第五章 员工培训开发
题：●全方位开发力资源已成热门课题企业员工教育培训开发力资源程中重环节
●企业员工培训：入世改革创新
容：1培训概述
2制定培训计划
3实施培训方案
４控制培训项目
5培训方法
6入世员工培训改革创新
阅读：●参考书：陈锷等编力资源理ＭＢＡ强化教程第十八十九章参考书目序号1013
●培训理高文举著广东济出版社20025
●企业员工培训：入世改革创新（邓国华黄国华）
（华东济理2001年第六期）
案例：●海辰集团培训观（参考书10）
●天山公司培训（参考书10）
●广州ＸＸ公司企业员工培训介绍
思考题：1结合案例1民营企业应做员工培训工作？
2结合案例2请天山公司拟定亇培训方案
第节 培训概述
培训作
） 补尝作
二） 增强企业竞争力
三） 提高生产力
二培训目
） 增强职业道德
二） 提高专业水
三） 提高工作力
三培训原
） 激励原
二） 体差异原
三） 实践原
四） 效果反馈结果强化原
五） 明确培训目标原
六） 利发展原
七） 效果延续性原
四走出培训误区
） 企业精挑细选员工否需培训
二） 培训支出提高成投资行
三） 培训员工义务权利
四） 培训目面足开发潜力
五培训发展趋势
） 许企业高层员工培训越越重视越越企业制定科学培训制度
二） 员工培训仅仅限知识技培训更加重视整体素质提高
三） 培训象已生产力工发展全员培训企业员工培训扩展相关员培训
四） 培训方式更加样化科学化
第二节 制定培训计划
培训需求
）组织分析
二）工作分析
三）分析
二确定培训需求方法
） 座谈法
二） 问卷法
三） 观察法
四） 工作职位分解法（TWI）
五） 务分解法
六） 错误分析法
三制定培训计划
（） 设定培训目标
（二） 设计培训课程
（三） 选择培训方法
（四） 选择培训师培训员
（五） 安排培训关活动
四成功培训计划特点
（） 制定培训计划特色
（二） 员工作终生员工进行培训
（三） 进行定期培训
（四） 舍花费量时间资金
（五） 重视职培训
（六） 危机时期尤加强培训
（七） 培训传授企业理想价值观念
第三节 实施培训方案
培训师选择
（） 培训师类型
1． 卓越型培训师
2． 专业型培训师
3． 技巧型培训师
4． 肤浅型培训师
5． 讲师型培训师
6． 弱型培训师
（二） 解培训师途径
1．试买
2．份培训师简历
3．提问题
4求制定份培训纲
（三） 寻找卓越型培训师
1． 参加种培训班
2． 高校旁听
3． 专业协会介绍
4． 培训公司保持接触
二 培训者选择
三 培训效果评估测定
（） 培训效果评估
1． 反应
2． 时反应
3． 中期产出
4． 长期产出
（二） 培训费评估
1． 培训身费
2． 进行培训机会成
培训身费包括：
（1） 培训培训教师薪金福利奖
（2） 课教材教学仪器租金教室建设费
（3） 般理费
（4） 脱产培训应包括学费住宿交通费
（5） 培训损失工作时间等等
（三） 培训效果量化测定
（四） 培训效果测定方案设计
1． 简单测定培训进行次测定简单易行效果欠佳应常
2． 前测定种较常方法培训前进行次测定两者差距培训效果关键测定方法效性
3． 重测定种较精确测定方案培训前测定次取均值培训测定次取均值两均值间差距培训效果种方案较运较难量化培训效果
4． 测定种科学测定方案方法首先选择培训组接着相方法选择组然分进行测定两测定结果应该相似
第四节 控制培训项目
效控制
●探讨培训项目企业带种效效进行选择调整四种做法：
（） 确认培训解决问题范围记住：培训解决问题首选办法时培训效
（二） 握问题轻重缓急
（三） 注重改进业绩培训宗旨
（四） 注重简洁
1 记培训解决问题注意力放解决问题
2 抵制通培训次解决全部问题诱惑
3 确定否存费解决问题培训方法换句话说果获足够资金条件试图开展项规模培训
