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解决绩效管理问题的原则明晰战略目标及预期成果，并以此为基础 联系个人绩效与战略目标 运用简单目标管理方法：不要附加其它系统另绩效管理复杂化 设计需要简单清晰：以一页纸为原则 确保所有负责考核的管理人员均具备应有的技巧

客户关系管理是使企业能够全方位理解并查看它的客户，同客户建立最好的交流关系，并能够帮助企业从客户身上获取最大价值的管理方法和技术手段的结合。 —— Gartner Group Analyst 什么是客户关系管理？ 6.

为规范专业性培训就业规则、薪酬与晋升制度劳动合同安全、卫生、福利与社会保险技术、业务、会计等各种管理方法训练在职培训管理人员培训专业性培训观察、知觉力分析、判断力反思、记忆力推理、创新力口头文字表达力

P307(二)对变革有意识的阻力 P307 15. 五、变革策略的选择(一)选择变革策略的主要因素(二)组成变革管理方法的六个阶段 16. 六、变革计划的实施获得用于衡量预期目标的数据 确定整个变革期间改进的趋势 趋

教学手段的变化: 资源和认知工具 教学模式的变化: 混合教学模式 评价方法的变化: 发展性评价 管理方法的变化: 支持性管理 9. 让学校成为学生发现自我、反思自我、超越自我的温暖世界！我们必须努力给学生一个全新的学校和课堂

管理的视野变革:全球化和本地化相结合； 分配激励机制的变革:发挥股权和期权的长期激励作用； 16. HR管理的战略调整-26. 管理方法的变革:实施个性化管理； 7. 管理方式的变革:重视沟通，信任员工，协调员工关系； 8. 管理的技术变革:广泛运用网络和专业管理软件；

（2）目标制定与分解中的职工参与费时、费力。 　　 （3）目标成果的考核与奖惩标准很难统一。 　　 （4）企业职工素质差异影响目标管理方法的实施。

34批量订货的适合对象消费、使用量基本固定的物料； 容易获得和保管的物料； 价格较便宜的物料；即以B、C类物料为对象的库存管理方法 35. 35批量订货方式的设定求得平均每天消耗量； 确定订货前置时间； 设定安全库存量； 设定订货点；

复习商业银行风险 来源包括外部和内部 分类：可以从外部环境因素、内部管理因素、业务范围 商业银行风险管理方法 资产负债风险管理、信贷风险管理、投资风险管理、外汇交易风险管理 贷款五级分类法 正常、关注、次级、可疑、损失

(八)边际效应观念 (四)风险观念 （九）现金至尊 (五)资金成本 22. 第五节：财务管理观念与方法二、财务管理方法 （一）财务预测 财务预测的一般程序是： l、明确预测目标 2、搜集整理资料 3、建立预测模型 4、进行定量描述，获得预测结果

在考评中要考虑不可控制因素对绩效的影响。 30. 5、绩效评价和反馈（续1）绩效评价一般以目标管理方法为主，辅以关键事件法和强制比例法。 绩效评价的过程要严格按照预先制定的程序和方法来进行，要避免临时更改。

在考评中要考虑不可控制因素对绩效的影响。 30. 5、绩效评价和反馈（续1）绩效评价一般以目标管理方法为主，辅以关键事件法和强制比例法。 绩效评价的过程要严格按照预先制定的程序和方法来进行，要避免临时更改。

☆教你一招这种心理资源激励概念,推介取之不尽的,用之不竭的心理资源作为激励的主要刺激物,与管理技巧相结合,辅之于传统的管理方法,达到少花钱,多办事,办大事的奇效. 12. 活学活用—不花钱或少花钱的奖励员工做出成绩时,领导亲自到现场祝贺

2．对培训内容和进度能够严格系统地把握。 19. 五、工作设计传统的科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型法 优秀业绩工作体系 辅助工作设计的方法 20. （一）传统的科学管理方法理论基础 ——亚当、斯密的职能专业化 基本思想

2．对培训内容和进度能够严格系统地把握。 19. 五、工作设计传统的科学管理方法 人际关系方法 工作特征模型法 优秀业绩工作体系 辅助工作设计的方法 20. （一）传统的科学管理方法理论基础 ——亚当、斯密的职能专业化 基本思想

了物流服务供给者与需求者的选择空间，从而有利于全社会物流合理化的开展。 7. 随着各种先进的物流管理方法的开发与应用，使人们逐渐认识到需要从企业经营的全过程来把握物流管理，而计算机技术的发展与普及，为物流管理提供了物质基础和手段。

分析方法经营战略和信息 战略的联系方法规划项目 管理方法ERP等产品 评价方法讲标方法IT供应商 评价方法标书制作方法评标方法进度咨询方法项目管理方法成本咨询方法质量咨询方法产品评估方法五层 模型方法专家法方案原型法基准标杆法内、外部环境

的结合）。3 4. 掌握战略规划的特点与内容 掌握Nolan的信息系统发展的六阶段理论，说明现代管理方法与信息系统战略规划的重要性。 了解从战略规划到项目计划的信息系统规划的四大主要问题，说明如何将信

推动开展云上“质量开放日”、质量云课堂等活动，以线上展厅、线上培训、专家远程诊断等形式，加强科学质量管理方法交流互鉴，提升质量管控水平。鼓励行业标杆企业发挥引领作用，加强对上下游两端企业的支持带动，保障产

资企业，这使我方不得不自己承担投资的风险，为我国带来难以估计的经济损失。  （二）管理方法的引进与冲突 韩国的管理方法主要来自于美国和日本，再加上传统文化的影响，形成了具有自己特色的管理风格。  1．