企业诊断的技巧
- 1. 企業診斷的技巧主講人︰耀華資訊堯宗旗 總經理
- 2. 大綱企業診斷之意義 企業診斷之目的 企業診斷之範圍與重點 企業診斷之程序與方法 診斷者之立場 經營分析之方法 診斷生產功能活動
- 3. 大綱診斷運用手法 診斷內容 製造業診斷實例說明- SpeedTech
- 4. 企業診斷之意義 企業診斷猶如醫生對病患之診治。 企業診斷在發掘企業問題。 企業診斷在改善企業的體質。 企業診斷在維護企業經營的健全與發展。
- 5. 企業診斷之目的 在於偵測內外環境的變化。 指出管理實況的徵候。 分析經營問題的根因。 檢討經營策略的方向。 健全整個組織的運作。 提高長期財務的收益。
- 6. 企業診斷之目的 確保整體目標的達成。 防範企業危機的發生。 例如： a、 精簡人事、提高效率。 b、改善作業、降低成本。 c、 彌補弱點、提高競爭優勢。 d 、改善流程、加快服務速度。
- 7. 企業診斷之範圍與重點 全面綜合診斷 。 特定項目診斷： 如生產、財務、 資訊。 採取重點及集中原則 ： 如ABC法 、 80/20原理 。 顧及問題之互動性： 如問題與問題之關聯與影響 。 分辨徵候(Sympton)及根因(Causes) 。 注意系統化原則： 涵蓋行銷、生產、財務、人事、研發 。 重視比較分析原則： 如企業間(競爭者)互相比較 。
- 8. 企業診斷方法分析 企業診斷之程序與方法(一) 二. 企業診斷程序分析 三. 企業診斷模型分析
- 9. 企業診斷之程序與方法(一) 應達成何種成果 ： 經營績效 應具備何種機能 ： 完成何種業務 企業之目的 、目標 、方針等之確認 採用的管理理論 ： 原則、技術、方法 應有之制度 、手 續 、方法等之設定 改善要點 、解決之方向 改善案之擬定 持續追蹤評估
- 10. 企業診斷程序分析環境改變企業問題管理方法資訊工具資訊技術
- 11. 企業診斷模型分析產業模型企業問題管理方法資訊工具資訊技術
- 12. 程序分析-環境改變1990年代起，台灣製造業人事薪資大幅攀升，成本愈來愈高，產品缺乏競爭力。 產品走向小批量、多樣化 、短交期 、高品質、快速服務， 生產與製造管理愈來愈困難。 三. 市場競爭愈來愈激烈，產品售價不斷下跌。 四. 1990年代起，中國大陸已開放外資投資設廠生產，人事與土地成本相對非常低廉。
- 13. 程序分析-企業問題揚生公司在1991年時，庫存直線上升，將近70日，但交貨卻愈來愈不準時，且延誤客戶交貨愈來愈嚴重。 各部門一直要求增加助手協助處理事務，但營業額卻未見增加，營業利潤直線下降。 停工待料日趨嚴重，生產效率一直無法提昇。 接單到出貨 Lead Time愈來愈長，客戶抱怨不已。 產品被客戶不良退件比率大幅增加。 人事成本太高，約佔年營業額之23%，缺乏競爭力。 1991年，個人年產值太低， 只有108萬，約為國內製造業平均產值150萬的三分之二。
- 14. 管理方法程序分析-停工待料企業問題：停工待料 解決手法：運用Ｐ－Ｄ－Ｃ－Ａ手法及交貨看板 Plan ： 引進自動排程，生管定期重排生產計劃 依據生產計劃展開計算物料需求，而非採用客戶訂單計算物料需求。 Do： 採購部門依生產計劃模擬分析未來３至７日所需生產，但不足的材料，並自動傳真至廠商進行跟催，直到廠商準時送達為止。 Check ： 廠商交貨達成率、廠商交貨不良率。
- 15. 管理方法程序分析-停工待料Action： 將廠商交貨達成率及不良率製作看板懸掛於交貨區，使廠商瞭解其交貨排名 凡是排名較優的廠商可定期頒發獎狀及提供新產品優先承製權。 交貨太差的廠商準備逐漸更換，而承製零件之安全存量應暫時增加，但應注意這種方法並未解決問題真因，長期應朝輔導廠商或更換廠商著手。
- 16. 程序分析-停工待料之資訊工具軟體： ERP系統之自動排程系統 ERP系統之模擬發料系統及缺料跟催表 ERP系統之廠商交貨達成報表 ERP系統之廠商交貨不良率報表 硬體： 電腦系統 FAX MODEM 其他：製作廠商交貨達成率及不良率看板
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- 21. 程序分析-資訊技術(耀華資訊)資料庫： Microsoft SQL7.0 程式語言： HTML JavaScript Visual Foxpro 6.0 O.S ：Window NT
- 22. 診斷者之立場 嚴守中立者角色，避免介入內部人事傾軋。 顧問角色在於諮詢與建議，而非決策。 蒐集資料應多方查證，避免被事實蒙蔽。 改善應靠企業長期努力，非短期診斷能達成。
- 23. 經營分析之方法 比率分析：如存貨週轉率、應收帳款週轉率、資產報酬率、生產力 。 比較分析：如四家同業每股盈餘(EPS)、同業與本公司存貨週轉率 。 趨勢分析：歷年銷售成長、歷年每股盈餘(EPS) 。 指數分析：權數評點作經營比較 。 標準差異分析：標準成本與實際製造成本差異、標準單價與採購單 價差異。 圖表分析：預定進度甘特圖、歷年銷售成長圖、產能負荷甘特圖 。
- 24. 診斷生產功能活動 銷售部門作業 開發部門作業 生管部門作業 採購部門作業 製造部門作業 倉庫部門作業 品管部門作業 企業經營管理
- 25. THE END
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