工商所突出“三抓”深化放心消费保护行动

**工商突出三抓深化放心消费保护行动
 9月5日家住城区刘女士**工商投诉称8月中旬解放路某商店花138元购买双折女式凉鞋穿半月出现鞋底断裂找商家讨说法答复折商品概退换奈工商部门寻求帮助接投诉执法员时商家解情况营者宣传政策商家懂商品折质量折道理执法员协调商家刘女士调换双价格皮鞋问题圆满解决
年该结合辖区实际通抓宣传抓规范抓服务积极深化放心消费保护行动取明显成效
抓宣传促维权意识增强该注重加强消费宣传引导力度广泛宣传消费维权法律知识维权理念维权法律维权知识送社区商场企业商户提升营者诚信营守法意识引导消费者合法权益受侵害时动维权提高广消费者保护意识
抓规范促网络建设完善该积极完善购物中心工商维权服务站建设实行专负责企业消费维权工作加购物中心消费维权教育基建设指导服务力度促进企业消费教育效开展消费纠纷时化解进步规范完善辖区15消费维权联络站点建设维权网络覆盖辖区社区中型商场超市消费者维权提供便利时高效诉求处理台
抓服务促维权渠道畅通该紧紧围绕询必答诉必接接必处处必复求更加高效提供消费维权服务加强消费维权窗口建设努力消费纠纷处理第时间消费矛盾化解萌芽状态做接热情周处理耐心细致急消费者急分消费者忧认真负责处理起投诉努力消费者满意
1－8月该受理处理消费者咨询103次投诉26件举报3件做件件着落消费者挽回济损失12万
**区工商局**工商　童广武　201399
 

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