某县力实施放心消费某行动方案
营造安全放心消费环境努力高质量产品服务供满足需求促进消费进步提升某济发展质量效益根关印发十四五市场监规划通知某市民政府办公室关印发力实施放心消费某行动方案通知精神现实施放心消费某行动制定方案：
工作目标
（）积极培育放心消费示范单位培育发展放心消费示范单位132家基覆盖全县消费较集中领域重点场营服务性企业
（二）效提升商品服务整体质量生产领域消费品质量监督抽查合格率稳定90流通领域商品质量抽检数量年保持73批次生活性服务业消费者调查满意度达80
（三）力构建消费纠纷时响应快速处理机制基建立政府导市场监部门牵头部门参协作方快速处理机制消费投诉处理率保持95
（四）效解决消费领域重点突出问题消费者反映强烈问题较集中侵权现象效规范处置群体性突发性事件着力防控解决区域性系统性消费领域风险
（五）效提升三度率放心消费市场商店网店餐饮景区街区镇创建效提升全县消费环境安全度营者诚信度消费者满意度稳步提高消费方济增长贡献率力争三度率社会评估指数走全市前列
二务
（）开展放心消费示范单位建设
力引导全县市场商店网店餐饮景区等营者建立消费环节营者首问责赔偿先付制度维权联络站消费争议快速处理绿色通道制度全面提速消费纠纷处理推进消费维权社会治形成监维权合力时围绕级委政府工作中心结合特色产业开展放心消费示范单位建设型商圈商业综合体特色街区等力争2027年全县建设示范型放心市场6家放心商店60家放心网店6家放心餐饮店24家放心景区6家放心化妆品营单位30家中放心市场放心商店放心网店放心餐饮放心化妆品消费（化妆品百千万美丽消费示范工程建设）建设市场监局牵头放心景区建设风景旅游委会牵头信局发改局等单位配合2024年完成放心消费示范单位建设总务三分2027年放心消费示范单位基覆盖达示范建设标准单位某县消费者权益保护工作联席会议办公室集中公示统标识接受公众监督行政部门应加强放心消费示范单位动态理强化日常业务指导
督促落实消费维权责义务创新完善维权工作机制积极会关单位推动断提升放心消费建设水（责单位：市场监局风景旅游委会信局发改局关职部门）
（二）开展消费领域四提升行动
1商品质量维权行动推动商品质量线线体化监聚焦数码电子家电器服装鞋帽母婴品汽车配件装饰装修材料等百姓普遍关注商品针性开展流通领域抽查检验流通领域商品质量抽检数量年保持73批次法公布抽检结果时发布消费预警查处质量合格行强化商品质量监数运针问题发领域开展专项执法整治提高商品市场供质量（责单位：市场监局）
2某制造质量提升行动积极引导行业龙头骨干企业中企业单冠军创新技术转化技术标准机械制造泵阀铁路专设备等制造产业制定实施拥知识产权某制造标准深入开展某制造标准标达标活动推广卓越绩效等先进理标准鼓励指导达某制造标准求企业申请某制造认证组织开展某制造标准宣贯提升
某制造品牌形象（责单位：市场监局）
3餐饮食品安全提升行动实施阳光厨房提质扩面工程十四五末中央厨房集体餐配送型餐饮企业学校养老机构食堂阳光厨房建设率达80深化餐饮服务食品安全量化分级理提升餐饮量化分级动态理质量餐饮量化分级等级公示率达90深化千万学生饮食放心工程开展学校食堂量化分级晋位升级强化学校食品安全实施旅游餐饮食品安全提升工程（责单位：市场监局教育局民政局风景旅游委会）
4重点领域新兴领域专项规范行动消费者反映问题较突出预付式消费老年保健品消费汽车售维修信息保护金融消费教育培训网络购物等领域开展专项规范行动通消费调查公开点评行政约谈执法查处社会曝光行业规范等种方式破解难题推动行业律规范营行（责单位：教育局公安局信局市场监局发改局金融办关职部门）
（三）建立健全消费维权四机制
1律诚信市场体责机制推行消费环节营者首问先行赔付制度严格落实企业三包制度缺陷产品召回制度强化营者消费维权体责谁销售谁负责谁提供服务谁负责原督促营者动消费者协商解提供快速解决消费纠纷
绿色通道（责单位：市场监局）