4 生搬硬套现成培训方法（生搬硬事听专业杂志培训教程）
5 培训需求分解素操作
6 保证发现存需求亇关员解
二 效益控制
●目准确衡量处长培训成收益
（） 分析计算培训具体收益
1 增加销售额
2 提高生产率
3 减少错误
4 客户保持
5 员工保持
6 收益
（二） 培训项目产生总收益＝项收益总
（三） 培训投资净收益＝培训产生总收益培养成
三 效率控制
●提高培训程培训目标符合程度体现培训工作程理中视培训方培训媒体等方面进行选择程
（） 培训方式选择
考虑素：
1 成计算
2 易调整
3 程度
需遵循普遍规：
1集中课堂培训方式准备起快方便方式
2采激发学兴趣设备
4 训练技时真实设备
5 采样性培训方式方法
（二） 培训媒体选择（选择培训方式标准紧密相连）种行办法：
1 力量头开发
2 方成套购进
3 学员送出请代培
4 修改改造现培训媒体
第五节 培训方法
★培训方法否直接关系培训活动成败
§51培训模式
系统型模式：
指通系符合逻辑步骤计划实施培训
系统培训模式图计划培训模式性（英IPM）图示：
图5－2 计划性培训模式
执行培训
评价学
决定培训战略
确定学目标
设计计划培训
确定学需求
评价培训结果
计划设计培训
确定培训需求
实施培训
图5－1 系统培训模式
特点：ａ培训应系列连贯步骤ｂ培训需求确定亇适阶段引入培训循环中
系统培训模式价值：ａ培训者认识结构规事培训重意义ｂ强调培训活动实行效评价位帯培训程环节益处
足处：显然没达解决实施佳培训实际问题程度未表明该职开发供应领先力作现代培训职深植组织必性没阐明培训实施中相关方间关系更未突出培训职培养企业核心竞争力提高应变采方面起积极作
二咨询型模式
三学型组织模式
■ 彼圣洁著第五项修炼—学型组织艺术实践中阐述学型组织五项原：1超越辨认什亇重力2团队学基深度会淡成员提出心中假设真正进行起思考力3心智模式根深蒂固心中影响解世界采取行动许假设成见印象等4願根真正想创造东西亇集体中建立目标责感力5系统思考整理单项事物寻求整体性结力
§52般培训方法
课堂讲授法
1授课环境 2授课容 3老师学员
二 理案例法指通某特定理情景客观书面描述介绍开展培训方法
（）理案例类型
1 篇幅分型中型型
2 功角度分描述—评审型分析—问题型
3 分类：
a高结构性高技术性问题解决型案例答案标准
b短篇结构性品型案例
c长篇结构问题机会确定型案例
d疆域开拓性案例
（二）理案例步骤
1 学员分组细读找出问题点组讨
2 组讨时侧重问题事实方面理出线索分析事件集体互相补充图表方式线索间假设关系标识出
3 写出问题分析答案相观点组成组证组观点效性准备组发言
4 组代表发言进行较讨评价提出分析结果
三角色扮演
（）设计角色扮演：情景选择扮演意发挥性角色少材料准备
（二）实施角色扮演培训师必须整程加指导控制
四职务轮换法：考察员工适应性培训开发员工种力适情况：
（）新职工巡回实
（二）培养面手员工
（三）培养营理者
（四）情况
五新型培训方法
（） 计算机辅助培训
1 软硬件设施
2 应模式
a 练训练模式 b模拟模式 c考试模式
3 计算机辅助培训优势劣势
（二） 网教育培训
1 互联网教育结合
2 优势足：
a 优势：培训资源享成降低（企业培训师学员）
b 局限性：师生面面接触会产生沟通交流困惑学员独立完成学少会感孤独
3 网教育培训特点：
a 便树立全球观念
b 方便快捷
c 广泛接触文化专业背景老师学
d 付学费较昂贵
§53中国加入WTO企业员工培训改革创新
参见企业员工培训：入世改革创新（邓国华黄国华）
（华东济理2001年第六期）
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题：●全方位开发力资源已成热门课题企业员工教育培训开发力资源程中重环节
