公安机关工作总结—团委工作总结
民服务民满意公安工作价值取永恒追求年特年全省公安机关造成服务型机关公安队伍建设成支执法民队伍真正公安工作达民满意效果厅委重点推出四板斧：建立健全群众满意导考评机阿制公安工作队伍建设坏评价权交群众增强民警民服务责感觉性二加强公安信息化建设充分利外网信息系统拓宽民服务领域提高民服务效率三全面推进公安正规化建设重点加强执法执勤规范化建设严格规范民警执法执勤理服务行断提升服务水四全省公安机关全面推行精细化理真正实现干干少样干干坏样促民警服务民功夫创实绩通抓四板斧全省公安工作队伍建设进步明显警民关系更加谐呈现出崭新气象省民调中心调查结果显示半年全省公众公安队伍评价连年升基础升580分
真正群众满意作评判公安工作坏标准切实增强广民警民服务责感觉性
2008年开始全省公安机关全面推行涵盖业务工作队伍建设执法质量等容综合考评根考评排名情况确定优秀合格合格档次严格兑现奖惩全省通报纳入社会治安综合治理记分起初考评采取级考级方式进行面考什面抓什样产生警令更加畅通工作部署更容易落实积极效果时产生基层公安机关盯着级指挥棒转缺乏工作动性忽视群众呼声消极影响甚出现考评分高群众信访举报断现象纠正考评导省公安厅考评中加入群众评价指标逐步提高群众评价权重初占整考评分值122008年30年占50时明确评先评优黄牌警告直接受公众评价排名影响干情形取消许切实际工作指标
保证公众评价科学客观省公安厅采取民意调查警务调查相结合办法民意调查结果公众评价分中占70权重委托省统计局民调中心进行采取国际通电话机调查方式根县市区口总数确定样数调查群众社会治安公安队伍等方面评价警务调查结果公众评价分中占30权重省公安厅统组织实施省厅组建警务调查中心聘请10名文职员采取电脑机抽样动统计方式公安机关直接交道群众进行电话回访调查调查象3类：第类公安机关报警群众拨110119122报警电话群众第二类公安机关办
事群众公安交警部门参加驾驶员考试进行车辆年检办理车辆户手续受交通违法处罚群众公安口出入境理部门办理身份证户口出入境证群众第三类公安机关访群众包括通湘警网进行涉警信访案投诉群众警务调查情况省厅月进行次通报年底汇总计分直接纳入综合考评成绩年厅警务调查中心已58238名群众进行调查获效样11643已发4期通报调查掌握情况群众公安机关警务工作总体肯定评价分8653分中110接处警评分8051分119接处警评分8536分122接处警评分8172分交警部门办事总体评分8501分口出入境窗口办理证评价9406分根警务调查中分情况群众反映方公安机关接警出警速度快处警效率高等问题省厅针性加强工作指导督导警务调查中发现典型案迅速责成相关市州公安局厅属相关单位督查督办群众提出意见建议案件线索等时反馈相关部门核查办理呈现先进典型优秀事迹适时总结推介通警务调查问题发现时整改目标明确工作促进非常明显受级公安机关欢迎
通建立群众满意导考评机制真正公安机关干什干干样指挥权评判权交群众促级公安机关广民警真正根民意导抓工作逐步形成群众呼声命令群众求务群众满意政绩工作理念行惯民服务责感觉性增强
二充分运信息化手段努力民群众提供更更优服务
省公安厅政府门户网站湘警网年1月份正式投入运行省政府门户网站省全国知名网站省市公安外网门户网站相链接网站开设7类级信息42项分类信息目录容涵盖公安机关项行政理服务工作网站开通受广网民普遍关注充分发挥政府网站政府信息公开重台作断开拓网服务渠道努力网站真正造成服务群众台
（）采取种形式动公开警务工作信息通湘警闻治安快报等形式时发布公安工作动态案件侦破进展情况侦破类案件等实时信息截止目前发布湘警闻信息 3600 余条治安快报信息1200 余条二湘警网时动公开类公安政策法规规范文件发布类政府采购信息省政府门户网站政府信息公开发布台步公开发布年半年省公安厅法制处牵头组织厅机关1990年制定刑事行政办案规范性文件进行清理清理刑事行政办案规范性文件行政理规范性文件266件重新编排目录统格式统登记省政府门户网站发布现行73项行政许项目9项非行政
