识确认：正确工作前提
前日子听事家企业采购部门文员接受司布置项务——供应商资料进行分类整理位文员概较崇拜罗文二话没说投入工作加班加点三天整理供应商资料交手呼原意图供应商资料材料类型进行分类整理位文员区进行分类整理文员失误进行反思时候想起类似事情天爱约市条商业街购物达爱手机爱说现条街端约定条商业街中心走特交左边走直走街道头没爱影子次手机爱说已商业街头原着左边走…… httpwwwwaxxwcom
司布置项工作务属执行时走样圆满完成——种令尴尬戏剧常然造成种种走样位原作执行者属心存意者偷懒耍滑司布置属接受似常程序出问题：种原属司指令理解误差甚属实际理解司意图南辕北辙 爱学网专业学网站httpwwwwaxxwcom
领受项工作务时候认简单工作务布置务达成识利种方法务理解布置务者确认次必时甚确认次识确认实际正确进行项工作前提重性强调分许正步骤许太简单重视甚会嫌烦重视简单步骤正确做事前确保做正确事充分重视步骤受益终生充分重视步骤组织够效提高整体力谓细节决定成败魔鬼细节中讲层意思 httpwwwwaxxwcom
笔者郑重推荐：极减少执行走样布置接受程序中加入识确认必少环节变成布置识确认接受
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识确认面种方式： 学资源网站httpwwwwaxxwcom
复述确认
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布置接受程中理解误差种原中原词语理解文化背景知识层次专业成见心智模式等相相词语理解文开头说位爱样左边实际词义普遍算天抱着辞海见够搞清楚词全部含义法中国方言千差万写起模样说起样听起样果布置接受双方操口音方言误听误解更家常便饭然排接受者存生理缺陷（天生耳朵背）情绪波动（某属班前刚刚妻子烧糊饭家吵架）影响正确接受理解布置者语言企业组织中更误解发生分强调威严司分属间面威严司属敢问没听清楚没想明白方猜测司真实意图分属愿仔细倾听司布置司布置工作时听半会说明白没问题太简单时候明白东西十八九心目中想象东西司意图定差距
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解决问题简单方法复述——司布置完务（布置务程中）语言复述遍请司检查否正确理解意思
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复述确认常常觉运方法例通电话问方电话号码银行账号时候般会复述遍方确认然敢放心种方法应工作务识确认非常方便细节决定成败书中强调口头复述制求属接受司布置务时司意思场复述遍认举利检查属否准确理解司意思免误会导致失误属接受司布置工作务时候需认真积极倾听时复述司说意思检查理解否正确样说：果没理解错话意思……然语言司话表述出强调语言复述道理果仅仅简单重复司话表明听讲话代表真正理解司检查理解否失误果够司意思语言表达出获司认说明真正理解司说话含义 httpwwwwaxxwcom
假项工作务团队完成通集体复述进行识确认尤重听取司布置工作务（听取司布置务时候做适笔记）团队成员理解工作务书面形式复述出然复述整合成份家认务说明书司确认果家理解分歧较种分复述整合程反复次直够确认参工作团队成员真正理解司布置务样团队成员反复积极参务复述中识旦达成家便目标务变更加具体明确种集体复述程形成工作团队成员间工作团司间互动交流发现更加完善工作目标工作方法集体复述求采取书面形式识确认更加容易操作种思想想想气体果说出液体笔写固体书面语言更加容易进行集体加工处理（笔者没提倡文牍义意思）
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二信息保真 爱学网httpwwwwaxxwcn
布置接受程中误解信息失真信息失真原三种： httpwwwwaxxwcom
第信息失真信息身容易明确传达例司市场采购种浅灰色布料浅灰色模糊概念究竟浅种程度头脑中难形成明确概念假时候司索样品布条市场鉴较容易进步果公司采购布料明确专业技术指标布料颜色严格专业化分类标准获精确信息变较容易识确认变相简单 httpwwwwaxxwcom
种易明确传达信息助拐杖明确精确起种拐杖样品片示意图图纸标准参数表格甚示范动作助拐杖属真正理解司布置工作务理解工作务具体求 httpwwwwaxxwcom
数企业组织中拐杖现成知道运果处企业组织缺乏类拐杖积极动制造果司交事情定规律性接受信息图表表示出交司进行确认否全面覆盖全部求果司交事情形象直观缩略图记确认理解司求否致缺少什什时修补次确认果司订购材料零件企业部找种物料样品描述市场寻求实物样品交司确认真正想东西里符合工作更更快符合司需求（便说句工作中司顾客）假工作司搞外联络司需常联络名片放专名片夹者印成册（中记录明确区分特征资料）司交联络某时候找出资料司确认够避免找错失误尴尬 httpwwwwaxxwcom
