技术篇 企业文化落概念三模型
开始企业文化建设咨询数十家企业做企业文化建设咨询中中土畜中航油华电长城资产理公司样国中型企业蒙牛样著名民营企业总体言工作客户认般会二期进客户认前进动力更加充满信心更加种责感做工作
数年企业文化研究咨询历程中结合实践企业反馈企业文化建设认识步步深入逐渐产生企业文化建设想法思路形成进行企业文化建设三模型三模型形成核心外围理念推进完整企业文化建设路径系统解决企业文化建设中两关键问题：企业文化否建设问题企业文化建设问题贯穿始终企业文化核心概念——价值观
企业文化建设洋葱图
企业文化起虚否企业文化进行建设疑虑前年CIS建设成企业文化建设代名词企业花费巨热热闹闹场面功夫没想象中效果种巨额花费成纯粹成变成带产出资企业文化否建设怀疑更加甚嚣尘企业文化究竟建设呢？答案疑肯定关键找企业文化建设合适路径
荷兰组织类学国际理学教授G·霍夫斯塔德著作跨越合作障碍——元文化理中开篇述：时代民族文化具特色结构形式体致相物质生活文化制度理文化行俗文化精神意识文化等四层级构成根该理企业文化剖分成形象行制度价值观四层次图1表示
制度
形象
行
价值观
推进系统
图1 企业文化结构图
通常认识企业总外形象开始形象包括名称商标产品宣传手册广告办公环境员工服饰……透形象表现出文化称企业文化形象层称物质层听见甚触摸位企业文化表层距离企业文化核心质远面述中解企业文化中变容易扭曲部分
接会接触企业文化第二层：行层客户提交产品否时保证质量客户服务否周热情级间员工间关系否融洽部门否精诚合作工作时间工作场脸洋溢着热情愉悦舒畅正相反……层距离企业文化核心质步企业文化核心具直接互动互指关系企业营作风精神面貌际关系动态体现企业精神企业价值观折射行形态中层企业文化动态形式作存形式
然接触企业文化第三层——制度层（企业制度文化）庸置疑企业行背企业制度作支撑员工准时班迟早退生产车间工规范操作意胡响应客户需求动热情傲慢懈怠……制度激励约束
层层抽丝剥茧达企业文化核心——价值观层价值观指组织长期发展中形成遵循基信念行准组织身存发展意义组织目组织员工顾客态度等问题基观点评判组织员工行标准
模型特点优势企业文化建设推进系统推进系统外企业文化核心——价值观层——达企业文化形象层推进系统企业文化建设中第问题做出回答：企业文化建设企业文化需建设时企业文化建设方法路径：企业文化建设应该外核心表象相反
国进行企业文化建设企业恰恰走条外部部错误道路外部开始建设CIS投资百万元触企业文化核心够产生收益？然投入巨造成权利距离非常形成硬性企业文化徒感叹企业文化建设成投资果价值观入手塑造够影响熏陶改善价值观外着推进系统实践通道员工发认企业文化样情况企业文化建设成变成种投资花时间金钱学样未种投资先价值观入手投入相会少点
价值观进行分析呢？
二企业价值观四层次模型
许公司确立价值观时思维混乱员工认诚信价值观员工认时尚价值观等等许情况理类型价值观核心价值观产生杂烩员工摸着头脑理着边际果企业员工价值观理解致话企业宣扬员工行会出现扭曲造成社会企业认识发生偏差形成企业种品牌销蚀公司应该价值观做基界定保证员工明白谈什想达什目标咨询实践中价值观分四层次形成关价值观四层次模型图2示
图2 企业价值观四层次
（） 核心价值观
核心价值观指导公司行动根深蒂固原公司文化基石企业价值观核心基业长青作者柯林斯波拉斯核心价值观简洁定义：核心价值观固容亵渎时方便短期利益步核心价值观常常反映缔造者价值观惠普公司颂扬惠普道便例子核心价值观家公司独特性源泉必须惜切代价恪守里面说高压线原企业核心价值观高压线绝容许突破超越违反核心价值观应该受惩罚变通商量
成功企业应该心保存保护核心价值核心理念表象改变演进例：
* 惠普核心理念中尊重关心员工恒久变部分天午十点送水果甜甜圈员工改变非核心做法
* 沃尔玛核心理念中超出顾客期恒久变部分门口招呼顾客改变非核心做法
