运行服务质量保证体系
运行服务方针
实行科学理满足合求赢业信时提供优质服务做精心施工创优良工程信守合业满意持续改进争行业先进
二质量目标
制定完善工程质量理制度建立效质量保证体系保证质量组织措施理措施控制措施三方面严格入手单位工程分部分项施工工序技术严格关达工程质量创优规划目标实现
三运行服务质量保证体系组成分工
确保该工程达预定质量目标施工现场设立专职质量员业务服公司技术质量部指导具体工程施工程中负责施工质量理检查监督质量问题拥票否决权生产进度济效益等质量发生矛盾时权决定质量先否决意见
(）运行服务体系
1公司运行服务质量理保证体系
公司年拥健全效施工质量保证体系公司质量保证体系
运行服务质量理目标确定
运行服务质量保证工作计划
运行服务质量保证体系
工作保证体系
运行服务准备阶段质量控制
运行服务阶段质量控制
竣工验收阶段质量控制
运行服务质量理信息系统
质量第
思想保证体系
组织保证体系
级质量理部门
质量监察部
工程队质检工程师
班组质检员
运行服务质量保证体系框图
（二）质量理制
项目部质量理方面积累丰富验包括挂牌制三检制样板制紧急放行制度例外放行制度等
1文明技术资料理制度
（1）工程技术资料反映工程质量重项目部技术员负责工程资料文件收集保工作工程技术资料应施工进度工种专业类步整理保证时准确真实私涂改仿造意抽换销毁丢失资料应做容齐全真实书写字迹端正清楚
（2）项目部技术员种合（认副复印件）认真保存建立转发专业施工员做文件发放记录级部门发质量标准关质量方面通知应时转发工程施工专业员做时准确图纸修改应时图纸标识修改报
2材料采购理
(1）项目技术负责（专业工长）根工程进度需提出料计划项目理批准交材料科组织采购计划必须具体容：产品名称类规格数量途进场时间质量求
（2）材料员接材料计划应时采购督促材料供应
（3）物资进场入库材料员应时验收组织取样选送试验室试验做双保控制记录
（三）质量理责
1项目理职责
(1）坚决执行国家政策法规级关规章制度全面负责项目生产指挥行政理项目生产进度工程质量安全生产文明施工成效益等全面负责保证完成项目理项指标
（2）认真组织贯彻落实公司质量方针质量目标质量体系中相关素进行分解落实真正客观招投标工程交付全程质量均受控
（3）提高项目整体素质发展基点落完善项目理强化现场理提高工程质量提高工程进度重点坚定移走质量效益型道路
（4)坚持两文明齐抓调动全体职工参项目理积极性加强班组建设充分调动全员营核算中积极性
（5）持项目部生产安全会办公业务会研究解决施工中存问题项目部项工作行决策权
（6)定期定期部门工作进行检查督促项目项理制度贯彻落实
（7)抓项目成核算工作着实事求工作作风月实成情况公司汇报分析盈亏原找出处理办法
(8）开拓建筑业务转换营机制练功抓理增效益确保项目承包合兑现
2项目技术负责职责
（1）认真执行国家关技术规范标准求严格设计求组织施工开工前施工图编写施工组织设计
（2)贯彻执行公司质量方针目标质量体系中合变更部分评审项目文件资料控制程编制检验试验检验测量试验设备控制纠正措施预防措施质量记录控制质量审核统计技术等素做素协作工作
（3）负责组织技术员核算员编制施工预算做出工料分析时准确提出种材料构配件半成品门窗等计划项目理审定报送材料部门
（4)月底汇核算员核实月形象进度实际完成情况做三项费（工资材料费机械费)分析核查月实际成情况项目理核定报送公司关部门
（5）负责收集原始资料组织编制设计变更增减预算材料指标时办理济签证收集积累定额外项目消耗资料
（6）技术资料必须工程进度步进行做隐蔽工程记录配合做分部分项工程验收工作搞技术交底技术复核工作解决施工中存技术问题建立技术台帐工程三项费台帐