第二信息失真信息传递时出现信号干扰果司方通种远程通信手段实现布置接受种情况赖种信息渠道例单纯赖电话容易出现理解误差假通电话接受项工作缺乏相应背景资料通电子邮件司进行沟通获更支持性资料更理解司意图果进工作理解拟成文稿图样传真司司电话确认理解放心开展项工作电话短信传真电子邮件应司进行识确认常工具然保证正确理解司意图时注意确认成（信息传输成时间成）万失限制信息渠道确认数情况进行双信息渠道确认较价值
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第三信息失真转递环节信息转递环节越越容易失真特口口相传信息笑话第说西伯利亚场鹅毛雪第二口中变成西伯利亚鹅毛第三说成西伯利亚鹅中间环节转递布置接受程中应该量设法真正布置工作务确认果必须赖传达接受工作务努力寻求相关书面资料印证确认
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三素分解 爱学网httpwwwwaxxwcn
布置接受程中产生理解偏差原工作务较复杂容易表述清楚 httpwwwwaxxwcom
复杂工作务果够进行分解较容易厘清工作目标相轻松达成识 httpwwwwaxxwcom
项工作务分解成样类素： 专业理学网站httpwwwwaxxwcom
·项工作务规模？方便记忆记 爱学网httpwwwwaxxwcn
·项工作务求什时间完成？记快 httpwwwwaxxwcom
·项工作务品质标准什？记
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·项工作务成少？记省（仅仅少花钱）
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家耳熟详快省四字象征性表示项工作务四类基素作分析项工作务工具应较复杂工作务识确认中
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例司布置公司策划筹备行业展览会参展事宜四方面进行分析 爱学网国学资源网站httpwwwwaxxwcom
：司希次展览会参展规模？展位面积少？参展期间开展规模产品企业形象宣传活动？种数量方面素进行分析确认
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快：次展览会展出时间天天？开始布置展位时间天？前期准备工作截止时间天？
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：希次参展活动达什档次？标准展位特装修展位？常规性发发宣传资料举行具轰动效应广告宣传活动？关品质档次方面素进行分析确认
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省：次参展活动资金预算少？筹备活动中调动者动力资源物力资源？种关成素进行分析确认
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通四素分析确认明确握工作目标司目标致样达成识时候双方周全考虑某项工作方面应该方面进行合理调整然工作步奠定明确基础快省完成项工作 爱学网国学资源网站httpwwwwaxxwcom
项工作务中快省四素显著互动关系：果确定中三方面素第四素应该计算出决定出快省四素想象成三角形三条边面积果确定三角形三条边面积定果希改变面积必然改变某边长度面参展策划筹备工作例果司希进行次豪华特装展出展出期间举办型宣传活动根求进行预算展出成肯定会低（通成设计达样档次效果成降低）果属份预算司面前司惊直喊承受起次参展档次必须降低 httpwwwwaxxwcom
快省分析法进行识确认够确保工作务够期质量完成确知完成工作务程中够调动资源实际取工作成果必需市面流行信送加西亚没口等说司买送属说明司希属象罗文样接受务二话说圆满完成作种敬业精神宣扬果作种正常工作方式缺乏科学精神项工作四素忽视果象罗文样问条件接受工作务十八九罗文会死丛林里信送加西亚 httpwwwwaxxwcom
识确认重工作程序遗漏工作环节正确工作前提事情两面性反复确认然省略确实占司属宝贵时间资源求进步寻找更加效更加便捷确认方式重复进行工作务进行第次应该纳入标准化体系中成组织中预置识次进行样工作时需确认特殊求（例外理原理）样减轻识确认工作量 httpwwwwaxxwcom
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