* 波音核心理念中领导航空工业永先驱恒久变部分致力制造型喷气式客机改变非核心部分
* 3M核心理念中服务顾客重切恒久变部分15规定改变非核心部分
* 诺世全核心理念中服务顾客重切恒久变部分注重区域性差异厅钢琴演奏超量库存理改变部分
* 默克核心理念中事保存改善生命事业恒久变部分致力研究特定疾病改变策略
重核心价值观文化战略战术作业政策非核心做法混谈日久年深文化标准必须改变策略必须改变产品线必须改变目标必须改变权限必须改变理政策必须改变组织结构必须改变奖励制度必须改变公司果想长久保存发展唯改变应该核心价值观作员工企业奋斗高纲领核心价值观够统揽全员思想意志实现企业持续发展必然求
核心价值观企业命结合紧密企业命反映体现核心价值观企业区竞争手核心标志原
（二）目标价值观
目标价值观指公司获成功必须拥目前暂具备价值观例某家公司需发展种新价值观支持新公司战略者满足断变化市场行业需求
谨慎处理目标价值观保证会削弱核心价值观样家公司该公司极重视努力工作奉献精神员工常常工作晚周末常加班理层感必工作生活补充公司目标价值观放弃担心样做会员工搞糊涂清楚什公司重
谨慎处理目标价值观保证会取代核心价值观企业目标价值观核心价值观混谈表面现象命愿景混谈目标价值观取代核心价值观结果企业失核心价值观失长久保持特色基础失长久团结员工基础企业社会公众眼中明确时改变形成特色企业文化疑破坏作
目标价值观应该作核心价值观益补充决影响甚代核心价值观核心位
目标价值观企业愿景结合紧密企业愿景具体
（三）基价值观
基价值观反映员工必需具备行社交低标准说遵守国家法律符合国家政策契合社会道德惯等等公司基价值观差异尤区行业公司说更意味着基价值观家公司竞争手分开
企业高层领导较容易混淆核心价值观基价值观譬企业诚信作企业核心价值观拒绝雇佣履历表弄虚作假者工作历提供真实信息企业宣称价值观毫疑问正确绝部分组织类似政策非企业够采取极严格措施表明公司拥更高诚信标准否诚信视公司基价值观核心价值观做诚信企业公民义务
（四） 附属价值观
附属价值观然形成领导者意培植会时间推移公司生根附属价值观通常反映组织中员工利益特性会附属价值观作企业文化象征体现员工日常行中老板时员工行表现
附属价值观公司起着调节作帮助营造包容氛围附属价值观会排斥新机会起消极作理者混淆核心价值观附属价值观否会酿成祸
家SAK ELLIOT LUCCA时装公司初试图区分附属价值观核心价值观家公司位旧金山苏玛区早期员工单身周日晚开晚会拥黑衣服家公司意中浸染员工价值观——时髦年轻酷着公司成长理意识两问题：果录SAK风格赶时髦年轻公司没办法招聘合适员工外意中忽视够公司做出重贡献年龄较已婚员工公司努力员工明白招收时髦员工SAK核心价值观——信（诚信）行（独立做决策）翁精神（作公司）没必然联系时髦应该录拥戴公司核心价值观天SAK公司已成长真正元化型企业拓展产品线占更广阔市场
三战略导型企业文化理念体系
目前国企业文化研究较停留理层面企业文化三层次：精神层行制度层器物层认识较统外企业文化理念体系层次企业文化研究学者企业实践层面实证研究足带企业文化理理解混乱中根企业价值观认识缺陷错误致
例企业理念分三层面进行分析：核心理念基理念具体理念中核心理念体现企业理念根理念企业根世界观深刻揭露企业目标追求行业特征文化涵等容基理念核心理念展开具体化企业应具关系发展基价值观包括企业命企业精神营哲学等容具体理念基理念具体展示企业发展种理念具体概括全面揭示该理时具体理念界定顾客观营销观服务观产品观员工观理观质量观竞争观科技观发展观传播观合作观理念教育理念作风理念团队理念际关系理念十七方面
现分析种法
先价值观定义企业文化体系中价值观定义：组织长期发展中形成遵循基信念行准组织身存发展意义组织目组织员工顾客态度等问题基观点评判组织员工行标准该理中价值观定义企业命精神营哲学首先定义混淆