（7）工程竣工十五天编制工程决算草稿送生产营科审核协助做工程决算定案工作
(8）负责工程质量事调查分析工作时编制预防纠正措施善发现隐患制定措施加纠正
(9）负责搞季节性施工理工作积极推广技术新工艺新材料应
3施工员职责
（1）认真执行关施工规范标准求严格图纸设计求施工贯彻执行质量方针目标质量体系中程控制素负责素协作工作
（2)负责完成项目部达生产务熟悉设计图纸施工条件技术措施施工方案等做施工前准备工作
(3）施工前时班组进行计划定额技术安全书面交底
（4)根辖范围着日保旬旬保月月保季季保年原精神合理安排劳动力组织均衡施工
（5)坚持班作业进行施工班指导检查认真搞专业工种质量理负责抄放线放样参隐蔽工程质量验收评定严格工序交接检查关督促班组做检互检交接检确保道工序质量
（6）搞安全生产督促班组开班前安全快会重点作业进行施工前安全检查确定安全生产
（7）严格遵守三单(施工务单质量评分单限额领料单）理制度施工前两天达务单班组单项工程工序完成时组织务单验收检查形象进度评定工程质量等级检查安全文明施工情况
（8）外包工程量工程质量验收负责
(9)工种工费项目部签定承包合已审定工程量进行工费承包月检查盈亏情况分析盈亏原接受合奖惩
（10)接受配合项目部关部门检查三单二交底记录配合项目部核算员核定实物量协助理员搞项目理工作
4材料员职责
（1）执行公司级关规章制度认真贯彻热量体系标准体系中采购顾客提供产品控制产品标识追溯性检验试验状态合格品控制般运贮存包装防护交付素负理做素协作工作
(2）全面负责项目材料计划供应验收保发放等工作负责现场文明施工督促工长做工完场清
(3)根施工现场面布置图设置材料堆场材料仓库材料加工点设置标识牌
（4)配合搞项目计划理接计划时材料科长联系落实组织时保质保量进场做需求必须先计划便科工作正常运转般材料计划必须提前7天报确变更修改应接变更立编制计划附变更通知
（5）材料验收必须两签字做车单严禁车单车单发现违纪处验收程序求进行重部位材料均应合格证质量保证书时应督促试验工标准求时送检送试合格方发料
（6）材料领发工长签发限额领料单项目理技术负责核实签字方发料
（7）建立材料进出报耗台帐产品标识台帐顾客提供产品台帐合格品控制台帐等做台帐登记清晰帐物卡相符月季年进行汇总
（8)材料报耗实事求虚报少报做材料报耗生产进度相吻合
四组织保证措施
整工程施工体量工期紧确保工期完成首先必须做领导重视心：
(1）建立组织落实责
设立八湖桥工程项目部配备公司流施工理技术员保证工程正常利实施公司决定工程成立领导组组成员生产技术材料质量安全设备等专职员组成该组务协调解决该工程施工中出现较矛盾问题前线施工项目理部服务
（2）进行目标分解抓关键工序
网络计划分解编制周进度计划周计划周期全面检查制定项目岗位责制配套奖罚办法责济挂钩确保计划期执行中项目理落实总进度计划节点计划实施项目落实周进度计划工长落实日进度计划
工程进度计划编制综合分析工程施工条件考虑种客观影响素明确计划理目标——计划总工期阶段形象进度计划实施程中包括施工现场切施工业务围绕目标创造条件忠实执行计划整施工程够保持良状态期达应该完成目标着工程进展实际施工进度会断发生种样变化定期检查显尤重定期检查具体措施：定期收集施工成果数预测施工进度发展变化超势实行进度控制根计划容理目确定控制周期工程开工周进行次评价
工程桩基墩台拱部拱结构工程施工关键公司集中优势力物力财力确保关键工序控制网络图执行加力物力投入展开面积行流水施工发挥兵团作战优势时调整补充项目理员线施工班组数确保足够劳动力充分利工作面
关键工序期利进行续工作提供作业面便时进行插入抓关键工序技术物资予重视保证工期首措施
（3）进度协调工作制度
