2009年年终考评工作总结
2009年方志工作区委政府正确领导全体干部职工坚持邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十六十七全国全省方志工作会议精神省市方志工作总体部署紧紧围绕全国第二轮志书编修目标级业务部门指导年鉴编纂续修区志工作重点知难进扎实工作较完成方志项工作务力推动全区三文明建设社会文化事业全面进步
2009年重点工作目标承诺制工作完成情况
1完成翔区志初稿总纂工作
2收集资料整理编辑出版翔区年鉴（2009年版）
3完成**市志翔区篇入志资料
4完成报省市年鉴翔区入鉴资料
5争取项目资金少10万元项承诺难度未完成
6深入开展优质服务创建活动断提高服务质量效率
7强化风廉政建设抓职工教育理杜绝出现违法违纪行
8完成区委政府交办工作务
根翔区2009年度重点工作目标承诺事项量化考核评分标准评85分
二建工作
翔区方志办公室支部2009年根级委指示精神结合单位实际围绕全面
贯彻路线方针政策促进部门项工作支部年初计划狠抓思想建设组织建设员作风建设加强组织部门间协调联系方志工作迈新台阶
根2009年建检查量化考核表项考核支部进行逐项评分86分
三风廉政建设
2009年进步推动风廉政建设责落实强化风廉政建设工作方志办公室结合实际坚持标兼治综合治理方针立足教育着眼防范力推进风廉政建设做风廉政建设工作精神文明建设行政业务工作时抓觉风监督法律监督群众监督结合起员领导干部中开展员廉政教育学教育活动保证路线方针政策国家法律法规系统落实
通年风廉政建设工作检查方志办公室评分86分领导班子领导干部落实风廉政建设责制民测评满意票率96
四优质服务窗口创建活动
翔区方志办公室负责全面系统收集整理全区然政治济文化社会历史现状文献资料续修翔区志逐年编辑出版发行翔区年鉴提供省市年鉴入鉴资料指导审定区直部门编修部门专业志等针单位工作性质认真开展优质服务窗口创建活动
根翔区优质服务窗口创建活动量化考核评分标准单位评分85分民测评单位职工优质服务窗口创建活动知晓率100服务象满意度96
五报刊征订工作
办根翔区2009年度报刊征订分配务出纳11月13日分配务（民日报1份云南日报1份**日报4份求1份）征订完成评满分
六三项制度工作
做宣传动员根**市翔区民政府行政负责问责办法实施意见（政发〔2009〕54号）**市翔区民政府关全区行政机关实行服务承诺制首问责制限时办结制实施意见（政发〔2009〕55号）文件精神贯彻执行三项制度工作进行学安排部署二成立领导组制定实施意见细成立组长副副组长办公室2名兼职员负责抓全办三项制度日常工作领导组三修改完善制度相关工作制度作进步修改完善时政务公开服务承诺等项政策规定制度进行清理四培训考试
全体职工求参加区事局组织全区行政机关行政负责问责办法等三项制度培训考试五制作机构示意图制定服务指南公开工作员身份全办职工身份职务统制作成工作岗证员身份公示栏展板时印制7综合服务指南60份单项服务指南方便服务象解办事员身份接受监督
根翔区行政机关实施四项制度考评表评分94分
委2009年4月市政府工作报告求全面深入贯彻落实省市四项制度工作会议精神2009年4月16日曲〔2009〕12号文件发关印发**市委实施行政问责办法等四项制度实施意见通知继时**日报委网站社会公布委服
务承诺制暨限时办结制项容实际工作中认真全面履行承诺全部容现九月份情况汇报：
兑现服务承诺基情况功做法成效
（）认真兑现服务承诺
委机关处室制定公布服务承诺全部容均承诺事项严格做目前止没发现违承诺事
（二）履行服务承诺中做：
1首问服务全委首问责工作中均做热情接耐心细致服务象高兴满意
2时服务符合规定手续齐全办理事项做办场办结
3限时服务承诺时限办结规定事项未出现超限时办结现象做规定时限办理完毕