次通该理样结企业愿景（目标）决定企业命哲学逻辑应先明确谁够确定理师德鲁克先提出企业什？提出企业什？前面述命决定愿景致
第三知道企业文化核心应价值观企业企业切行基础果没提出价值观基础提出核心理念核心理念价值观关系处理该理未做出解释
第四该理具体理念界定十七方面点显易见错误源供应企业电力煤矿企业中安全文化企业文化重方面点具体理念中没言片语
全世界企业理念特点——信仰拓展延伸构筑系统企业文化成企业体化部分必须系统化——否仅仅停留表面文字已
实践中提出战略导型企业文化理念体系该企业文化理念体系包括三层次见图3
高层战略层命愿景企业命理念体系基础决定企业发展方坚持原企业前景目标通常说愿景建立命基础企业发展方两者企业制定战略基础企业文化理念体系中二者定义战略层面
图3 企业文化理念体系
第二层策略层精神价值观价值观企业企业切行基础精神企业企业命履行追求企业愿景实现程中种崇高思想境界两者命愿景服务时处企业命愿景两者企业营理念理理念理念等间机联系体处企业文化理念体系策略层
第三层执行层种企业运营理念国企业惯表述中营理念观质量观等认理念企业理中职理念描述倡导时企业命愿景价值观企业具体体现实践层次理念称执行层理念
效理念体系中始终贯穿着条线称企业文化理念体系魂东西否企业文化说魂附体
魂价值观时企业文化理念体系命愿景愿景精神价值观精神价值观企业执行层运营理念整体系具强逻辑关系
三模型解决进行企业文化建设时候两问题第模型告诉企业文化建设指明企业文化建设路径外价值观表象第二模型价值观进行更进步剖析企业文化核心更明白呈现面前第三模型战略导企业文化理念体系明白阐释价值观战略命营理等方面逻辑关系企业方方面面中确定位贯穿中价值观进行切思考根点隐藏中核心抓住抓住企业文化建设秘密
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开始企业文化建设咨询数十家企业做企业文化建设咨询中中土畜中航油华电长城资产理公司样国中型企业蒙牛样著名民营企业总体言工作客户认般会二期进客户认前进动力更加充满信心更加种责感做工作
数年企业文化研究咨询历程中结合实践企业反馈企业文化建设认识步步深入逐渐产生企业文化建设想法思路形成进行企业文化建设三模型三模型形成核心外围理念推进完整企业文化建设路径系统解决企业文化建设中两关键问题：企业文化否建设问题企业文化建设问题贯穿始终企业文化核心概念——价值观
企业文化建设洋葱图
企业文化起虚否企业文化进行建设疑虑前年CIS建设成企业文化建设代名词企业花费巨热热闹闹场面功夫没想象中效果种巨额花费成纯粹成变成带产出资企业文化否建设怀疑更加甚嚣尘企业文化究竟建设呢？答案疑肯定关键找企业文化建设合适路径
荷兰组织类学国际理学教授G·霍夫斯塔德著作跨越合作障碍——元文化理中开篇述：时代民族文化具特色结构形式体致相物质生活文化制度理文化行俗文化精神意识文化等四层级构成根该理企业文化剖分成形象行制度价值观四层次图1表示
制度
形象
行
价值观
推进系统
图1 企业文化结构图
通常认识企业总外形象开始形象包括名称商标产品宣传手册广告办公环境员工服饰……透形象表现出文化称企业文化形象层称物质层听见甚触摸位企业文化表层距离企业文化核心质远面述中解企业文化中变容易扭曲部分
接会接触企业文化第二层：行层客户提交产品否时保证质量客户服务否周热情级间员工间关系否融洽部门否精诚合作工作时间工作场脸洋溢着热情愉悦舒畅正相反……层距离企业文化核心质步企业文化核心具直接互动互指关系企业营作风精神面貌际关系动态体现企业精神企业价值观折射行形态中层企业文化动态形式作存形式
然接触企业文化第三层——制度层（企业制度文化）庸置疑企业行背企业制度作支撑员工准时班迟早退生产车间工规范操作意胡响应客户需求动热情傲慢懈怠……制度激励约束