工程施工程中定期召开协调会议时解决施工程中出现影响进度问题建立定期例会制度（周次需时时召开）协商解决交叉插入作业配合理先关系确保期进行分项工程施工
（4)影响进度目标实现风险素干扰素进行分析
施工进度计划否实执行诸素相关材料机械劳动力施工环境均影响素施工程中断素进行检查例：材料供应否时施工工序安排否合理等
外出现风险素进行分析预备具体处理措施象天气变化停水停电等问题出现致手忙脚乱
五材料成品半成品检验计量试验控制
(1）进货检验试验
1工程材料半成品成品工程设备场进入库时必须验证材料员负责进场入库物资进行手续验收实物验收
2验收容：物资源合格证材料质保单检验报告单等材料员负责组织验证验证合格质量证明文件交技术员登记存档
3实物验收容：观察外观检查产品标牌规格型号计量点验数量测量尺寸等
A包装材料包装出厂时间重量标准商标包装外观等
B砂石应磅秤量方砖丁点数质量数量时抽查
C构件进场应车构件盖合格印章材料员认真核型号规格误材料进行验收
D工程钢材水泥出厂合格证试验报告
4进货检验试验记录
材料员负责填写登记进场入库物资检验试验记录台帐技术员保存材质证明文件材料复试结果记录种记录应真实清楚保证检验试验结果客观性准确性
（2）程检验试验
1程检验
A工程质量班组检合格专业工长检验评定专职质检员核定质量等级分部工程技术负责组织关员评审专职质检员核定单位工程总工组织技术质量部进行检验评定质监站核定
B程检验应时做标识质量记录
2程试验
A砂混凝土试配试块试验试验室负责试验
B水电试验项目专业工长负责
C现场施工员进行试验技术负责组织质检员工长技术员顾客代表参加做签字标识质量记录
3程检验试验记录
程检验中记录专业工长技术员关规定求填写程试验试验室技术负责关规定求填写
（3）终检验试验
1交接条件
单位工程施工图纸工程合容全部完成工程质量符合质量验评标准竣工资料基齐全
2检
单位工程竣工前技术负责组织关员进行全面检评定评结果报公司技术质量部时报竣工资料
3预检
公司技术质量部组织预检技术质量部单位工程进行综合验评核查工程竣工资料预检合格填写关表格报质监站
4终检验试验记录
技术质量科负责组织联系顾客设计质监部门进行终检验试验终检验试验负责组织办理竣工工程质量监督验收证书
六采购素控制
项目技术负责（专业工长）根工程进度需提出材料计划项目理批准交材料科组织采购计划必须具体容产品名称类规格数量途进场时间质量求进库材料材料员建立收发存台帐分类标识非材料员擅更改标识建帐记卡时准确产品入库应时记录
七工程质量程控制理措施
1程控制
程控制质量保证重点项目部受公司直接领导项目部理质量第责
施工程分三阶段：施工准备阶段程控制施工程控制特殊程控制程序
2施工准备阶段程控制
（1）员素资质控制
①工程合签订组建项目理首项目理部组织合格施工作业队伍进场
②劳资部门事部门协助做类员岗前培训特殊员持证岗
（2）程控制
①技术负责负责组织专业工长技术员参加图纸会审
②技术负责组织技术员编制施工组织设计特殊程作业指导
③项目技术负责根工程特点确认般关键特殊施工程具体施工方法技术负责专业工长进行技术交底
④设备材料控制设备部门根施工组织设计组织合适施工设备进场物资部门根材料技计划采购控制工作程序组织合格材料进场项目部检查合格予验收
(3）环境控制
项目技术负责生产部门协助验证建设工程规划许证施工执三通做时设施安全防护等项施工准备工作填写开工报告生产处组织会签报公司领导审批
八成品保护
提高成品质量保护意识明确种道工序质量保护责工序工程防护提高产品保护责道道工序办理必交接手续明确方责
环保设备工程限公司
二0六年X月X日
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运行服务方针
