酒店前台领班工作职责

酒店前台领班工作职责
1检查抵店客信息确保完整正确传输公安机关
2负责贯彻公司前台服务标准提高现场服务水
3协助前台做日常事考勤排班培训员工沟通事宜
4协助前台处理客诉提高宾客满意度忠诚度
酒店前台领班工作职责2
1带领班组员工认真做服务工作确保质量标准
2时踪检查合格方进行指正改正
3督导服务员认真落实酒店部门规章制度
4负责班组班组部门间部协调工作
5处理班期间客诉
6落实执行班组员工考勤培训等日常理工作
酒店前台领班工作职责3
1维护酒店形象提高服务意识执行部门工作计划定期运营理汇报工作
2负责前台营理工作确保接结账问询电话转接等服务项目服务质量
3检查员工仪容仪表工作进程督导员工章办事根公司相关考核奖罚制度期做属员工绩效考核工作
4保证辖区设备正常运转做设施设备保维修工作发现问题时报级处理
5负责前台结账处备金理账目监控钥匙卡发放回收等理
6合理安排属工作协调员工关系
酒店前台领班工作职责4
1负责前台接客办理入住登记手续客转房续住手续
2日常理规定填写录入统计入住散客团队登记单等等
3客做结账工作服务周
酒店前台领班工作职责5
1掌握客房预订情况熟知重团体客订房情况负责VIP接工作落实
2检查监督员工履行客服务标准确保工作程序客服务
3定期组织部门培训定时检验培训成果实施强化培训
4处理前台工作中差错时予纠正处理宾客关投诉
5负责前台财产设备理保养工作类资料收集存档理工作
6熟知酒店问讯信息酒店产品信息带动部门销售积极性
7建立良宾客关系提高客户满意度
8统筹前台日常理工作
酒店前台领班工作职责6
1带领班组员工认真做服务工作确保质量标准
2时踪检查合格方进行指正改正
3督导服务员认真落实酒店部门规章制度
4负责班组班组部门间部协调工作
5处理班期间客诉
6落实执行班组员工考勤培训等日常理工作
酒店前台领班工作职责7
1酒店前台操作流程负责酒店前厅项接服务工作保持前台清洁整齐
2 掌握酒店理基础知识善宾客交沟通处理周果断独立处理种投诉
3认真细致做交接班工作保证工作延续性
4办理入住登记客做结帐退房工作
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