层层抽丝剥茧达企业文化核心——价值观层价值观指组织长期发展中形成遵循基信念行准组织身存发展意义组织目组织员工顾客态度等问题基观点评判组织员工行标准
模型特点优势企业文化建设推进系统推进系统外企业文化核心——价值观层——达企业文化形象层推进系统企业文化建设中第问题做出回答：企业文化建设企业文化需建设时企业文化建设方法路径：企业文化建设应该外核心表象相反
国进行企业文化建设企业恰恰走条外部部错误道路外部开始建设CIS投资百万元触企业文化核心够产生收益？然投入巨造成权利距离非常形成硬性企业文化徒感叹企业文化建设成投资果价值观入手塑造够影响熏陶改善价值观外着推进系统实践通道员工发认企业文化样情况企业文化建设成变成种投资花时间金钱学样未种投资先价值观入手投入相会少点
价值观进行分析呢？
二企业价值观四层次模型
许公司确立价值观时思维混乱员工认诚信价值观员工认时尚价值观等等许情况理类型价值观核心价值观产生杂烩员工摸着头脑理着边际果企业员工价值观理解致话企业宣扬员工行会出现扭曲造成社会企业认识发生偏差形成企业种品牌销蚀公司应该价值观做基界定保证员工明白谈什想达什目标咨询实践中价值观分四层次形成关价值观四层次模型图2示
图2 企业价值观四层次
（） 核心价值观
核心价值观指导公司行动根深蒂固原公司文化基石企业价值观核心基业长青作者柯林斯波拉斯核心价值观简洁定义：核心价值观固容亵渎时方便短期利益步核心价值观常常反映缔造者价值观惠普公司颂扬惠普道便例子核心价值观家公司独特性源泉必须惜切代价恪守里面说高压线原企业核心价值观高压线绝容许突破超越违反核心价值观应该受惩罚变通商量
成功企业应该心保存保护核心价值核心理念表象改变演进例：
* 惠普核心理念中尊重关心员工恒久变部分天午十点送水果甜甜圈员工改变非核心做法
* 沃尔玛核心理念中超出顾客期恒久变部分门口招呼顾客改变非核心做法
* 波音核心理念中领导航空工业永先驱恒久变部分致力制造型喷气式客机改变非核心部分
* 3M核心理念中服务顾客重切恒久变部分15规定改变非核心部分
* 诺世全核心理念中服务顾客重切恒久变部分注重区域性差异厅钢琴演奏超量库存理改变部分
* 默克核心理念中事保存改善生命事业恒久变部分致力研究特定疾病改变策略
重核心价值观文化战略战术作业政策非核心做法混谈日久年深文化标准必须改变策略必须改变产品线必须改变目标必须改变权限必须改变理政策必须改变组织结构必须改变奖励制度必须改变公司果想长久保存发展唯改变应该核心价值观作员工企业奋斗高纲领核心价值观够统揽全员思想意志实现企业持续发展必然求
核心价值观企业命结合紧密企业命反映体现核心价值观企业区竞争手核心标志原
（二）目标价值观
目标价值观指公司获成功必须拥目前暂具备价值观例某家公司需发展种新价值观支持新公司战略者满足断变化市场行业需求
谨慎处理目标价值观保证会削弱核心价值观样家公司该公司极重视努力工作奉献精神员工常常工作晚周末常加班理层感必工作生活补充公司目标价值观放弃担心样做会员工搞糊涂清楚什公司重
谨慎处理目标价值观保证会取代核心价值观企业目标价值观核心价值观混谈表面现象命愿景混谈目标价值观取代核心价值观结果企业失核心价值观失长久保持特色基础失长久团结员工基础企业社会公众眼中明确时改变形成特色企业文化疑破坏作
目标价值观应该作核心价值观益补充决影响甚代核心价值观核心位
目标价值观企业愿景结合紧密企业愿景具体
（三）基价值观
基价值观反映员工必需具备行社交低标准说遵守国家法律符合国家政策契合社会道德惯等等公司基价值观差异尤区行业公司说更意味着基价值观家公司竞争手分开
企业高层领导较容易混淆核心价值观基价值观譬企业诚信作企业核心价值观拒绝雇佣履历表弄虚作假者工作历提供真实信息企业宣称价值观毫疑问正确绝部分组织类似政策非企业够采取极严格措施表明公司拥更高诚信标准否诚信视公司基价值观核心价值观做诚信企业公民义务
