公安接处警改革验材料
年**公安聚焦治理体系治理力现代化坚持改革强警科技兴警进步方便群众报警求助出发点接处警流程造切入点深化数应支撑点规范执法行着重点整合全市市县公安机关110报警求助资源全国第家先行先试市级公安机关集中统接转110报警求助建立健全快速反应高效协情报指挥勤务舆情处置体系着力提升接处警工作便民化实战化智化规范化水全面助推公安工作质量变革效率变革动力变革民群众获感幸福感安全感断攀升2020年11月市报警求助统接转群众接警满意度9973处警满意度9834达历史新高
畅通渠道出发点推动接处警工作便民化搭建全市警情统接转台拓宽网络报警渠道推动报警工作单报警维报警转型升级全面提升服务群众质效搭建服务台统接转全市报警求助利通讯互联网先进技术托市云网台搭建**110服务中心统接转全市110报警求助市县公安机关设置110话务台全面提高接警效率合理设置接警坐席确保群众报警求助时占线排队效解决进通等问题统接转日接报警求助32万余次起报警求助均3秒接听30秒直接处警民警通话全市均出警时间缩短30全市110话务席位原400余减少100余工作员1800余减少400余节约亿元财政费
二推出网络报警全面拓宽群众报警渠道传统电话短信报警基础运互联网等科技手段开通微信微博QQ**110APP等报警渠道拓展语音视频图片文字等种报警形式推动接处警工作移动化视化方发展报警群众根处环境选择合适报警方式通**110 APP 查处警民警距离达时间处警民警接收报警群众传现场图片视频实时掌握现场状况做相应处置准备三紧技术更新持续升级完善系统台积极适应网络应迭代更新快实际加快**110APP谋划布局断优化功提档升级持续满足群众新应需求加强互联网企业深度合作确保安全前提充分托类受众广泛通信台种新信息传递方式出现时够适时报警客户端部署嵌入新互联网应成新报警渠道
二流程造切入点推动接处警工作实战化取消派警环节畅通协作渠道实行接警处警体化推动接处警工作层层调度高效联动密切协转型升级着力提升实战效指挥调度扁化接群众报警求助初步判定警情110服务中心工作员立发起报警群众网格单元处警民警实时方通话减转述警情事项中间环节变接警处警分离接处警体化进步压缩警情处置时间时警情信息推送市县公安机关属派出实现步息感知实时联动级公安机关根警情等级指挥处置职责针性指挥调度处置工作特重敏感警情够实现县域市域市域范围第时间调集支援警力确保旦发生重紧急突发情况够做快速反应高效指挥稳妥处置
二合成作战体化强化警种协作战遇重敏感警情立启动情报指挥勤务舆情体化运行机制联合开展现场态势警情风险分析研判第时间线处警民警推送警情背景现场情况员信息危险预警等关联信息根警情性质时处警民警提供现场执法处置指引处警工作提供力支撑特针电信网络诈骗类警情首先推送市反诈中心采取紧急止付冻结等快速处置措施实现警情快接转做快制快专制专限度帮助群众止损三警情分流精准化强化12345政府民生服务台双接联动畅通非警务类诉求分流渠道接非警务类民生服务诉求直推送12345政府民生服务台予办理严防出现接错位问题切实减轻基层民警负担辖清事权明群众诉求首先推送属公安机关进行先期处置严防出现接脱节问题全市报警求助统接转日均12345等政府服务台推送非警务类民生服务诉求 1100余起
三数应支撑点推动接处警工作智化全量汇聚应警情数全面感知违法犯罪趋势规律推动警务工作动应提前预警精准防范转型升级服务警务实战社会治理提供力支撑搭建警情数库全量实时汇集电话网络报警警情公安机关工作中发现问题线索派出受理接警群众举报投诉类违法犯罪警情等类警情数分析方法分析维度域时间类型警情数进行类分级数分析应坚实基础