4做高效服务特殊情况事项量做特事特办急事急办路远服务象做优先办理
5做廉洁服务办事中机关全体工作员均做法行政廉洁奉公未发现滥职权权谋私现象发生
6做热情服务全体机关工作员办事中均做举止端庄谈吐文明礼貌周服务
（三）做法
兑现服务承诺中做法：
建立健全兑现服务承诺长效机制委作出社会公开承诺时配合委软环境建设制定十项相应监督保障制度具体措施制度服务承诺予保障违反兑现服务承诺者严格奖惩措施
二定期检查举报情况发现投诉举报情况时通报时启动问责措施
三种学教育活动中开会时常讲反复强调
四配合机关作风建设时抓落实
五服务承诺制执法兑现情况纳入奖惩年终考核范畴
六委软环境建设办公室执行兑现情况作定期定期检查
七服务质量服务情况定时定时基层服务象中作走访调查时掌握情况加改进
（四）成效
通执行服务承诺机关作风根性转变服务质量明显提高属企（事）业单位委机关办事水质量较前更更高评价
二存差距问题原
然委严格执行关服务承诺全部规章制度全委努力取较效果离省委省政府市委市政府特距社会距服务象求具定差距存着问题
问题机关长期存作风转变问题时未根全新转变进步加强二部分机关工作员政策法规理解够深刻透彻认事项办结时间明文规定现规定长允许超3天认怕事情办够严谨仓促三委办公条件时办起事定困难
三改进工作具体办法措施
委工作中努力服务承诺工作做更量社会满意级满意
（）服务实践中进步改进作风改进工作方式方法
（二）断完善健全种规章制度做严格科学规章制度事
（三）进步完善健全监督机制委工作环节干部职工处室全部工作全程均置效科学监督理
（四）力改善办公条件办公设施量做办公现代化促进办事高效快捷
四服务象社会公众委服务质量工作效率服务态度等方面反映情况
委公布社会服务承诺未接举报投诉电话函件基层走访调查解中委领导处室反映较良认开展服务承诺活动办事效率服务质量前明显提高工作员服务态度前明显转变
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2009年方志工作区委政府正确领导全体干部职工坚持邓理三代表重思想指导认真贯彻落实十六十七全国全省方志工作会议精神省市方志工作总体部署紧紧围绕全国第二轮志书编修目标级业务部门指导年鉴编纂续修区志工作重点知难进扎实工作较完成方志项工作务力推动全区三文明建设社会文化事业全面进步
2009年重点工作目标承诺制工作完成情况
1完成翔区志初稿总纂工作
2收集资料整理编辑出版翔区年鉴（2009年版）
3完成**市志翔区篇入志资料
4完成报省市年鉴翔区入鉴资料
5争取项目资金少10万元项承诺难度未完成
6深入开展优质服务创建活动断提高服务质量效率
7强化风廉政建设抓职工教育理杜绝出现违法违纪行
8完成区委政府交办工作务
根翔区2009年度重点工作目标承诺事项量化考核评分标准评85分
二建工作
翔区方志办公室支部2009年根级委指示精神结合单位实际围绕全面
贯彻路线方针政策促进部门项工作支部年初计划狠抓思想建设组织建设员作风建设加强组织部门间协调联系方志工作迈新台阶
根2009年建检查量化考核表项考核支部进行逐项评分86分
三风廉政建设
2009年进步推动风廉政建设责落实强化风廉政建设工作方志办公室结合实际坚持标兼治综合治理方针立足教育着眼防范力推进风廉政建设做风廉政建设工作精神文明建设行政业务工作时抓觉风监督法律监督群众监督结合起员领导干部中开展员廉政教育学教育活动保证路线方针政策国家法律法规系统落实
通年风廉政建设工作检查方志办公室评分86分领导班子领导干部落实风廉政建设责制民测评满意票率96
四优质服务窗口创建活动
翔区方志办公室负责全面系统收集整理全区然政治济文化社会历史现状文献资料续修翔区志逐年编辑出版发行翔区年鉴提供省市年鉴入鉴资料指导审定区直部门编修部门专业志等针单位工作性质认真开展优质服务窗口创建活动