（四） 附属价值观
附属价值观然形成领导者意培植会时间推移公司生根附属价值观通常反映组织中员工利益特性会附属价值观作企业文化象征体现员工日常行中老板时员工行表现
附属价值观公司起着调节作帮助营造包容氛围附属价值观会排斥新机会起消极作理者混淆核心价值观附属价值观否会酿成祸
家SAK ELLIOT LUCCA时装公司初试图区分附属价值观核心价值观家公司位旧金山苏玛区早期员工单身周日晚开晚会拥黑衣服家公司意中浸染员工价值观——时髦年轻酷着公司成长理意识两问题：果录SAK风格赶时髦年轻公司没办法招聘合适员工外意中忽视够公司做出重贡献年龄较已婚员工公司努力员工明白招收时髦员工SAK核心价值观——信（诚信）行（独立做决策）翁精神（作公司）没必然联系时髦应该录拥戴公司核心价值观天SAK公司已成长真正元化型企业拓展产品线占更广阔市场
三战略导型企业文化理念体系
目前国企业文化研究较停留理层面企业文化三层次：精神层行制度层器物层认识较统外企业文化理念体系层次企业文化研究学者企业实践层面实证研究足带企业文化理理解混乱中根企业价值观认识缺陷错误致
例企业理念分三层面进行分析：核心理念基理念具体理念中核心理念体现企业理念根理念企业根世界观深刻揭露企业目标追求行业特征文化涵等容基理念核心理念展开具体化企业应具关系发展基价值观包括企业命企业精神营哲学等容具体理念基理念具体展示企业发展种理念具体概括全面揭示该理时具体理念界定顾客观营销观服务观产品观员工观理观质量观竞争观科技观发展观传播观合作观理念教育理念作风理念团队理念际关系理念十七方面
现分析种法
先价值观定义企业文化体系中价值观定义：组织长期发展中形成遵循基信念行准组织身存发展意义组织目组织员工顾客态度等问题基观点评判组织员工行标准该理中价值观定义企业命精神营哲学首先定义混淆
次通该理样结企业愿景（目标）决定企业命哲学逻辑应先明确谁够确定理师德鲁克先提出企业什？提出企业什？前面述命决定愿景致
第三知道企业文化核心应价值观企业企业切行基础果没提出价值观基础提出核心理念核心理念价值观关系处理该理未做出解释
第四该理具体理念界定十七方面点显易见错误源供应企业电力煤矿企业中安全文化企业文化重方面点具体理念中没言片语
全世界企业理念特点——信仰拓展延伸构筑系统企业文化成企业体化部分必须系统化——否仅仅停留表面文字已
实践中提出战略导型企业文化理念体系该企业文化理念体系包括三层次见图3
高层战略层命愿景企业命理念体系基础决定企业发展方坚持原企业前景目标通常说愿景建立命基础企业发展方两者企业制定战略基础企业文化理念体系中二者定义战略层面
图3 企业文化理念体系
第二层策略层精神价值观价值观企业企业切行基础精神企业企业命履行追求企业愿景实现程中种崇高思想境界两者命愿景服务时处企业命愿景两者企业营理念理理念理念等间机联系体处企业文化理念体系策略层
第三层执行层种企业运营理念国企业惯表述中营理念观质量观等认理念企业理中职理念描述倡导时企业命愿景价值观企业具体体现实践层次理念称执行层理念
效理念体系中始终贯穿着条线称企业文化理念体系魂东西否企业文化说魂附体
魂价值观时企业文化理念体系命愿景愿景精神价值观精神价值观企业执行层运营理念整体系具强逻辑关系
三模型解决进行企业文化建设时候两问题第模型告诉企业文化建设指明企业文化建设路径外价值观表象第二模型价值观进行更进步剖析企业文化核心更明白呈现面前第三模型战略导企业文化理念体系明白阐释价值观战略命营理等方面逻辑关系企业方方面面中确定位贯穿中价值观进行切思考根点隐藏中核心抓住抓住企业文化建设秘密
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