实行科学理满足合求赢业信时提供优质服务做精心施工创优良工程信守合业满意持续改进争行业先进
二质量目标
制定完善工程质量理制度建立效质量保证体系保证质量组织措施理措施控制措施三方面严格入手单位工程分部分项施工工序技术严格关达工程质量创优规划目标实现
三运行服务质量保证体系组成分工
确保该工程达预定质量目标施工现场设立专职质量员业务服公司技术质量部指导具体工程施工程中负责施工质量理检查监督质量问题拥票否决权生产进度济效益等质量发生矛盾时权决定质量先否决意见
(）运行服务体系
1公司运行服务质量理保证体系
公司年拥健全效施工质量保证体系公司质量保证体系
运行服务质量理目标确定
运行服务质量保证工作计划
运行服务质量保证体系
工作保证体系
运行服务准备阶段质量控制
运行服务阶段质量控制
竣工验收阶段质量控制
运行服务质量理信息系统
质量第
思想保证体系
组织保证体系
级质量理部门
质量监察部
工程队质检工程师
班组质检员
运行服务质量保证体系框图
（二）质量理制
项目部质量理方面积累丰富验包括挂牌制三检制样板制紧急放行制度例外放行制度等
1文明技术资料理制度
（1）工程技术资料反映工程质量重项目部技术员负责工程资料文件收集保工作工程技术资料应施工进度工种专业类步整理保证时准确真实私涂改仿造意抽换销毁丢失资料应做容齐全真实书写字迹端正清楚
（2）项目部技术员种合（认副复印件）认真保存建立转发专业施工员做文件发放记录级部门发质量标准关质量方面通知应时转发工程施工专业员做时准确图纸修改应时图纸标识修改报
2材料采购理
(1）项目技术负责（专业工长）根工程进度需提出料计划项目理批准交材料科组织采购计划必须具体容：产品名称类规格数量途进场时间质量求
（2）材料员接材料计划应时采购督促材料供应
（3）物资进场入库材料员应时验收组织取样选送试验室试验做双保控制记录
（三）质量理责
1项目理职责
(1）坚决执行国家政策法规级关规章制度全面负责项目生产指挥行政理项目生产进度工程质量安全生产文明施工成效益等全面负责保证完成项目理项指标
（2）认真组织贯彻落实公司质量方针质量目标质量体系中相关素进行分解落实真正客观招投标工程交付全程质量均受控
（3）提高项目整体素质发展基点落完善项目理强化现场理提高工程质量提高工程进度重点坚定移走质量效益型道路
（4)坚持两文明齐抓调动全体职工参项目理积极性加强班组建设充分调动全员营核算中积极性
（5）持项目部生产安全会办公业务会研究解决施工中存问题项目部项工作行决策权
（6)定期定期部门工作进行检查督促项目项理制度贯彻落实
（7)抓项目成核算工作着实事求工作作风月实成情况公司汇报分析盈亏原找出处理办法
(8）开拓建筑业务转换营机制练功抓理增效益确保项目承包合兑现
2项目技术负责职责
（1）认真执行国家关技术规范标准求严格设计求组织施工开工前施工图编写施工组织设计
（2)贯彻执行公司质量方针目标质量体系中合变更部分评审项目文件资料控制程编制检验试验检验测量试验设备控制纠正措施预防措施质量记录控制质量审核统计技术等素做素协作工作
（3）负责组织技术员核算员编制施工预算做出工料分析时准确提出种材料构配件半成品门窗等计划项目理审定报送材料部门
（4)月底汇核算员核实月形象进度实际完成情况做三项费（工资材料费机械费)分析核查月实际成情况项目理核定报送公司关部门
（5）负责收集原始资料组织编制设计变更增减预算材料指标时办理济签证收集积累定额外项目消耗资料
（6）技术资料必须工程进度步进行做隐蔽工程记录配合做分部分项工程验收工作搞技术交底技术复核工作解决施工中存技术问题建立技术台帐工程三项费台帐
