第批城市社区网格化服务理入格事项指导目录综合整理花区第批网格化服务理入格事项指导目录梳理279项入格事项导入户籍口城市部件法等基础数汇总基础数量达244425万条
3全面启动农村网格划分编码入系统工作做四标四实工作契机市统求区实际突破农村形复杂瓶颈完成城区网格单元调整农村区划分475基础网格单元全区划分1117基础网格单元
4推进网格化服务理示范社区建设制定示范社区建设工作推进务表
（二）全力贯彻落实区关部门工作部署
贯彻落实区政法委区公安分局做四标四实工作部署做网格化服务理全素采集工作
二贯彻落实区禁毒办禁毒工作纳入网格化理部署指导督促网格员明确职责做禁毒工作
三贯彻落实区城局查违办做查控两违网格化理工作部署
五半年工作计划
（）政务服务方面
1全面推进行政审批标准化工作政务服务事项实行标准化统理全市统事项理系统事项进行动态化理规范事项名称办理条件办理时限等实现事项标准编码
2全面提升网办事服务体验加快推进网办事服务功逐步职部门行政审批备案公服务事项网办事入口网办事厅花分厅集中外服务实现网办事服务入口统外确保企业群众办事便捷
3推进数享业务协全力配合市做全市部门审批系统审批系统集中工作加强信息享联动促进业务协实现关联业务次录入采集次审核续直接复降低审核成提高行政效率
4推进工商注册便利化全力配合工商部门做证合改革工作做信息系统技术支持政务服务实件理流转工作实现区级备案登记证书综合办理登记注册证搞掂
（二）重点产业项目代办方面
1结合区实际情况编制出台产业项目落具普遍性指导意义项目报建代办手册竣工验收手册做企业引导指导工作提前准备报建资料缩减报建时间
2加快出台代办实施细构建全区重点产业项目绿色通道成立区重点产业项目综合协调领导组完善领导架构明确职部门职责二建立区重点产业项目审批联席会议制度落实执行代办相关制度常态化协调重问题三相关工作手册基础目前代办工作验做法指导转化常态化重点产业项目收件入件标准审批协调等方面出台系列工作制度规范化终形成具区特色重点产业项目绿色通道
（三）信息化方面
◎建框架——盖单元阶段
1梳理数资产弄清部门底拥权责什业务什流程产生什数需交换数中心建设提供
2建设数中心台实现部门数交换理挖掘防护等市民企业发放数红利时通运维方式部门采集四标四实数导入数中心进行分析挖掘
3建设监控视频接入调度台实现部门社会建设视频监控资源统接入调度部门通视频调公安（道路治安黑点等）区学校排污口等视频监控资源满足业务开展需
4建设政务工作台实现部门统工作界面部门理行政等业务操作全部通台实现实现登陆台办理事情统政府员室外巡查移动业务系统采集源头数手
5建设市民服务台市民通台统获取政府提供审批医疗教育交通城旅游等系列服务
（四）网格化服务理方面
1全力推进123创新社会治理综合服务台建设进步完善入格事项理网格事件报调度协调处置机制
2加快数资源整合完成号格（12345热线系统网格化信息理系统)台融合建立网格化信息系统职部门系统间基础数互补确认交换享渠道机制完成全区网格图接完善口信息楼栋信息部件信息法信息图等基础信息数库
3推进花城街紫微西桂花2示范社区狮岭镇横兴社区梯面镇梯面社区赤坭镇巴江社区炭步镇炭步社区花山镇两龙社区花东镇联安村6镇级网格化服务理试点村居建设确保级网格化服务理工作运行常态效率提升
3篇教师实体会七篇
篇1
知觉中引xx学已月时间月时间里班学相互解然开始间熟悉段时间相处间解慢慢加深
学时身份更时候名学生作名学生知识增长里作名老师作名老师需东西太仅工作生活际交中需东西太里生活更独立刚时候会混乱现乱稳工作然学校学理知识然教学理远远够通老师请教思考体会学生课老师沟通中认识足：课程重难点握课堂时间握等等选择学教育专业引xx学时满怀激情热情畅想课时情景实
际想象定差距时课学生注意听讲课说话捣乱学班里男生较调皮课时总会搭老师话茬开始会愣住知道办课会思考想办法应解决
沟通力重包括老师沟通学生沟通学生家长沟通
重开始关注数学课学问题段时间帮助老师做班工作学生家长沟通学生表现需增强沟通表达力
通段时间收获段时间成长断学努力锻炼增强
篇2
材施教？材施教词早出语子游问孝子夏问孝朱熹集注引宋程颐曰：子游养失敬子夏直义少温润色材高失告通俗说材施教老师教学中根学生认识水学力身素质教师选择适合学生特点学方法针性教学发挥学生长处弥补学生足激发学生学兴趣树立学生学信心促进学生全面发展
两月实锻炼越发认材施教单纯种教学原更门研究学生学问前学校学程
中避免谈学生材施教实学校开始教学接触学生时慢慢体会材施教真正涵正：纸终觉浅绝知事躬行
通段期间教学工作尤中途接手第二班级材施教教学原日常教学中开始生根发芽认材施教两层面谈年级层面二班级层面
年纪层面讲国家目前教师资源现状导致数学校出现名老师带班级情况时学校教学模式教学模式家庭教师辅导教学模式年级角度讲班班学氛围方式态度等会差异教两班级言1818班学生学热情高思路活课堂活跃学氛围显十分浓厚属积极派1825班学生课堂安静紧老师思路认真听讲做笔记属消极派两班级学情况树立针性教学理念1818班实行玩中学教学理念谓玩中学做活动讨说生活中趣事保证学生直保持种高昂学态度学生玩耍中学教授学容然讲课进度会慢点点认样做会更益孩子然教定法试着淡教学方法教1818班孩子结果教学务完成整课堂十分消沉学生讲知云认玩中学更适合1825班实行学中玩教学策略紧教学思路程中偶尔娱乐课堂氛围学生
节课处种紧绷状态样学生学中途活络思维调整情绪时调动学生学兴趣缓解中种高强度教学模式导致困意
实相年级层材施教班级材施教常谈学生材施教考验老师力毕竟年级中班级作整体班级中学生确实实体年涞源中班级教学模式年涞源中高部取消体育特长生班制体育特长生分插普班里学文化课程更突显出学生学惯学态度情感心理
求老师数学生样教学方法样时仅会促进学生学反觉知识太难消学动力孩子身闪光点正谓：天生必发现学生优点优点手循序渐进教学会取令欣慰结果
遇材施教遇材施教变教定法类材施教
篇3
教师世界伟职业产生崇高敬意时教师身断燃烧奉献教位学生民教师止付出相应暖心回报老师学生里收获情感回报天工作会觉劳累
然现名实老师学生里收获情感颇感触
教初二年级初二年级八班指导教师带四班周八节课教课班级班学状况清楚产生教四班中会课堂表现良积极活跃学较清楚印象位学生印象较深刚开始着指导教师听课时候坐位学旁边听课生物课时候表现积极脑筋灵活觉学位聪明学生听课时候便良印象指导教师进行分班时候发现位学教班级中感欣喜听老师说学课认真听讲堂课时候表现积极活跃认真记着笔记印象深刻周四午时候班午第节课原学生第节课时候会精神出意料位学表现出特饱满精神状态学生良精神状态带动讲课程变畅起讲完节课全班学进行堂测求定时间里够
记住刚讲实验步骤实验现象三分钟进行记忆三分钟进行检测时候位学便第举起手脸表现出信笑容
笑容时候觉节课定学会起回答问题够完整实验步骤实验结果背诵全班学投射敬佩眼光时感欣慰
认教师职业快乐样劳累时候学生积极学心会变逐渐温暖
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（篇）
**年半年区委区政府正确领导关心支持花区民政府政务理办公室（简称区政务办）认真学贯彻落实十九精神新时代中国特色社会义思想指导创新服务引领信息化技术应抓手推动门式网式政务服务改革营造良营商环境推动全区建设发展发挥积极作现办**年半年工作总结半年工作计划汇报：
半年工作总结
15月份区政务服务中心受理业务29928宗增长879已办结29928宗办结率1001—5月份新批企业4468户增长1021中新批资企业4457户新批资注册资1298776万元15月新批外资企业11户新批外资投资总额（含增资数）55417759万元新批外资注册资（含增资数）52248071万元
半年办做工作：
（） 搭台谋创新全面深化政务服务改革
1实行窗综合受理模式
通建设花区政务服务台协调职部门进行系统接实现数享破原部门传统摆摊式分散窗口模式实现窗办全部事目前区级24行政审批部门584项事项镇街级402项事项已实现窗综合受理实现事项100预约功全区388行政许事项156公服务事项均通网进行申报
2实行清单式受理模式
理清部门职责梳理整合办理事项形成统标准清单固化花区政务服务云台系统群众交件系统机派件台审批员系统指引操作实现办事审批物理隔离减少工作员裁量空间消腐败隐患
3造体化网政务服务台
互联网+政务服务导全力推进部门业务审批系统政务云台接工作造体化网政务服务台国规住建食药监市场监等8部门实现系统接建成电子证库逐步实现电子证信息获取验证互认享材料走网路办事群众少跑马路实行全事项预约服务全区584项综合受理业务均网办事厅花政务微信公众号进行预约办理目前区98类事项已实现跑次
