××区智交通高清监控系统
维护合
合编号：
合甲方： XX市XX区XXXX
合乙方： XX市XX区XX科技限公司
签订日期： XXXX年X月
委托方（简称甲方）：XX市XX区XXXX
受托方（简称乙方）：XX市XX区XX科技限公司
甲方确保XX区智交通高清监控系统设备正常委托乙方负责现XX区智交通高清监控系统周边设备维修保养双方着诚实守信等互利原遵守国家法律法规相关政策基础双方协商致特签订维护合：
合名称
合名称：XX区智交通高清监控系统维护合
二 合期限
合期限 201X 年 X 月 X 日 201X 年 XX 月 XX 日止合期满双方未达成致合期限进行延长合行终止
三 付款方式
费总计：年维护服务费民币 元整
结算方式：服务费年结算次甲方合签订周全额支付乙方乙方甲方开具相应票
：需更换维修设备配件甲方承担部分费根实际成价格进行收取行协商支付
四 维保服务范围
1) 系统中设备障排
2) 系统中设备损坏维修更换
3) 系统线缆检查维护
4) 系统改造升级建议
5) 户操作员培训
6) 季度次系统设备进行保养检查
7) 特殊作业（搬迁改造）等合外服务事项甲乙双方协商行报价
五 维保服务容
维保容包含摄机维护前端理机维护补光灯维护机柜维护前端端接线缆等前端附属设备设施维护网络设备维护软件维护机房设备维护等维保服务容：
1） 视频信号线路摄机云台控制线路检测障排隐患排查
2） 接口线路接口焊点检测视频头更换等
3） 系统前端摄机镜头清理补光灯设备尘位置调整设备维修更换障排等
4） 监控机设备检测设备尘系统维护设备维护系统扩容障排等
5） 监控软件检测软件升级软件维护数备份障排等
六 维保服务方式
维保合签订方需现场进行详细检查：
容包括：
1) 监控室机房环境
2) 设备运行环境
3) 设备安装位置运行情况
4) 线路情况线路敷设路径走线方式等
5) 线路接口视频头接线柱线路接点否牢固
6) 软件情况软件升级情况
7) 系统数备份情况
工作实施程中需甲方提供相应系统布线图系统设备清单分布图前端点位分布图相关员协助
1 设备维修
出现障设备零部件接插件公司免费负责维修：
1） 型常见障现场进行设备维护快速度保证设备运行良确保整系统健康运行
2） 备设备换换设备进行修理
3） 法修复需更换设备配件收取设备配件成费
2 软件升级
公司现场维护员系统厂家进行联动客户适时提供软件升级服务保障客户系统软件保持先进性稳定性
3 定期门巡检服务
1) 年进行次设备尘清理扫净监控设备显露尘土摄机防护罩等部件卸彻底吹风尘水酒精棉镜头擦干净调整清晰度防止机器运转静电等素尘土吸入监控设备机体确保机器正常运行时检查监控机房通风散热净尘供电等设施
2) 根智交通高清监控系统部分设备说明两季度检测项技术参数系统传输线路质量处理障隐患协助系统理员设定级等种数确保部份设备项功良够正常运行
3) 容易老化系统部件季度次进行全面检查旦发现老化现象应时更换维修视频头等
4) 长时间工作系统设备两季度定期维护次机长时间工作会产生较热量旦电风扇障会影响排热免监控机工作正常
5) 系统设备运行情况进行监控分析运行情况时发现排障
6) 根户监控系统常出现情况者出现方时提出日常维护日常建议
4 定期保养服务
定期维保服务包含两方面定期系统巡检二规定现场工程师组织定期系统保养针该该项目公司承诺年低季度次专业系统保养容包括：系统整体检测保养评估
系统整体检测具体容：
u 系统障隐患排查
u 系统试运行检测
u 系统项功性检查
u 系统设备重性指标检查
u 系统运行稳定性检测
u 系统运行安全性检测
u 系统重数备份
u 系统软件维护升级
u 系统重设备工作电源环境检查
u 重设备接性检查
保养评估具体容：
u 系统设备环境专业保洁整理
u 系统前端设备专业保洁整理
u 系统核心设备定期维护性保养
5 电话支持服务
时出现操作非障简单问题直接电话联系方服务工程师寻求问题解决方案操作方法技术指导
6 现场技术服务
维保期限系统设备（监控机摄机解码器等）正常发生损坏乙方负责维修更换维修户汇报问题情况处理结果提交维修报告户签字留存备案
设备程中甲方存问题乙方义务解释清楚提出合理化建议
七 响应时间承诺
户提供服务7×24时响应服务具体响应方式响应时间根障级定具体容：
障级
障容
响应时间
I
系统出现警告影响系统运行
7×24时电话咨询36时达现场
II
部分设备损坏系统正常运行
7×24时电话咨询24时达现场
III
系统障严重影响系统运行
7×24时电话咨询12时达现场
八 甲方责义务 ：
1） 系统发生障应时通知乙方详细真实报告障情况时间出现障前运行情况
2） 乙方实施服务程中甲方义务积极配合乙方提供方便进行维修工作
3） 乙方服务完毕甲方义务维修记录认真填写意见签字盖章
4） 甲方应严格协议进行费结算
九 乙方责义务：
1） 乙方应接障通知四十八时达现场检查排障
2） 确系设备损坏等原法完全恢复应系统障降低时写出书面维修报告确定解决办法期限