（7）工程竣工十五天编制工程决算草稿送生产营科审核协助做工程决算定案工作
(8）负责工程质量事调查分析工作时编制预防纠正措施善发现隐患制定措施加纠正
(9）负责搞季节性施工理工作积极推广技术新工艺新材料应
3施工员职责
（1）认真执行关施工规范标准求严格图纸设计求施工贯彻执行质量方针目标质量体系中程控制素负责素协作工作
（2)负责完成项目部达生产务熟悉设计图纸施工条件技术措施施工方案等做施工前准备工作
(3）施工前时班组进行计划定额技术安全书面交底
（4)根辖范围着日保旬旬保月月保季季保年原精神合理安排劳动力组织均衡施工
（5)坚持班作业进行施工班指导检查认真搞专业工种质量理负责抄放线放样参隐蔽工程质量验收评定严格工序交接检查关督促班组做检互检交接检确保道工序质量
（6）搞安全生产督促班组开班前安全快会重点作业进行施工前安全检查确定安全生产
（7）严格遵守三单(施工务单质量评分单限额领料单）理制度施工前两天达务单班组单项工程工序完成时组织务单验收检查形象进度评定工程质量等级检查安全文明施工情况
（8）外包工程量工程质量验收负责
(9)工种工费项目部签定承包合已审定工程量进行工费承包月检查盈亏情况分析盈亏原接受合奖惩
（10)接受配合项目部关部门检查三单二交底记录配合项目部核算员核定实物量协助理员搞项目理工作
4材料员职责
（1）执行公司级关规章制度认真贯彻热量体系标准体系中采购顾客提供产品控制产品标识追溯性检验试验状态合格品控制般运贮存包装防护交付素负理做素协作工作
(2）全面负责项目材料计划供应验收保发放等工作负责现场文明施工督促工长做工完场清
(3)根施工现场面布置图设置材料堆场材料仓库材料加工点设置标识牌
（4)配合搞项目计划理接计划时材料科长联系落实组织时保质保量进场做需求必须先计划便科工作正常运转般材料计划必须提前7天报确变更修改应接变更立编制计划附变更通知
（5）材料验收必须两签字做车单严禁车单车单发现违纪处验收程序求进行重部位材料均应合格证质量保证书时应督促试验工标准求时送检送试合格方发料
（6）材料领发工长签发限额领料单项目理技术负责核实签字方发料
（7）建立材料进出报耗台帐产品标识台帐顾客提供产品台帐合格品控制台帐等做台帐登记清晰帐物卡相符月季年进行汇总
（8)材料报耗实事求虚报少报做材料报耗生产进度相吻合
四组织保证措施
整工程施工体量工期紧确保工期完成首先必须做领导重视心：
(1）建立组织落实责
设立八湖桥工程项目部配备公司流施工理技术员保证工程正常利实施公司决定工程成立领导组组成员生产技术材料质量安全设备等专职员组成该组务协调解决该工程施工中出现较矛盾问题前线施工项目理部服务
（2）进行目标分解抓关键工序
网络计划分解编制周进度计划周计划周期全面检查制定项目岗位责制配套奖罚办法责济挂钩确保计划期执行中项目理落实总进度计划节点计划实施项目落实周进度计划工长落实日进度计划
工程进度计划编制综合分析工程施工条件考虑种客观影响素明确计划理目标——计划总工期阶段形象进度计划实施程中包括施工现场切施工业务围绕目标创造条件忠实执行计划整施工程够保持良状态期达应该完成目标着工程进展实际施工进度会断发生种样变化定期检查显尤重定期检查具体措施：定期收集施工成果数预测施工进度发展变化超势实行进度控制根计划容理目确定控制周期工程开工周进行次评价
工程桩基墩台拱部拱结构工程施工关键公司集中优势力物力财力确保关键工序控制网络图执行加力物力投入展开面积行流水施工发挥兵团作战优势时调整补充项目理员线施工班组数确保足够劳动力充分利工作面
关键工序期利进行续工作提供作业面便时进行插入抓关键工序技术物资予重视保证工期首措施
（3）进度协调工作制度