许审批项目进行清理建议保留行政许项目55项非行政许项目5项清理结果逐项列明条件数量程序收费标准编制专门汇编湖南日报省政府门户网站省公安厅门户网站湘警网公开发布年11月省公安厅贯彻实施行政许法情况通省政府法制办省监察厅检查验收获高度评价三通群防群治栏目群众发布警方提示公众防范等信息时湘警网首页开辟警情发布专栏时群众发布重警情治安动态交通路况交通火灾事等类安全预警信息提供安全预警服务目前止已发布警方提示公众防范信息 100余条发布类安全预警信息30余条
（二）积极推行网办事提供便民服务省政府签订20082009年度行政许线办理责书求省公安厅湘警网开通网办事栏目协调厅属业务部门网站受理台办理网站反馈原公开类公安业务办事指南提供类办事表格载服务时公布办事结果反馈信息目前已求实现规定15项行政许项目办事指南公开申请表格载办事结果公示等线办理服务时力加强网办事系统开发应简化办事流程断拓宽电子政务范围口业务系统已全省搭建预计年实现网户口迁移出入境网受理系统已进入测试阶段交警总队推出交警网通服务已正式启该台首期建设针解决群众反映强烈需求迫切问题推出驾驶网递交体检证明机动车性化号牌编选新购机动车网预约登记机动车异年检申请驾驶档案信息更正机动车信息更正交通违法信息查询告知交通安全常识宣传教育等八项网服务消防总队网开通消防办事厅目前已实现建筑工程消防设计备案建筑工程竣工验收消防备案等网备案服务时通消防办事厅实现全省市消防安全备案申请集中审批理
（三）开展警民互动交流增进警民相互理解策划推出网访谈栏目通访谈形式宣传全省公安重点工作典型事迹网民进行交流互动栏目推出受广网民普遍关注已制作播出网访谈节目14期播出期节目网站点击率幅提升年省公安厅省政府门户网站合作录制2期访谈节目受广网民高度关注播出日网站点击率万次湘警网开设线咨询栏目时积极配合做省政府门户网站公众问答栏目问题受理答复网民提出问题统收集汇总根问题容性质分发应业务部门进行解答限期反馈目前止受理网民提问 97 起全部予公开答复群众反响良
三力推进公安正规化建设断提升服务水
群众公安机关满意公安机关执法执勤理服务规范引起2006年开始全省公安机关启
动期五年三基化工程建设抓基层基础苦练基功全面推进公安正规化建设规范组织机构规范外观标识规范日常理基础重点抓执法执勤理服务行规范化断提升执法服务水
（）力推进执法执勤规范化建设公安机关基活动执法活动公安民警基行执法行执法执勤规范化公安机关公安民警服务民根求规范执法执勤行背离服务民宗旨民群众反感愤恨全省公安机关切实加强执法执勤规范化建设断提高公安民警民执法力水完善执法执勤制度围绕缩裁量空间细化执法程序解决模糊执法问题制定出台系列法律规范性文件基层执法提供明确具体二加强执法监督整合部监督力量明确法制信访纪律督察部门监督执法职责断完善执法质量考评机制开展省市县三级千案督察行动三提高民警规范执法执勤力学鉴香港警察通例组织编写省市县三级公安机关派出警务工作正规化指南4书岗位工作职责工作标准素质求工作流程非常见警情处置理规范等5方面容分层级分警种分岗位作出明确规定全省公安民警手册号入座知道该做什做达什标准制定全省公安机关学应警务工作正规化指南工作方案学应警务工作正规化指南作教育训练苦练基功重容全省公安机关掀起正规化指南学训考赛热潮时注重利信息化手段规范民警执法执勤行托全省警务信息综合应台推广应执法办案系统实现案件接警立案办案全程网流转执法办案程序成办案信息系统流程程序办事法正常网流转促民警养成守程序规范执法执勤惯年全省公安机关通警务信息应台办案7万起办理刑拘6000次逮捕2000次行政拘留1万次生成法律文书32万份执法规范化水断提高