基础推出办事出门事项清单程度实现利企便民
4推行政务服务智化
目前区部门街镇村居千兆光纤均已接通信息化建设逐步基层延伸全区188行政村64社区全部网办厅建成村（居）办事点三级政务服务机构统综合受理系统企业群众构建区街（镇）村（居）三级分工清晰联合互动统政务服务台街镇政务服务厅设立远程视频咨询窗（点）办事群众通远程视频咨询类服务事项相关问题区镇街部分村居部署邮政蜜蜂箱通蜜蜂箱终端加载政务服务功促进政务服务助终端社区村居区延伸推广市民家门口办理关事项花区绿色金融政务服务分中心利工智+机器全程电子化系统实现商事登记免预约零见面全天候纸化高效率办理模式
5推行政务服务阳光化
坚持透明办理实行办事标准办事途径办事程公开市民企业时网办事厅花政务微信公众号短信等种渠道查阅事项进展办理结果时区政务服务云台部门处
理投诉咨询情况办理情况等进行时限监察回复质量监察社会评议形成门式受理门式监控门式考核测评投诉监督体系区纪委监察委通政务云台部门行政效进行全程监督倒逼政府身效提升
（二）精审批提质效搭建代办服务直通车
截**年5月31日纳入区重点产业项目库项目52累计投资总额33507亿元预计产值75935亿元税收4204亿元中已动工建设项目26动工率50累计投资总额17428亿元投产实现产值5677亿元税收2731亿元正抓紧办理报建手续项目26
1加强沟通协调落实做全程代办工作
开展进工基层重项目现场服务实现项目走访工作常态化1—5月代办中心先保利绿色金融商业项目花区凤凰路项目（越秀产）中远电商供应链总部新激光等项目提供现场服务动态掌握项目推进情况时指导项目方报建工作确保项目推进利进行二组织相关职单位召开专题协调会协调解决项目存困难问题年组织召开项目协调会11次项目单位实际协调解决市政配套公网高压线
迁改水渠迁改等50问题召开项目接碰头会累计300场次指导项目方条紊开展项目报建工作
2创新工作方法提高工作效
代办服务工作重点产业项目实施五全程代办模式外断完善创新工作方法努力营造更加良营商环境企业报建工作创造条更畅通快车道项目报建涉30部门130项审批服务事项进行梳理整理编制花区重点产业项目代办报建手册指导企业办理项目报建手续项目业更加清晰解项目报建拍程审批事项审批时间等容二制作花区重点产业项目资料袋统发放项目单位入件递交审批部门区普通项目优先审批三开设专窗实行重点产业项目报建窗受理制度区服务厅设立重点产业项目洽谈室纳入区政府重点产业项目库项目落户区绿色金融改革创新试验区项目特事特办项目派专负责接现场实时项目单位提供便捷高效服务
（三）建机制促规范推动网格化12345热线工作
1 夯实全面推进123工作机制
继续调整完善全区统1张基础网格逐网格核实边界二健全区街（镇）2级网格化指挥系统目前街镇网格化服务理指挥中心已建成区街镇已成功原网格系统渡花区深化安序规范城市理标准作业图基础台开展网格化工作三先试先行优化3级处置机制推进紫薇西社区桂花社区网格化示范社区建设新华街开展花区深化安序规范城市理标准作业图基础台试点工作根区级网格系统台转办疑难事件协调网格事件统计分析优化区街镇社区（村）三级网格事件处置机制
2提升12345热线服务水
**年1月1日5月31日区12345热线中心受理工单26169宗时完成率100满意率6843中咨询类约469投诉类约3280举报类约3341建议类约295求助类约15136月13日叶志良区长赴广州12345政府服务热线话务现场契机草拟关进步提升花区12345政府服务热线服务效工作方案提高热线工单处理效果二继续坚持抓重点难点投诉处理踪落实切入点较复杂解决难度投诉问题做调查研究时级领导部门做汇报沟通切合实际提出解决办法时协调区编办区法制
办城市理类商业监类等部门较推诿工单法规进行审定划分效减少工单回退率三优先分派定期梳理建立环保工单台账积极配合部门做环保整改工作
（四）基础建框架稳步推进信息化工作
1基础工作基完成
政务云统筹运维统筹监理门户网站统互联网出口等基础工作已完成整体运维费1755万年降865万年政务外网改造作实现部门数互联互通前提工作6月30日完成（全省第完成）完成改造单位170张专网私网280互联网出口实现彻底整合彻底改变部门间网络通信息化应法全面覆盖困局政务外网接入视频门禁排水车辆员定位等数实现数资源集中10月30日前办公电脑通政务工作台实时查数
2搭框架工作稳步推进
数中心台政务工作台正建设中两台10月30日前投入
中数中心台包含数资产梳理数资产理数中心台建设5年数运维服务四部分容实现政府社会数接入存放清洗交换享防护分析
政务工作台先进微架构技术系统登陆邮箱网盘CA表单等性功变成标准服务进步降低新系统建设费提高业务间关联度统建部门性业务OA项目理绩效考勤移动巡查等避免重复建设通微信实现移动办公建成全省第协作台
3类应成果加速转化
四标四实数修正实设施采集目前已完成1187方公里完成总面积12计划9月旬完成数采集工作10月前实现房单位设施精确图（含二维三维图）
建设领导指挥台通政务工作台统巡查系统整合网格综治城消防河长水利环保食药监安监出租屋市场监督防疫等非警情类巡查业务结合数中心台部门业务数种物联网实时数全区统3D图服务现网格化台升级非警情类指挥台（允许提前采购年底前完成建设）
市民服务台统筹接入部门服务涵盖审批投诉医疗教育旅游交通等通助机微信市民提供服务通市统身份认证（脸识指纹等）统电子证等服务率先实现真正深度网办（0次场）（允许提前采购明年初完成建设）
4社会信息化方面工作
完成494条然村运营商光纤达项目村提供免费WIFI服务年继续广州求继续推进215条然村光纤达推进企业申报省市两化融合项目推进市工信委企业云务完成全区线电监测工作协调运营商解决通讯线路基站扰民问题
（五）严监强统筹深化政务公开工作
年办严格级部署求稳步推进政务公开工作第季度区已动公开政府信息1760条中规范性文件176条工作动态476条行政执法类信息109条财政预决算信息35条信息964条公开渠道方面通政府网站公开1297条通政务微博公开1207条通政务微信公开1895条外发布政策解读22条通微博微信积极回应社会关注30
次申请公开方面区第季度受理政府信息公开申请52份全部时回复
1进步推进权力清单责清单公开省市部门公布权力清单责清单基础区全面公开级政府部门权力清单完善政府部门权责清单动态理制度机制根法律法规修改政府部门机构设置相关职调整权责清单容进行动态更新确保权责清单准确性
2推进市场监公开透明重点推进产品质量旅游市场知识产权安全生产等方面监执法信息公开
3推进政府投资重建设项目信息公开涉密项目外已时政府网站公开市区两级政府投资项目建议书批复情况行性研究报告批复情况等容
4推进扶贫工作信息社会救助信息业创业信息棚户区改造农村危房改造保障性住房等信息公开推进环境保护信息教育卫生食品药品安全信息公开
5积极稳妥推进政务公开台建设坚持政府网站作政务公开重途径注重时准确发布政务信息注重群众意见需求时发布更新全区重行政决策法律规章政策性文件政务动态等类重政务容区政府门户网站单位网站设立政
府信息公开意见箱方便公众政府信息公开工作提出意见建议断建设完善目前全区初步形成政务公开栏硬件公开形式电子显示屏触摸屏微博微信政府网站部门网站电子公开形式电视报纸等传媒公开形式举办新闻发布会活动公开形式全区构筑起政务公开立体网络确保政务公开工作实际成效
6法规做申请公开工作开设种申请公开渠道（网申请信函申请面申请）加强沟通解释引导公众正确行申请权力准确握申请具体诉求法规前提努力满足申请合理诉求区政务公开办积极探索群众需求集中政府信息时纳入动公开渠道进步规范申请公开受理审查处理答复程序加强申请公开工作中复杂疑难问题研究时鉴总结验
（五）严理提服务努力塑造政务服务良形象
1加强督查考核规范整改窗口作风
办继续严抓窗口作风建设规范窗口服务促进办事厅规范高效运转方面作服务部门办行风（机关作风）建设工作政务服务工作相结合坚持实行意见箱开箱制度定期专开启意见箱做开箱记录接受投诉处理定期查窗口投诉
意见簿时收集办事群众中心意见建议通定期收集统计评价器录入数分析办事群众厅窗口工作员工作质量评价情况促工作员提高身业务素质进步增强服务意识更广群众服务方面继续推行政务服务厅值班巡查制度实行天定时巡查制度午巡查4次午巡查4次工作员着装否整齐坐姿否端正工作时间否做事情办公品否摆放整齐工作员否擅离岗工作员短暂离岗岗位否规定放置请稍台牌等通实行日常巡查制度窗口工作员工作作风工作态度明显改进促进干群关系
2坚定理想信念扎实开展意识形态工作
