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立相迎，全程照护，体贴护理，科室里听不到患者的责难和不满，取而代之的是宣传栏中贴满了病人及家属的表扬信。 30. 圆梦三部曲从严1 从实3 从细2 31. 优质服务核心： “一切以病人为中心” 注重人性化服务

上海市教委 76. 常用礼仪文书表扬信 慰问信 发言稿 感谢信 推荐信 贺信 证明信 介绍信 请柬 77. 表扬信表扬信是用来表彰好人豪奢、先进思想、 先进事迹的一种书信。 78. 表扬信格式： 标题 称谓 正文

搜集关于本员工工作表现的情况 4.给员工工作成果和表现划分 5.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 6.整理该员工的表扬信，感谢信，投诉信等 7.为下一阶段的工作设定目标 8.提前一星期通知员工做好准备 29. 【绩效评估面谈】9步骤营造一个和谐的隔离环境

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小组讨论, 如何使工作丰富化? 11. 改善员工的绩效鼓舞士气 一天的带薪假 名誉奖章 旅游奖励 表扬信 老板家的宴会 一次自愿的家庭照片展示会 公司、部门聚餐 独特的东西： 公司logo的T -shirt

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3患者满意率与满意度提高  医德医风办 满意率 98.5%  护理部测评 满意度 92% 旌 旗 表扬信结 果 30. (本页无文本内容) 31. 2.4平均住院日缩短  医护共同合作为患者提供最优

从下属的同事，下属，客户，供应商搜集 关于本下属工作表现的情况 4.对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 5.整理该下属的表扬信，感谢信，投诉信等 6.提前通知员工做好准备25 26. 面谈的建议步骤1.营造一个和谐的气氛 2

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从下属的同事、下属、客户、供应商等搜集关于下属工作表现的情况 对于高分和低分的方面要搜集翔实的资料 整理该下属的表扬信，投诉信等 提前通知员工面谈的时间、地点30 31. 1.鼓励下属的参与 2.认真聆听员工的看法和意见

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以他们必须支持5.主要衡量标准不超出预算 调查结果是客户满意度有所改善 发给市长报纸或图书馆长的表扬信6.所需的准确度对所需变革种类的强有力的指导比精确 细致更为重要 但不能超出预算 7. 步骤2-分解问题

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