（二）进步加窗口服务规范化建设力度年省厅投入120万建设费长沙航空口岸签证窗口进行扩展该口岸成全国硬件领先窗口第五届两岸坛期间该窗口热忱会台湾代表服务服务设施质量受台湾新席郁慕明高度称赞全省公安机关三基化工程建设契机加强口出入境服务窗口交警消防办事窗口建设积极开展文明服务窗口创建活动级窗口基达接场宽敞明亮外部标识规范警务公开容醒目便民利民措施位工作台帐齐全监督机制健全文明窗口标准
（三）进步加强公安执法执勤理服务监督强化传统监督手段外年省公安厅 湘警网开辟网民生专栏群众需反映公安执法问题求查处案件投诉民警
违法违纪违规问题时直接登陆湘警网通网民声栏目进行实名制投诉（需填写真实姓名身份证号码家庭住址联系电话）群众通网民声反映涉警信访案时分发相关市州县公安局处理信访件求组织办理信访投诉反馈厅信访处牵头厅警务督察处纪委相关警种规定进行督查督办信访投诉件办理时限期信访投诉纳入警务调查范围进行抽样电话回访调查网民声栏目开通群众出门网反映诉求减少访成提高公安机关接访效率受广民群众欢迎位江苏网民留言：湖南省公安厅网民声’投诉栏目身外省湖南感温暖年4月1日网民声开通收群众投诉832起中已办结回复216起正办理中616起警务调查已电话回访84
四全面推行精细化理激励民警民服务功夫创实绩
2008年全省公安机关认真总结目标理绩效考评验基础鉴企业现代理理念托警务信息应台坚持分步实施稳妥推进原逼着搞局限考核形式推着走实行计算机考核步跑注重考核结果运三阶段全省公安机关全面推行精细化理模式精细化理核心容亮点抓住目标设定责分解程控制严格考核奖惩兑现五关键环节日清事清周结月评基础单位位民警天做件事进行计划控制评价评价结果单位民警切身利益直接挂钩坚持分解量化定岗明责横较三结合科学设置目标优化考评体系全省公安机关普遍建立单位总帐部门分类帐民警明细帐3台帐做事事考考二坚持日清事清周结月评年度总评三步曲注重程控制确保考核位级公安机关普遍建立日清事清——周结月评——年度总评工作链民警考核实行民警日清评考核周结审核单位考核组月评月审三级考核模式单位考核采取月考核年底总排名相结合方法进行三坚持软件研发硬件配置应培训三步加科技投入实行网考核省公安厅托公安信息网络开发办公动化系统精细化考评系统合二应台工作流考评流结合起似繁琐考核程变成简单鼠标点击效提高工作效率考评科学性目前全省14市州公安局129县市区公安分局全部实行网考核四坚持物质奖励精神鼓励政治激励三举建立奖惩机制强化结果运级公安机关考核结果民警绩效奖金评先评优提拔晋升紧密结合起增强精细化理刚性省厅机关年半年开展正副处级领导干部竞聘中明确规定参加竞聘者前12月精细化考核必须4次优秀等条件获优秀次数优先提拔全厅百名干部精细化考核达标失竞聘资格株洲市公安局根精细化考核结果发放绩效奖金年奖金高低相差1万元时该局作出硬性规定考核排名前30晋职晋级资格连续2年排名3予免职
2008年该局提拔149解决职级遇316记功嘉奖436严格考核排名前标准执行考核排名56名民警作出免职诫勉等处分精细化考评效激发广民警执法民事业心责感深入挖掘公安队伍潜全省公安系统营造出追赶争先创优工作局面
通加强服务型机关建设广公安民警民服务愿善积极力促进谐警民关系建设推动全省公安工作进步湖南省民意调查中心调查显示年公众社会治安状况公安队伍评价逐年提高领导干部联点访开门接访公安民警定期走访群众等走访长效机制湖南省公安机关服务济社会发展服务民群众十五项措施等便民利民举措受广群众热烈欢迎警民谐产生战斗力项维稳保安工作特奥运火距传递第五届两岸贸文化坛国庆60周年安全保卫工作中充分体现
