对农业银行县域支行网点转型的思考

农业银行县域支行网点转型思考
着市场济发展银行业竞争变愈愈激烈众周知客户银行衣食父母服务银行立身农业银行想客户认必须提升服务竞争力加速网点转型成必然
困难希机遇挑战存农业银行四国商业银行行风范农业银行未发展中遇瓶颈问题常常想农业银行竞争激烈银行业中脱颖出成客户忠诚银行答案提升服务质量做网点转型
网点转型目银行网点业务功简单存取款结算交易变营销服务导型转变简单说规范网点服务营销模式提升员工服务意识营销意识提升产品销售力提升客户满意度忠诚度通农业银行项产品服务整合营销顾客离开农业银行农业银行然完成形式网点转型离真正意义网点转型定距离具体表现1网点建设滞2员配备足3员工素质参差齐4员工服务营销意思强体现网点转型目相符想农业银行成客户首选银行认银行网点必须做网点转型结合工作实际认应该方面着手转型工作
观念转变网点转型基础
观念转变老生常谈话题观念转变实际工作中起先导型银行领导层普通员工思想转变然网点转型口号喊响没认识意识网点转型重性加强网点转型培训学员工操作型转变服务营销型客尊存款重点卡电理财产品立体营销通优质服务种电子渠道产品满足客户需求
二网点改造设施配置齐全
众周知投入会产出果网点改造设施配备齐全会直接影响银行效益银行装修改造程中味节约成方面考虑捡芝麻丢西瓜农业银行做买卖做生意然投入银行长远发展考虑网点装修改造适应业务发展窗口太少网点连号机没算未助存款机网银体验机未安装连贵宾窗口未开设客点钞机等等便民设施未配置齐全
三员配备足员工年龄普遍偏
现阶段农业银行员工年龄普遍老化作服务行业柜员年龄非常必考虑中国学毕业生非常银行完全招批学生充实柜员现员工工资成银行创造效益相真微甚微许柜员长年超负荷工作身心疲惫客户服务热情减弱客户银行服务期求越越高客户投诉然增加影响客户农业银行满意度
四员工需求满足
员工客户样需求满足员工需求满足客户需求没卓越员工没卓越服务赢客户尤中高端客户优秀卓越员工培养造网点成功转
基赢客户
五．渠道建设网点成功转型核心
网点转型重点加快网点渠道建设形成规范科学销售渠道 传统日常业务中量业务集中存款转账汇款缴费等附加值较低业务种情况紧导致柜台资源浪费网点负荷增加银行网点资源没利客户资源流失改变传统服务模式转服务营销型必须充分发挥种渠道作利电子银行产品设备分流客户前台员工更时间做产品营销然离开堂理合理引导分流更客户行电子产品必须做存折换卡工作做账户营销样提高农业银行客户市场占率
六加强员工学合理配置员
社会断发展金融知识断革新银行种产品业务发展快员工加强学否现业务发展适应特电子产品贷记卡贷款理财产品保险基金证券领域营销员加强化学培训必须求具备相关专业知识通考试获相关部门认具备实践销售验样利提高员工营销力更维护客户利益
七．做客户维护
商界二八法百分二十创造百分八十利润时做客户维护网点应该配备专职客户理现客户维护非易事客户维护门学问需专职客户理私交流沟通避免客户流失
做网点转型网点责堂理责网点员工责家坚定工作信心战胜困难决心努力进取恒心真正实现网点转型目
 

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