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第二节 市场购买行为研究【考点一】消费者市场及购买行为模式【熟悉】（一）消费者市场的定义和特征1.消费者市场的定义消费者市场是指消费者个人或家庭为个人消费而购买货物和劳务的营销场所和领域。2.消费者市场的特征（1）消费者市场交易的商品属于社会最终产品，购买的目的是满足人们生活的需要；（2）营销对象广泛，购买人数多而分散；（3）购买频率高，零星购买，成交额小，时间分

国家开放大学一网一平台电大《机械工业企业管理》我要考形考任务判断题题库及答案 一、判断题 1.企业产品成本包括直接材料成本和直接人工成本：（） 【正确答案】错误 2.辅助生产是设备维修：（） 【正确答案】错误

(精华版)最新国家开放大学电大《小企业管理》机考终结性第四套真题题库及答案 盗传必究 试卷总分：100 答题时间：60分钟 客观题 一、单项选择题（共5题，共10分） 1. 一个企业的规模只有在与其

（十）公共关系1.公共关系的定义公共关系是企业利用各种传播手段，同包括顾客、中间商、社区民众、政府机构以及新闻媒介在内的各方面公众沟通思想情感，建立良好的社会形象和营销环境的活动。2.公共关系的基本特征（1）不仅是为了推销企业的产品，更主要的是为了树立企业的整体形象，通过企业良好形象的树立来改善企业的经营环境。（2）传播手段比较多，可以利用各种传播媒体，也可以进行各种形式的直

国家开放大学一网一平台电大《机械工业企业管理》形考任务1网考题库及答案 1.企业利润分配的项目有提取盈余公积金和向投资者分配股利：（） 【正确答案】正确 2.企业的资产是指固定资产：（） 【正确答案】错误

第六节 劳动争议处理【考点一】劳动争议概述【了解】（一）劳动争议的概念劳动争议也称劳动纠纷。狭义的劳动争议仅指劳动关系双方当事人之间关于劳动权利和义务的争议。广义的劳动争议除了狭义的劳动争议之外，还包括团体之间关于劳动权利和义务的团体争议。（二）劳动争议的范围《劳动争议调解仲裁法》规定的劳动争议主要包括在中国境内的用人单位与劳动者发生的下列劳动争议：（1）因确认劳动关系发生的

国家开放大学一网一平台电大《小企业管理》单项选择题题库及答案（试卷代号：1068） 一、单项选择题 1．SWOT分析法是一种企业内部环境的分析方法，如果企业面临较好的外部机遇、同时企业自身有一定的优势条件，可以采取的战略是()。

现代企业制度 【考点一】现代企业制度的含义【了解】 所谓企业制度，是指以产权制度为核心的企业组织制度和企业管理制度。构成企业制度的基本内容有三个：一是企业的产权制度，它是指界定和保护参与企业的个人或经济组织

4.纪律处分通知单编号： 日期： 姓名工作证号职位所属部门所犯过失： 发生日期：□擅自旷工 □屡次逃避工作□屡次迟到 □工作时或在公司赌博□工作时打瞌睡

3.会议室使用申请表年 月 日日期时间会议名称主持人地点人数备注

14.签呈事务备查表 年 月 日 No. 编号签呈日期签呈部门签呈人内容摘要厂长批示呈报日期经理批示总经理批示卷号

企业管理现代化创新成果申报 创建学习型企业 提升企业综合力 企业管理现代化创新成果申报  创建学习型企业 提升企业综合力 ***黔西中水发电有限公司成立于2003年9月19日，系***省“十五”期间

第四节 营销组合策略【考点一】营销组合【熟悉】（一）营销组合策略的含义和内容1.营销组合策略的含义营销组合策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。影响企业营销目标实现的因素是多方面的，包括产品的设计制造、产品包装、品牌选择、价格的制定与调整、中间商的选择、产品的储存和运输、广告宣传、人员销售、营业推广、公共关系等等。这些营销活动可以各自进行，但相互之间又必

3.卫生区域计划表部 门区 域仓库走道空地厂外环境水沟

4.日程表日(星期)123456789101112131415161718192021222324252627282930备忘录本文档由香当网(https://www.xia

【考点四】财务报表分析实例【掌握】【典型例题】一、单项选择题1、某企业应收账款年初余额为300万元，年末余额为330万元，本年销售收入6000万元，销售成本4800万元。该企业本年应收账款周转率为（）次。（2008年单项选择第22题）A.15.24B.18.18C.19.05D.20【答案】C【解析】本题涉及的考点是应收账款周转率的汁算。应收账款周转率，表

11.交通事故违规报告表 年 月 日车号司 机事故地点发生时间详细情形原因分析附件名称处理主管 　　　 管理员 　　　 责任人 　　 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

3.归档案卷目录卷宗号： 目录号： 部门：案卷顺序号立卷类目号案卷标题起止日期卷内张数保管期限备注

（二）非关税措施1.非关税措施的概念非关税措施或称非关税壁垒是指除关税措施以外的一切限制进口的措施。他和关税措施一样，是政府干预贸易政策的工具。2.非关税措施的特点非关税措施与关税措施比较有以下特点：一是灵活性，关税作为国家海关法的组成部分必须经过立法程序，而非关税措施通常采用行政手段，制定、调整程序方便，可以根据实际情况，及时修正；二是有效性，关税措施通过征收高额关税提高进口商

2.年度例行事务会议安排表活 动 名 称日期内容·预算单位承办人新年宴会创立纪念日新进职员之招考就职典礼新进职员训练运动会员工旅游记载事项:本文档由香当网(https:/