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民服务民满意公安工作价值取永恒追求年特年全省公安机关造成服务型机关公安队伍建设成支执法民队伍真正公安工作达民满意效果厅委重点推出四板斧：建立健全群众满意导考评机阿制公安工作队伍建设坏评价权交群众增强民警民服务责感觉性二加强公安信息化建设充分利外网信息系统拓宽民服务领域提高民服务效率三全面推进公安正规化建设重点加强执法执勤规范化建设严格规范民警执法执勤理服务行断提升服务水四全省公安机关全面推行精细化理真正实现干干少样干干坏样促民警服务民功夫创实绩通抓四板斧全省公安工作队伍建设进步明显警民关系更加谐呈现出崭新气象省民调中心调查结果显示半年全省公众公安队伍评价连年升基础升580分
真正群众满意作评判公安工作坏标准切实增强广民警民服务责感觉性
2008年开始全省公安机关全面推行涵盖业务工作队伍建设执法质量等容综合考评根考评排名情况确定优秀合格合格档次严格兑现奖惩全省通报纳入社会治安综合治理记分起初考评采取级考级方式进行面考什面抓什样产生警令更加畅通工作部署更容易落实积极效果时产生基层公安机关盯着级指挥棒转缺乏工作动性忽视群众呼声消极影响甚出现考评分高群众信访举报断现象纠正考评导省公安厅考评中加入群众评价指标逐步提高群众评价权重初占整考评分值122008年30年占50时明确评先评优黄牌警告直接受公众评价排名影响干情形取消许切实际工作指标
保证公众评价科学客观省公安厅采取民意调查警务调查相结合办法民意调查结果公众评价分中占70权重委托省统计局民调中心进行采取国际通电话机调查方式根县市区口总数确定样数调查群众社会治安公安队伍等方面评价警务调查结果公众评价分中占30权重省公安厅统组织实施省厅组建警务调查中心聘请10名文职员采取电脑机抽样动统计方式公安机关直接交道群众进行电话回访调查调查象3类：第类公安机关报警群众拨110119122报警电话群众第二类公安机关办
事群众公安交警部门参加驾驶员考试进行车辆年检办理车辆户手续受交通违法处罚群众公安口出入境理部门办理身份证户口出入境证群众第三类公安机关访群众包括通湘警网进行涉警信访案投诉群众警务调查情况省厅月进行次通报年底汇总计分直接纳入综合考评成绩年厅警务调查中心已58238名群众进行调查获效样11643已发4期通报调查掌握情况群众公安机关警务工作总体肯定评价分8653分中110接处警评分8051分119接处警评分8536分122接处警评分8172分交警部门办事总体评分8501分口出入境窗口办理证评价9406分根警务调查中分情况群众反映方公安机关接警出警速度快处警效率高等问题省厅针性加强工作指导督导警务调查中发现典型案迅速责成相关市州公安局厅属相关单位督查督办群众提出意见建议案件线索等时反馈相关部门核查办理呈现先进典型优秀事迹适时总结推介通警务调查问题发现时整改目标明确工作促进非常明显受级公安机关欢迎
通建立群众满意导考评机制真正公安机关干什干干样指挥权评判权交群众促级公安机关广民警真正根民意导抓工作逐步形成群众呼声命令群众求务群众满意政绩工作理念行惯民服务责感觉性增强
二充分运信息化手段努力民群众提供更更优服务
省公安厅政府门户网站湘警网年1月份正式投入运行省政府门户网站省全国知名网站省市公安外网门户网站相链接网站开设7类级信息42项分类信息目录容涵盖公安机关项行政理服务工作网站开通受广网民普遍关注充分发挥政府网站政府信息公开重台作断开拓网服务渠道努力网站真正造成服务群众台
（）采取种形式动公开警务工作信息通湘警闻治安快报等形式时发布公安工作动态案件侦破进展情况侦破类案件等实时信息截止目前发布湘警闻信息 3600 余条治安快报信息1200 余条二湘警网时动公开类公安政策法规规范文件发布类政府采购信息省政府门户网站政府信息公开发布台步公开发布年半年省公安厅法制处牵头组织厅机关1990年制定刑事行政办案规范性文件进行清理清理刑事行政办案规范性文件行政理规范性文件266件重新编排目录统格式统登记省政府门户网站发布现行73项行政许项目9项非行政