意识形态工作项极端重工作关旗帜关道路关政治安全办坚决贯彻落实级委关意识形态工作指示精神夯实意识形态工作责制扎实开展工作意识形态工作作办**年建工作重容制定完善意识形态工作督查考核制度意识形态工作责追究制度根领导分工调整时更新完善意识形态领域工作领导组认真履行组意识形态工作体责坚持手带头切实第责班子成员负责意识形态工作纳入重议事日
程纳入委中心组学纳入建工作责制二推进两学做学教育常态化制度化忘初心牢记命题教育结合起意识形态工作纳入重学容切实抓员干部职工员思想教育理学工作截止目前组中心组集中学6次召开全体员会集体学培训4次撰写心体会等文章40余篇组织员应知应会知识测试2次效强化员性意识宗旨意识真正民服务成效体现提高政务服务工作水
半年办项工作取喜成绩实际工作中然存定问题困难具体表现政务系统互联互通工作尚未完成二部分项目块历史遗留问题企业配合度高等原进展够快三农村区域范围广光纤覆盖推进难四12345热线城类工单处理效果欠佳
二半年工作重点
半年区政务办继续认真区政府总体工作部署准政务服务工作发展脉搏优化服务流程创新服务方式推进数享推行公开透明服务程度利企便民企业群众少跑腿办事享互联网+政务服务发展成果实现四走全国前列作努力
（） 全力推进行政审批改革
1持续推行事项标准化工作完善许事项备案事项基础梳理公服务事项标准化求进行完善纳入事项理系统动态理
2持续推进跨城通办完成市场监督理局新批企业注册登记南海区跨城通办基础更部门事项纳入跨城通办工作务
3 推进数享业务协根广州市花区政务信息系统互联互通工作方案求继续稳步推进部门审批系统审批系统集中工作加强信息享联动促进业务协实现关联业务次录入采集次审核续直接复降低审核成提高行政效率
（二）全力做网中介超市建设工作
根广州市花区网中介服务超市建设工作方案（穗花办〔**〕36号）文求做区网中介服务超市建设工作加快形成统规范开放竞争健康序中介服务市场进步推进政府职改变
（三）全力做项目代办服务工作
结合区实际情况快梳理项目竣工验收报建流程抓紧编制竣工验收报建流程图指导项目开展竣工验收工作二加快出台代办实施细构建全区重点产业项目绿色通道优化整合部分审批环节量缩短审批时间三组织代办中心镇街职部门相关员开展全区性代办服务工作专题培训进步提升代办服务提高相关单位代办工作重视度便更效开展区重点产业项目代办工作
（四）继续推进网格化12345热线工作
继续全面推进123网格化服务理三级运行指挥机制拟定12345热线工单网格事件处理机制热线工作区网格化服务理工作机结合实现资源享信息互通联手处置高效解决群众诉求
（五）提升信息化建设水助力智慧城市建设
成立花区信息基础设施建设专项工作领导组加全区信息基础设施建设统筹推进力度建立完善住建公安政务等部门运营商信息享机制二区政府街镇通种渠道宣传普光纤网络线通信政策知识加强物业公司运营商监净化宽带市场三协调三运营商查缺补漏加快边远区基站建设加强信号全覆盖做区手机信号全覆
盖四继续推进然村光纤达工程2020年区基实现然村光纤覆盖
（篇二）
**年半年市政务办认真贯彻市委市政府决策部署省政务办业务指导深入开展六基层走访调研活动题推进相集中行政许权改革方融入省政务服务网运行重点进步推动政府职转变提高资源配置效率优化政务服务环境政务服务更加精准接改革务项工作取显著成效
**年16月市政务服务厅办理类办件275万件时办结率997日均受理办件2258件承诺件承诺期提前办结率967群众满意率持续保持998窗口优质服务收企业群众送锦旗7面类表扬信函51封
**年1—6月苏州市级公资源交易台完成交易项目2613涉交易金额57889亿元中：苏州市级交易台通招投标发包建设工程项目1277中标金额2172001亿元通招投标降低工程造价286118亿元节省工程投资286118亿元完成交通工程交易项目114交易总额903亿元完成土交易项目86交易金额30973亿元完成国产权交易项目
23交易金额387亿元完成市级政府采购项目1113交易金额3906亿元
**年1—6月全市12345服务热线累计受理类效服务需求24469万件减少125中市级3389万件增加1412时处办率9961办结率9799抽查满意率9935
贯彻落实市委走访决策部署着力提高问计民服务民力
市政务办紧紧围绕市委六基层走访工作关部署求全面贯彻积极部署确保走访取实实成效
1明确走访思路建立三送机制紧紧围绕文件部署求明确走访具体工作思路：结合窗口民服务特色建立面居民送信息面企业送政策面社区送服务三送走访长效机制持续收集社情民意促进企业创新推动项目建设化解矛盾问题步市政务服务工作深入推进广泛征求企业群众意见通基层走访报送解决企业居民社区类问题诉求创新推动市政务服务工作提档升级
2细化走访方案确保三成效强化领导确保走访力成立手领导组长六基层走访调研工作
组研究制定六基层走访调研工作方案明确务分工提出六走访活动开展情况作员干部民评议年终评先评优重考核容二分解务确保走访道成立领导班子调研组五普通员走访服务组明确组成员职责分工实际走访中次认真商讨确定走访象走访时间参加员名单提前熟悉走访象基情况梳理反馈走访程中出现问题难点提高走访效率实效三稳步实施确保走访序积极合中沧浪街道沟通协调领导干部调研组走访服务组时间计划重点加推进落实7月旬办基层数超130次走访务基完成
3丰富走访载体实现三方覆盖市政务办措举通加强接联系召开座谈会建立QQ群实走访等方式实现企业居民社区走访全覆盖办紧紧社区注重解决居民企业问题时更注重社区长期积累类问题梳理反馈制作调查问卷政务服务常热线电话做成宣传笔联系卡面居民进行发放时收集涉公出行物业理环境整治等方面问题155中已帮助解决问题111（包括现场解决104网登记问题意见办结数7）
时办动接市轨道交通5号线相关工程动门进行征求意见建议
二配合推进市相集中行政许权改革试点着力提高简政放权改革水
1深入沟通调研确定划转事宜根市法制办梳理法律法规限定市级行权力事项扣垂直理部门事项受省级部门委托行事项等事项外逐项摸底调研分提出员划转方案建议配合市编办涉部门分磋商确定首批拟划转13部门51项事项13名公务员行政审批局调15名工作员行政审批局时51事项涉信息化系统划转访问方式户授权接口接网络接入数享等进行沟通协商
2梳理审批流程制定操作手册起草关梳理拟划转行政审批局事项相关事宜通知行改办名义发送事项划转部门指导事项划转部门逐项梳理拟划转事项审批流程操作手册截目前已37项事项已制定完成清晰完整操作性强审批流程操作手册
3理清权责边界草拟交接协议组织赴相关部门商讨划转事项相关事宜针流程切割权责划分法律边界等逐项进行充分讨
做交接协议草拟工作逐项汇总交接程中存重点难点问题事项交接基础
三加速融入省政务服务张网着力提高互联网+政务服务水
1推进政务服务事项应：目前市行政权力清单标准化政务服务事项应清单制定工作已基完成苏州市级线申办事项占达100市范围达98提前完成省里6月底前事项应达80工作求
2梳理颁布见面见次面清单：关部门梳理核目前已梳理出见面见次面事项438项
3推出首批套餐式服务：相关部门梳理整理出药品营企业注册医疗器械企业注册运输企业注册机动车维修企业注册等4类开办企业套餐线运行
4苏州旗舰店首期线：办设计苏州旗舰店首期建设容包括市级套餐式服务见面事项应事项办理专栏通相关业务流程优化重组信息系统互通接做次登录办理业务时首期进店便民服务公资源交易线苏州等市特色站点栏目服务链接
5推进市电子证库建设：市级28职部门300种政务服务类证批文10区县板块进行全面梳理形成市电子证批文目录省市两级证库建设夯实基础
6推进系统整合接政务服务网：全面改造中心网申办页面统认证系统接省政务服务网完成省通版政务服务台软件采购部署培训工作目前28部门346项事项进入通版
四坚持公资源交易问题导着力提高公资源交易运行水
1积极落实互联网+公资源交易关求苏州市电子公服务台采省市级公服务台标准版架构现已完成部署台通优化数交互结构改造交易台系统进步提高数报送质量目前数实时接收县（市区）台推送公资源交易数时国家电子交易台系统技术标准数规范开发启苏州市公资源电子交易系统系统涵盖建设工程水利工程政府采购交易类完成远程异评标协调评标专家远程抽取异评标金融服务政府采购网报名等功模块初步建立信息公开资源享公资源交易信息网络体系
2全面优化台服务功完成开评标区监控设备门禁系统更新改造做评标区域全程监控录音录全面开展市级政府采购姑苏区政府采购网报名工作推动开展水利工程网招投标台建设工作产权交易业务稳开展持续推进国产权电子竞价存量房公开交易加工贸易废料交易生资源交易等业务开展股权托登记工作进步规范农交分中心建设江苏国际知识产权交易运营中心建设稳步推进
3断完善项理制度制定公资源交易台部理制度评标专家现场工作制度招标（招标代理机构）现场理制度投标规范开评标场纪律等类理制度开标室评标室走廊图片文字形式进行公告政府采购采购代理机构供应商专家评委行进行警醒通断加强开评标现场理公资源交易现场秩序明显改善