二异常情况动预警警情数库案事件系统指挥调度系统等系统台关联互通出现杀抢劫绑架爆炸等重敏感警情关键词时系统台动预警提示公安机关时予关注进行调度处置针警情实际情况设定警情预警阈值旦超者增幅动提示属公安机关采取相应措施通叠加警情热力图警力冰点图直观展示警情警力咬合关系动态部署优配置警力提供实现警力增长改善三效支撑风险研判建立治安形势评估模型警情数进行深度挖掘分析研判时发现类突出治安隐患时提醒属公安机关落实防控措施提高重突发案事件预知预警预防力限度稳定苗头事端化解萌芽状态围绕社会热点焦点结合警情数开展专题关联研判分析潜风险隐患时报告委政府推送相关职部门提前落实源头防范措施
四监督理着重点推动接处警工作规范化紧盯接处警工作全环节素充分运数铁笼开展全程监督理推动执法监督阶段溯全程留痕公开透明转型升级全面提升执法监督效突出源头理强化事前监督严格进行勤务报备接处警系统实时动态客观显示全市接处警部门值班民警基信息状态接群众报警求助详细记录警情工单签收时间达现场时间处警民警电话接通情况立接通民警单位单位级机关介入处置效防止警出出警时等问题发生
二突出程追踪强化事中监督造执法监督数铁笼起警情统编号接处警程全程录音录传台集中存储警情数库实现接处警环节轨迹溯时源头确保全市警情数真实市县公安机关情指督察法制等关警种部门实时开展监督理时发现作慢作乱作问题立提示整改建立机抽查通报机制日接处警行开展机抽查评判分全警公开通报形成整体监督闭环监督格局三突出评估问效强化事监督常态化开展警情回访通**110APP短信方式报警征求接处警工作评判意见接处警速度态度效率等情况进行满意度调查收集群众意见建议群众反馈满意提出关意见建议引发投诉警情推送属公安机关核实处理做解释答复工作发现违纪违规违法提请相关部门调查处理
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年**公安聚焦治理体系治理力现代化坚持改革强警科技兴警进步方便群众报警求助出发点接处警流程造切入点深化数应支撑点规范执法行着重点整合全市市县公安机关110报警求助资源全国第家先行先试市级公安机关集中统接转110报警求助建立健全快速反应高效协情报指挥勤务舆情处置体系着力提升接处警工作便民化实战化智化规范化水全面助推公安工作质量变革效率变革动力变革民群众获感幸福感安全感断攀升2020年11月市报警求助统接转群众接警满意度9973处警满意度9834达历史新高
畅通渠道出发点推动接处警工作便民化搭建全市警情统接转台拓宽网络报警渠道推动报警工作单报警维报警转型升级全面提升服务群众质效搭建服务台统接转全市报警求助利通讯互联网先进技术托市云网台搭建**110服务中心统接转全市110报警求助市县公安机关设置110话务台全面提高接警效率合理设置接警坐席确保群众报警求助时占线排队效解决进通等问题统接转日接报警求助32万余次起报警求助均3秒接听30秒直接处警民警通话全市均出警时间缩短30全市110话务席位原400余减少100余工作员1800余减少400余节约亿元财政费
二推出网络报警全面拓宽群众报警渠道传统电话短信报警基础运互联网等科技手段开通微信微博QQ**110APP等报警渠道拓展语音视频图片文字等种报警形式推动接处警工作移动化视化方发展报警群众根处环境选择合适报警方式通**110 APP 查处警民警距离达时间处警民警接收报警群众传现场图片视频实时掌握现场状况做相应处置准备三紧技术更新持续升级完善系统台积极适应网络应迭代更新快实际加快**110APP谋划布局断优化功提档升级持续满足群众新应需求加强互联网企业深度合作确保安全前提充分托类受众广泛通信台种新信息传递方式出现时够适时报警客户端部署嵌入新互联网应成新报警渠道