●企业员工培训：入世改革创新
容：1培训概述
2制定培训计划
3实施培训方案
４控制培训项目
5培训方法
6入世员工培训改革创新
阅读：●参考书：陈锷等编力资源理ＭＢＡ强化教程第十八十九章参考书目序号1013
●培训理高文举著广东济出版社20025
●企业员工培训：入世改革创新（邓国华黄国华）
（华东济理2001年第六期）
案例：●海辰集团培训观（参考书10）
●天山公司培训（参考书10）
●广州ＸＸ公司企业员工培训介绍
思考题：1结合案例1民营企业应做员工培训工作？
2结合案例2请天山公司拟定亇培训方案
第节 培训概述
培训作
） 补尝作
二） 增强企业竞争力
三） 提高生产力
二培训目
） 增强职业道德
二） 提高专业水
三） 提高工作力
三培训原
） 激励原
二） 体差异原
三） 实践原
四） 效果反馈结果强化原
五） 明确培训目标原
六） 利发展原
七） 效果延续性原
四走出培训误区
） 企业精挑细选员工否需培训
二） 培训支出提高成投资行
三） 培训员工义务权利
四） 培训目面足开发潜力
五培训发展趋势
） 许企业高层员工培训越越重视越越企业制定科学培训制度
二） 员工培训仅仅限知识技培训更加重视整体素质提高
三） 培训象已生产力工发展全员培训企业员工培训扩展相关员培训
四） 培训方式更加样化科学化
第二节 制定培训计划
培训需求
）组织分析
二）工作分析
三）分析
二确定培训需求方法
） 座谈法
二） 问卷法
三） 观察法
四） 工作职位分解法（TWI）
五） 务分解法
六） 错误分析法
三制定培训计划
（） 设定培训目标
（二） 设计培训课程
（三） 选择培训方法
（四） 选择培训师培训员
（五） 安排培训关活动
四成功培训计划特点
（） 制定培训计划特色
（二） 员工作终生员工进行培训
（三） 进行定期培训
（四） 舍花费量时间资金
（五） 重视职培训
（六） 危机时期尤加强培训
（七） 培训传授企业理想价值观念
第三节 实施培训方案
培训师选择
（） 培训师类型
1． 卓越型培训师
2． 专业型培训师
3． 技巧型培训师
4． 肤浅型培训师
5． 讲师型培训师
6． 弱型培训师
（二） 解培训师途径
1．试买
2．份培训师简历
3．提问题
4求制定份培训纲
（三） 寻找卓越型培训师
1． 参加种培训班
2． 高校旁听
3． 专业协会介绍
4． 培训公司保持接触
二 培训者选择
三 培训效果评估测定
（） 培训效果评估
1． 反应
2． 时反应
3． 中期产出
4． 长期产出
（二） 培训费评估
1． 培训身费
2． 进行培训机会成
培训身费包括：
（1） 培训培训教师薪金福利奖
（2） 课教材教学仪器租金教室建设费
（3） 般理费
（4） 脱产培训应包括学费住宿交通费
（5） 培训损失工作时间等等
（三） 培训效果量化测定
（四） 培训效果测定方案设计
1． 简单测定培训进行次测定简单易行效果欠佳应常
2． 前测定种较常方法培训前进行次测定两者差距培训效果关键测定方法效性
3． 重测定种较精确测定方案培训前测定次取均值培训测定次取均值两均值间差距培训效果种方案较运较难量化培训效果
4． 测定种科学测定方案方法首先选择培训组接着相方法选择组然分进行测定两测定结果应该相似
第四节 控制培训项目
效控制
●探讨培训项目企业带种效效进行选择调整四种做法：
（） 确认培训解决问题范围记住：培训解决问题首选办法时培训效
（二） 握问题轻重缓急
（三） 注重改进业绩培训宗旨
（四） 注重简洁
1 记培训解决问题注意力放解决问题
2 抵制通培训次解决全部问题诱惑
3 确定否存费解决问题培训方法换句话说果获足够资金条件试图开展项规模培训