五发挥12345便民服务特色着力提高政府热线应诉水
1建六基层走访调研工作信息台托12345台通融入走访登记问题提交办理回复分拣转派回访审核督查踪统计分析等应模块实现走访意见问题录入办理回复等流程闭环操作全程留痕实时监测设立
六工作专席专门负责做相关业务分拣转办重点做重难疑热问题协调督办落实
2稳步接江苏12345线印发接江苏12345线加强12345政府公服务台建设实施意见提出12项工作目标分解25项工作务全面接江苏12345线指明方制定苏州市12345接省台座席员操作规范苏州市12345政府公服务台接江苏12345线业务操作规范等流程规范江苏12345线专席员接处电话处理工单提供专业化工作流程制度规范
3持续提升便民服务质量标准化求融入便民服务工作苏州12345’政府公服务台标准化试点项目利通中期评估引入专业评估监测机构助互联网技术手段第三方台服务苏州市12345政府公服务热线开展测评结合政府热线服务评价（GBT33357**）政府热线服务规范（GBT 33358**）两套国家标准制定出套政府热线运行绩效评价指标体系市级12345台进行试
六持续加强窗口服务科学理着力提高政务服务规范化水
1推动两学做学教育常态化制度化落实制定推进两学做学教育常态化制度化实施方案确定组领导承担体责班子成员分工指导支部充分发挥体作领导干部责制组织80余名员干部赴遵义红色教育基参加学史强性专题学教育集中培训断创新窗口特色建适应行政审批制度改革编制调整需适时属单位基层组织进行强化整合积极开展争创员示范岗’活动树立良窗口员队伍形象基层支部名员分获市级机关十佳先进基层组织十佳优秀员称号
2断优化政务服务工作机制完成33312345政务服务热线市12345台整合工作6月1日开始试运行开展爱中华讲文明爱苏州优服务题宣教暨第十届争创双十佳’活动推动窗口服务效率更高作风更优形象更加强窗口业务交流互动实施企业注册登记交通市政理综合服务等题咨询服务工作座谈会窗口立足特色服务全面推行周六服务延时服务门服务网服务绿色通道等便民利企举措
3继续加紧推进新中心建设成立推进新中心建设领导组建立健全施工进展周汇报制度两周工作协调例会制度统筹推进政
务服务中心资源交易中心两中心新厅建设通加强组织领导方协调新中心建设项目稳步序实施推进目前相关设备设施采购工作类电子化信息化智化软件系统设备设施相关手续均计划办理部分设施已进入施工安装阶段政务网建设已基完成政务外网部分正序抓紧施工
半年市政务办继续紧紧围绕聚力创新聚焦富民创新四问工作求成立行政审批局新起点紧紧围绕市放服改革总体部署凝心聚力扎实推进改革创新市争建设强富美高新江苏先行军排头兵提供优质高效政务服务保障
1积极实施集中高效审批切实提高便利化审批水做行政审批局成立事项员划转工作首批纳入51项行政许权集中行分类实施划转事项窗通办抓紧开展岗位培训政策辅导造支性强力强业务水高审批队伍二深入推进三集中三位相关工作会市编办市法制办梳理发布市政务服务事项清单三指导部门窗口做相关联审联办评合相关工作四组织政务服务事项标准化梳理梳理县（市区）报事项加强姑苏区事项接推
出线线联动审批五全面启动审批局新系统开发工作保障划转前信息化业务稳渡
2推进政务服务网建设运行认真完成项工作务进步提高应见面事项例早实现80政务服务事项线申办目标二进步拓展涉企开办套餐式服务梳理事务套餐式服务清单三八统省市合建总体架构全面启动办网审批系统改造工作推进基础库互联接造窗受理协享审批新模式四旗舰店建设重心推进网服务功建设继续充实套餐式等服务推进部门特色服务入驻五完成新楼智化服务设施信息系统充分接推进线线服务融合工作六省市工作部署继续做市级部门市县区板块工作指导协调
3加快公资源交易信息化建设造规范化交易台根省政务办统部署会市相关部门推动碳排放权交易排污权交易公立医疗机构医耗材集中采购等进入统台进行交易二推动公资源交易市县体化理加快公资源交易台融合三扎实推进公资源交易信息化建设探索公资源交易台数分析CA互认远程异评标协调掌服务台等创新工作四力提升公资源交易台服务功拓展服务
容规范服务行提升服务质量五全面完善公资源交易规体系公资源进场交易目录实行动态理研究建立市场体第三方参社会评价机制投诉处理机制
4完善12345台建设提升政府热线服务质量强化非紧急类公服务热线12345台接联动合作实现号码进入条热线贯通二探索接听权限放工作构建全市统数交互体系建立规范全市12345台服务数标准三改造市县两级台确保省市县三级系统台缝接四迎接国家级标准化试点项目验收契机加强标准宣贯实施断完善监督改进五通助信息化手段做市民端微信手机APP开发工作实现电话网站微博微信APP等全媒体服务
5加强民服务阵建设树立服务型政府新形象结合行政审批局成立进步强化班子建设政治意识局意识核心意识齐意识统思想协调行动解决问题认真抓领导班子性教育牢固树立正确政绩观切实提高履职力断加强建工作全面落实严治项工作扩省级文明单位创建成果掀起新轮文明单位创建热潮加强苏州政务服务系统文明行业建设努力争创全国文明单位坚实基础开展窗口服
务规范化专题督查采取效举措推进窗口服务窗口办件窗口展示窗口理标准化建设积极引入第三方测评助社会监督力量专业机构监督促进窗口服务水断提升通采取建立联动机制提高33312345政务服务热线咨询服务质量水拓展便民服务热线电话服务范围进步畅通企业群众政策咨询渠道
（篇三）
**年政务服务质量提升年区政务服务中心紧紧围绕贯彻落实中央国务院省委省政府区委区政府项决策部署紧扣重点工作目标务互联网+政务服务引领政务服务标准化建设抓手进步加强台建设优化服务流程创新服务方式切实提高政务服务质量效率
厅业务办理情况
**年1—5月区政务服务厅办理业务41790件提前办结40508件提前办结率9693收群众类表扬2起厅窗口办事群众满意度9933
二**年半年工作成效
（）跑次改革工作
坚持民中心理念进步深化放服改革优化营商环境全面梳理区政务服务事项科学优化群众办事程序提升群众企业办事满意度获感
14月区政府先组织相关责部门召开全区跑次改革工作专题会议4次明确全区跑次改革做张表张网厅跑次四方面工作
2芙蓉区推进跑次改革试行方案5月25日通区政府常务会议审议5月28日已外公布
3动市互联网+政务服务台进行接购置前置机配合市电政办完善电子证库建设配合完成台测试网络接工作根市政府统安排台线运行
组织相关单位省互联网+政务服务体化台填报实施清单目前已全部填完正进行实施清单填报完整性核查整改
45月28日区政府已外公布420项跑次事项跑次事项达100芙蓉区跑次事项梳理范围包括芙蓉区民政府部门权力清单中行政许行政确认行政付行政征收职权芙蓉区民政府部门公服务事项目录中申请类公服务事项计6类政务服务事项全面梳理分类审核统公布原坚持利民
便民标准省市区政务服务事项三级四（省市县三级事项名称类型编码相统）基础区审改办区法制办单位反馈报事项进行合法性审查终形成芙蓉区跑次事项目录实现跑次事项计420项中零跑腿（网办）事项72项跑次事项348项区行政审批局作全省相集中行政许权改革试点单位率先实现行政许职权（行政备案）175项事项跑次率达100中四星级事项（含办件47件）60项三星级事项135项目录清单事项范围聚焦影响企业群众办事创业堵点痛点涉社保卫计教育建设等政务服务方方面面实现民生公服务领域全覆盖标志着芙蓉区利民便民等基础服务实现新跨越
全区行政许审批相关职权审批密切相关部分公服务事项入驻区政务服务中心厅办理
（二）政务厅理工作
严格实行考勤理中心坚持窗口工作员日常考勤严格事前请假制度督促窗口工作员时准点外提供优质服务中心组班子成员通日定时厅巡查进步规范窗口工作员服务行树立良服务形象时结合日常考勤巡
查群众表扬投诉行政审批服务电子监察系统考核情况等月窗口工作员进行月度点评月星评**年1月5月通月度考核评评选出10（次）月度月星
二加强工作员工作效监督检查中心组联合驻单位纪检组1月6月厅展开抽查暗访针暗访发现问题采取纳入绩效考核形式进行理效推动政务服务体系规范化建设**年15月运四种形态谈话 确保行政审批系统未出现黄牌红牌
三强化业务素质培训精神文明创建强素质外树形象抓手狠抓窗口工作员岗培训通专家讲座分类业务培训服务技拼等提升道德修养激发进取意识规范服务行努力锻造支信念坚定民服务勤政务实敢担清正廉洁政务服务队伍半年两学做学教育契机组织厅窗口工作员开展章中国产员廉洁律准中国产纪律处分条例纪规知识竞赛活动
（三）思想作风纪律建设工作