3） 服务程中乙方应时接受甲方监督
4） 服务程中乙方应遵守甲方单位相关规定
5） 服务乙方详细填写维修单维修单应包括项目名称障时间障现象 解决时间维修户意见户签字等项
十 保密条款
未方书面许方第三方提供披露方业务关资料信息法律规定外否违约方应赔偿方济损失条款长期效合终止结束
十 违约终止
1） 乙方协议提供时服务甲方权终止协议
2） 甲方协议结算乙方权终止协议需支付乙方签订合终止协议维修费
3） 双方抗拒然素造成违约需双方协商解决备忘录备查
4） 协议终止时需书面材料通知方签字确认
十二 附件
附件维保服务相关表格
附件二维保设备配件清单
十三 附
（） 协议未事宜双方着互利互惠原协商解决
（二） 协议效期 年
（三） 协议式肆份甲方正1份副1份乙方正1份副1份具等效力签定日起生效
（四） 未事宜通附件予明确合附件合具等法律效力
合签订点：XX区
合签定时间： 201 年 月 日
甲方：XX市XX区XXXX
乙 方：XX市XX新区XX科技限公司
址：XX市XX区XX
址：XX市XX新区XX路
盖 章：
盖 章：
联系电话：
联系电话：
开 户 行：XX银行
帐 号：XXXXXXXXXXXXXXXX
附件系统维保相关表格
机房日常维护记录表
设备名称
编 号
维护单位
维护点
分类
维护项目
维护容
维护结果
检查结果
检查结
室项目
1电力
检查设备电源连接UPS电源工作状态
正常异常
2温度
检查温度机房温度控制1323º C
正常异常
3湿度
检查湿度机房温度控制4555间
正常异常
4防尘
确保设备处环境整洁做日保洁确保防尘
正常异常
室外项目
5存储
系统存储否足够天数检查硬盘运行状态
正常异常
6图
图进行浏览保证图正常
正常异常
7控制
带云台摄机进行控制保证控制功正常
正常异常
8设备连接
设备接线否正常
正常异常
异常原分析
般障排结果
重问题记录
维护工程师（签字）：
日 期：
部门意见
分领导负责： 日期：
重硬件维护审批表
设备名称： 编号：
致：
原容：
附件：
申请（现场工程师）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
意见：
审核该设备：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
软件维护审批表
名称： 编号：
致：
容：
申请（现场工程师）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
意见：
审核该软件：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
系统理账号新增审批表
名称： 编号：
致：
户名：
密 码：
部门员：
权限：
：
系统理员（密码保）：
申请（现场工程师员）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
审批意见：
分领导： 日 期：
注：1密码容系统理员（专）填写保
员保留该表
录资料备份取证审批表
名称： 编号：
致：
备份取证：
备份取证时间：
备份取证操作：
备份取证事：
申请（现场工程师需求员）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
审批意见：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
设备更换审批表
名称： 编号：
致：
更换前现场情况：
更换现场情况：
更换时间：
申请（现场工程师）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
审批意见：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
设备测试报表
名 称
编 号：
维护单位
维护点：
序号
检查时间
容
检查
检查结果
1
2
3
4
5
6
7
异常问题分析
序号
处理时间
障原
维护员
2
3
4
重问题记录建议
现场工程师资深工程师： 日期：
分领导负责： 日期：
应急处理措施记录表
名 称
编 号
维护单位
维护点
事时间
事容
事处理结果
事原
分析
事造成影响
总结
检结果
现场工程师： 日期：
审查结果
资深工程师： 日期：
批阅：
分领导负责： 日期：
系统检测维护记录表
名 称
编 号
维护单位
时间
序号
检测项目
检测容
检测
检测结果
1
2
3
4
5
6
检测总结
现场工程师： 日期：
检测结
资深工程师： 日期：
批阅：
分领导负责： 日期：
服务响应签表
维护单位
编 号
序号
员名单
简单事
维护时间
点
响应时间
1
2
3
4
5
6
7
8
考核情况
资深工程师： 日期：
批阅：
分领导负责： 日期：
