平安文化与平安未来
- 1. 平安文化与平安未来 集团发展改革中心 1
- 2. 保险公司嘛，拼命抓保费收入就行了，搞企业文化教育，是花架子。孔子懂保险业务吗？麦肯锡懂保险吗？他们能帮我们完成保费任务吗？2
- 3. 但我们知道： 孔子虽然不会教我们做业务，但他教我们怎样做人！ 麦肯锡虽然不懂保险，但他教给我们方法！3
- 4. 文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来4
- 5. 文化的定义是什么？文化是由人类创造的各种特质构成的有意义的现象世界，即各种文化特质构成的意义的复合体系5
- 6. 文化的定义是什么？ 文化是一个社会内独特的并得到全体成员认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等6
- 7. ——民族生存的持续力是什么？ ——企业发展的竞争力是什么？ ——个人成长的基石是什么？7
- 8. 犹太人的特点：资本主义 社会主义 耶稣 马克思 诺贝尔奖获得者中，犹太人占17% 根据统计：犹太人中，90%的男性和65%的女性受过高等教育，30%以上人员拥有专业技术职称和博士学位。8
- 9. 回顾人类发展史，历尽沧海桑田的民族精神的嬗递，留给后代的是不朽的文化。强大的、永续的民族，必定有伟大的文化； 纵观企业的发展历程，在企业集团化、产品同质化的现代，企业竞争实质是企业文化的竞争。有竞争力、有活力的企业，必定有精粹的文化； 历览成功人士之经历，他（她）都是在与他人的互动中存在，并不断发展，走向成熟。个人素质提高、潜力发挥、丰盛人生、价值实现必定有良好的文化环境。9
- 10. 企业文化的定义是什么？ 企业文化是一个企业内独特的并得到全体员工认可和接受的价值准则、信念、期望、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等10
- 11. 企业文化的表现形式1.企业环境——是企业文化形成和发展的关键因素 2.价值观——组织的基本思想和信念，是企业文化的核心 3.英雄楷模——企业价值观人格化的具体体现 4.礼节和仪式——公司日常生活中的惯例和常规，向职工们表 现对他们所期望 的行为模式 5.文化网络——组织内部主要的（但非正式的）联系手段，也 可说是企业价值观和英雄人物传奇的“运载工具” 11
- 12. 为什么要进行企业文化建设?12
- 13. 1、组织七要素共同价值结构策略技能系统风格员工13
- 14. 约束功能导向功能凝聚功能辐射功能激励功能调适功能功能2、企业文化的功能制度文化约束 伦理道德约束凝聚点——企业目标 凝聚力——价值观 凝聚剂——共同理想信任 关怀 对成功的认可和褒奖心理调适 人际调适 环境调适精神辐射 物化辐射 辐射回馈价值观导向 行为目标导向 基本行为导向14
- 15. 3、企业文化对个人、团队、组织的意义对个人——激发员工的责任感和工作热情 对团队——促进团体队员之间团结协作、不 断学习、良好沟通 对组织——提供共同的经营理念和追求远景 15
- 16. 文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来16
- 17. 平安文化发展历程自发积累阶段自觉构建阶段传播丰富阶段时间 特征 标志1988-1995 公司的经营管理、发展处于初级阶段 公司创始人意识到企业文化对企业的支撑作用 企业文化体现在公司训导、司歌、晨会、行为规范、文体活动等方面 公司司歌 公司训导 内部刊物1995-1997 公司发展成为全国性的保险公司 组织架构成型、管理制度日臻完善、价值观、经营理念明晰。 企业文化向条理化、系统化发展 《平安新语》、《每日新语》出版 编辑CI手册、员工礼仪手册1998- 公司进入第二个十年发展期，向国际化集团目标发展 开始全面导入CIS系统 引进西方企业文化精髓，结合中国传统精神文明，建立融汇中、西文化的平安企业文化 《平安理念》出版 组歌 -公司司歌 -高峰会议会歌 -平安足球队歌17
- 18. 中国最具文化魅力的六家企业名称 总部地址 行业 简单发展历程 特点 负责人海尔集团 中国平安保险 联想集团 长虹集团 华为技术有限公司 万科企业股份有限公司青岛 深圳 北京 绵阳 深圳 深圳家电 金融 电子 家电 电子 房地产亏损冰箱厂→中国最大的家电企业 由地方性小保险公司→中国第二大保险公司 民营科技→中国计算机领域的领头军 由军工厂→中国彩电的老大 几个人合力的小厂→中国四大电子集团 小的房地产公司→著名房地产集团文化是企业发展之魂 竞争力源自文化力 文化的内核是责任 于制度管理中见精神 比物质资源更重要的是文化 寻找人文主义的光亮张瑞敏 马明哲 柳传志 倪润峰 伍正非 王石——资料来源《南风窗》杂志评选18