抓两学做学教育常态化制度化工作区政务服务中心紧扣学基础做关键改重点学促做做践学学求深入贯彻落实关推进两学做学教育常态化制度化实施方案真正学工作项目化数化载体化提升学效果坚持月开展题日活动坚持组书记班子成员课组织全体员集中学研讨通丰富彩学教育真正全体员两学做化心外化行转化果中心开展**年度领导干部民生活会**年度组织生活会民评议员会契机贯彻落实两学做学教育常态化制度化深入开展找问题找差距找目标活动针查摆出问题列出问题清单整改清单责清单实行挂账销号造区政务服务中心发展升级版注入强劲动力
二认真抓风廉政建设工作1认真履行第责职责中心组书记张亚志坚决执行中央省委区委关落实风廉政建设反腐败斗争责制规定进步强化抓风廉政建设职抓风廉政建设失职风廉政建设问题渎职命意识风廉政建设亲部署亲问亲协调亲督办利中心组会工作例会等时机认真组织全
体干部职工学总书记系列重讲话精神中央省区风廉政建设反腐败斗争工作关规定结合两学做专题教育开展围绕学题作专题课教育2认真履行岗双责中心班子成员认真履行风廉政建设岗双责承担风廉政建设责执行廉洁政干规定带头进行背书签字做工作职责掌握权力里风廉政建设职责延伸里3觉执行廉洁律项规定认真落实民集中制三重决策制重工作征求意见重问题集中讨重事项集中决策保证议事决策言路畅通公正透明
（四）12345市民热线工作
1热线持续升温**年9月份全市整合17条热线**年12月整合位14条热线**年年底完成剩余5条热线工作整合全市36条热线整合12345市民服务热线着热线工作整合推进区热线工单猛增**年1月1日6月6日签收工单4119件办理工单3660件结案工单3645件申请退回工单648件时办结率100工单量增长65
2满意度稳步提高**年1月份满意度9897位列五区第2月份满意度987位列五区第三3月份满意度986位列五区第五4月份满意度9882位列五区第三截6月6日
均满意度9877较年期涨04百分点超区95考核指标
3领导督查督办批示
半年报纪委督查督办满意工单22件
二月份热线情况通报区委书记新副区长梁汝岚批示满意度排名情况报送区委督查室
三月份全区召开证歌厅联合整治工作会议会议区政府办副刘玲持区民政府副区长梁汝岚出席会议街道区直相关单位负责参加
三**年半年工作存问题足
1 跑次改革力保障足区政务服务中心做区政府直属参公事业单位编制14年 12345热线整合规合互联网+政务服务政府信息申请公开等工作务越越重员紧缺短板凸显
2民服务全程代理全覆盖存相差距民服务全程代理落实够部分街道政务服务中心存重视程度够推进措施力费保障位情况
3数政务服务工作中推广应成效够明显数相关知识学深理解透数理念树够牢固尤
利数提高政务服务决策理服务水进步提高
4政务服务队伍整体素质进步提高受客观条件影响厅窗口理程中存重纪律约束轻培训提高情况导致窗口工作员整体业务素质够高服务群众力够强窗口工作员违反工作纪律情况发生
四**年半年工作算
**年半年区政务服务中心深入学贯彻十九精神系列讲话精神 互联网+政务服务引领坚持放服三齐深推进行政审批制度改革努力优化全区政务服务台建设
（）全面加强建设检查十九精神引领认真学贯彻落实总书记系列讲话十九会议精神全面加强领导建设全面推进两学做学教育常态化制度化认真开展学十九江苏教育活动继续开展旗政务厅闪光题实践活动提高员意识改进工作作风密切群关系发挥员先锋模范作巩固严治工作成效
（二）互联网+政务服务工作场建设事项理业务授权流程优化服务标准数互联互通政务服务体系全覆盖
等方面加组织协调业务指导监督考核力度着力深化全区政务服务水
（三）跑次改革工作互联网+全程代理突破口进步推进区级网办事厅乡（镇社区）村（居委会）延伸推进行政审批服务事项网办理着力造线线合前台台畅通横联动互联网+政务服务模式
（四）政务厅建设坚持民中心发展思想换位体验找差距换位思考优服务进步优化改革总体设计该简坚决简位该严格起全面提升审批效率通窗口工作员满意度评价项考勤制度评先评优等手段提高窗口工作员服务水造群众满意服务窗口继续开展资料复印快递送达证办理三项免费惠民举措适时开展延时服务确保企业群众改革中受益增强济社会运行活力
（五）强化12345市民热线工单办理断完善12345网办理相关基础数保障前台服务台审核连贯性高效率充分发挥互联网+作确保热线工单派出办成办快办
（六）加强街道政务服务中心社区服务中心指导起草政务服务中心考核制度**年完成全区街道政务服务中心社区服务中心指导巡查街道政务服务中心社区服务中心纳入标准化建设规范化理轨道确保民中心落实处
（七）断加强队伍建设十九精神指引坚持干部原注重培养干部专业力业务精神政务服务中心窗口工作员服务进行标准化倡导换位体验找差距换位思考优服务四零五心服务标准实现服务质量零差错服务事项零积压服务受理零推诿服务方式零距离接公众热心解答问题耐心受理业务细心提供帮助诚心服务百姓真心继续推行首问责制门服务延时办公联审批等机制提高政务服务水企业群众满意
（篇四）
**年半年省政务服务中心（简称中心）深入学贯彻**十八届六中全会总书记系列重讲话特视察海南重讲话精神紧紧围绕全省工作局 两学做学教育常态化制度化契机贯彻落实省第七次代会精神省
委省政府重决策部署落实**年审改工作计划力推进行政审批制度改革断巩固加强身建设较完成省委省政府赋予项工作务
基情况
半年省直部门力支持配合中心力推进落实限度减少行政审批限度提供便民服务规合’审批流程造提高效率深化互联网+政务服务’提升张审批网’覆盖率持续推进双机公开’抽查机制加全省公资源交易统台建设造交易张网’建立全省统政府采购网商城提高公资源配置效益等5方面23项改革务出台改革文件18中试点园区极简审批验总结推广交易张网建设台整合等改革取明显成效审批张网四级联动已提前完成年度目标
半年进驻省政务服务中心36部门受理审批事项37470件办结39707件法定承诺办理件中场办结14484件提前办结19634件时办结5455件时办结率100办件时间法定时限均节省123天提速665省级公资源交易台完成交易项目1786中省重点项目157药品集中采购166381笔交易总额37072亿元工程建设
项目政府采购交易节约金额578亿元节约率156土矿业权出林海域产权交易增值金额297亿元增值率08
二工作做法
（）着眼顶层设计扎实推进深化项行政审批制度改革
探索推进规合极简审批改革
1推广复制试点园区改革成果起草海南省规合三园区限度简化行政审批试点总结评估报告海南省民政府关海南济特区博鳌乐城国际医疗旅游先行区等三产业园区暂时变通实施部分法律法规规定18项行政审批试行情况报告六届海南省民政府第78次常务会议审议通起草海南省规合行政审批制度改革措施六届省政府第87次常务会议原通起草关海南济特区重点产业园区范围暂时变通实施部分法律法规规定行政审批决定(试行)草案关海南济特区暂时变通实施部省市县总体规划划定开发区域建设项目涉部分法律法规规定行政审批决定(试行)草案正征求意见1年试行1204家企业落户3园区新增投资建设项目82已动工57企业固定资产投资21187亿元产值预计达83346亿元年相
年半年新增投资建设项目22新增动工项目7新增固定资产投资305亿元较拉动济增长
2探索限度简化省基础设施五网建设审批起草关海南济特区暂时变通实施五网建设项目涉部分法律法规规定行政审批决定（草案）海南省第五届常委会第三十次会议审议通
3探索规合审批新模式6月19日六届省政府第87次常务会议审议原通海南省规合行政审批制度改革措施（试行）根改革措施精神进步起草关海南济特区暂时变通实施部省市县总体规划划定开发区域建设项目涉部分法律法规规定行政审批决定(试行)（草案）目前正征求意见配合省工信厅测绘局完成规合信息理台全省审批台接通规合总体规划控制性详细规划业务标准规范企业承诺加强事中事监等创新方式限度简化建设项目审批事项实现规合部门联办提供基础台
二加快推进互联网+政务服务工作
1推行张审批网村系统接数享全省18市县（三沙市外）已实现省市县乡镇（街道）村（居）委会
张审批网全覆盖3028村（居）全部建成便民服务站中2944张审批网占972总体已提前完成**年工作目标省实行四级联动网审批全国独时推动审批系统部门业务系统接实现审批数享目前国家部委系统22部门65系统已完成质监林业海关等3部门3部委业务系统接省直13部门已完成省工商省税等8部门8系统接
2 推进电子证库政务诚信建设组织互联网+政务服务技术体系建设指南培训配合推进海南省政务诚信建设印发海南省政府信评价体系研究报告起草海南省关加强政务诚信建设实施意见省政府常务会议审议通印发第批第二批电子证库证目录电子证库技术标准规范
3探索推行全流程互联网见面审批协调组织省公安厅省发改委省商务厅省工商局省质监局审批办负责浙江滁州江苏南京等开展见面审批调研考察印发关报送见面审批事项通知整理出第批涉15单位48项见面审批事项拟7月份发文试行
