卫健委窗口优质服务月总结

卫健委行政服务中心窗口深入学
开展优质服务月活动总结

进步优化营商环境推进网通办前提跑次改革充分体现行政服务中心便民高效廉洁规范服务宗旨卫健委窗口认真履行行政审批服务事项项职责现总结
全面开展项工作积极履行相应职责
1窗口受理认真做授权行政审批审核合格直接办理缩减办结流程提高限期办结效率办理程中严格审批规范求办理审批业务
2审批程中力争数跑路群众少跑腿位窗口咨询办事员窗口工作员做问必答求必应
3优化便民服务认真做网络服务系统线试运行窗口员认真测试操作系统够熟悉工作流程办事单位群众提供办事指南申报材料相关表格等资料增添更换老花镜胶棒等便民物品
4积极履行行政审批制度改革 现全部行政许 理服务事项属审批服务事项进行清理规范做报工作二窗口受理限时办结全程服务快速反馈 工作求
二措施促进审批服务提速增效
1简化审批环节积极贯彻落实进步优化审批环节提高办事效率充分利河南省政务网实现网咨询受理反馈评价规定实行网办理胡事项程度优化办事环节提高办事效率方便群众办事
2提升理效积极开展审批窗口理服务标准化次性告知制限时办结制托网路台预约审批服务更加制度化规范化透明化
3创新工作方式做特事特办急事急办畅通审批绿色通道特殊项目实行先批审预约办理
4重视业务学断提高服务水时利空余时间业余时间学相关法律通培训进步提高行政审批科工作员业务水 着扎实理基础群众提供优质高效服务
三深入学容
()工作纪律坚持AB岗分领导带班制度模范遵守项工作纪律违规违纪现象工作时间做工作关事情发生受级批评新闻媒体负面报道现象
(二)服务态度积极倡导微笑服务动服务觉做迎声走送语服务热情解答问题耐心细致准确做忙时闲时样耐心领导群众样尊重生熟样热情事事样
(三)工作行工作员够做举止方体佩证岗规范着装吸烟饮酒喧哗娱乐性画面工作精神饱满工作态度认真
(四)服务质量实行次性告知落实五减优(减环节减材料减时限减费减跑动优流程)推行全程帮办提高企业群众满意度获感
(五)工作运行窗口政务服务事项应进必进充分受权推进网办办次办马办工作落实擅增加条件环节等现象超标准收费承诺期限办结加强行业中介机构服务行规范理
(六)廉洁律审批服务程中严防出现吃卡暗箱操作等现象杜绝审批效率低服务态度恶劣等行发生
(七)工作实绩提高工作员政治素质业务水优质服务意识政务服务创先争优实绩创新亮点
(八)服务环境窗口办公区域做桌面台面面墙面清洁卫生物品陈列整齐序
工作中认真查找足切实改进工作作风充分认识开展优质服务月活动提升窗口形象提高服务水优化营商环境重举措窗口工作员积极支持参项活动立足岗位做起努力提高服务水办事效率




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