网站客服工作计划

网站客服工作计划
　　年年工作客服相关b2b推广负责客服岗位年工作进步明年工作需进步提高完善明年计划方面做起
　　提高客户转化率
　　1提高客户信息质量提高客户沟通技巧客户交流时判断客户购买倾度购买力没诚意潜购买力客户滤掉保留潜客户信息传销售
　　2做销售配合回访客户时意销售没取联系客户客户信息次传销售理附回访情况信息做时反馈提醒销售联系
　　二全面解答客户问题
　　客户会带着种问题xx沟通尤作客服客户需里解信息拉客户距离明年工作中希通学相关销售事沟通解客户关心知识客户提招标合付款发货等销售相关环节事宜客户交流中客户会提线市场方面知识客服工作块认没解产品线市场情况没应客户问题明年工作中话果涉工作范畴容希相应产品理接工作予支持
　　三着力提高身网络营销力
　　首先需接网络客户开始市场部勤事没时间接客户时网络部接客户帮客户讲解产品尤网络客户公司设备时争取网络部边独立接客户需解网络部推广产品知识解产品基市场状况例光子嫩肤仪调qled光动力co2治疗仪半导体脱毛水动力 308准分子治疗仪明年产品知识重点加强
　　四避免核成单信息障碍
　　接客户咨询时记录客户单位名称装机年咨询客户中993客户单位名称记录全面占客户例68明年工作争取例提高85方便单
　　年工作已接尾声明年工作序进行更心态工作努力做成专业网络员
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