四规范行政审批中介机构中介服务完成清理编制海南省省级行政审批中介服务事项清单目录取消目录中介服务机构清单目录社会发布
五加强市县政务服务建设指导
1积极探索成立市县行政审批机构组织三亚琼海陵水等市县河北衡水威县江苏南通等调研考察起草关赴河北江苏考察调研报告印发海口三亚琼海陵水等市县学收集成立行政审批局实施方案
2砍掉市县乡镇村法律法规种证明印发关限度精简行政审批事项申报材料中种证明材料通知已收15市县报送计330项材料
3妥善处理海口市职业认定复活问题印发关贯彻落实国务院第三批取消中央指定方实施行政许事项决定海南省公布新轮省级行政许事项清理结果决定通知牵头完成**年国务院省政府取消放调整行政审批事项落实情况清理核查工作社会发布公告进步接受社会监督
六探索试行窗受理等利企便民措施
1探索试行窗受理通外省调研学完成窗受理方案初稿拟厅分类试行实现窗受理部流转联审批限时办结集成化审批服务
2继续推行异办理全省通办年推行23事项基础半年推出工商质监等部门9事项城通办全省通办改革
3推进证合改革推行五证合基础探索公安刻章商务外贸易营者备案表等事项进行合试行证合
（二）加强交易张网统交易台建设
推进公资源交易全省张网建设完成省级台海口三亚市台接联通陵水**2县联网子台整合目前儋州三沙澄迈定安陵水东方**7市县台实现省级台互联互通远程异评标资源享正推进琼海市联网子台整合工作推进国家公资源交易服务台接数报送工作年初完成国家信息中心CA跨省互认试点工作获国家发改委通报肯定
二优化公资源配置放开市县交易服务规模标准限制印发海南省民政府关进步优化公资源配置提高招标采购效率
通知放开市县开展招标采购交易服务规范标准限制进步提高招标采购效率
三推行公资源交易全流程线监海南省公资源交易监系统5月线试运行相关法律法规求融入监系统环节利信息网络技术采全流程操作留痕理实现交易体违规违纪行预警线监6月1日起正式运行
四推动公资源交易全域电子化建设完善电子招投标系统政府采购电子化业务系统网商城电子台药品交易系统技术交易服务台等电子台完成排污权电子交易系统开发工作招标采购利信息网络推进交易电子化实现全流程透明化理实时公资源交易理目录办事指南项目信息等通张网发布办事群众均通互联网时查询解项目相关信息
五利完成网商城试运行工作年16家省直预算单位试点应基础年7月1日起省直预算单位推广应网商城品目包括计算机办公设备办公电器摄数码空气调节设备（强制节）计算机网络设备6类23二类品目应单位通海南省政府财政理信息系统（简称GFMIS）
海南省公资源交易网进入网商城直接选择商品进行电子单采购实现电商直购
（三）加强政务厅规范化理确保审批工作高效运行
严执行绩效考核严格落实绩效考核制度季度公布绩效考核成绩调动审批工作员动性积极性创造性创先争优意识二加强审批办件监督安排专审批系统进行监督检查动态监审批系统中办件情况否规范时坚持做月办件抽查三切实做窗口日常理坚持考勤登记机关纪委牵头天坚持巡查视频检查编写巡查记录表时处理纠正巡查时发现问题维护厅良工作秩序四做重点项目审批踪服务工作根**年度省重点项目目录半年制作发放696张重点项目绿卡24省重点项目涉24审批事项中心厅受理办结没超3工作日期限五积极开展学交流活动半年批次组织审批办市县政务中心工作员北京天津广东浙江河北江苏四川宁夏等学交流调查研究
（四）两学做抓手加强机关身建设
推进两学做学教育常态化制度化半年机关委严格省直机关工委中心组相关求紧紧围绕服务
中心建设队伍两核心务建设政务服务工作紧密结合全面推进两学做学教育常态化制度化断加强基层组织规范化建设组中心组理学18次专题研讨7次组书记班子成员讲课5次支部（组）组织集中学300余次专题讨48次课80余次员干部撰写心体会1000余篇组织员干部赴南开学浙江学河北行政学院长征干部学院省委校等培训5批次200余次通教育员队伍理想信念进步坚定性觉悟进步提高政治意识局意识核心意识进步增强中心省直机关半年组织全面严治工作责考核中荣获等奖半年严格组织程序换届选举产生中心第三届机关委纪委
二抓风廉政建设深化中国产监督条例中国产员纪律处分条例系统学狠抓风政风行风建设工作措施落实开展争做四讲四合格员活动持续整治庸懒散奢贪坚决抵制四风认真贯彻落实两责 3月份组织召开中心风廉政建设工作会议中心领导部门负责部门负责员干部层层签订廉政建设责书明确职责压实责
三落实抓建促扶贫深入贯彻落实省委组织部关落实抓建促脱贫攻坚工作重点务实施方案投入专项费1886万元围绕帮建帮民生帮发展帮稳定四帮两愁三保障目标求重点巩固提升丰丹村贫困户扶贫成效帮助贫困户改造危房完成村办公楼体建设扩果子狸养殖规模初步完成电商服务店规划工作抓周扶贫致富电视夜校学提高贫困户脱贫动力力
三半年工作算
深入贯彻落实国务院省第七次代会关加快推进放服改革工作部署推进规合限度简化审批深化互联网+政务服务限度提供便民服务加强事中事监提升公资源交易服务水夯实中心身建设基础五方面入手着力推进落实16项工作务
（）推进规合限度简化审批
1推广三试点园区审批改革验海南济特区博鳌乐城国际医疗旅游先行区等三产业园区暂时变通实施部分法律法规规定18项行政审批试行情况省报告根省决定条件分步骤推广省园区促进投资建设项目加快落服务全省济社会发展
2推进海南省 五网建设项目简化审批改革抓关试行五网建设项目简化行政审批改革通知落实根省关海南济特区五网建设项目涉暂时变通关法律行政法规规定行政审批决定进步推动限度简化省基础设施五网建设项目审批
3探索规合投资项目审批新模式规合条件挖掘应规合理信息空间系统建设成果梳理审批事项精减审批材料造审批流程探索投资建设项目评合提高行政审批效率
4规范行政审批中介机构中介服务实行行政审批中介机构中介服务事项清单理规范行政审批前置中介机构业务流程收费标准服务时限办事指南社会公开
（二）深化互联网+政务服务限度提供便民服务
5加快推进互联网+政务服务工作根海南省加快推进互联网+政务服务工作方案托海南省电子政务外网台全省张审批网加强政务信息资源整合互认享实现互联网政务服务深度融合建成国家台互联省级统筹联动部门协互联网+政务服务体系扩全省张审批网农村覆盖率已建成便民服务站90实现张审批网覆
盖探索产业园区延伸幅提升省互联网+政务服务工作水
6试点推行窗受理窗统接件信息统录入窗统发证三统模式政务厅设立统窗口外事项均统窗口收取件录入系统政务厅审批办审批办单位业务处室审批办间实行办件信息循环事项办结统窗口送达数跑路代群众跑路
7推行全流程互联网见面审批推出批全流程互联网审批事项互联网方实现线申报网受理查询踪网通知网咨询网审核网审批邮寄送达等功全程互联网办结
8推进电子证库建设应加快推进电子证库三期建设完成海口市等电子证库系统互联互通分批市县推广应实现全省覆盖扩电子证库公资源交易领域应
9建设完善全省统电子认证服务台海南省政府办公厅关印发海南省深化互联网+政务服务模式推进电子证应实施意见通知求充分发挥全省统电子认证服务台功实现行政审批公资源交易工商税务社保等电子政
务中证加数字证书电子证电子签章融合提供完整线线政务身份认证服务模式切实提高政府网服务效率质量
10积极探索成立市县行政审批机构总结推广海口市高新区推行行政审批局验做法发挥政务服务集合效应创新审批方式推动海口市三亚市琼海市陵水县成立行政审批机构
11砍掉市县乡镇村法律法规种证明坚决砍掉市县乡镇村法律法规种证明盖章环节办事部门通部门信息享获取相关信息求申请提供证明材料
（三）提升公资源交易服务水
12推进全省公资源交易张网建设建设完善交易体专家信监五信息资源库努力实现全省享互认推广儋州试点成功验**年底前条件市县推动联网子台建设
13推动公资源交易全域电子化进程实现土权矿业权出海域权转国产权交易电子化网络化完成排污权电子交易系统开发
14全面推广政府采购网商城省级预算单位推广实施鼓励市县（区）积极应逐步实现全省覆盖
（四）夯实身建设基础提高政务服务力素质
15巩固两学做学教育成果扎实开展研讨行动活动时汇总情况报研讨成果进步加强级组织建设风廉政建设提高员干部服务民群众建设新海南力素质
16抓风政风行风建设工作措施落实抓风促政风带行风认真做**年度社会评价工作
（篇五）
**年**市政务服务中心国省市关政务公开政务服务相关求市委市政府领导湘潭市政务服务中心指导紧紧围绕年初制订政务公开政务服务工作目标务扎实推进项工作优化全市政务环境服务方济发展作出应贡献
半年工作回顾
1政务公开力度认真贯彻执行信息公开条例坚持公开常态公开例外原推进决策执行理服务结果五公开推进行政权力公开透明运行政府工作部门进步清理三清单晒出权力清单亮出责清单编制流程清单公开部门行政审批行政处罚具体行政行行政职权