4 生搬硬套现成培训方法（生搬硬事听专业杂志培训教程）
5 培训需求分解素操作
6 保证发现存需求亇关员解
二 效益控制
●目准确衡量处长培训成收益
（） 分析计算培训具体收益
1 增加销售额
2 提高生产率
3 减少错误
4 客户保持
5 员工保持
6 收益
（二） 培训项目产生总收益＝项收益总
（三） 培训投资净收益＝培训产生总收益培养成
三 效率控制
●提高培训程培训目标符合程度体现培训工作程理中视培训方培训媒体等方面进行选择程
（） 培训方式选择
考虑素：
1 成计算
2 易调整
3 程度
需遵循普遍规：
1集中课堂培训方式准备起快方便方式
2采激发学兴趣设备
4 训练技时真实设备
5 采样性培训方式方法
（二） 培训媒体选择（选择培训方式标准紧密相连）种行办法：
1 力量头开发
2 方成套购进
3 学员送出请代培
4 修改改造现培训媒体
第五节 培训方法
★培训方法否直接关系培训活动成败
§51培训模式
系统型模式：
指通系符合逻辑步骤计划实施培训
系统培训模式图计划培训模式性（英IPM）图示：
图5－2 计划性培训模式
执行培训
评价学
决定培训战略
确定学目标
设计计划培训
确定学需求
评价培训结果
计划设计培训
确定培训需求
实施培训
图5－1 系统培训模式
特点：ａ培训应系列连贯步骤ｂ培训需求确定亇适阶段引入培训循环中
系统培训模式价值：ａ培训者认识结构规事培训重意义ｂ强调培训活动实行效评价位帯培训程环节益处
足处：显然没达解决实施佳培训实际问题程度未表明该职开发供应领先力作现代培训职深植组织必性没阐明培训实施中相关方间关系更未突出培训职培养企业核心竞争力提高应变采方面起积极作
二咨询型模式
三学型组织模式
■ 彼圣洁著第五项修炼—学型组织艺术实践中阐述学型组织五项原：1超越辨认什亇重力2团队学基深度会淡成员提出心中假设真正进行起思考力3心智模式根深蒂固心中影响解世界采取行动许假设成见印象等4願根真正想创造东西亇集体中建立目标责感力5系统思考整理单项事物寻求整体性结力
§52般培训方法
课堂讲授法
1授课环境 2授课容 3老师学员
二 理案例法指通某特定理情景客观书面描述介绍开展培训方法
（）理案例类型
1 篇幅分型中型型
2 功角度分描述—评审型分析—问题型
3 分类：
a高结构性高技术性问题解决型案例答案标准
b短篇结构性品型案例
c长篇结构问题机会确定型案例
d疆域开拓性案例
（二）理案例步骤
1 学员分组细读找出问题点组讨
2 组讨时侧重问题事实方面理出线索分析事件集体互相补充图表方式线索间假设关系标识出
3 写出问题分析答案相观点组成组证组观点效性准备组发言
4 组代表发言进行较讨评价提出分析结果
三角色扮演
（）设计角色扮演：情景选择扮演意发挥性角色少材料准备
（二）实施角色扮演培训师必须整程加指导控制
四职务轮换法：考察员工适应性培训开发员工种力适情况：
（）新职工巡回实
（二）培养面手员工
（三）培养营理者
（四）情况
五新型培训方法
（） 计算机辅助培训
1 软硬件设施
2 应模式
a 练训练模式 b模拟模式 c考试模式
3 计算机辅助培训优势劣势
（二） 网教育培训
1 互联网教育结合
2 优势足：
a 优势：培训资源享成降低（企业培训师学员）
b 局限性：师生面面接触会产生沟通交流困惑学员独立完成学少会感孤独
3 网教育培训特点：
a 便树立全球观念
b 方便快捷
c 广泛接触文化专业背景老师学
d 付学费较昂贵
§53中国加入WTO企业员工培训改革创新
参见企业员工培训：入世改革创新（邓国华黄国华）
（华东济理2001年第六期）
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