- 19. 发展历程海尔集团 由亏损147万元的青岛电冰箱厂 兼并15家企业，年销售额达108亿元的全国最大的家电集团 平安保险公司 由地方性的股份制商业保险公司 资产逾百亿，机构遍及全国各地，年保费收入达200亿，员工人数10多万的全国第二大保险公司 联想集团 1984年创立时11人，20万元创始资金 5000多员工，年销售额80亿元，中国计算机行业的领头羊 长虹集团 绵阳的一个小的军工厂 正式职工7100人，劳务工过1万人，占地1700亩，1.6－1.7万台/天。中国最大的彩电基地。 华为集团 深圳的几个志同道合的人合办的小公司 产值近百亿，拥有全国各大名校的100多名博士、几千名硕士、学士的中国通信行业佼佼者。 万科集团 创业于深圳 深圳房地产行业的大腕19
- 20. 企业文化特征海尔集团－－卓越 卓越的产品、卓越的服务、卓越的企业形象 联想集团－－责任 责任是文化的内核 长虹集团－－制度 于制度管理中见精神 华为集团－－合作 最具偏执气质的企业 万科集团－－人文 对员工的尊重，尊重员工的选择权联想集团之所以能获得一些成功，根本 一点在于联想人是用了船主的责任当船 长，说到底就是联想负责任，有使命感。 －－柳传志产业报国，振兴民族工业的理念 以市场为导向，决胜市场的经营思想 以激励约束机制为核心的企业内部管理方法华为精神：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生 活是我们凝聚力的源泉 企业家精神、创新精神、敬业精神、团结合 作精神是企业文化的精髓20
- 21. 价值观企业理念行为准则文化环境经营管理制度企业产品平安文化构成要素道德规范过去：仁、义、礼、智、信、廉 现在：诚实、信任、进取、成就社会公德、 职业道德、 家庭美德竞争 激励 淘汰为客户终身服务 保险 证券 投资 基金 信用卡 ……一个品牌 人是人的环境 员工终身规划 对客户的责任对员工的责任对股东的责任对社会的责任员工服饰要求 员工日常礼仪 员工语言规范 ……企业文化21
- 22. 平安企业文化层次结构表层的物质文化浅层的行为文化中层的制度文化深层的精神文化 价值观、共同使命、远景抱负规章制度、组织机构仪式典礼、英雄楷模、宣传教育、文化娱乐CI识别系统、公司建筑物、文化设施等精神文化是企业文化的精髓22
- 23. 企业文化建设阶段表现形式：初级境界 员工被动接受 缺乏主动性与创造性 对企业的管理制度需要认知中级境界 行为上投入 较大主动性 自觉接受较高境界 自觉奉献于企业 形成共同的价值观念、工作习惯 创造性与进取精神最高境界 自觉宣扬企业文化及企业价值观念， 以传播企业文化为己任 社会认同。认知阶段 认同阶段 信仰阶段 传播阶段23
- 24. 文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来24
- 25. 使 命企业文化远 景价值定位经营战略组织架构平安未来十年远景客户：服务至上、诚信保障 员工：生涯规划、安家乐业 股东：资产增值、稳定回报 社会：回馈社会、建设国家以传统文化为基础，融入现代科学精神，形成平安特色的企业文化建立以长期忠诚客户群为基础的国际一流综合金融服务集团亲切、高效、专业、超值、全方位的终身金融服务创造以稳定、创新、灵活、全面为主的竞争优势紧密、高效、充满活力的，以专业文化经营单位为基础的综合集团化组织25
- 26. 使命是什么?26
- 27. 使命是企业的灵魂使命是企业生存的目的和理由 使命是企业的责任、义务 使命是企业永续经营的追求27
- 28. 使命的意义和作用使命巨大的精神力量永续生存的基石永 无 止 境 追 求 的 目 标所 有 决 策 的 最 终 依 据28
- 29. 国外企业的使命IBM IBM就是服务 麦肯锡 帮我们的客户成为最杰出的公司 友邦 WE ARE THE BEST. 宝洁 让我们生活得更好 耐克 JUST DO IT !资料来源：Extract29
- 30. 平安应该选择什么样的使命?30
- 31. 平安使命的内容对客户负责 客户至上、诚信保障对员工负责 生涯规划、安家乐业对股东负责 资产增值、稳定回报对社会负责 回馈社会、建设国家31
- 32. 平安使命与国外公司使命的比较平安使命 对客户负责 对员工负责 对股东负责 对社会负责IBM 麦肯锡 友邦 宝洁 耐克内涵更丰富 目标更明确 基础更厚实 追求更崇高32
- 33. 为什么平安使命更好平安使命平安文化使命引 导文化文化孕 育使命——植根于平安的企业文化33
- 34. 为什么要制定远景远景 实践使命的 必然要求企业 追求的 长期目标 企业 发展的 动力和 凝聚力34
- 35. 制定平安远景的依据是什么？ 依据？ 国际金融的发展 趋势国内经济 的发展和 市场机遇 平安 自身发 展的基础 和优势35
- 36. 国际金融业发展趋势 一体化 国际化 竞争激剧 创新变革 强强联合 多元发展36