执法标准绘制权力运行执法检查审批处罚等流程图（表）单位醒目位置单位网站市政府门户网予公布接受社会监督认真落实申请公开制度受理办理信息申请公开3件
2政务服务亮点全市4乡镇33村5社区便民服务中心（站点）已全部建成投入三级便民服务网络体系健全加强乡村便民服务站理指导发关进步加强乡镇便民服务中心建设通知举办2期乡镇村（社区）便民服务中心（站点）代办员培训
承接互联网+政务服务信息惠民国家试点工作确定清溪镇清溪镇火车站社区狮山村试点乡镇试点村（社区）目前场建设机房改造设备添置事项梳理员培训等工作全部完成已通级初检
完善**市民政府政务服务中心窗口单位窗口工作员理考核办法月评出3名服务星季度评出2红旗窗口受理行政许公服务项目2219 件办结2219 件累计存款金额800余万元超时办结投诉现象群众反响
3电子政务提升市政府门户网站湖南省优秀网站基础进步加强理优化栏目完善功保障容确保运行畅网站集约化工作全面完成举办全市网站工作员业务培训时单位网运行进行技术指导保障单位接收文件畅通电子政务网政部工作专网建设已完成项目设计报批工作参智慧**信**互联网+监督等工作建设项工作序推进
4信访处理评克服员少务重困难承担着市长热线市长信箱记录答复交办催办反馈等工作承办湘潭12345市长热线市长信箱交办件受理交办反馈部门信箱件催办统计等工作受理办理级市长热线89件市长信箱39件转办湘潭市长热线68件市长信箱8件时办结率100黄红牌警告受领导群众评
半年然取定成绩离级求民期盼差距：改革创新成效明显政务公开力度够政务服务水进步加强等等工作中加强
二半年工作计划
坚持**十八届三中四中五中六中全会精神总书记系列重讲话精神指导围绕中央省市部署求深化改革动力 群众满意目标坚持创新规范深化提升功夫突出工作重点断丰富政务公开容着力提高政务服务水迎接十九**建设世界知名目作出新贡献抓方面工作：
1优化窗口服务发挥服务台作完善市政务服务中心龙头乡镇便民服务中心基础村（社区）便民服务站点补充三级便民服务网络体系做层级清晰功互补业务接联动形成便民服务整体合力完善整合市级政务中心窗口梳理明确服务事项**市乡镇村社区便民服务中心规范化建设考核评分标准进步加强乡镇村社区便民服务中心建设
2加强政务公开工作增强公开实效编制发布**市**年政务公开工作点紧紧围绕国省市重决策部署公众关切深入贯彻国省市关文件精神细化政务公开工作务加公开力度加强政策解读回应断增强公开实效保障民群众知情权参权表达权监督权助力深化改革济发展民生改善政府建设
3加强网站理提升电子政务级规定加强网政务服务电子监察系统完善应确保政府网站运行良普查工作保持优秀二积极参智慧**信**互联网+监督等建设求完成项工作三认真做市长热线市长信箱办理工作保持受理办理率100
4推进互联网+政务服务提供试点验国办发〔**〕23号文件精神结合**实际积极推进互联网+政务服务信息惠民试点工作湘潭提供试点验契机推动政务服务工作新台阶
（篇六）
年区委区政府正确领导办认真贯彻落实区委十四届三次全会区十六届二次会议精神力弘扬马办马干工作作风互联网+政务服务突破健全完善门式网式政务服务模式深化行政审批改革服务全区发展建设造高效政府发挥积极作
切实抓政务服务工作
办互联网+政务服务求充分利信息化手段智化理提高政府行政服务效率透明度群众办事创业更方便更快捷目标进步建设完善政务服务体系截止目前
区政务服务工作基实现门进驻窗受理网通办年15月区政务服务中心受理业务27510宗增长3321新批企业4054户增长11005新批企业注册资1176488万元 增长11737
（）政务服务改革成果初显
门进驻基完成全区行政许职27部门已进驻24进驻单位4已进驻事项合计423项
二窗受理全面实施80进驻部门（19）已实行窗综合受理34进驻事项（328项）已纳综合受理
三网办事逐步推进全区538行政许事项158公服务事项均通网进行申报网办事厅已开通网预审咨询预约查询等功实行全流程电子监察
（二）政务服务水效提高
部分审批事项实现办群众办事跑趟区城局时占道事项原申报审批需5工作日办事群众需回少跑2趟种审批模式符合群众求时批复需求现区政务办区城局协调利区 窗政务综合台政务中心综合窗口收件时办理材料扫描转化成电子文件传系统 区城局负责审批科室负责通综合台进行
实时审批综合受理窗口时出件实现时占道事项办受群众高度肯定进步强化城市理规范效群众通政务服务厅新开发助服务终端机助办理申请
二积极推进审批材料部流转方便群众办事推行门窗网办事审批程需材料政务台互通享审批部门间互通享相关材料简化材料审核成区食药监局审批事项纳入区政务综合受理网通台进行材料部流转认证业务科室间已实现审批事项相材料享复解决群众办理事项时需重复提交关材料问题节约审批部门材料审核时间成群众办事更方便行政审批更效率
三全力推进联合审批简化群众办事流程推行门窗网办事关信息数通政务台网享互通办积极协调具关联审批关系部门全力推进关联业务联审批加快审批进程协调区发改局区教育局审批幼园定价事项时前置关系该审批事项窗综合受理时实行次告知次提交区政务服务中心综合受理窗口次受理收件台员两部门
需材料进行部分派两部门时综合受理网进行材料审定审批综合窗口次出件原需群众分两部门分两次申请办理事项变成窗口次申请办理切实简化群众办事流程提高行政审批效率
（三）政务服务理进步提升
政务服务全程实行网监控全面推进政务服务理信息台建设80进驻部门事项纳入网运行全程接受监督进步提升政府行政审批透明度
二政务服务厅实行智化理建设行政服务厅工作员理信息化台窗口员服务状态办理情况业务数量办事员需求分布情况等进行实时监控收集时做应服务获取考评进步提升行政服务厅服务质量
三政务服务功持续基层延伸继续推进街镇村居两级政务服务中心（站）建设时积极尝试信息化互联网+模式区政务服务功断基层延伸目前已引进政务智服务系统政务服务厅配备政务助终端机开通部分咨询查询申报功时行开发工商注册类企业核名申办业务进步方便部门审批群众办事外开通
远程视频咨询系统实现远程业务咨询面面方便区街社区三级行政服务功接
二加快开展重点产业项目代办工作
（）项目总体情况
截**年5月纳入代办重点产业项目28投资总额16941亿元预计产值57471亿元税收2394亿元完成审批代办已动工建设项目14正抓紧办理报建手续14（中广州叉车科技发展限公司项目已6月5日办理建筑工程施工许证入件手续）
期区委区政府交办广东美华航空项目广东龙浩航空项目等14未拍需提前介入踪项目项目总投资约11462亿元预计产值1424亿元税收643亿元
（二）立体化服务助推项目建设
1实事求专门编制实操版流程图
鉴代办工作前移项目块招拍挂前相关工作区代办中心快速梳理项目签约拍期间事项编制花区产业项目拍推进流程图项目拍前提前介入引导土收储前问题梳理予解决消投资者顾虑增强投资者信心外企业施工需办理事项进行梳理编制花区重点
产业项目报建代办流程图指导区重点产业项目代办工作引导项目方做前期资料准备（例项目总面设计图纸等）针项目方拍报建手续提出指导性意见做报建流程线支线工作两手抓限度提高效率缩减审批时间
案件：作第批进入重点产业项目库中通快递项目该项目**年11月29日纳入区代办中心实施全程代办时正处办理建设工程规划许证阶段通代办中心介入指导协调终完成报建手续12月22日取建筑工程施工许证23天压缩70时间（解企业前办理建设工程规划许证取建筑工程施工许证需100天时间）
2项目走访工作常态化
周定时项目单位开展进工基层重项目现场服务深入解项目整体进度动态掌握项目推进情况时指导项目方熟悉整项目报建流程协调解决项目推进程中出现困难问题确保项目推进取实质性进展年先秀全街运生电器远炭步镇派风丹哆广州叉车狮岭镇宝峰联合牛津综合厦远东新雅街国光电器花山镇广东美华航空项目等项目提供现场服务受项目单位群众媒体致评
3创建五服务模式提供五星级代办服务
家服务：重点产业项目专踪项目沟通群：项目代办员导建立微信群便企业区代办中心相关职部门间沟通协调报建受理窗：纳入区重点产业项目库企业需区代办中心接区代办中心导手续办理负责项目报建程中送件咨询协调等工作企业报建省时省力代办流程张图：结合企业实际情况项目量身定制花区重点产业项目报建代办流程图企业提供指引提醒企业步做什企业少走弯路项目进度面墙：项目报建流程图贴墙项目完成项审批事项项目代办员时进行涂划项目进度清晰明
4踪审批流程开展精准服务时项目解决实际困难
优化审批流程出发点采先信审核等系列机制强化办协调跑腿功年年底实现22证办密切关注项目审批进度发现异常环节动联系企业解项目推进中遇审批困难问题时组织相关职单位召开专题协调会项目加速推进扫清切障碍年15月累计开展类区级协调会10余次项目单位实际协调解决问题5015月召开项目接碰头
