第章 总
第条:加强办公室理维护学校良形象特规范办公室日常办公
理减少必浪费创造良办公环境特制订制度
第二条:适范围
制度适学校办公室全体员工严格遵守
第三条:考核职责部门
制度检查监督部门学校教辅部执行违反规定员予定数额扣薪处理
第二章 细
第四条:服务规范
1 仪表:办公室员应仪表整洁方 2 微笑服务:接公司外员垂询求等场合应注视方微笑应答切犯方
3 语:场合应语规范语气温音量适中严禁声喧哗
4 现场接:遇客进入工作场应礼貌劝阻班时间(包括午餐时间)前台应保证接
5 电话接听:
(1)接听电话应时般铃响应超三声受话接听离员工应动接听重电话作接听记录严禁占学校电话时间太长
(2)办公室原接听私电话
6接物讲文明礼貌部门客户外办事员热情接态度蔼办事情推诿扯皮办事情耐心说明情况
第五条 办公秩序
1办公室工作员均严格遵守纪律时班迟早退 2工作时间应离岗串岗坚守岗位外出办事部门批准报告时间方离开闲聊吃零食声喧哗确保办公环境安静序
3答复问题理信口开河带意性准问题领导请示报告动介绍部门
4 发现办公设备(包括通讯明影音电脑建筑等)损坏发生障时员工应立办公室报修便时解决问题
5办公室工作员严格履行职责时准确完成承担工作做天工作天完成积压拖延失误
6建立请示汇报制度职权范围事情积极解决解决事情逐级领导请示领导交办工作完成必须逐级领导汇报办理结果工作衔接紧密善始善终
7搞办公室志志间工作团结协作互相帮助互相学齐心协力搞办公室项工作
8文件理
81文件档案资料应进行合理分类存档
82文件印须指定员处领取A4纸前台印
83重文件般标明秘密等级保密期限紧急程度未标明般公文处理
84文件办理包括:草拟讨审核签发印登记分发等程序
85收文办理指收公文办理程包括:签收登记审核拟办批办承办催办等程序
86参加级部门召开会议材料文件领导讲话存档保存
9积极参加学校组织项活动参加者必须批准请假
第六条:电规定
1员工均义务留意办公设备电状况时设备关闭避免长时间机造成电力损耗
2员工应关注办公电脑电状况机时应关闭显示器长时间时(外出)应电脑关闭班时应时关闭电脑电脑开着夜
3员工离开班时应做手关灯走灯灭特离开学校员工应仔细巡查关闭办公场走廊卫生间电灯白天室光线够时开灯
第七条:卫生清洁理规定
1办公室员工维护办公室卫生环境义务
2办公室卫生理实行日常清洁周进行次扫办公区域员工负责相结合原
3办公室保持清洁卫生物品摆放整齐序创造优美舒适工作环境职员应天工作时间开始前工作时间结束做工作区卫生保洁工作保持物品整齐桌面清洁 第三章 附
第条:制度终解释权乐孚教育派乐快乐英语教辅部
第二条:制度发布日起执行
学校办公室理制度(二)
规范办公室理提高工作效率制定制度
班时着装整齐坐姿端正树立良学校形象形象
二办公室谢绝吸烟严禁声喧哗吵闹严禁闲聊营造良工作环境
三办公室须专值班空缺负责接听电话接发传真访接
四禁止学校电话私电话学校电话聊天包括入电话接拨电话言语量简洁做长话短说
五办公室员工作接触中接听电话中文明语:您请谢谢起见
六办公室传真机复印机专负责出现问题时通知专业员维修传真机拨电话传真复印资料
七办公室员树立服务意识级级部门部门间起桥梁作
八学校电脑专保密措施班时间电脑练字玩游戏网浏览工作关容
九学校电脑网络统专维护保养私带盘机操作安装
十做保密工作尊重隐私学校制度做听问传
十班时手整理办公桌关闭空调关窗断电 锁门
学校办公室理制度(三)
1 坚持四项基原积极参教育教学改革爱国爱校热爱职工作
2热情虚心听取群众意见建议做领导群众样生熟样校外客校教职工样单位职工学校办公室部职工样
3 常保持办公室会议室外卫生办公室布置合理办公桌文件材料放置整齐序
4准时班迟早退工作时间擅离岗位公外出部门负责批准方外出
5班时间闲谈喧哗保持良工作环境
6认真学关知识断提高业务水断提高办事效率工作质量
___分工作认真负责推委扯皮态度蔼视仁树立良服务态度
8办公室员日常分工作外时接受学校领导时安排种工作务保证令行禁止
9注意办公室安全班前关门窗锁办公桌文件柜关水源电源等
10全体办公室成员必须严格遵守该理制度
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