二流程造切入点推动接处警工作实战化取消派警环节畅通协作渠道实行接警处警体化推动接处警工作层层调度高效联动密切协转型升级着力提升实战效指挥调度扁化接群众报警求助初步判定警情110服务中心工作员立发起报警群众网格单元处警民警实时方通话减转述警情事项中间环节变接警处警分离接处警体化进步压缩警情处置时间时警情信息推送市县公安机关属派出实现步息感知实时联动级公安机关根警情等级指挥处置职责针性指挥调度处置工作特重敏感警情够实现县域市域市域范围第时间调集支援警力确保旦发生重紧急突发情况够做快速反应高效指挥稳妥处置
二合成作战体化强化警种协作战遇重敏感警情立启动情报指挥勤务舆情体化运行机制联合开展现场态势警情风险分析研判第时间线处警民警推送警情背景现场情况员信息危险预警等关联信息根警情性质时处警民警提供现场执法处置指引处警工作提供力支撑特针电信网络诈骗类警情首先推送市反诈中心采取紧急止付冻结等快速处置措施实现警情快接转做快制快专制专限度帮助群众止损三警情分流精准化强化12345政府民生服务台双接联动畅通非警务类诉求分流渠道接非警务类民生服务诉求直推送12345政府民生服务台予办理严防出现接错位问题切实减轻基层民警负担辖清事权明群众诉求首先推送属公安机关进行先期处置严防出现接脱节问题全市报警求助统接转日均12345等政府服务台推送非警务类民生服务诉求 1100余起
三数应支撑点推动接处警工作智化全量汇聚应警情数全面感知违法犯罪趋势规律推动警务工作动应提前预警精准防范转型升级服务警务实战社会治理提供力支撑搭建警情数库全量实时汇集电话网络报警警情公安机关工作中发现问题线索派出受理接警群众举报投诉类违法犯罪警情等类警情数分析方法分析维度域时间类型警情数进行类分级数分析应坚实基础
二异常情况动预警警情数库案事件系统指挥调度系统等系统台关联互通出现杀抢劫绑架爆炸等重敏感警情关键词时系统台动预警提示公安机关时予关注进行调度处置针警情实际情况设定警情预警阈值旦超者增幅动提示属公安机关采取相应措施通叠加警情热力图警力冰点图直观展示警情警力咬合关系动态部署优配置警力提供实现警力增长改善三效支撑风险研判建立治安形势评估模型警情数进行深度挖掘分析研判时发现类突出治安隐患时提醒属公安机关落实防控措施提高重突发案事件预知预警预防力限度稳定苗头事端化解萌芽状态围绕社会热点焦点结合警情数开展专题关联研判分析潜风险隐患时报告委政府推送相关职部门提前落实源头防范措施
四监督理着重点推动接处警工作规范化紧盯接处警工作全环节素充分运数铁笼开展全程监督理推动执法监督阶段溯全程留痕公开透明转型升级全面提升执法监督效突出源头理强化事前监督严格进行勤务报备接处警系统实时动态客观显示全市接处警部门值班民警基信息状态接群众报警求助详细记录警情工单签收时间达现场时间处警民警电话接通情况立接通民警单位单位级机关介入处置效防止警出出警时等问题发生
二突出程追踪强化事中监督造执法监督数铁笼起警情统编号接处警程全程录音录传台集中存储警情数库实现接处警环节轨迹溯时源头确保全市警情数真实市县公安机关情指督察法制等关警种部门实时开展监督理时发现作慢作乱作问题立提示整改建立机抽查通报机制日接处警行开展机抽查评判分全警公开通报形成整体监督闭环监督格局三突出评估问效强化事监督常态化开展警情回访通**110APP短信方式报警征求接处警工作评判意见接处警速度态度效率等情况进行满意度调查收集群众意见建议群众反馈满意提出关意见建议引发投诉警情推送属公安机关核实处理做解释答复工作发现违纪违规违法提请相关部门调查处理
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