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××区智交通高清监控系统
维护合
合编号：
合甲方： XX市XX区XXXX
合乙方： XX市XX区XX科技限公司
签订日期： XXXX年X月
委托方（简称甲方）：XX市XX区XXXX
受托方（简称乙方）：XX市XX区XX科技限公司
甲方确保XX区智交通高清监控系统设备正常委托乙方负责现XX区智交通高清监控系统周边设备维修保养双方着诚实守信等互利原遵守国家法律法规相关政策基础双方协商致特签订维护合：
合名称
合名称：XX区智交通高清监控系统维护合
二 合期限
合期限 201X 年 X 月 X 日 201X 年 XX 月 XX 日止合期满双方未达成致合期限进行延长合行终止
三 付款方式
费总计：年维护服务费民币 元整
结算方式：服务费年结算次甲方合签订周全额支付乙方乙方甲方开具相应票
：需更换维修设备配件甲方承担部分费根实际成价格进行收取行协商支付
四 维保服务范围
1) 系统中设备障排
2) 系统中设备损坏维修更换
3) 系统线缆检查维护
4) 系统改造升级建议
5) 户操作员培训
6) 季度次系统设备进行保养检查
7) 特殊作业（搬迁改造）等合外服务事项甲乙双方协商行报价
五 维保服务容
维保容包含摄机维护前端理机维护补光灯维护机柜维护前端端接线缆等前端附属设备设施维护网络设备维护软件维护机房设备维护等维保服务容：
1） 视频信号线路摄机云台控制线路检测障排隐患排查
2） 接口线路接口焊点检测视频头更换等
3） 系统前端摄机镜头清理补光灯设备尘位置调整设备维修更换障排等
4） 监控机设备检测设备尘系统维护设备维护系统扩容障排等
5） 监控软件检测软件升级软件维护数备份障排等
六 维保服务方式
维保合签订方需现场进行详细检查：
容包括：
1) 监控室机房环境
2) 设备运行环境
3) 设备安装位置运行情况
4) 线路情况线路敷设路径走线方式等
5) 线路接口视频头接线柱线路接点否牢固
6) 软件情况软件升级情况
7) 系统数备份情况
工作实施程中需甲方提供相应系统布线图系统设备清单分布图前端点位分布图相关员协助
1 设备维修
出现障设备零部件接插件公司免费负责维修：
1） 型常见障现场进行设备维护快速度保证设备运行良确保整系统健康运行
2） 备设备换换设备进行修理
3） 法修复需更换设备配件收取设备配件成费
2 软件升级
公司现场维护员系统厂家进行联动客户适时提供软件升级服务保障客户系统软件保持先进性稳定性
3 定期门巡检服务
1) 年进行次设备尘清理扫净监控设备显露尘土摄机防护罩等部件卸彻底吹风尘水酒精棉镜头擦干净调整清晰度防止机器运转静电等素尘土吸入监控设备机体确保机器正常运行时检查监控机房通风散热净尘供电等设施
2) 根智交通高清监控系统部分设备说明两季度检测项技术参数系统传输线路质量处理障隐患协助系统理员设定级等种数确保部份设备项功良够正常运行
3) 容易老化系统部件季度次进行全面检查旦发现老化现象应时更换维修视频头等
4) 长时间工作系统设备两季度定期维护次机长时间工作会产生较热量旦电风扇障会影响排热免监控机工作正常
5) 系统设备运行情况进行监控分析运行情况时发现排障
6) 根户监控系统常出现情况者出现方时提出日常维护日常建议
4 定期保养服务
定期维保服务包含两方面定期系统巡检二规定现场工程师组织定期系统保养针该该项目公司承诺年低季度次专业系统保养容包括：系统整体检测保养评估
系统整体检测具体容：
u 系统障隐患排查
u 系统试运行检测
u 系统项功性检查
u 系统设备重性指标检查
u 系统运行稳定性检测
u 系统运行安全性检测
u 系统重数备份
u 系统软件维护升级
u 系统重设备工作电源环境检查
u 重设备接性检查
保养评估具体容：
u 系统设备环境专业保洁整理
u 系统前端设备专业保洁整理
u 系统核心设备定期维护性保养
5 电话支持服务
时出现操作非障简单问题直接电话联系方服务工程师寻求问题解决方案操作方法技术指导
6 现场技术服务
维保期限系统设备（监控机摄机解码器等）正常发生损坏乙方负责维修更换维修户汇报问题情况处理结果提交维修报告户签字留存备案
设备程中甲方存问题乙方义务解释清楚提出合理化建议
七 响应时间承诺
户提供服务7×24时响应服务具体响应方式响应时间根障级定具体容：
障级
障容
响应时间
I
系统出现警告影响系统运行
7×24时电话咨询36时达现场
II
部分设备损坏系统正常运行
7×24时电话咨询24时达现场
III
系统障严重影响系统运行
7×24时电话咨询12时达现场
八 甲方责义务 ：
1） 系统发生障应时通知乙方详细真实报告障情况时间出现障前运行情况
2） 乙方实施服务程中甲方义务积极配合乙方提供方便进行维修工作
3） 乙方服务完毕甲方义务维修记录认真填写意见签字盖章
4） 甲方应严格协议进行费结算
九 乙方责义务：
1） 乙方应接障通知四十八时达现场检查排障