工程施工程中定期召开协调会议时解决施工程中出现影响进度问题建立定期例会制度（周次需时时召开）协商解决交叉插入作业配合理先关系确保期进行分项工程施工
（4)影响进度目标实现风险素干扰素进行分析
施工进度计划否实执行诸素相关材料机械劳动力施工环境均影响素施工程中断素进行检查例：材料供应否时施工工序安排否合理等
外出现风险素进行分析预备具体处理措施象天气变化停水停电等问题出现致手忙脚乱
五材料成品半成品检验计量试验控制
(1）进货检验试验
1工程材料半成品成品工程设备场进入库时必须验证材料员负责进场入库物资进行手续验收实物验收
2验收容：物资源合格证材料质保单检验报告单等材料员负责组织验证验证合格质量证明文件交技术员登记存档
3实物验收容：观察外观检查产品标牌规格型号计量点验数量测量尺寸等
A包装材料包装出厂时间重量标准商标包装外观等
B砂石应磅秤量方砖丁点数质量数量时抽查
C构件进场应车构件盖合格印章材料员认真核型号规格误材料进行验收
D工程钢材水泥出厂合格证试验报告
4进货检验试验记录
材料员负责填写登记进场入库物资检验试验记录台帐技术员保存材质证明文件材料复试结果记录种记录应真实清楚保证检验试验结果客观性准确性
（2）程检验试验
1程检验
A工程质量班组检合格专业工长检验评定专职质检员核定质量等级分部工程技术负责组织关员评审专职质检员核定单位工程总工组织技术质量部进行检验评定质监站核定
B程检验应时做标识质量记录
2程试验
A砂混凝土试配试块试验试验室负责试验
B水电试验项目专业工长负责
C现场施工员进行试验技术负责组织质检员工长技术员顾客代表参加做签字标识质量记录
3程检验试验记录
程检验中记录专业工长技术员关规定求填写程试验试验室技术负责关规定求填写
（3）终检验试验
1交接条件
单位工程施工图纸工程合容全部完成工程质量符合质量验评标准竣工资料基齐全
2检
单位工程竣工前技术负责组织关员进行全面检评定评结果报公司技术质量部时报竣工资料
3预检
公司技术质量部组织预检技术质量部单位工程进行综合验评核查工程竣工资料预检合格填写关表格报质监站
4终检验试验记录
技术质量科负责组织联系顾客设计质监部门进行终检验试验终检验试验负责组织办理竣工工程质量监督验收证书
六采购素控制
项目技术负责（专业工长）根工程进度需提出材料计划项目理批准交材料科组织采购计划必须具体容产品名称类规格数量途进场时间质量求进库材料材料员建立收发存台帐分类标识非材料员擅更改标识建帐记卡时准确产品入库应时记录
七工程质量程控制理措施
1程控制
程控制质量保证重点项目部受公司直接领导项目部理质量第责
施工程分三阶段：施工准备阶段程控制施工程控制特殊程控制程序
2施工准备阶段程控制
（1）员素资质控制
①工程合签订组建项目理首项目理部组织合格施工作业队伍进场
②劳资部门事部门协助做类员岗前培训特殊员持证岗
（2）程控制
①技术负责负责组织专业工长技术员参加图纸会审
②技术负责组织技术员编制施工组织设计特殊程作业指导
③项目技术负责根工程特点确认般关键特殊施工程具体施工方法技术负责专业工长进行技术交底
④设备材料控制设备部门根施工组织设计组织合适施工设备进场物资部门根材料技计划采购控制工作程序组织合格材料进场项目部检查合格予验收
(3）环境控制
项目技术负责生产部门协助验证建设工程规划许证施工执三通做时设施安全防护等项施工准备工作填写开工报告生产处组织会签报公司领导审批
八成品保护
提高成品质量保护意识明确种道工序质量保护责工序工程防护提高产品保护责道道工序办理必交接手续明确方责
环保设备工程限公司
二0六年X月X日
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