酒店前台接待职责

酒店前台接职责
1负责住店客住宿登记问讯结账接受订房工作
2根求合理安排房间
3接受电话订房店订房
4做项工作交班
酒店前台接职责2
1前台办理入住退房登记收银等日常工作会员卡等促销活动解释工作
2做酒店日常接问询工作
3完成日营业报表类统计表
4完成领导安排项工作
酒店前台接职责3
1接听客户咨询电话收银订单核查房态控制做客情登记
2熟练操作酒店系统做入住退房工作
3耐心回答客问询时帮助客解决问题
4认真细致做交接工作保证工作延续性
5完成级交办工作
6客提供动热情耐心细致准确高效服务
酒店前台接职责4
1带领班组员工认真做服务工作确保质量标准
2时踪检查合格方进行指正改正
3督导服务员认真落实酒店部门规章制度
4负责班组班组部门间部协调工作
5处理班期间客诉
6落实执行班组员工考勤培训等日常理工作
酒店前台接职责5
1负责接听处理顾客电话预定
2负责顾客入住离店登记
3负责记录顾客意见建议反馈堂理
4负责前台账目现金保
5顾客介绍酒店情况现场销售
6完成领导安排工作等
酒店前台接职责6
1客办理入住登记手续发放回收房卡磁卡钥匙
2时准确入住宾客信息输入电脑扫行中外宾信息传送
3负责办理客离店结帐手续
4正确效接客问询提供关饭店服务设施室外交通旅游景点娱乐购物等类信息
5监督安排班接员工作
酒店前台接职责7
解掌握日未客房预订情况
熟练掌握前台电脑操作系统门锁控制系统银行刷卡系统熟悉前台项设施设备
客办理入住登记手续
处理客换房续房问询留言等服务
负责前台日常清洁卫生
记录客意见建议受理客投诉
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