根翔区优质服务窗口创建活动量化考核评分标准单位评分85分民测评单位职工优质服务窗口创建活动知晓率100服务象满意度96
五报刊征订工作
办根翔区2009年度报刊征订分配务出纳11月13日分配务（民日报1份云南日报1份**日报4份求1份）征订完成评满分
六三项制度工作
做宣传动员根**市翔区民政府行政负责问责办法实施意见（政发〔2009〕54号）**市翔区民政府关全区行政机关实行服务承诺制首问责制限时办结制实施意见（政发〔2009〕55号）文件精神贯彻执行三项制度工作进行学安排部署二成立领导组制定实施意见细成立组长副副组长办公室2名兼职员负责抓全办三项制度日常工作领导组三修改完善制度相关工作制度作进步修改完善时政务公开服务承诺等项政策规定制度进行清理四培训考试
全体职工求参加区事局组织全区行政机关行政负责问责办法等三项制度培训考试五制作机构示意图制定服务指南公开工作员身份全办职工身份职务统制作成工作岗证员身份公示栏展板时印制7综合服务指南60份单项服务指南方便服务象解办事员身份接受监督
根翔区行政机关实施四项制度考评表评分94分
委2009年4月市政府工作报告求全面深入贯彻落实省市四项制度工作会议精神2009年4月16日曲〔2009〕12号文件发关印发**市委实施行政问责办法等四项制度实施意见通知继时**日报委网站社会公布委服
务承诺制暨限时办结制项容实际工作中认真全面履行承诺全部容现九月份情况汇报：
兑现服务承诺基情况功做法成效
（）认真兑现服务承诺
委机关处室制定公布服务承诺全部容均承诺事项严格做目前止没发现违承诺事
（二）履行服务承诺中做：
1首问服务全委首问责工作中均做热情接耐心细致服务象高兴满意
2时服务符合规定手续齐全办理事项做办场办结
3限时服务承诺时限办结规定事项未出现超限时办结现象做规定时限办理完毕
4做高效服务特殊情况事项量做特事特办急事急办路远服务象做优先办理
5做廉洁服务办事中机关全体工作员均做法行政廉洁奉公未发现滥职权权谋私现象发生
6做热情服务全体机关工作员办事中均做举止端庄谈吐文明礼貌周服务
（三）做法
兑现服务承诺中做法：
建立健全兑现服务承诺长效机制委作出社会公开承诺时配合委软环境建设制定十项相应监督保障制度具体措施制度服务承诺予保障违反兑现服务承诺者严格奖惩措施
二定期检查举报情况发现投诉举报情况时通报时启动问责措施
三种学教育活动中开会时常讲反复强调
四配合机关作风建设时抓落实
五服务承诺制执法兑现情况纳入奖惩年终考核范畴
六委软环境建设办公室执行兑现情况作定期定期检查
七服务质量服务情况定时定时基层服务象中作走访调查时掌握情况加改进
（四）成效
通执行服务承诺机关作风根性转变服务质量明显提高属企（事）业单位委机关办事水质量较前更更高评价
二存差距问题原
然委严格执行关服务承诺全部规章制度全委努力取较效果离省委省政府市委市政府特距社会距服务象求具定差距存着问题
问题机关长期存作风转变问题时未根全新转变进步加强二部分机关工作员政策法规理解够深刻透彻认事项办结时间明文规定现规定长允许超3天认怕事情办够严谨仓促三委办公条件时办起事定困难
三改进工作具体办法措施
委工作中努力服务承诺工作做更量社会满意级满意
（）服务实践中进步改进作风改进工作方式方法
（二）断完善健全种规章制度做严格科学规章制度事
（三）进步完善健全监督机制委工作环节干部职工处室全部工作全程均置效科学监督理
（四）力改善办公条件办公设施量做办公现代化促进办事高效快捷
四服务象社会公众委服务质量工作效率服务态度等方面反映情况
委公布社会服务承诺未接举报投诉电话函件基层走访调查解中委领导处室反映较良认开展服务承诺活动办事效率服务质量前明显提高工作员服务态度前明显转变
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