2） 确系设备损坏等原法完全恢复应系统障降低时写出书面维修报告确定解决办法期限
3） 服务程中乙方应时接受甲方监督
4） 服务程中乙方应遵守甲方单位相关规定
5） 服务乙方详细填写维修单维修单应包括项目名称障时间障现象 解决时间维修户意见户签字等项
十 保密条款
未方书面许方第三方提供披露方业务关资料信息法律规定外否违约方应赔偿方济损失条款长期效合终止结束
十 违约终止
1） 乙方协议提供时服务甲方权终止协议
2） 甲方协议结算乙方权终止协议需支付乙方签订合终止协议维修费
3） 双方抗拒然素造成违约需双方协商解决备忘录备查
4） 协议终止时需书面材料通知方签字确认
十二 附件
附件维保服务相关表格
附件二维保设备配件清单
十三 附
（） 协议未事宜双方着互利互惠原协商解决
（二） 协议效期 年
（三） 协议式肆份甲方正1份副1份乙方正1份副1份具等效力签定日起生效
（四） 未事宜通附件予明确合附件合具等法律效力
合签订点：XX区
合签定时间： 201 年 月 日
甲方：XX市XX区XXXX
乙 方：XX市XX新区XX科技限公司
址：XX市XX区XX
址：XX市XX新区XX路
盖 章：
盖 章：
联系电话：
联系电话：
开 户 行：XX银行
帐 号：XXXXXXXXXXXXXXXX
附件系统维保相关表格
机房日常维护记录表
设备名称
编 号
维护单位
维护点
分类
维护项目
维护容
维护结果
检查结果
检查结
室项目
1电力
检查设备电源连接UPS电源工作状态
正常异常
2温度
检查温度机房温度控制1323º C
正常异常
3湿度
检查湿度机房温度控制4555间
正常异常
4防尘
确保设备处环境整洁做日保洁确保防尘
正常异常
室外项目
5存储
系统存储否足够天数检查硬盘运行状态
正常异常
6图
图进行浏览保证图正常
正常异常
7控制
带云台摄机进行控制保证控制功正常
正常异常
8设备连接
设备接线否正常
正常异常
异常原分析
般障排结果
重问题记录
维护工程师（签字）：
日 期：
部门意见
分领导负责： 日期：
重硬件维护审批表
设备名称： 编号：
致：
原容：
附件：
申请（现场工程师）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
意见：
审核该设备：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
软件维护审批表
名称： 编号：
致：
容：
申请（现场工程师）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
意见：
审核该软件：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
系统理账号新增审批表
名称： 编号：
致：
户名：
密 码：
部门员：
权限：
：
系统理员（密码保）：
申请（现场工程师员）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
审批意见：
分领导： 日 期：
注：1密码容系统理员（专）填写保
员保留该表
录资料备份取证审批表
名称： 编号：
致：
备份取证：
备份取证时间：
备份取证操作：
备份取证事：
申请（现场工程师需求员）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
审批意见：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
设备更换审批表
名称： 编号：
致：
更换前现场情况：
更换现场情况：
更换时间：
申请（现场工程师）： 日期：
公司签收姓名时间
维护单位签收姓名时间
审批意见：
分领导： 日 期：
注：公司般应收报验单日2日答复
设备测试报表
名 称
编 号：
维护单位
维护点：
序号
检查时间
容
检查
检查结果
1
2
3
4
5
6
7
异常问题分析
序号
处理时间
障原
维护员
2
3
4
重问题记录建议
现场工程师资深工程师： 日期：
分领导负责： 日期：
应急处理措施记录表
名 称
编 号
维护单位
维护点
事时间
事容
事处理结果
事原
分析
事造成影响
总结
检结果
现场工程师： 日期：
审查结果
资深工程师： 日期：
批阅：
分领导负责： 日期：
系统检测维护记录表
名 称
编 号
维护单位
时间
序号
检测项目
检测容
检测
检测结果
1
2
3
4
5
6
检测总结
现场工程师： 日期：
检测结
资深工程师： 日期：
批阅：
分领导负责： 日期：
服务响应签表
维护单位
编 号
序号
员名单
简单事
维护时间
点
响应时间
1
2
3
4
5
6
7
8
考核情况
资深工程师： 日期：
批阅：
分领导负责： 日期：
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