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【答案】人际交往的心理需要 【答案】荣誉与炫耀性心理需要 【答案】购物过程中的心理满足 6. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（ ）。 【答案】对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验

者的素质，也与顾客行为密切相关，因而研究对服务员工素质的提高，加强服务业内部管理，研究顾客的服务消费行为十分重要，人是服务的重要构成部分。市场营销学也会涉及人，但市场营销学中人只是商品买卖行为的承担者，而不是产品本身的构成因素。

析渠道的变异。 　　产品要上市流通，终端的陈列是最后表现的一环，现在突出表现的是流通环节的缩短，消费行为周期的加快，充实了企业的货物流通，因此，渠道随着社会零售的快速变化，急需调整流通的过程，这就为流

15. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 【答案】社会性消费行为 二、多选题（共10题，共10分） 1. 消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（

9. 由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 【答案】社会性消费行为 10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿色消费的自觉服从和主动追求的过程，是外在压力转化为内在动力的自我约束。

2．由人所处的社会因素决定的、以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于( )。 A.社会性消费行为 B。本能性消费行为 C．个人消费 D．集团消费 3．消费者以追求商品能够满足个人的特殊兴趣、嗜好为主要目标的购买动机是(

往对女性消费者的研究也有不少，主要是研究女性消费者的消费特点和行为。本文通过对都市新女性的心理和消费行为的剖析，就都市新女性的广告攻略提出了几点看法。 一、解读都市新女性 改革开放的春风吹绿了中国大地

√ ) 四、简答题（每小题10分，共30分） 31．你如何理解气质的含义？气质具有哪些特征？气质在消费行为中如何表现？ 答：(1)气质的含义：气质是不以人的活动目的和内容为转移的心理活动的典型的、稳定的

（二）基础研究群体与行为导向群体 消费行为作为人类行为的一个重要组成部分，受到不同研究人 员的关心。人类学、社会学、心理学、经济学、营销学等学科的研 究者都会从各自的角度去研究人类消费行为产生与发展的规律。他 们

接受 C 注意 D 理解 7. 绿色营销的推行是一项长期的系统工程，不能定义为纯粹的（ ）。 A 消费行为 B 个体行为 C 企业行为 D 产品推销 8. 在人对现实的态度和相应的行为方式中的比较稳定的、具有核心意义的个性心理特征被称为（

二、大学生购买行为影响因素调查 4 （一）功能因素 4 （二）品牌因素 5 （三）质量因素 5 （四）价格因素 5 （五）消费行为 5 三、国内外品牌手机在大学生市场中的竞争现状 7 （一）功能优势 7 （二）品牌优势 8 （三）质量优势

由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 A 社会性消费行为 B 生理性消费行为 C 个人消费 D 集团消费 10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿

消费者监督的主要形式包括（ ）。 【答案】消费者维权活动 【答案】组织监督 【答案】舆论监督 6. 在消费行为中，从众的影响因素包括（ ）。 【答案】情景因素 【答案】地位因素 【答案】群体凝聚力 【答案】群体规模

消费者态度的改变与说服者自身特性相关的是（ ）。 【答案】受欢迎程度 【答案】专家资格 【答案】可信度 6. 依据能力与消费行为的表现划分，成熟型消费者表现为（ ）。 【答案】对于所需要的商品不仅非常了解，而且有长期的购买和使用经验

记忆. 物质性与旅游 　　23. 民族旅游社区治理:概念关联与内部机制 　　24. 基于女性旅游消费行为角度的市场营销策略研究 　　25. 社区参与旅游开发的内外部利益均衡机制分析 　　26. 民族旅

由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 A 社会性消费行为 B 生理性消费行为 C 个人消费 D 集团消费 10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿

收入的指导思想和态度以及对商品价值追求的取向。消费观念在受其他因素影响的同时，也深刻影响了人们的消费行为。消费观念影响消费者的品牌偏好、对其消费环境的评价及未来预期和未来消费。日系企业曾在中国取得骄人

消费者行为研究的目的在于研究观察、记述、说明和预测消费者行为取向，从而为企业的生产经营、商业广告的设计，也为消费者自身的消费行为的拓展与制约，提供科学依据。(√) 22.动机是需要产生的基础，当人们的某种动机没有得到满足时，它会推动人们寻找满足动机的途径。(×)

由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 A 社会性消费行为 B 生理性消费行为 C 个人消费 D 集团消费 二、多选题（共10题，共10分） 1. 消费者购买决策过程的方案评价阶段，包括以下哪几个方面（

由人所处社会环境因素决定的，以生理因素为基础的社会状态下的需要，属于（ ）。 A 社会性消费行为 B 生理性消费行为 C 个人消费 D 集团消费 10. （ ）是指人们从宣传绿色消费、提倡绿色消费到对绿