- 37. 全球经济金融一体化资料来源：联合国，Kol 1996贸易增长超过生产增长 投资增长超过贸易增长 国际投资超过国内投资增长 国际金融交易超过所有投资全球数十兆亿资金冲破 国际疆界 资本革命浪潮冲击各国政 治、经济、金融体制37
- 38. 竞争激剧 创新变革 第 一 个 目 标第 二 个 目 标开放全球信息电讯市场 —1996年，美国对电讯和媒体实行统一立法管理 —1997年，签署2000年电讯自由化全球协议 —“5到10年，只有两到三个大企业集团能够存活”(注一） 资料来源(一)：Cane (二)：英国《经济学家》杂志开放全球金融市场 —1997年，美国国会提出改革方案，解除银行、保险 、证券分业限制 —1997年，日本宣称1998—2001年前，全部取消银行、 保险、证券行业限制 —“未来10年，全球只有10家大型综合金融集团”(注二）WTO38
- 39. 优势互补 节省成本 增强竞争力 行业渗透 1+1=3强强联合 多元发展1997年国际 共发生兼并、合并 事件7941起，金额达到 12023亿美元39
- 40. 强强联合正在成为国际金融业的发展趋势 98年4月6日 花旗银行与旅行者公司 兼并金额820亿美元， 净资产6970亿美元 4月13日 美国国民银行与美洲银行 分行数量与存款总额全 美第一，净资产为5240亿美元，全美第二 4月13日 美国第一银行与第一芝加哥银行，合并后净资产总 额2299亿美元，居全美第五40
- 41. 未来国内经济发展和机遇 广阔的前景 国民经济持续稳定发展， 市场运作与国际化接轨 空前的机遇 社会保障体制改革深入开 展，国有企业改革推进 巨大的市场 居民金融资产增加，多样 化金融需求日趋旺盛41
- 42. 多元化优势 ·产、寿、证、投、海外 紧密、高效的集团经营 ·以客户为导向的综合 服务雏形 基础优势 ·业务规模位居全国第二 ·庞大的销售队伍、客户 群和机构网络 ·领先的核心业务、核心 技能力和管理经验 企业文化优势 ·领先的经营理念 ·优越的企业机制 平安自身发展基础与优势 人才优势 ·富有远见和经验丰 富的决策层 ·年轻而富有开拓力 的中高层管理者 战略优势 ·国际化的战略思维 ·明确的长期战略规划 ·初步形成的战略框架 42
- 43. 平安的远景是什么? 43
- 44. 国际一流综合 金融服务集团市场的国际化 管理的国际化 人才的国际化 资本的国际化最好的机制 最好的人才 最好的管理 最好的服务 最好的产品保 险 证 券 投 资 基 金 信用卡 ……平安远景一流的品牌44
- 45. 潜能的发挥高品质生活素质的提高价值的实现个人远景是什么45
- 46. 素质的提高岗位培训轮换工作指导辅导重点培养第三阶梯46
- 47. 潜能的发挥普通中级高级团 险个 险行政系列 专业系列 销售系列两 核电 脑稽 核投 资研 究精 算讲 师47
- 48. 高品质生活 良好的物质保障 丰富的精神生活48
- 49. 价值的实现成就事业 实现自我 建设家园 奉献社会49
- 50. 目标统一、方向一致 个人远景融汇公司远景个人远景公司远景 公司远景达成个人远景实现公司远景与个人远景50
- 51. 文化竞争时代 平安文化发展历程 平安未来远景 平安文化与平安未来51
- 52. 平安发展历史与相应文化特点初 期扩张期品质提高期阶段 发展历史 表现 特点88年——95年 平安建立处于创业时期，业务发展稳定增长，但较为缓慢。 具体的管理和员工的形式如：公司司歌、晨会、公司训导以及一般的文体活动。 企业文化只是一种表层文化。但勤俭节约、团结进取、艰苦创业的精神已经在平安人中逐渐形成。这是平安发展的基础，也是平安文化的基础。95年——97年 平安快速发展，分支机构迅速向全国延伸，业务迅速扩张，员工人数急剧增加。 组织架构逐步成型，管理制度日臻完善，价值观与经营理念明晰。员工的礼仪手册、编辑CI手册、《平安新语》、《每日新语》出版。 企业文化表现为一种中层文化。企业文化向条理化、系统化发展。98年—— 平安由注重业务量向企业效益转变。并开始确立自己的“国际一流综合金融服务集团”的目标，由单一的保险业务向为客户提供综合金融服务转变。经营向规范化、效益化转变，与国际接轨。 企业文化以不断拓展业务及追求卓越绩效为主导。管理逐步完善。聘请国际著名的麦肯锡公司做咨询，与国际著名保险企业广泛合作，公司经营理念和价值观逐步形成并被员工接受。 企业文化表现为一种深层文化。平安文化开始向企业外辐射，并逐步得到社会认可。平安文化开始成为平安人的共同使命和平安的历史责任感。52
- 53. 企业个性传统文化时代精神 追求卓越 全心奉献 变革创新 优越机制新时期平安文化特色 理念基础 使命根基 古为今用，洋为中用53
- 54. 平安文化结构与人员结构价值观理性基础群众基础倡导者传承者宣传者54
- 55. 平安抱负是平安人的共同理想平安是平安人的共同家园55
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