2便民高效消费投诉处理机制托政府统投诉举报台行政执法体系畅通消费者诉求表达矛盾化解权益维护渠道消费投诉实行首接负责快速处理推动消费维权便利化建立消费者权益保护工作联席会议机制涉跨部门职责消费纠纷实行指定部门处理部门协处置机制杜绝部门职责清职交叉导致处理时引发严重消费纠纷事件（责单位：信访局市场监局风景旅游委会信局发改局教育局关职部门）
3处罚信相结合惩戒机制强化执法监充分发挥社会信息联合惩戒作法查处类侵害合法权益危害体健康等违法行尤严查制售假伪劣商品虚假广告价格欺诈计量作弊等违法行达处违法处处受限效果（责单位：市场监局发改局关职部门）
4方参社会监督机制充分发挥消费者权益保护委员会维护消费者权益方面消费教育引导作开展消费调查消费体验消费评议等社会监督活动督促企业守法营创新法律援助方式推动落实公益诉讼实现维护消费者体利益更维护整体利益转变鼓励行业组织开展诚
信律容行业信建设发挥新闻媒体舆监督作加强诚信营正面宣传曝光违法营良商家法行（责单位：宣传部司法局消费者权益保护委员会）
三工作求
（）加强组织领导构建消费者权益保护工作联席会议制度发挥联席会议协调领导作强化组织协调推进落实放心消费某行动项工作务政策举措成员单位相关职部门职责分工紧密配合谋划形成工作合力
（二）突出正面示范放心消费建设示范单位营场醒目位置展示统标志标识接受消费者实时监督社会公众提供消费指引充分运市场竞争机制引导企业实现追求济效益履行社会责机统放心消费建设工作消费者信单位守合重信企业评选相结合发挥放心消费建设正面示范作宣传激励作
（三）强化社会治营造氛围扩宣传切实提高公众放心消费知晓度参度力促形成公众参社会支持消费者满意良环境积极运消费者评价中介机构评估社会公众评议新闻媒体监督等手段消费者幸福感获感作衡量工作成效评判标准时总结验形成复制推广示范建设样
板全面造放心消费某品牌
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营造安全放心消费环境努力高质量产品服务供满足需求促进消费进步提升某济发展质量效益根关印发十四五市场监规划通知某市民政府办公室关印发力实施放心消费某行动方案通知精神现实施放心消费某行动制定方案：
工作目标
（）积极培育放心消费示范单位培育发展放心消费示范单位132家基覆盖全县消费较集中领域重点场营服务性企业
（二）效提升商品服务整体质量生产领域消费品质量监督抽查合格率稳定90流通领域商品质量抽检数量年保持73批次生活性服务业消费者调查满意度达80
（三）力构建消费纠纷时响应快速处理机制基建立政府导市场监部门牵头部门参协作方快速处理机制消费投诉处理率保持95
（四）效解决消费领域重点突出问题消费者反映强烈问题较集中侵权现象效规范处置群体性突发性事件着力防控解决区域性系统性消费领域风险
（五）效提升三度率放心消费市场商店网店餐饮景区街区镇创建效提升全县消费环境安全度营者诚信度消费者满意度稳步提高消费方济增长贡献率力争三度率社会评估指数走全市前列
二务
（）开展放心消费示范单位建设
力引导全县市场商店网店餐饮景区等营者建立消费环节营者首问责赔偿先付制度维权联络站消费争议快速处理绿色通道制度全面提速消费纠纷处理推进消费维权社会治形成监维权合力时围绕级委政府工作中心结合特色产业开展放心消费示范单位建设型商圈商业综合体特色街区等力争2027年全县建设示范型放心市场6家放心商店60家放心网店6家放心餐饮店24家放心景区6家放心化妆品营单位30家中放心市场放心商店放心网店放心餐饮放心化妆品消费（化妆品百千万美丽消费示范工程建设）建设市场监局牵头放心景区建设风景旅游委会牵头信局发改局等单位配合2024年完成放心消费示范单位建设总务三分2027年放心消费示范单位基覆盖达示范建设标准单位某县消费者权益保护工作联席会议办公室集中公示统标识接受公众监督行政部门应加强放心消费示范单位动态理强化日常业务指导