会累计100场次指导项目方条紊开展项目报建工作企业满意度100
三信息化职利交接工作稳步推进
区委区政府工作部署区信息化职**年1月1日原区科工信局划转区政务办交接办高起点谋划高标准定位高效推进建栋信息化厦步骤：基础——建框架——盖单元——住新房序推进区信息化建设
（）电子政务方面
◎基础——建框架阶段
1发布花区电子政务项目建设理办法效避免政重复建设数孤岛等问题规范项目建设流程求
2建成政务云统筹全区信息化建设硬件需求避免云计算重复投入节省项目建设时间
3政务外网进行改造区政务网实现全面提速统筹运维安全规范整体水达全国流
4网络机房桌面视频会议等信息化基础硬件设施实行统筹运维节省半运维费时提升排障效
5电子政务项目进行统筹监理提升项目建设控程度规范项目建设减少违规现象
（二）社会信息化方面
1完成494条然村光纤达项目合签订督促项目监理位开展前期工程量核算工作通监理政务办市工信委审核开始进行施工
2协助广州市远物流动化设备科技限公司等区七家企业完成省市两化融合项目申报完成区汽车城申报广东省互联网+镇工作
3协助推进iGuangdong线城市建设工作协助市铁塔公司完善区基站规划建设工作
4区花城街兰花路路劲隽悦豪庭三期69栋2903房狮岭镇金狮道东万虹花园C06栋1104房两处房屋违法设置线电台播放非法医药广告违法行予取缔监测省市公务员考试广东省高等教育学考试等线电设备作弊情况
四序推进网格化理工作
（）关全面铺开网格化服务理工作
1全面推进网格化服务理实施方案求全力推进网格化工作切实落实123网格化服务理体系建设
2根广州市第批城市社区网格化服务理入格事项指导目录综合整理花区第批网格化服务理入格事项指导目录梳理279项入格事项导入户籍口城市部件法等基础数汇总基础数量达244425万条
3全面启动农村网格划分编码入系统工作做四标四实工作契机市统求区实际突破农村形复杂瓶颈完成城区网格单元调整农村区划分475基础网格单元全区划分1117基础网格单元
4推进网格化服务理示范社区建设制定示范社区建设工作推进务表
（二）全力贯彻落实区关部门工作部署
贯彻落实区政法委区公安分局做四标四实工作部署做网格化服务理全素采集工作
二贯彻落实区禁毒办禁毒工作纳入网格化理部署指导督促网格员明确职责做禁毒工作
三贯彻落实区城局查违办做查控两违网格化理工作部署
五半年工作计划
（）政务服务方面
1全面推进行政审批标准化工作政务服务事项实行标准化统理全市统事项理系统事项进行动态化理规范事项名称办理条件办理时限等实现事项标准编码
2全面提升网办事服务体验加快推进网办事服务功逐步职部门行政审批备案公服务事项网办事入口网办事厅花分厅集中外服务实现网办事服务入口统外确保企业群众办事便捷
3推进数享业务协全力配合市做全市部门审批系统审批系统集中工作加强信息享联动促进业务协实现关联业务次录入采集次审核续直接复降低审核成提高行政效率
4推进工商注册便利化全力配合工商部门做证合改革工作做信息系统技术支持政务服务实件理流转工作实现区级备案登记证书综合办理登记注册证搞掂
（二）重点产业项目代办方面
1结合区实际情况编制出台产业项目落具普遍性指导意义项目报建代办手册竣工验收手册做企业引导指导工作提前准备报建资料缩减报建时间
2加快出台代办实施细构建全区重点产业项目绿色通道成立区重点产业项目综合协调领导组完善领导架构明确职部门职责二建立区重点产业项目审批联席会议制度落实执行代办相关制度常态化协调重问题三相关工作手册基础目前代办工作验做法指导转化常态化重点产业项目收件入件标准审批协调等方面出台系列工作制度规范化终形成具区特色重点产业项目绿色通道
（三）信息化方面
◎建框架——盖单元阶段
1梳理数资产弄清部门底拥权责什业务什流程产生什数需交换数中心建设提供
2建设数中心台实现部门数交换理挖掘防护等市民企业发放数红利时通运维方式部门采集四标四实数导入数中心进行分析挖掘
3建设监控视频接入调度台实现部门社会建设视频监控资源统接入调度部门通视频调公安（道路治安黑点等）区学校排污口等视频监控资源满足业务开展需
4建设政务工作台实现部门统工作界面部门理行政等业务操作全部通台实现实现登陆台办理事情统政府员室外巡查移动业务系统采集源头数手
5建设市民服务台市民通台统获取政府提供审批医疗教育交通城旅游等系列服务
（四）网格化服务理方面
1全力推进123创新社会治理综合服务台建设进步完善入格事项理网格事件报调度协调处置机制
2加快数资源整合完成号格（12345热线系统网格化信息理系统)台融合建立网格化信息系统职部门系统间基础数互补确认交换享渠道机制完成全区网格图接完善口信息楼栋信息部件信息法信息图等基础信息数库
3推进花城街紫微西桂花2示范社区狮岭镇横兴社区梯面镇梯面社区赤坭镇巴江社区炭步镇炭步社区花山镇两龙社区花东镇联安村6镇级网格化服务理试点村居建设确保级网格化服务理工作运行常态效率提升
3篇教师实体会七篇
篇1
知觉中引xx学已月时间月时间里班学相互解然开始间熟悉段时间相处间解慢慢加深
学时身份更时候名学生作名学生知识增长里作名老师作名老师需东西太仅工作生活际交中需东西太里生活更独立刚时候会混乱现乱稳工作然学校学理知识然教学理远远够通老师请教思考体会学生课老师沟通中认识足：课程重难点握课堂时间握等等选择学教育专业引xx学时满怀激情热情畅想课时情景实
际想象定差距时课学生注意听讲课说话捣乱学班里男生较调皮课时总会搭老师话茬开始会愣住知道办课会思考想办法应解决
沟通力重包括老师沟通学生沟通学生家长沟通
重开始关注数学课学问题段时间帮助老师做班工作学生家长沟通学生表现需增强沟通表达力
通段时间收获段时间成长断学努力锻炼增强
篇2
材施教？材施教词早出语子游问孝子夏问孝朱熹集注引宋程颐曰：子游养失敬子夏直义少温润色材高失告通俗说材施教老师教学中根学生认识水学力身素质教师选择适合学生特点学方法针性教学发挥学生长处弥补学生足激发学生学兴趣树立学生学信心促进学生全面发展
两月实锻炼越发认材施教单纯种教学原更门研究学生学问前学校学程
中避免谈学生材施教实学校开始教学接触学生时慢慢体会材施教真正涵正：纸终觉浅绝知事躬行
通段期间教学工作尤中途接手第二班级材施教教学原日常教学中开始生根发芽认材施教两层面谈年级层面二班级层面
年纪层面讲国家目前教师资源现状导致数学校出现名老师带班级情况时学校教学模式教学模式家庭教师辅导教学模式年级角度讲班班学氛围方式态度等会差异教两班级言1818班学生学热情高思路活课堂活跃学氛围显十分浓厚属积极派1825班学生课堂安静紧老师思路认真听讲做笔记属消极派两班级学情况树立针性教学理念1818班实行玩中学教学理念谓玩中学做活动讨说生活中趣事保证学生直保持种高昂学态度学生玩耍中学教授学容然讲课进度会慢点点认样做会更益孩子然教定法试着淡教学方法教1818班孩子结果教学务完成整课堂十分消沉学生讲知云认玩中学更适合1825班实行学中玩教学策略紧教学思路程中偶尔娱乐课堂氛围学生
节课处种紧绷状态样学生学中途活络思维调整情绪时调动学生学兴趣缓解中种高强度教学模式导致困意
实相年级层材施教班级材施教常谈学生材施教考验老师力毕竟年级中班级作整体班级中学生确实实体年涞源中班级教学模式年涞源中高部取消体育特长生班制体育特长生分插普班里学文化课程更突显出学生学惯学态度情感心理
求老师数学生样教学方法样时仅会促进学生学反觉知识太难消学动力孩子身闪光点正谓：天生必发现学生优点优点手循序渐进教学会取令欣慰结果
遇材施教遇材施教变教定法类材施教
篇3
教师世界伟职业产生崇高敬意时教师身断燃烧奉献教位学生民教师止付出相应暖心回报老师学生里收获情感回报天工作会觉劳累
然现名实老师学生里收获情感颇感触
教初二年级初二年级八班指导教师带四班周八节课教课班级班学状况清楚产生教四班中会课堂表现良积极活跃学较清楚印象位学生印象较深刚开始着指导教师听课时候坐位学旁边听课生物课时候表现积极脑筋灵活觉学位聪明学生听课时候便良印象指导教师进行分班时候发现位学教班级中感欣喜听老师说学课认真听讲堂课时候表现积极活跃认真记着笔记印象深刻周四午时候班午第节课原学生第节课时候会精神出意料位学表现出特饱满精神状态学生良精神状态带动讲课程变畅起讲完节课全班学进行堂测求定时间里够
记住刚讲实验步骤实验现象三分钟进行记忆三分钟进行检测时候位学便第举起手脸表现出信笑容
笑容时候觉节课定学会起回答问题够完整实验步骤实验结果背诵全班学投射敬佩眼光时感欣慰
认教师职业快乐样劳累时候学生积极学心会变逐渐温暖
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