许审批项目进行清理建议保留行政许项目55项非行政许项目5项清理结果逐项列明条件数量程序收费标准编制专门汇编湖南日报省政府门户网站省公安厅门户网站湘警网公开发布年11月省公安厅贯彻实施行政许法情况通省政府法制办省监察厅检查验收获高度评价三通群防群治栏目群众发布警方提示公众防范等信息时湘警网首页开辟警情发布专栏时群众发布重警情治安动态交通路况交通火灾事等类安全预警信息提供安全预警服务目前止已发布警方提示公众防范信息 100余条发布类安全预警信息30余条
（二）积极推行网办事提供便民服务省政府签订20082009年度行政许线办理责书求省公安厅湘警网开通网办事栏目协调厅属业务部门网站受理台办理网站反馈原公开类公安业务办事指南提供类办事表格载服务时公布办事结果反馈信息目前已求实现规定15项行政许项目办事指南公开申请表格载办事结果公示等线办理服务时力加强网办事系统开发应简化办事流程断拓宽电子政务范围口业务系统已全省搭建预计年实现网户口迁移出入境网受理系统已进入测试阶段交警总队推出交警网通服务已正式启该台首期建设针解决群众反映强烈需求迫切问题推出驾驶网递交体检证明机动车性化号牌编选新购机动车网预约登记机动车异年检申请驾驶档案信息更正机动车信息更正交通违法信息查询告知交通安全常识宣传教育等八项网服务消防总队网开通消防办事厅目前已实现建筑工程消防设计备案建筑工程竣工验收消防备案等网备案服务时通消防办事厅实现全省市消防安全备案申请集中审批理
（三）开展警民互动交流增进警民相互理解策划推出网访谈栏目通访谈形式宣传全省公安重点工作典型事迹网民进行交流互动栏目推出受广网民普遍关注已制作播出网访谈节目14期播出期节目网站点击率幅提升年省公安厅省政府门户网站合作录制2期访谈节目受广网民高度关注播出日网站点击率万次湘警网开设线咨询栏目时积极配合做省政府门户网站公众问答栏目问题受理答复网民提出问题统收集汇总根问题容性质分发应业务部门进行解答限期反馈目前止受理网民提问 97 起全部予公开答复群众反响良
三力推进公安正规化建设断提升服务水
群众公安机关满意公安机关执法执勤理服务规范引起2006年开始全省公安机关启
动期五年三基化工程建设抓基层基础苦练基功全面推进公安正规化建设规范组织机构规范外观标识规范日常理基础重点抓执法执勤理服务行规范化断提升执法服务水
（）力推进执法执勤规范化建设公安机关基活动执法活动公安民警基行执法行执法执勤规范化公安机关公安民警服务民根求规范执法执勤行背离服务民宗旨民群众反感愤恨全省公安机关切实加强执法执勤规范化建设断提高公安民警民执法力水完善执法执勤制度围绕缩裁量空间细化执法程序解决模糊执法问题制定出台系列法律规范性文件基层执法提供明确具体二加强执法监督整合部监督力量明确法制信访纪律督察部门监督执法职责断完善执法质量考评机制开展省市县三级千案督察行动三提高民警规范执法执勤力学鉴香港警察通例组织编写省市县三级公安机关派出警务工作正规化指南4书岗位工作职责工作标准素质求工作流程非常见警情处置理规范等5方面容分层级分警种分岗位作出明确规定全省公安民警手册号入座知道该做什做达什标准制定全省公安机关学应警务工作正规化指南工作方案学应警务工作正规化指南作教育训练苦练基功重容全省公安机关掀起正规化指南学训考赛热潮时注重利信息化手段规范民警执法执勤行托全省警务信息综合应台推广应执法办案系统实现案件接警立案办案全程网流转执法办案程序成办案信息系统流程程序办事法正常网流转促民警养成守程序规范执法执勤惯年全省公安机关通警务信息应台办案7万起办理刑拘6000次逮捕2000次行政拘留1万次生成法律文书32万份执法规范化水断提高