督促落实消费维权责义务创新完善维权工作机制积极会关单位推动断提升放心消费建设水（责单位：市场监局风景旅游委会信局发改局关职部门）
（二）开展消费领域四提升行动
1商品质量维权行动推动商品质量线线体化监聚焦数码电子家电器服装鞋帽母婴品汽车配件装饰装修材料等百姓普遍关注商品针性开展流通领域抽查检验流通领域商品质量抽检数量年保持73批次法公布抽检结果时发布消费预警查处质量合格行强化商品质量监数运针问题发领域开展专项执法整治提高商品市场供质量（责单位：市场监局）
2某制造质量提升行动积极引导行业龙头骨干企业中企业单冠军创新技术转化技术标准机械制造泵阀铁路专设备等制造产业制定实施拥知识产权某制造标准深入开展某制造标准标达标活动推广卓越绩效等先进理标准鼓励指导达某制造标准求企业申请某制造认证组织开展某制造标准宣贯提升
某制造品牌形象（责单位：市场监局）
3餐饮食品安全提升行动实施阳光厨房提质扩面工程十四五末中央厨房集体餐配送型餐饮企业学校养老机构食堂阳光厨房建设率达80深化餐饮服务食品安全量化分级理提升餐饮量化分级动态理质量餐饮量化分级等级公示率达90深化千万学生饮食放心工程开展学校食堂量化分级晋位升级强化学校食品安全实施旅游餐饮食品安全提升工程（责单位：市场监局教育局民政局风景旅游委会）
4重点领域新兴领域专项规范行动消费者反映问题较突出预付式消费老年保健品消费汽车售维修信息保护金融消费教育培训网络购物等领域开展专项规范行动通消费调查公开点评行政约谈执法查处社会曝光行业规范等种方式破解难题推动行业律规范营行（责单位：教育局公安局信局市场监局发改局金融办关职部门）
（三）建立健全消费维权四机制
1律诚信市场体责机制推行消费环节营者首问先行赔付制度严格落实企业三包制度缺陷产品召回制度强化营者消费维权体责谁销售谁负责谁提供服务谁负责原督促营者动消费者协商解提供快速解决消费纠纷
绿色通道（责单位：市场监局）
2便民高效消费投诉处理机制托政府统投诉举报台行政执法体系畅通消费者诉求表达矛盾化解权益维护渠道消费投诉实行首接负责快速处理推动消费维权便利化建立消费者权益保护工作联席会议机制涉跨部门职责消费纠纷实行指定部门处理部门协处置机制杜绝部门职责清职交叉导致处理时引发严重消费纠纷事件（责单位：信访局市场监局风景旅游委会信局发改局教育局关职部门）
3处罚信相结合惩戒机制强化执法监充分发挥社会信息联合惩戒作法查处类侵害合法权益危害体健康等违法行尤严查制售假伪劣商品虚假广告价格欺诈计量作弊等违法行达处违法处处受限效果（责单位：市场监局发改局关职部门）
4方参社会监督机制充分发挥消费者权益保护委员会维护消费者权益方面消费教育引导作开展消费调查消费体验消费评议等社会监督活动督促企业守法营创新法律援助方式推动落实公益诉讼实现维护消费者体利益更维护整体利益转变鼓励行业组织开展诚
信律容行业信建设发挥新闻媒体舆监督作加强诚信营正面宣传曝光违法营良商家法行（责单位：宣传部司法局消费者权益保护委员会）
三工作求
（）加强组织领导构建消费者权益保护工作联席会议制度发挥联席会议协调领导作强化组织协调推进落实放心消费某行动项工作务政策举措成员单位相关职部门职责分工紧密配合谋划形成工作合力
（二）突出正面示范放心消费建设示范单位营场醒目位置展示统标志标识接受消费者实时监督社会公众提供消费指引充分运市场竞争机制引导企业实现追求济效益履行社会责机统放心消费建设工作消费者信单位守合重信企业评选相结合发挥放心消费建设正面示范作宣传激励作
（三）强化社会治营造氛围扩宣传切实提高公众放心消费知晓度参度力促形成公众参社会支持消费者满意良环境积极运消费者评价中介机构评估社会公众评议新闻媒体监督等手段消费者幸福感获感作衡量工作成效评判标准时总结验形成复制推广示范建设样
板全面造放心消费某品牌
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