宾馆前台领班职责

宾馆前台领班职责
1 受理电话互联网销售员等形式客房预订订房资料时录入电脑传达相关部门岗位
2 时工作标准程序进行预订变更取消等数处理
3 客办理入住登记换房续住等手续安排房间满足客合理求
4 保持前台堂整齐清洁
5 认真细致做交接班工作保证工作延续性
6 时完成领导交办务
宾馆前台领班职责2
1遵守项财务制度操作程序
2规定客办理入住离店手续确保客离店前办帐目手续
宾馆前台领班职责3
1 接宾客办理入住手续根客求分配房间
2 通电脑电话单报表等途径客关资料传递相关部门
3 掌握客房出租情况制作关客房销售类报表酒店营理工作提供准确资料
4 负责关住房价格酒店服务设施等方面问询工作
5 做客史档案统计工作
宾馆前台领班职责4
1客办理预订入住续住换房退房手续合理安排房间量满足客户需求规定填写录入统计入住客户登记单
2负责酒店总机电话接听转接解答客户咨询
3负责做班房态控制确保预订安排准确误排房合理
4负责做班账务理做班结账工作确保班营收误收银准确
5负责理寄存物品商品发票价券证求做登记保交接签收发放等工作
6做交接班工作认真核班次输入电脑客资料
7规定登记录入发送境外客户籍资料
8保持良规范岗位形象时刻保持工作环境整洁需资料齐全维护店面形象美观
9做岗位服务保证岗位服务质量达酒店标准
宾馆前台领班职责5
1受理客房预定订房资料录入电脑传达相关部门岗位
2时工作标准程序进行预定变更取消等数处理
3检查核实日次日抵达酒店预定信息做预定准备工作
4客办理入住登记手续安排房间满足客合理需求
5客办理换房加床续住等手续
6负责保制作发放客房钥匙卡
7规定填写录入统计入住散客团队登记单
8保持前台清洁整齐检查需表格文具宣传品否齐全报告前台领班
9认真核班次输入电脑客资料时准确输入班客资料
宾馆前台领班职责6
1掌握恒生健康居宾馆外信息熟悉宾馆相关销售政策客户提供准确问询服务
2灵活处理类客户投诉保证前厅服务质量
3做类访客登记工作
4监督维护整洁中心环境
5做交接事宜完成工作报告
6宾客提供专业友高效热情服务
7熟练办公软件
宾馆前台领班职责7
1酒店规定查仪表仪容准时岗
2热情接方宾客提供良服务
3客店时求动客问
4客准确快速办理入住登记手续合理安排种房间
5熟练掌握业务知识操作技负责关住房房价
6独立安排散客团队房间
7解客情做突发时间解决工作
8认真完成交项工作出现问题时级汇报
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