（二）进步加窗口服务规范化建设力度年省厅投入120万建设费长沙航空口岸签证窗口进行扩展该口岸成全国硬件领先窗口第五届两岸坛期间该窗口热忱会台湾代表服务服务设施质量受台湾新席郁慕明高度称赞全省公安机关三基化工程建设契机加强口出入境服务窗口交警消防办事窗口建设积极开展文明服务窗口创建活动级窗口基达接场宽敞明亮外部标识规范警务公开容醒目便民利民措施位工作台帐齐全监督机制健全文明窗口标准
（三）进步加强公安执法执勤理服务监督强化传统监督手段外年省公安厅 湘警网开辟网民生专栏群众需反映公安执法问题求查处案件投诉民警
违法违纪违规问题时直接登陆湘警网通网民声栏目进行实名制投诉（需填写真实姓名身份证号码家庭住址联系电话）群众通网民声反映涉警信访案时分发相关市州县公安局处理信访件求组织办理信访投诉反馈厅信访处牵头厅警务督察处纪委相关警种规定进行督查督办信访投诉件办理时限期信访投诉纳入警务调查范围进行抽样电话回访调查网民声栏目开通群众出门网反映诉求减少访成提高公安机关接访效率受广民群众欢迎位江苏网民留言：湖南省公安厅网民声’投诉栏目身外省湖南感温暖年4月1日网民声开通收群众投诉832起中已办结回复216起正办理中616起警务调查已电话回访84
四全面推行精细化理激励民警民服务功夫创实绩
2008年全省公安机关认真总结目标理绩效考评验基础鉴企业现代理理念托警务信息应台坚持分步实施稳妥推进原逼着搞局限考核形式推着走实行计算机考核步跑注重考核结果运三阶段全省公安机关全面推行精细化理模式精细化理核心容亮点抓住目标设定责分解程控制严格考核奖惩兑现五关键环节日清事清周结月评基础单位位民警天做件事进行计划控制评价评价结果单位民警切身利益直接挂钩坚持分解量化定岗明责横较三结合科学设置目标优化考评体系全省公安机关普遍建立单位总帐部门分类帐民警明细帐3台帐做事事考考二坚持日清事清周结月评年度总评三步曲注重程控制确保考核位级公安机关普遍建立日清事清——周结月评——年度总评工作链民警考核实行民警日清评考核周结审核单位考核组月评月审三级考核模式单位考核采取月考核年底总排名相结合方法进行三坚持软件研发硬件配置应培训三步加科技投入实行网考核省公安厅托公安信息网络开发办公动化系统精细化考评系统合二应台工作流考评流结合起似繁琐考核程变成简单鼠标点击效提高工作效率考评科学性目前全省14市州公安局129县市区公安分局全部实行网考核四坚持物质奖励精神鼓励政治激励三举建立奖惩机制强化结果运级公安机关考核结果民警绩效奖金评先评优提拔晋升紧密结合起增强精细化理刚性省厅机关年半年开展正副处级领导干部竞聘中明确规定参加竞聘者前12月精细化考核必须4次优秀等条件获优秀次数优先提拔全厅百名干部精细化考核达标失竞聘资格株洲市公安局根精细化考核结果发放绩效奖金年奖金高低相差1万元时该局作出硬性规定考核排名前30晋职晋级资格连续2年排名3予免职
2008年该局提拔149解决职级遇316记功嘉奖436严格考核排名前标准执行考核排名56名民警作出免职诫勉等处分精细化考评效激发广民警执法民事业心责感深入挖掘公安队伍潜全省公安系统营造出追赶争先创优工作局面
通加强服务型机关建设广公安民警民服务愿善积极力促进谐警民关系建设推动全省公安工作进步湖南省民意调查中心调查显示年公众社会治安状况公安队伍评价逐年提高领导干部联点访开门接访公安民警定期走访群众等走访长效机制湖南省公安机关服务济社会发展服务民群众十五项措施等便民利民举措受广群众热烈欢迎警民谐产生战斗力项维稳保安工作特奥运火距传递第五届两岸贸文化坛国庆60周年安全保卫工作中充分体现
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